登陆注册
7505200000053

第53章 工作是为自己不是为别人 神奇的企业家本田宗一郎(3)

有了“鲇鱼”武太郎的成功经验后,本田公司每年都要从外部聘用精干利索、思维敏捷的30岁左右的“鲇鱼”,使公司上下的“沙丁鱼”都受到触动。

日本是一个推崇终生聘用制的国家,大多数人喜欢从进入一家公司开始一直待到退休。用人单位也大都倾向于招聘第一次就业者,很少采用中途聘用的方式。本田公司每年都从外部招聘一些人才的做法,让很多业界人士感到不可思议,他们甚至把本田公司视为“异类”。

但这种不被理解的举措却收到了很好的成效,通过从外部引进人才的方式,本田公司营造了一种充满忧患意识的竞争环境,在这种环境中,每个人的进取心和积极性都调动了起来,本田公司也又重新拥有了活力。

“鲇鱼效应”,使本田公司上下形成了百舸争流、万马奔腾的局面,达到了“不待扬鞭自奋蹄”的理想效果。把忧患意识注入竞争机制之中,使组织保持恒久的活力,这是本田公司取得成功的关键。

如今,鲇鱼效应也在本田各公司得到了很好的贯彻。根据本田公司提供的数据:2004年,本田中途聘用的人员约占当年招聘总数的15%,2005年,这一比例约为16%。

本田宗一郎也提醒人们,“鲇鱼效应”有利也有弊,如果长期从外部引进高职位人才会使内部员工失去晋升的机会,一些真正有能力和潜力的员工则得不到充分发挥才能的机会,他们或者离开公司,或者被磨掉锐气,企业慢慢也会失去生机。

所以,发挥“鲇鱼效应”的关键是管理者要准确地判断员工是否安分守己,不思进取。

现在在很多企业里,组织结构和工作设计依然成为流程改造的一大课题,不合理、枯燥无味、没有前景、单调无聊的工作内容让人们感觉像一桶拥挤的沙丁鱼一样没有激情,不愿意在岗位上多思考多改进,以致慢慢地形成了集体惰性。如果能够把工作扩大化、丰富化的鲇鱼效应应用到工作设计上,那对组织的财务贡献也是显而易见的。

公私分明

本田公司是一个极力排斥“派系”的企业。本田宗一郎曾说过:“会成群结党、狼狈为奸的人,不可能是自由人;善拉裙带关系,什么同乡、校友、宗亲的人,也不会是自由人;会差别待人,阶级意识重的人,更不可能是自由人。”本田宗一郎希望在本田的每一个人都是自由人,自由人才不会搞派系,不会攀亲带故、公私不分。

本田宗一郎从不叫公司同人来家里,目的就是不想造成派系。否定派系是本田宗一郎反传统的经营哲学,其独立自由的思想,就是互相尊重、独立自主、公平无私,不讲人情世故。

本田宗一郎认为经营公司,讲求平等是最重要的一件事,在一个团体当中,一旦有派系存在,便会丧失平等精神。

在本田宗一郎反派系的传统经营中,本田宗一郎的弟弟本田弁二郎成了牺牲品。本田弁二郎从东海精机时代,就一直跟在本田宗一郎身旁协助他,本田技研成立后,本田弁二郎是三位常务之一。就因为宗一郎与藤泽约定不让子女进本田公司,也告诉银行本田技研不会交到第二代手上;即便弁二郎不在此承诺之内,但本田宗一郎还是在1964年让本田弁二郎离开了本田技研。

本田宗一郎说:“公司干部绝不能有公私混淆的事情,这样会影响部属的工作热忱。他们会认为上面的人可以随便使用公物,花费公款,自己因为职位较低就不被允许,心里必然不是滋味。因此,公司的公务车使用有严格规定,我也是开自己买的车上下班;也不雇用司机,汽油也是自掏腰包。我对有些公司,派司机载社长夫人去逛街购物、看电影、参加宴会,或者利用公务车作为接送小孩上下学的交通工具等公私混淆的行为,完全无法苟同,其至瞧不起!”

本田宗一郎的长子本田博俊谈起他的父亲时说:“在我父亲生活处事许多原则当中,有一项是他从不妥协的,那就是:私事与公事必须完全分开。如果有人以为他的儿子可以随意更换摩托车或汽车,可就大错特错。

为了享受驾驶本田车的乐趣,我和其他人一样到经销商,以一般的价格购买。在我完成学业后,我创立了一家我个人的工厂:‘无限’,专事生产汽车套件或改装引擎。有不少人以为‘无限’这家公司是本田的子公司,其实那都是误会。”

“如果今天有人问我什么是家父的成功秘诀,我认为是因为他兼具知性与感性,以及尊重他人的自由。如果家父是战后的成功人物之一,除了一部分原因是他了解到自由的可贵,另外我印象最深刻的就是他公私分明,公平无私的平等精神。”

