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第17章 男人灵活处世心理学(1)

善于表现自己,做领导欣赏的人

燕华是个很会表现的小伙子,大学毕业后分配到一个机关单位工作,单位里的领导和同事大多是中年人,他就几乎把打扫卫生、提开水倒茶等小事包揽下来。每天早晨总是提前半小时到单位,扫扫地、拖拖地板,卫生整理得井井有条;再把开水提来,给领导和同事先沏上一杯,等其他人来了,一切都准备得妥妥当当。不光是领导,其他同事都一致夸赞燕华工作积极,表现不错。

做为一名员工,如果不能表现自己,他永远不会得到老板的赏识,那么提薪升职就是一件困难的事情,所以做为员工,一定要善于表现自己,以下几点技巧就应该特别注意:

1.在领导面前做事要勤快

作风懒散,办事拖拖拉拉是当前机关单位很不良的风气。领导交办的任务催办多次也完成不了,在领导面前表现过分高姿态,都是领导不喜欢的。

相比之下,手脚勤快的下属更受领导的青睐。事无大小,都争着干,抢着做,领导心目中都会对你有好评价。

作为年轻人,工作资历浅,提高业务能力是必须的,但搞好人际关系也同样重要。同事赞扬,领导赏识,需要年轻人对于微小的事情也要勤勤恳恳地去做,不能大事做不了,小事不愿做。小事更容易体现勤快,体现扎实,更容易表现自己。

2.察言观色,善于领会领导意图

领会领导的意图、读懂领导最能考验一个人的“悟性”。经常听到领导说某某人“悟性好,一点就透”,也经常听到领导抱怨某某人“不灵通,翻来覆去交代多少遍也不领会意图”。由此可知,善于读懂领导也是会表现的重要方面。

读懂领导、准确领会其意图,并非一日之功。常言道:凡事预则立,不预则废。只有平时紧紧围绕领导关心的敏感点进行思考,才能在把握领导意图和工作思想方面有超过其他人的可能。

3.善于在公共场合表现自己

在公共场合显露英雄本色,是为了创造一种可比较的局面。“不怕不识货,就怕货比货”,是骡子是马拉出来遛遛就清楚了。领导平时赏识某个下属,但又怕众人不服气,只有把别人“比”下去,让人心服口服,领导才感到踏实。所以,争气的下属应该体会到领导的这种心理,注意在公共场合显示自己的过人之处,不辜负领导的信赖和赏识。李续宾作为曾国藩的心腹、爱将,就善于表现自己,给曾国藩争面子,既保住了自己被赏识和重用的地位,又平息了其他将领心中的不服和妒意。

4.善于表现谋大事者的胸怀和才华

真正的善于表现是能谋大事,而不在于“小打小闹”上。所以,曾国藩赞扬李续宾时认为,入城略地、带头打仗并不是头等重要的大事,真正有能力有水平的将军,应该是胸有全局,规划宏远的人。

5.表现自己的优点要注意方式

特别是一些高文凭,能力强的人,表现自己的优点不要与领导形成对比。如果刺激了领导,你的优点也会变成缺点,并不能引起领导的兴趣。

日常生活中经常听到一些人受到诸如“关键时刻掉链子”的埋怨,这样的下属同样不会受领导的喜欢。关键时刻的难题最能考验人,所以必须具备冲上去的勇气。有的下属确实有才能,但害怕困难,或者采取事不关己高高挂起、明哲保身的态度,因而不敢在紧要关头站出来,自己的才能也不会被人发现。

要获得领导的信任和重视,一方面要善于发现某些关键时刻;另一方面也要善于把某些时刻变为关键时刻,善于创造关键时刻。一般地讲,关键时刻主要有下列几种情况:

第一,全力以赴

上级派下难度较大而且影响较大的任务时,做好这样的工作对领导而言至关紧要,下属应当全力以赴,协助领导圆满完成任务,不可袖手旁观。

第二,不推卸责任

其他同事忙于某些事情,人手不足但事情却很多时,也要多承担任务,井井有条地把每一件事情都干得相当出色,领导自己会看在眼里,喜在心头,所以不要推卸责任。

第三,冷静地处理突发事件

遇到意外的突发事件,要冷静、稳妥地出谋划策,把问题解决好,表现你的超群的才干。

第四,推销自己

假如你刚到某单位工作或新调来一位领导,也是推销自己的重要机会。

第五,支持和帮助领导

领导陷入逆境时,如果你能在他最需要下属的支持和帮助时,伸出你援助的手,领导一定会很感激你。雪中送炭千金难买,锦上添花一文不值,的确有一定的道理。

同事是朋友关系,不是敌对关系

阿亮离开了就职的那家公司好长时间了,工作仍无着落。同事小凯知道了,告诉他说,他认识一个企业的老板,恰巧正在招经理助理,让阿亮去试一试,阿亮被录用了。他非常感谢小凯,小凯说:“咱们不做同事那么长时间了,只有你还时常打电话给我。”原来小凯比阿亮早半年离开公司,阿亮会隔一段时间打个电话给他,问候一声,聊上几句,没想到这竟帮了自己的大忙。

同事与同事之间不是敌对关系,而是朋友关系。我们中国人主张,出门在外靠朋友,所以处理好同事的关系,会给自己的工作或人生带来很多益处。但是与同事相处也有秘诀:

第一,树立威信

被同僚敬重很重要。你是否发现,往昔那些被人敬重的同僚绝大多数都更上一层楼,有不错的发展,而那些被人看轻的同僚大多数都不怎么样,发展不错的很少。

想想什么原因使你被同事或上级看轻:你是否整日一副怀才不遇的模样,自己看不起自己的工作、职位,整日无精打采?你是否把工作不当回事,总是抱着“反正是混口饭吃”,舒服点别出错就成?你是否经常迟到早退、争功诿过、混年如日、独善自身、混水摸鱼、拿取好处……

一言而概之,这种在国营单位养成的臭毛病可统称为工作态度不敬业。你不敬业,一则无形中刺激、羞辱了那些敬业的同事,使他们以看轻你作为无言的报复;一则让人认定你是个不求上进的无赖、混混,如果你这种表现也被主管知道,那么别想在工作上受到重用!他不敢好好用你,因为这里可是新型劳资关系的企业,不是在吃“大锅饭”!

不要以为被人看轻和工作能力没有太大关系,人们会尊敬能力中等但拼劲十足的人,但不会尊敬一个能力一等,但工作态度不佳的人。如果你能力平平又不敬业,那么保证别人会把你看轻,在“一个萝卜一个坑”的现代企业中,你甚至有卷铺盖走人的可能!

第二,掌握协调的艺术

同事间的交际活动常会因种种原因而发生障碍,从而使正常的交际陷入僵局,如果双方各执己见,必然会发生争吵,闹得不欢而散甚至反目为仇,在这种时候,就必须进行协调工作。掌握了协调的艺术,便会打破僵局,化复杂为简单,取得圆满的结局。

一般地讲,协调复杂的同事关系可采取以下几种方法:

①感情沟通法

如果人与人之间形成了障碍,那么双方会因为疙瘩越结越大而积怨日深。如果能利用人们的感情去消除隔阂,就可取得好的效果,特别是那些本有感情、亲情关系的复杂交际背景,用感情的砝码来协调,便不难使双方前嫌尽弃,和好如初。

②迂回协调法

这种办法是指直接消除关系中的矛盾而无法达到时,便绕过一个弯子使交际双方都能接受的协调方法。当复杂的人际关系出了矛盾时,要想直接达到目的,便会困难重重,弄不好会因正面出击而搞砸,这时,就应该采取迂回协调。

③冷却协调法

同事之间因感情冲撞而发生僵局时,应允许冷静下来,有意识地给对方时间以进行反思,使其从激情冲动状态下平静下来,在认真反思的同时,再作必要的解释,这是冷却协调。

④折衷调和法

一般而言,当同事之间因某些问题发生争执时,便可采用折衷调和法。

当然,还有许多协调方法,如幽默等,对各种协调方法,应适时适地地灵活应用,这样,人际关系再复杂,你也能做到游刃有余!

