当你能够感觉到对方仍然对他原来的想法坚信不疑的时候，这时最好的办法就是先接受他的想法，甚至是要先站在对方的立场发言。先接受对方的立场，然后说出对方想讲的话。为何要这么做呢？因为当一个人的想法在遭到别人眼中的否决时，有极大的可能会为了维持尊严或咽不下这口气，反而会变得更加倔犟地坚持己见，排斥反对者的新建议。
有一个家庭电器公司的推销员挨家挨户推销洗衣机，当他来到一户人家的时候，正巧看见这户人家的女主人正在用洗衣机洗衣服，这位推销员就忙说：“哎呀！这台洗衣机太旧了吧，其实用旧洗衣机是很费时间的，太太，您家该换新的啦……”
结果，没等推销员说完，这位女主人就马上驳斥道：“你在说什么呀！这台洗衣机非常耐用的，用了这么多年了到现在都没有故障呢，新的也不见得能好到哪儿去，我目前才不会换新的呢！”
几天以后，又有一名推销员来拜访这位女主人。他说：“这是很令人怀念的旧洗衣机，因为十分耐用，所以对您有很大的帮助。”
这位推销员首先是站在这位女主人的立场上说出她心里想说的话，所以在女主人听到以上的话的时候非常高兴，于是她说：“是啊！这倒是真的！我家这台洗衣机的确是已经用了很久了，是太旧了点，我最近倒是想换台新的洗衣机。”
于是这位推销员马上拿出洗衣机的宣传小册子，以供这位女主人作参考。这种推销说服技巧，确实是对人们很有帮助的，因为这位女主人已被动摇而产生购买新洗衣机的想法。至于推销员能否说服成功，这只是个时间长短的问题了。
由此可见，善于观察与利用对方的微妙心理，是帮助自己提出意见并说服别人的重要要素。通常来说，被说服者之所以会感到忧虑，主要担心在“同意”之后，会发生意料不到的后果；如果在此过程中你能洞悉他们的心理症结，并加以防备，试问他们还有不答应你的理由吗？
3.让对方充分了解说服的内容
有时候，虽然有可行的计划，但在向对方说明时，对方却不能完全了解其内容，他还有可能马上予以否定。另外还有一种情形是，对方根本就不知道我们说什么，却已先采取拒绝的态度，摆出一副不会被说服的态势；或者我们说什么他根本不会去听。如果你遇到以上这些情形的话，一定要很有耐心地一项项按顺序加以说明。务求对方了解我们的真心实意，这也是说服这些人首先要解决的问题。
技巧8说话要符合自己的身份
与人交往时，每个人总是在以一定的身份向他人表达自己的思想感情。倘若你想让彼此的交流达到预期效果的话，不仅需要有对象意识，还要有自我身份意识，简单来说就是说话要得体，言语形式的选择要符合自己的身份，保持自己的本色。
古时候，有这样一个故事：
一天，卫国有户人家在迎娶新媳妇过门。那新媳妇走出娘家门刚上了花轿，就马上向赶车的车夫问：“两边拉套的马是哪里来的？”车夫说：“租的。”媳妇随即叮嘱车夫：“那，一定要好好照顾它们，别把它们累坏了。”花骄来到丈夫家门口，新媳妇刚被扶下车，又叮嘱伴娘说：“快去灭掉灶膛的火，以防火灾的发生。”当走进堂屋的时候，看见地上有块石头，又对身边的人说：“快把石头搬出屋里，放在这里会妨碍人来回走路。”婆家的亲戚朋友听了之后，都不禁哑然失笑。
事实上，新媳妇说的以上三句话，本身就没什么毛病，那为什么会引得贻笑大方呢？问题的根源就在于新媳妇本身，新娘子第一天嫁入人家，家事还不了解，她说以上这些话，一副一个主事多年的家庭主妇的口气，以上的这些话语，不符合她的“新娘子”的身份，所以显得有些不得体，以致让他人嘲笑。
以上这个故事告诉我们，在与人交谈的时候，一定要注意自己的身份，说话的时候只有符合自己的身份才能收到良好的效果。否则，哪怕说得再有道理，也只会让谈话以失败而告终。甚至，还会像这位新娘子一样受到他人的嘲笑。
那么，我们到底应该如何根据自己的身份说话呢？
当你以下级的身份向上级汇报工作的时候，一定要以敬重的态度，注意措辞的严肃性和应有的礼节性。当你与同辈亲友交谈的时候，应该表现得亲切、自然一些，不要一本正经的样子，否则就会给人以故作姿态之嫌。说话不得体，不注意自己的身份，听的人总会感到不是滋味，甚至会引起一定的反感，这就一定会影响到交际效果。
说话形式的选择一定要符合自我角色身份，应做到以下两点：
1.角色身份要与称谓、口吻相适合
身份在语言的交际过程中首先表现为称谓，可以分为对人、对己两种。身份在交际过程中还表现在说话的语气上面。
2.说话形式的选择要与场合相适应
一位湘籍著名歌星应邀在长沙作嘉宾主持“情系三湘”的赈灾义演节目串联时，只见她手持话筒脱口而出，朗声说道：“那次中央电视台举行青年歌手电视大奖赛，我给‘娘屋里’的参赛选手打了最高分，下次‘娘屋里’的粉丝妹子到北京参赛，我还要给他们打最高分。”
这位歌星的话不无失体之嫌。假如是在私下场合对“娘屋里”的歌曲说说私情乃人之常情是可以理解的，可是在这种义演的严肃场合，说的又是严肃庄重的大奖赛评委打分问题，如此的偏重于“情感”就会显得“理智”有些问题，人们不禁会问，作为评委的你，公正在哪里？