本田公司里的每个人都以“先生”相称,不分职务大小。公司董事根本就没有个人单独的办公室,而是采取在同一个大房间内工作的“董事同室办公制度”。

本田宗一郎的语录“为自己工作”,就是这种尊重个人精神的高度概括。他告诉职工不要向公司宣誓忠诚,而是要为自己工作。

“不必为企业牺牲自己,要为自己的幸福全力以赴。”这又是本田独特的思想。公司职员遇到社长时不必起立敬礼,他只要对自己工作负责,就是对社长的最高敬意。工作是为自己工作,不是为别人工作。在本田,你不能说为主管而加班,为公司在拼命,这么说会被视为公私混淆。因为,工作要为自己才有意义才有乐趣:为别人而卖力工作,这种说法不切实际,对双方也都不公平。

本田宗一郎的这种尊重人的精神处处都能看得见,人员的安排,调动都贯彻“自我申请制”就体现了这种精神。

顾客满意第一的原则

当今的商家,在商海中经历过一番惊涛骇浪、浮沉起伏不定的奋斗后,有了一个共同的心理,那就是深切地认识到“顾客至上”这个观念的重要性。

本田宗一郎曾指出:“一切的一切都始源于相互尊重,经营企业也是如此,不尊重顾客的企业绝不会有发展。”

从创业之初,本田宗一郎就一直本着“让世界各地顾客满意”的理念不断开拓自己的事业。本田从来没有提出过“称霸世界市场”之类的口号,而是一直在强调顾客第一,客户满意为第一。这是本田的经营理念。

在“本田”,研究人员都认为他们不是在研究技术,而是在研究人们的心理,在想尽一切办法,用尽一切技术满足人们的心理。本田没有专门的市场调查研究机构,它依靠的是开发小组。开发部门的全体人员都是市场调研员,他们用自己的眼睛、耳朵探索市场动态,这比依靠市场调查部门更有感性认识。

企业以“如何让当地顾客满意”为宗旨,不仅建立了为提供适合当地的商品及服务的广阔销售服务网络,还建立了在当地生产和研发新产品的一整套体制。与此同时,企业还积极地履行作为企业公民的社会义务,积极探索环保和安全方案。

在全球环境问题突发的今天,本田公司在产品研发、生产和销售等各项企业活动中,努力把解决大气污染,降低二氧化碳排放量,有效利用资源和人员等作为课题。为达到产品排放清洁化,降低燃料消耗,实现生产线的“绿色工厂化”采取了一系列措施,为减少对地球环境的影响作出了积极的贡献。作为提供移动文化的厂家,公司不仅考虑乘员,也考虑行人的安全,致力于生产性更高的产品。

只要顾客满意了,他们就会忠于企业,形成忠诚度。顾客的忠诚对于企业生存和发展的重要性又是不言而喻的。当顾客忠诚度上升5%时,利润上升的幅度将达到25%~85%。同时,企业为老顾客提供服务的成本是逐年下降的。更为重要的是,忠诚的顾客成为“传道者”,努力向其他人推荐企业的服务,并愿意为其所接受的服务支付较高的价格。

因此,遵循顾客满意第一的原则,让顾客形成忠诚度,是一个企业必须全力以赴的事情。

同类推荐
  • 不抱怨的人生全集

    不抱怨的人生全集

    在这个竞争日益激烈,压力与日俱增的年代,很多人都在抱怨,抱怨命运的不公,抱怨出身的寒微,抱怨人际关系难处,抱怨自己赚钱少,怨天怨地、怨社会,抱怨冷,抱怨热,怨刮风,怨下雨,等等。如果把我们一天到晚的抱怨整理出来的话,那恐怕要有很多了。本书将指引你送走抱怨。让你的行动迎合时代发展,跟上时代的步伐,让你的心态变得平和宽容,能够享受当下的生活,顺应自然。最终改变自己的人生命运,拥有快乐的人生。
  • 女人四十修养与智慧

    女人四十修养与智慧

    四十岁的女人成熟稳重、优雅知性,却也难免面临很多压力,如身心疲惫、事业瓶颈、婚姻倦怠……本书从婚姻、事业、心态、身心健康等层面入手,用修养和智慧帮四十岁女人度过恐慌期,从容应对一系列尴尬处境,学会身心保鲜、情感保鲜、事业保鲜,把四十岁特有的魅力与内涵发挥到极致,让生活恢复应有的精彩。
  • 细节决定成败

    细节决定成败

    不可以背着沉重的历史上路,而是需要汲取前人的经验;不可以复制他人的成功方法,而是需要学习成功人士的奋斗精神;不可以接受单一的价值标准,而是需要认同那些有益于人生的观念;不可以热衷于某些处事计谋,而是需要改善自己的思维方式。
  • 人要定,心要静,幸福会靠近:浮躁世界里的养心法则

    人要定,心要静,幸福会靠近:浮躁世界里的养心法则

    浮躁会让我们失去奋斗的激情,失去梦想,失去幸福。拒绝浮躁,淡定处世,内心清静,才能收获人生的安宁。一切得失随缘,随遇而安,而后万事皆顺其自然。静下心来,耐心的聆听生命的花开,领略内心纤尘不染的洁丽,安享粗茶淡饭,笑看风起云卷,花开花落。如何才能在快节奏的社会生活中不迷失自我?如何才能安然自在的享受人生的乐趣?如何才能不论顺逆都能怡然自乐?这样的人生课题不应回避,我们都要勇敢的去面对和解决,那就翻开《人要定心要静幸福会靠近(浮躁世界里的养心法则)》去寻找答案吧。
  • 哈佛剑桥牛津教给青少年的180堂课

