第二，公司要运用一定的标准来选择最重要的差别。第三，公司要有效地向目标市场说明它与竞争对手之间如何不同。
一步一步强化自己的竞争优势摩托罗拉公司致力于改进各项业务，采取任何必要的措施实现全面盈利。它充分利用自己的技术和市场领导地位，寻求机会以实现其品牌“智慧演绎，无处不在”所作出的承诺：使物品变得更为聪明，使生活变得更加美好。
摩托罗拉公司已成为提供集成通信解决方案和嵌入式电子解决方案的全球领导者。它的“智慧演绎，无处不在”解决方案包括：为消费者、网络运营商、商业、政府及工业客户提供软件增强型无线电话与信息服务、双向无线对讲机产品及相关系统，以及网络和因特网接入产品。为宽带运营商提供用于交互式数字图像、声音和高速数据传输解决方案的端到端系统。为无线通信、网络和运输市场的客户提供嵌入式半导体解决方案。为汽车、远程通信、工业、电信、信息处理及便携式能源系统等市场提供集成电子系统。
社会上出现了新的现象，这种现象年复一年的在不断变化发展。有一点是肯定的：那就是先进、灵活与可靠的通信手段从来没有像现在这样重要过。与这一新现象有关的是什么呢？是简洁、安全、放心、自由。摩托罗拉公司正在通过“智慧演绎，无处不在”解决方案，向人们提供这一切，使生活在世界各地的人们都能享受到物品更聪明、生活更美好所带来的乐趣。与摩托罗拉的客户有关的是创新、领导、竞争、质量。对于大多人而言，现实就是充满了持续不断的挑战和竞争的环境。摩托罗拉公司依托自身雄厚的实力，在提供高度集成技术解决方案方面具有独一无二的优势——这些解决方案使摩托罗拉的业务伙伴不断地生产出人们想要而且需要的产品与服务。摩托罗拉公司向他们提供范围广泛的产品、系统和解决方案，帮助他们吸引消费者，更为重要的是，帮助他们留住消费者。为投资者创造价值与摩托罗拉的股东有关是业绩，除此之外别无其他。摩托罗拉通过执行一项五点计划，为其投资者创造价值，成为一支绩优股票。
该计划强调一个增强的管理团队；一个稳定的财务报表，以及改善的财务灵活性；降低成本，缩减生产能力；通过创新获得增长；继续重新评估摩托罗拉的战略，以保证能沿着高技术革新的道路前进。摩托罗拉公司目前正在致力于解决目前最为紧迫、关系最为重大的事情：那就是在财务方面获得像技术方面一样的成功。任何一个团体组织要取得恒久的成功，良好的声誉是至关重要的。特别是当你身处困境时，良好的声誉就是你最重要的财富。声誉管理——这一较之于公共关系更受欢迎的新术语——是一个价值不匪的产业。由于声誉受损通常不易觉察，相宜的弥补措施又没能迅速跟上，因而，企业资金中很大的比重被用于控制声誉的损失。
“智慧演绎，无处不在”这一口号的提出就显示了摩托罗拉强势的竞争力，而这种竞争力是通过方方面面的领先获得的。创新技术的竞争力：作为无线通信行业领导者及ＧＰＲＳ技术的领头羊，摩托罗拉在技术领域拥有绝对优势。随着市场对产品的要求不断提升，并期待高品质的手机推出。因此，摩托罗拉努力为客户提供一个具可扩展性的平台，加速手机及智慧型手机的设计和开发，并让客户可更专注于产品和手机效能设计的独特性，以迎合市场需求。
产品品牌的竞争力：作为世界第二大无线电话生产商的摩托罗拉，它的品牌是有口皆碑。在终端产品上不仅坚持以技术引导，更是体现出了摩托罗拉以“客户需求至上”的产品创新理念。摩托罗拉个人通信事业部追求通过独特的设计理念，时尚与前卫的理念带给广大手机用户。
服务策略的竞争力：它的服务策略已经超越了以售后维修为主的传统观念，他们的目标是让消费者享受到更加多姿多彩、充满人性关怀的手机服务。以其全新的“全质量服务”模式和理念在手机服务市场处于领先地位。
