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第39章 二十年成功与失败的积累锤炼出华为人(4)

另外要强调的是,预防要胜于治疗。如果你的企业在制造生产过程中,因各种原因被迫暂停生产一个小时,那么问题同时会积累在企业的其他地方。同时很多固定成本,尤其是人员和设备成本,仍然在一分一秒地增加,也许紧急处理抢修,一切可以重新运转起来,但也会消耗掉大量宝贵的时间。所以说,预防要比事后治疗重要得多。

任正非的“狼狈”策略、灰度管理、一线决策论等管理方式对于企业管理来说均具有很强的参考性。这些实践中归纳总结出的真知,反映出任正非不断实践、不断总结、不断升华的思想。正是由于任正非具有这样的思想,才会有具有指标和里程碑意义的《华为基本法》的诞生。

从僵化,到优化,最后固化的管理思维,给予了企业家们管理企业思维方式上的重要启迪。而华为探索出的一套适合自身发展的企业经营机制,包括利益驱动机制、权力驱动机制、成就驱动机制、理想追求与价值驱动机制,更是值得我们深入体会,用心研习。

如同任正非所认为的,不加强企业管理,企业等于已经死亡。要将生命注入永恒的管理优化中去,企业才能得到持续的、充满活力的发展。

加强企业文化、企业精神的建设同样是优化企业管理的重要手段。

真正的管理在于赋予制度以思想。科学管理之父泰勒曾说过,管理不是技术,不是工具,管理是哲学。企业家必须明确自己的思想路线,即解决问题的基本思路,如果一个企业没有自己的管理思想,那么这个组织就没有灵魂,管理方法也就成了“无源之水,无本之木”。管理思想决定着管理行为和方法,因而从根本上决定着管理的效果。

曾子认为社会风气的改变,需要从“慎终追远”开始。通过这样的关键行为,最终达到引领整个社会道德方向的目标。曾子的这一观点,与企业管理的方法运用有异曲同工之处。企业要想让管理制度能够为员工所接受,成为员工潜移默化的影响力,刚性的制度就要演变成软性的文化,使要求员工遵守演变为员工自觉遵守。

被誉为20世纪最成功的企业家韦尔奇曾说:“如果你想让列车再快10公里,只需要加大油门;而若想使车速增加一倍,你就必须要更换铁轨了。只有文化上的改变,才能维持高生产力的发展。健康向上的企业文化是一个企业战无不胜的动力之源。”海尔首席执行官张瑞敏说过:

“企业文化是海尔的核心竞争力。”

思想使企业管理制度变得极其伟大和卓越,而企业精神则是企业文化的内核和核心。企业精神可增强员工对企业的信任感、自豪感和荣誉感;可以使员工形成共同的目标感、方向感和使命感;可以对员工产生激励力、凝聚力和鞭策力。企业精神是企业最为重要的财富。

企业就是一个生命体,需要有企业精神来做强大的支撑。管理者要想使企业具有强大的市场竞争力和旺盛的生命力,就需要在制定完善制度的基础上,赋予管理以思想,在其指引下,强化企业文化内涵,赋予企业精神,从而使企业组织获得强大的精神动力。

关键时刻的启示之十:企业领导者的素质能力至关重要。

从任正非对华为各部门领导人素质、方向等方面的严格要求和对于领导人任职资格的严格把握上我们可以看出,领导人素质对于一个企业的发展有着重要的意义。

一个伟大的公司必然是一个积极的、开放的、沟通顺畅的组织,这些优秀组织中的领导人更趋向于积极地经营、管理和运用员工的天赋和潜能。他们将许多精力放在发掘员工的潜力方面,根据他们的个体差异,有针对性地提供专门培训,竭尽全力促进他们成长。

一家公司的招聘登记表格中,有这么一个问题:“你有什么短处?”有一次,一位下岗女工来应聘,在这一栏填上了“工作比较慢,快不起来”。朋友一致认为,她是不可能被录用的,谁知,最后老板亲自拍板,录用了这位女工,让她当质量管理员。

老板说,慢工出细活,她工作慢,肯定会细心,让她当质量管理员最合适,再说,她到过许多地方应聘,没有被录用,到这里被录用了,肯定会拼命工作,以后,我们公司肯定不会有退货了。结果,正如老板所说的那样,她工作成绩显着,公司的确没有退货了。

