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第12章 为什么不从对方眼神中捕捉点什么(1)

如果看不懂别人的眼神,那你和别人交往就太费劲了。其实,不只人的眼睛能表达出内心感受,即便是动物的眼神,也直接表达其感受与反应。如一只警惕的猫、一只受伤的狗……无论人类或是动物的眼神,都直接表达了内心的思想、欲望和情绪等等,无法虚饰隐匿,因此说“眼睛为心灵之窗”。

当你与人说话时,面向说话者是一种礼貌,也是一种艺术。因为这可以使自己的神情展示于对方的视线之内,同时也可以观察对方的神态,从对方的眼神中获取了解对方的信息。

观察别人的眼睛,总是能轻易帮我们洞察别人的内心世界。可现实生活中,我们却经常在刻意躲避别人的眼神,我们被别人的目光打败,同时我们也丧失了从别人眼神中获取信息的大好机会。

用我们的眼睛,试着从别人的眼神中去捕捉我们需要的信息吧!

目光,犹如一面聚焦镜,凝聚着一个人的神韵气质。它就像“心灵的窗户”那样倾诉着感情、沟通着心灵。可以说我们的整个内心世界都可以通过眼睛的千变万化表现出来。有人精辟地总结说:“在所有的面部表情中,眼神是最生动、最复杂、最微妙也最富有表现力的一种。”

当一个人的眼神开始流露时,不是无缘无故随便表现出来的,而是在大脑的支配下,通过他的主观意识后才注入他的眼睛的,然后双方用眼睛交流相互的态度。这两种功能结合在一起后,就形成了我们所见到的眼神,即“目光语”。

我们可以通过眼睛来恰当地传达自己的感情。通过眼神的表达,我们会把自己的心理变化、学识、品德、情操、性格、审美观等,毫不掩饰地呈现给他人。我们也可以通过识别不同的眼神、眼睛注视的方向、注视时间的长短,来了解一个人的思维、情绪、感情、愿望、喜爱或厌恶、赞成或反对、诚实或虚伪等。

在社交场合的沟通中,一方面,我们主张以坦诚的目光表达自己最真挚的情感;另一方面,我们又要善于解读他人瞬息万变的眼神信息,尽量从对方的眼神中挖掘出更多隐秘的心理变化。只有这样,我们才能达到运用眼神进行有效沟通的目的。

尽管我们可以通过眼神的灵活运用在不同的场合表达出不同的含义,但是在正常的人际交往的过程中,运用眼神来传情达意还要注意以下两点。

第一,掌握好运用眼神的时间。心理学的研究表明:人们视线相互接触的时间,通常占整个交往时间的30%~60%。在这个范围内,对方可以明显地感觉到我们对他的尊重和重视,同时也不会感到拘谨和不自然。如果视线交往的时间超过60%,则表示彼此对对方本身的兴趣可能大于交谈的话题;如果视线交往的时间低于30%,则表明一方对另一方的谈话根本不感兴趣。曾经有一个商人向他的朋友抱怨说:“我的合作伙伴和我谈话的时候,总是不看着我,不是看着别人,就是眼神游移不定。且不说对我尊重不尊重,我简直不知道他在想什么,这常令我感到担心和不知所措。”而视线接触的最适宜时间,除关系十分密切的人外,一般连续注视对方的时间不超过3秒,过长时间的视线接触会让对方觉得你对他本人的兴趣大于他的话语,会让对方感到不适,同时也表现出你自己的无礼和冒犯。如果你在路上或人群中行走,双目直视前方,旁若无人,那你的眼睛就无声地说出:我是一个高傲的人、“了不起”的人。反之,如果频频左顾右盼,张望不停,那么你的目光会告诉人家:“我心中有事”,或“戒心十足”,或“心怀鬼胎”。

第二,注意眼神表达的范围。适度地注视对方。注视的位置要根据与对方的人际关系亲疏而定。如果是自己的亲人,比如父母、兄妹、恋人等可采取亲密注视的范围。这其中还分为近亲密注视与远亲密注视两种。前者主要是指视线停留在两眼和胸部之间的三角区,后者主要是指视线停留在两眼和腹部之间的长方形区域。