    哈佛剑桥牛津教给青少年的180堂课

    你知道比尔·盖茨吗?他创造了享誉全球的微软帝国……你知道斯蒂芬·霍金吗?他是享誉国际的“宇宙之王”……你知道埃德蒙·哈雷吗?他发现了哈雷彗星,为天文学界增添了一抹神奇的色彩……他们都是世界级的知名人士,又分别是从哈佛、剑桥、牛津三所高校走出来的学生。三所高校历史悠久,就像一个久经沧桑、充满智慧的老人,用深沉的嗓音告诉我们一个又一个成长的真理。
热门推荐
  • 彼岸花开,归否

    彼岸花开,归否

    那年,她的不辞而别,她只扔下了一句话,便再也没有出现。他不信命运,去遍了天涯海角,但是却找不到她。现在,他们再次相见,结局会美好吗?
  • 时速100迈

    时速100迈

    一辆受天体异象影响的汽车,载着一对年轻人在历史与未来的时空长河中穿梭。两位“不速之客”帮刘邦兵不血刃入咸阳,又在鸿门宴上捣乱,刘邦趁机脱险。天下第一男宠因何被武后逐渐冷落,又犯下杀身之祸,没有“奇人”的介入,完全是办不到的?杨过为什么死缠着小龙女不放,原来这里还有”现代访客”的参与......,司马光怎么就想起来砸缸了,吴承恩得到什么灵感写了一只猴子,雷锋为嘛天天做好事,不留名?总之,历史上不少重大事件,都跟这次穿越有关,信不信!你自己看!
  • 如果没有你

    如果没有你

    台湾作家[纪真]的免费全本小说《如果没有你》。
  • 笑染尘埃

    笑染尘埃

    花笑在最美好的年华遇到了夏安尘,漫天飞舞的樱花下,花笑的心就被夏安尘的一切吸引着,他是那么完美,不容许任何瑕疵的侵犯,从此,这个叫做夏安尘的男人似乎就住进了花笑的心里。也是在同样绯红的樱花花瓣下,少女轻轻勾起的一笑,仿佛就是世间最美丽的景物,美到莫染想把这个微笑珍藏起来,不允许任何人看。花笑和莫染似乎是天生的欢喜冤家,莫染的一切都带着玩世不恭,可是那层护栏之下,却是不容许被人掀开的伤疤。当花笑找到了那个孤独的小孩,进入了他的世界,那么,就别想出去了。
  • 人鱼之明皇国度

    人鱼之明皇国度

    从船上被人推下来,穿越成一条人鱼,学习做人鱼,学习再次登上陆地。这里居然是古代!“你说我会不会成仙?”“不知道,成仙很难,人鱼还没有修成仙的”。“那你说我成仙,他会不会难过?”
  • 逍遥搜神记

    逍遥搜神记

    《天华妖鬼录》有云:天地三界,阴阳正邪。上有九重天阙神仙佛,下有十八层地府妖魔鬼。中有人间道上众生相。自古正邪相克,妖鬼杂陈之时,自有道法匡扶之地,是谓:妖性不可驯,鬼言不可听,人心,不可测。......道可道,自有道。善恶因果自成轮回乾坤。不可违,不可说。
  • 超级透视系统

    超级透视系统

    杨易十七岁,在到源城高中报道的第一天,非常幸运地掉进了下水道。当他第二天醒来看见额头上包裹的两块白纱布时,除了大骂几句屁的千禧年,就是不停地诅咒偷井盖的贼。但他意想不到的是这次悲催的经历,竟然让他获得了意外传承……
  • 我们爱过了还是

    我们爱过了还是

    李小威是一个普通家庭的孩子开朗乐观的他却应为一场意外而来的车祸变成了另一个人不一样的面貌跟背景带给了他翻天覆地却心酸曲折的经历。
  • 伊默星空

    伊默星空

    新的一年开始了,今天是新学期的第一天,夏默伊的心情和今天的天气成反比,温和的阳光洒在她的脸上。可是,她感觉不到半点温暖,因为,她看见了他。是错觉吗?不是,那双冰冷的双眸,她,不会看错。“夏默伊,我,永远不会原谅你……”这句话,从很久以前,就常常萦绕在她耳畔。
  • 凤起沧澜,萌妃哪里逃

    凤起沧澜,萌妃哪里逃

    上的了厅堂,下的了厨房,降的了神兽,斗的过小三,损的了渣男,修的了功法,赚的了钱财,逛的了青楼,养得起小倌……,只是,为毛这只大奇葩是个例外?“你就是一朵花,一朵奇葩!”某女愤恨的看着这个不请自来的某妖孽。“娘子,春宵一刻值千金”他长臂一伸,将她圈入怀中,“不如我们俩生几个小奇葩来玩玩?”