知人善任是领导人重要的素质之一,更为重要的是,优秀组织的领导者会以身作则,成为下属学习的榜样,使自己成为他们的火车头。领导者必须提高自身素质,否则只凭领导的权威下属也是很难服从的。常听到一些管理者埋怨自己的下属,要么是执行力不强,要么是素质不高,却不知企业是一个团队,一个管理者只有做到以“理”服人而不是“权”压人,管理的工作才能变得简单容易。一个优秀的领导者应当具备以下五方面的素质:

1.企业领导者要以正直的人格凝聚下属

组织的建立不是依靠力量,而是依靠信任。荷兰的行政管理专家皮尔特·布鲁恩说,“权威不是老板高于下属的权力,而是老板影响下属承认和接受那种权力的能力”。言外之意,管理者必须取得下属的信任,否则将不能对下属产生领导。

而产生信任的基础是管理者必须足够正直。德鲁克说,如果管理者缺乏正直的性格,那么无论他多么有能力,也不会获得下属的尊重。正直原则要求管理者对下属要坚持一视同仁,不能厚此薄彼。就某种程度而言,正直决定企业的发展方向,保证企业实现良性运转。正直是一种必须坚守的立场,是一种价值观。对于管理者而言,品格越正直,别人就对你越有信心,否则就会丧失影响别人的地位。正直是事业成功最重要的基础。有了正直,才会赢得追随。

2.企业领导者要一马当先

下属,特别是那些聪明、年轻、有进取心的下属总是会以某个强有力的上级作为榜样。管理学家德鲁克认为,管理者必须为成败负责,应当担负起消除借口、缔造积极的团队文化的责任。在困难面前,管理者不可抱有推脱的念头,必须集中精力寻找解决方案,并且要一马当先,发挥带头作用。正如美国着名的企业领袖艾柯卡在其自传中所写的那样,“管理者意味着树立榜样”。

管理者在某些地方做出榜样,使员工有效法的标准,并形成一种威慑力,使每个员工都不敢马虎,无法搪塞、推脱责任。只有这样,企业的执行力才会越来越好,发展也越来越快。

3.领导者知人善任才能产生合力

提高效率的第一秘诀就是要了解共事的人,并善于利用他们的优势、工作方式和创造的价值。管理者不仅要看到单个人才的能力和作用,更要组织一个结构合理的团队,将不同类型的人才进行合理的搭配,把他们放在最合适的位置上,相互启发,相互协作,形成一个有机整体。通过优势组合来弥补单个人才的不足之处,以达到人才最佳效能的发挥。

管理者用人不仅表现在人的量的多少上,还在于其人才的优势组合与搭配。在一个拥有众多人才的企业中,不仅要有个体的优势,更需要有最佳的组合结构。“全才”是极少有的,“偏才”占绝大多数,但“偏才”组合得好,就可以构成更大的“全才”。所以,企业管理者要充分了解下属,不仅要考虑他们的能力和才华,更要考虑其个性及长短处,以便使每个人发挥出最佳效能。

4.领导者要促进下属之间的互补合作

在工作中遇到问题时,要问自己:谁需要知道这件事?我需要谁的帮助?谁需要我的帮助?然后把这些问题的答案告诉相关的人。包括管理者在内,组织内每个成员都要有合作精神。许多管理者总是抱怨自己的手下有才能的人太少,恨不得自己的每个下属都变成无所不知的全才。显然,这种这种想法是不切实际的。对于管理者来说,组织就好比小分队,也是由各色各样的人组成的,他们都有自己的优点和长处,身为领导者,就要做到对下属的能力了如指掌,并促进下属之间的互补合作,使内在的潜力得到充分的发挥。唯有如此,团队的工作才能取得成效。

5.领导者要鼓励下属成为英雄

领导者需要激发员工的动力,鼓励下属成为英雄。通过正确的领导方法,激发员工的无限潜力。爱因斯坦说过:“与应有的成就相比,每个人只能算是‘半醒者’,大家往往只用了自己原有智慧的一小部分。”因此,最好的管理之道就是鼓励和激励下属,让他们了解自己所拥有的潜能,善加利用,发挥它最大的神奇功效。

领导者必须有这样一种胸怀,能够为别人的成就打上聚光灯,而不是为自己的成就打灯。正如一位成功企业家所说的,“如果最高领导者从来都不让他的副手分享领导权力,分享成功荣誉,而是把功劳全往自己身上揽,那谁还会跟着他干呢?除非是傻瓜”。

如果一个领导者自身有着优秀的素质,他就一定能带领企业走向成功么?