第三,培养关系意识

我们在日常生活工作中,就要培养自己的结交意识,以备不时之需。

当有人把友谊之球投掷过来时,好好接住,并回掷过去,是完成了做人的基本品德。现在一些公司大都设有服务部门,只要顾客有所要求,办得到的立刻去办,办不到的也绝不敷衍,会使顾客感到受尊重而产生莫大的依赖感,奠定继续往来的基础。

任职于贸易公司的业务员王先生,总是把他以前的同事、朋友细心分类编排,逢佳节便随时邮寄明信片,表达各种不同的信息,让同事、朋友时时注意到他的存在与关心。文字迥异于声音,它不会瞬间即逝,比电话、当面晤谈等都从容得多,让人有更宽阔的空间来施展。

不要轻视明信片的效用,事实上勤写信、寄明信片的人往往是最善于交际的人。并非因为喜欢才写,这是着眼于当时状况,给予适当回馈的一种表达方式。而不谙时机,太迟或太快寄出明信片都是不当的,反而得到反向效果。

在日常生活中如果能收到一张明信片,尤其是久违的或不太熟悉的朋友寄来的,往往带给人意外之喜。这种情形下,心中常常只有感动二字。所以为了要让对方脑海中为自己留下深刻的印象,一些意想不到的行动也是很有效果的。

例如,突然想到一位相识的朋友,可能只是顺道拜访,但足以让人开心。因为他会觉得你是关心他的,否则不会想起拜访他,此时他会对你另眼看待的。

人是高级的感情动物,注定要在群体中生活。坚持以上几项原则,有利于在社会上建立一个好人缘,只有人缘好,才能有一个好的形象,办起事情来才能如鱼得水,没人缘的人在办事情时自然会常常陷入进退两难的境地。

第四,来点感情投资

现代人生活忙忙碌碌,没有时间进行过多的应酬,日子一长,许多原来牢靠的关系就会变得松懈,朋友之间逐渐互相淡漠,这是很可惜的。万望大家珍惜人与人之间的宝贵缘分,即使再忙,也别忘记了沟通感情。

“敢问情为何物,直叫人生死相许”,作为一个普通人都难逃脱一个“情”字。尽管当今社会流行一句话:“认钱不认人”,但是“人情生意”从未间断过。人们既然能够为情而死,那么为情而做生意又有什么不可呢?想想也是人之常情。

所以,营造关系网也需要“感情投资”。

让我们以做生意为例,所谓“感情投资”,说简单点,就是在生意之外多了一层相知和沟通,能够在人情世故上多一份关心,多一份相助。即使遇到不顺心的情况,也能够相互体谅,“生意不在人情在”。

很多人都有忽视“感情投资”的毛病,一旦关系好了,就不再觉得自己有责任去保护它了,特别是在一些细节问题上,例如该通报的信息不通报,该解释的情况不解释,总认为“反正我们关系好,解释不解释无所谓”,结果日积月累,形成难以化解的矛盾。

而更糟糕的是人们关系亲密之后,总是对另一方要求越来越高,总以为别人对自己好是应该的,于是稍有不周或照顾不到,就有怨言。长此以往,很容易形成恶性循环,最后损害双方的关系。

可见“感情投资”应该是经常性的,也不可似有似无,从生意场到日常交往都应该处处留心,善待每一个关系伙伴,从小处细处着眼,时时落在实处。

第五,不做孤雁

你在与主管或上级交往的同时,千万别忽视协调与同僚的关系。这两种交往并非是互不相干的,你在同僚心目中的印象,同僚们对你的评价,往往是上级对你的印象和评价的部分来源。