从“一触即发”、到“飞跃无限”、到“无线网络、无限人生”再到“智慧演绎、无处不在”，摩托罗拉的手机产品随着其公司的创新概念而逐渐改变，从单纯地为个人提供话音服务到为人与人、人与物及物与物之间的对话而提供某种可能。的确，当今社会人类正在经历一场伟大的技术革命，结果就是高科技的发展，使人们周围的事物都充满灵性，人类同时被赋予了更多的智慧，这种智慧无处不在，在家中、在办公室里、在行驶的车中、在购物的过程中、在天空中等等。
全球ＩＴ业陷入低潮时期，摩托罗拉也不可避免地受到了影响。但是，摩托罗拉全球的经营状况仍然取得了可喜的业绩。可以说摩托罗拉所倡导的“智慧演绎，无处不在”并不是一句空话，而是从未来通信技术着眼，通过“智慧演绎”出的解决方案，让物品更聪明、让生活更美好。
赢得人心是走向成功的保证保罗·高尔文，出生于美国的贫寒之家，他一生面临三次破产，两次走上法庭去挽救自己的企业。他之所以能把摩托罗拉带上辉煌的顶峰，靠的是人心和爱心。
保罗的办公室有一个特点，除了墙角放着一张办公桌以外，其余的地方沿墙摆了一大圈沙发。保罗的解释是办公室代表了一种权威，坐在后面的人居于领导者和命令者的地位，这会对站在前面的人产生心理压力。保罗宁愿他的部下把他看作同事或是朋友，而不是老板。所以与部属商讨业务时，他们总是坐在舒适的沙发上，在一种比较轻松的气氛中进行。
有一次，保罗到车间检查电线是否安全，正碰上车间主管对一名工人大声吼叫：“我们公司怎能有你这样的人呢？照你这样干下去，你就等着走人吧！”保罗很是反感，本想当面制止他，后来一想，要给他一个活生生的教训，于是，一言不发地走开了。过了几天，他把这个主管叫到自己办公室，问道：“这几天你手下的工人看起来有些心不在焉，发生了什么事吗？”车间主管一听，愣住了：“没有的事。”
保罗顺手拿出了这个星期的生产统计表，车间主管傻眼了，自己主管的车间产量竟排在最后，质量也是如此，他如堕五里雾中，说不出个所以然来。保罗不紧不慢地问他是否记得本周曾当着众人的面指责一位工人的事。车间主管想不出这和生产效率有什么关系。
保罗说：“你没发现当时在场的人表情都很尴尬，而且惴惴不安吗？一旦有人想，下一个挨骂的会不会就是我，一种恐慌的气氛就形成了，每个人都觉得自身难保。如此一来，生产效率也就大打折扣。你没觉得等着走的人将是你吗？”看着主管低下了头，保罗语重心长地说：”要知道，摩托罗拉一无所有，它所拥有的就是人的力量。”正是凭借着人的力量，摩托罗拉从无到有，一举成为世界企业界的巨人，年销售量达到２５亿美元。
对于保罗来说，他一生中最重要的两个字母就是Ｐ和Ｌ。Ｐ和Ｌ的意义不仅是“利润”（ｐｒｏｆｉｔ）和“损失”（ｌｏｓｓ），它们同时也代表着“人”（ｐｅｏｐｌｅ）和“爱”（ｌｏｖｅ）。正是Ｐ和Ｌ的力量使他的企业直上云霄。
人心和爱心，这两个人性化的字眼，用于企业中表明的是领导者对人力资源的重视，对人的尊重。从这里我们能够从高尔文身上学到以下几点：什么时候都要有人情，虽然企业里的管理十分重要，但是管理是对人的管理，如果我们不把这一点考虑进去，那么公司管理绝对不会进行的舒畅，失去人心就等于失去公司前进的内在推动力。一个公司如想长期兴旺，必须有“人心”，没了“人心”，等于公司就没了心！可想一个公司肯定不会发展下去的。“爱心”，用爱心去实现人情化管理，将爱心灌输到治厂方略中去，就实现了人情。公司把爱心给了员工，员工也会将自己对公司的爱，加入工作中去。公司的发展一定会长盛不衰的。