由此可见，无论在什么时候、什么场合下，说话的时候都要注意自己的身份。
在与他人交往的过程中，我们常常会讲到的一个字就是“我”字。如果“我”字讲得太多，过分强调的话，就会给人突出自我、标榜自己的印象，无形中就会在对方和你之间筑起一道防线，形成障碍，影响交往的深入。
所以，会说话的人，在语言传播中，一定掌握“我”字运用的分寸。如何才能做到这一点呢？
1.尽量用别的词代替“我”
在很多情况下，可以用“我们”一词代替“我”。就是以复数的第一人称代替单数的第一人称，这样可以缩短双方的心理距离，从而促进彼此情感的交流。
例如：“我建议，今天下午……”可以改成“我们……好吗？”
2.可以省略“我”字的时候，就不必说出
例如：“我对我们公司的员工最近作过一次调查统计，（我）发现有40%的员工对公司有不满情绪，（我认为）这些不满情绪来自奖金的分配不公，（我建议）是不是可以……”
在第一句的时候已经用了“我”，主词已经十分明确，那么后面几句中的“我”就可以全部省去。这对句子意思的表达也没有任何的影响，而且可以使句子显得更简洁，避免了不必要的重复，还可以让“我”字不至于太突出。
3.尽量以平稳和缓的语调谈化“我”字
在讲到“我”的时候，“我”字尽量不要读成重音，语音不要拖长，目光不要咄咄逼人，表情也不要眉飞色舞，神态不要得意扬扬，语气要平淡。应该把表达的重点放在事件的客观叙述上面，而不要突出做这件事的“我”，更不要使听者觉得你高人一等，是在吹嘘你自己。
技巧9借“第三者”口吻表述自己要说的话
很多难堪的事经由“我听人说”开头，事情就会变得不再尴尬；有风险的话，通过别人传过去，我们就有了进退的余地；如果有不想或不便直接面对的人，也可通过第三者从中周旋，可以穿针引线，以此来化解矛盾。
借用第三者说的话，比如说：“我常听人说……”，借此种方法表达“不是我自己这么想”，使得说出来的话听起来比较客观一些。借别人的口，说自己的话，是找寻借口的时候重要的技巧。下面是列举此类借口的方法：
1.找个“媒婆”传信息
从前社会上有这样一种人，叫“媒婆”，主要是从事介绍男女相识、牵线搭桥的事情。古时候的男女授受不亲，成婚前不能恋爱约会，有什么要求和愿望都要靠媒婆来传递！如果你在求人的时候，可以找到这样一位人才，让他尽其所能，从中撮合，传递信息，论理说情，真是很好的事情。
2.拉出“婆婆”来垫背
几个青年妇女的丈夫都参军走了，此刻她们的共同心理是十分想念自己的丈夫，都很想去军营里面探望一下。但是，因为害羞，不好意思当着大家的面直接说出来，就会各找一个借口来表达自己的意思，仿佛到军营去的理由是十分充分的，非去不可，这就委婉地说出了自己的意愿。这种假借别人之口的表达方式，经常是从侧面切入，暗中说明自己要说的最主要的意思。
3.借个“幌子”唬一唬
有一个人为了推销百叶窗帘，他知道有一家公司的经理与某局长是老相识，于是便打听到经理的住处，提一袋子水果前去拜访，彼此寒暄过后，这位推销员就说出了几句这样的话：“这次能找到您这里，是得到了王局长的介绍，他还让我替他向您问好……”“说实在的，第一次见面就使我十分高兴……听王局长说，你们的公司好像没有装百叶窗帘……”
第二天，百叶窗帘就顺利成交了。这位推销员的高明之处就是有意撇开自己不说，用“得到了王局长的介绍”这种借他人口中言，传我心腹事，借他人之力的迂回之法，最终令对方很快就接受了。
4.让对方主动说出口
如果同一句话，自己难以出口，那么就可以由对方先开口，这样说出来就可以自然而然。这时诱导对方让对方先开口无疑是上上策。
王某最近准备借助于好友赵某的关系做笔生意，可就在他将一笔资金交给赵某的第二天，赵某便暴病身亡了。这样一来王某马上就陷入了两难的境地；如果开口追款的话，会刺激到赵某的未亡人；如果不提这件事的话，自己目前的局面又难以支撑。在帮忙料理完后事，王某这样对赵夫人说：“哎，真没想到赵哥走得这么匆忙，我们的合作才开始呢。要不这样吧嫂子：赵哥的那些关系户你也熟悉，你就出面把我们这笔生意继续做下去吧！需要我跑腿的话尽管说，吃苦花力气的事情我无所谓的。”看他，没有一点追款的意思，却还豪气冲天，义气感人，其实他在说这话的时候明知赵妻没有能力也没有心思接手这笔生意。结果呢？结果就是赵妻反过来安慰他道：“这次出了这样的事让你生意上受损失了，你看现在这样我也没这个心情干下去，你还是把钱拿回去再找别的机会吧。”
很多时候，拉个“第三者”只是为了表面而已，可是如果少了第三者的话又断然不行，比如说问一些敏感的话题，想必不会有人回答这个问题。但市场调查的问卷里面涉及的会一定问到年收入、地位、学历等很难获得回答的事项。这时候就可以借用“第三者”的口吻来表述自己要说的话。这是因为在大多数人的观念里，总是会认为“第三者”说的话比较具有客观性，也比较公正。所以，在进行这类调查的时候，询问者有时可以改变询问的方式，使对方容易回答。