答案未必。一个优秀的管理者不是那些每天耗费大量精力技术、市场等方面的人。管得多不代表管得好,真正优秀的管理者反而是“什么都不做”的人。

常有一些企业家得意于自己企业采取扁平化管理模式。所谓的扁平化管理就是所有工作老板都要管,甚至买一个拖布都要老板签字,企业家认为这样才放心,这样企业的反应速度才快。其实,恰恰相反,因为一个人的精力是有限的,事必躬亲必然要花很多精力在这些小事中,却无暇顾及企业整体的战略发展,导致企业在原地徘徊,甚至出现危机。

削减企业管理中不必要的层级可以提高管理效率,可以将关联性强的部门规划为一个模块,设一个负责人,这样一来,再复杂的企业构架,再多的部门也可以用少数模块来划分。老板只要常和这几个模块的负责人沟通,基本就可以掌控整个企业,而余下的大部分精力用来引导、把握企业大的发展方向。一个优秀的企业管理者不需要做太多具体的事,把握好企业的战略方向就好。比如一辆开在公路上的汽车,如果只注意车内是否整洁,座椅是否舒服,车饰是否漂亮,却不去管方向盘是非常危险的。市场就如繁华的街路,企业就像行驶中的汽车,企业家只要做一个合格的司机,看清前面的路就好。

“道之以政,齐之以刑,民免而无耻;道之以德,齐之以礼,有耻且格。”对于管理者而言,员工的自我约束力是最好的管理制度,是企业事半功倍的法宝。当然,员工自我管理虽然是一种切实可行的目标,但是真正做到却非常不容易;不仅需要领导者和管理者具备帮助、引导、培训的技巧,还需要极大的热情、耐心,以及信仰。

西门子公司有个口号叫做“自己培养自己”,它是西门子发展自己文化和价值体系的最成功的办法,反映出公司在员工管理上的深刻见解。和世界上所有的顶级公司一样,西门子公司把人员的全面职业培训和继续教育列入了公司战略发展规划,并认真地加以实施,只要专心工作,人人都有晋升的机会。

但他们所做的并不止于此,他们把相当的注意力放在了激发员工的学习愿望、引导员工不断进行自我激励、营造环境让员工承担责任、在创造性的工作中体会到成就感这些方面,以便员工能和公司共同成长。

对西门子来说,先支持优秀的人才再支持“准成功”的创意更有价值。这种理念的前提就是,经过挑选的员工绝大部分都是优秀的,他们必须干练、灵活和全身心投入工作。他们必须有良好的学历,积极发展自我的潜力。而且,公司也正是因为有了这些优秀的员工而获得业绩和其他利益的增长。

“无为而治”是任正非积极提倡的一种观点,对于大企业今后的发展来说有着重要的指导意义。然而想达到“无为而治”的最高管理境界,应建立在下列几个前提之上:

1.建立系统化、制度化、规范化、科学实用的运作体系。科学的运作体系是企业高效运行的基础,用科学有效的制度来规范员工的行为,来约束和激励大家对企业管理非常重要。

2.强大领导力的领导者组成的高绩效的团队。高绩效的领导者要发挥自己的影响力,激励下属,辅导下属,并有效地授权。他们既要有高瞻远瞩的战略眼光,制定中长短期战略目标,又要有强大的执行力,把组织制定的目标落实到位。

3.建构企业文化,用文化理念统领员工的行为。良好的企业文化贯穿于企业的各个流程,深入每名员工的内心。使企业更具凝聚力、团队精神,能留住员工的心,使企业与员工能共同发展,共同进步,基业常青。

最后,领导者之所以是领导者,关键在于领导者愿意承担责任。成功的领袖必须勇于为他的下属的错误与缺点所造成的损失承担责任。如果他企图回避这个责任,那么他将无法再担任领导。领导者不要出了问题就把责任全部推给下属,而是要主动承担责任。敢于主动承担责任的领导,一定会赢得下属的信任。危难时刻向下属伸出一只手,比成功时伸出两只手更有意义。如果下属犯错,即使领导者不负有直接责任,也负有间接责任;应该和下属冷静地分析问题,而且不要怕犯错误,因为任何成功都建立在错误的基础之上。

领导者是企业的领路者,在很大程度上决定着企业的方向和成败。

因此企业领导者更加有必要不断加强自身素质建设,将自己打造成为顺应时代发展,带领企业不断前进的优秀企业家。

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