如果下级人员把目光越过同事,直达上级,只注意和上司的关系,不用说这种人和同僚之间的关系肯定不会好,因为他忽视了同僚的存在。于是同僚们或生嫉妒之心,或有挑岔之意,你就失去了人心。且不说他们结成一心排挤你、冷落你,就是他们在上级面前的议论、反映也足以使上级与你产生嫌隙,对你的才能、品性发生怀疑,“众口烁金”,于是你的事业将远离成功。

你若失去了同事的鼎力相助,就如同掉了队的孤雁,而孤雁单飞的结局想必大家心里都明白。

上班族几乎一半时间都与同事“泡”在一起,所以,能否与同事成功相处,是判断做人成败的一个重要标准。

和领导搞不好关系,就会失去了许多机会

王龙发现科长这几天精神不太好,有时会望着窗外发呆。于是,一天午饭后,他很随意地问:“科长,家里都好吗?”

“唉!我太太突然病倒了!”

“什么?你太太生病了!我怎么一点都不知道?现在怎么样?”

“其实也不需要住院,医生让她在家中疗养。”

“别担心,你太太一定会好的,多去陪陪她,单位或您那有什么事尽管吩咐,我这些天都有空。”

“谢谢……”

在工作单位里,领导的好恶有时会决定一个人一生的命运,和领导搞不好关系,就失去了许多机会。只要成为领导信得过的自己人,得到器重,关系顺畅是水到渠成的。

1.做领导喜欢的人

只有领导喜欢你,才会器重你,你也才能拥有许多机会求得发展。

那么,如何做一个使领导喜欢的人呢?

第一,要忠于领导,向领导请教,才意味着“孺子可教”,而不能在领导面前吹牛皮,与领导计较个人的利益得失。

第二,要在关键时刻为领导挺身而出,把功劳让给领导,而不可张扬你对领导所做的善事。

中国人在讲自己的成绩时,往往会先说一段话:成绩的取得,是领导和同志们帮助的结果。这种套话虽然乏味得很,却有很大的妙用:显得你谦虚谨慎,从而减少他人的忌恨。

好的东西,每一个人都喜欢,越是好吃的东西,越是舍不得给别人,这是人之常情。要是你有远大的抱负,就不要斤斤计较成绩的获得你究竟占有多少份,而应大大方方地把功劳让给你身边的人,特别是让给你的上级。这样,做了一件事,你感到喜悦,上级脸上也光彩,以后,少不了再给你更多的建功立业的机会。否则,如果只会打眼前的算盘,急功近利,就会得罪身边的人,将来一定会吃亏。

第三,与领导交谈时,不可锋芒毕露,不要在背后议论领导的长短。

2.做精明强干的人

领导是一个单位的头,单位工作的好坏直接关系到领导的政绩。因此,工作能力的强弱是对下级的一个评判标准。

上级一般都很赏识聪明、机灵、有头脑、有创造性的下属,这样的人往往能出色地完成任务。有能力做好本职工作是使领导满意的前提,一旦被人认为是无能无识之辈,既愚蠢又懒惰,便很危险了。

3.善于表现自己

常言道,疾风知劲草,烈火炼真金。在关键时刻,领导会真切地认识与了解下属。人生难得机遇,不要错过表现自己的极好机会,当某项工作陷入困境之时,你若能大显身手,定会让领导格外器重你。当领导本人在思想、感情或生活上出现矛盾时,你若能妙语劝慰,也会令其格外感激。此时,切忌变成一块木头,呆头呆脑,冷漠无情,畏首畏尾,胆怯懦弱。这样,领导便会认为你是一个无知无识、无情无能的平庸之辈。

适当地表现自己,让领导发现你隐藏的才能,这对你绝对有益无害。

4.赞扬和欣赏领导的才能

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