如果只是一般社交场合中的人,比如领导、朋友、谈判对象等则用社交注视,即视线始终停留在双眼与嘴部之间的这个三角形区域。

如果在和人交谈的时候眼神发虚或东瞟西望,就会让对方产生一种不踏实的感觉。这样我们的话还没出口,就会让对方对我们有了看法。

另外,以下的几种眼神所传递出的信息也可以表现出一个人的修养和品行。因为一个有教养的人会控制好自己的情感,不会轻易地让不利于交往的情感从眼睛里流露出来。

下面让我们来看看在不同的情境下,眼神所能表现出的不同功能。

1.注视

注视行为主要体现在注视的时间、注视的部位和注视的方式这样三个方面。

注视的时间。我们和有些人谈话感到舒服,有些人则令我们不自在,有些人甚至看起来不值得信任,这主要在于和对方注视我们的时间长短有关。

同性之间进行交流时,一个人不诚实或企图撒谎,他的目光与你的目光相视往往不足全部谈话时间的三分之一。如果某个人的目光与你的目光相接超过三分之二,说明你很吸引对方,这时他的瞳孔是扩大的;他对你怀有敌意时,向你表示无声的挑战,这时他的瞳孔会缩小。若想同别人建立良好的关系,在整个谈话时间里,你和对方的目光相接累计应达到50%至70%的时间。只有这样,才能得到对方的信赖和喜欢。相反,若你在交谈时眼睛不看着对方,那你自然很难得到对方的信赖和喜欢。

与不太亲密的异性之间进行交流时,不论男女都不可长时间地注视对方,而且眼光必须诚恳善意,否则会引起异义。

注视的部位。在洽谈业务、磋商和贸易谈判时,眼睛应看着对方额上的三角地区(以双眼为底线,上角顶到前额)。注视这个部位,显得严肃认真、有诚意。在交谈中,如果目光总是落在这个三角部位,你就把握住了谈话的主动权和控制权。这是商人和外交人员经常使用的注视部位,演员们也常用这种方法演对手戏。

人们在社交场所,包括鸡尾酒会、茶话会、舞会和各种类型的友谊聚会时,眼睛要看着对方脸上的倒三角地区(以两眼为上线,嘴为下顶角),即在双眼和嘴之间。注视这个部位,会形成一种融洽的社交气氛。

男女之间,尤其恋人之间使用的注视部位,眼睛看着对方双眼至胸部之间的部位。

在有敌意的对视时,才会将目光聚焦在对方的一只眼睛上。此时,就有“怒视”的意思了。

轻轻一瞥用来表达兴趣或敌意。若加上轻轻地扬起眉毛或笑容,就是表示兴趣;若加上皱眉或压低嘴角,就表示着疑虑、敌意或批评的态度。

在面对面的交往中,我们应针对不同对象,选择不同的注视部位。

注视的方式。眨眼是人的一种注视方式,眨眼一般每分钟5~8次,若眨眼时间超过一秒钟就成了闭眼。在一秒钟之内连眨几下眼,是神情活跃,对某物感兴趣的表示(有时也可以理解为由于怯懦羞涩、不敢正眼直视而不停眨眼)。时间超过一秒钟的闭眼则表示厌恶、不感兴趣,或表示自己比对方优越,有蔑视或藐视的意思。这种把别人扫出视野的做法很容易使人厌恶,这种人是很难沟通的。但若是与别人谈话时,过于频繁地眨眼,通常就不是因为眼球干涩而引起的自然眨眼,容易让人误解为太工于心计,让人觉得不可深交。

应当注意,交流中的注视,绝不是把瞳孔的焦距收缩,紧紧盯住对方的眼睛,这会使对方感到尴尬。交谈时正确的目光应当是自然的注视。

道别时,当握手时,更应该用目光注视对方的眼睛。

2.视线交流

哈佛大学心理学教授基特先生认为,一个人在交往中如果注意对信息接收者的视线控制,对成功的交往、记忆都具有重要的意义。经过很多科学家研究表明,人类大脑中所储存的信息大部分是通过视觉器官获得的,通过听觉所获得的信息只占11%,其余的则是通过其他感官获得的。从这个数字中可以得出一个人的眼睛对知识吸收的重要性。

一个成功的演说家,他在演说中不光让众人的耳朵得到享受,还能调动他们的目光。

什么是视线控制方法呢?例如,讲课时大多数教师喜欢将重点写在黑板上,在讲到某一点时,有的教师还喜欢用不同颜色的粉笔画线做出标记,这样做的目的是突出重点。这种方法就是一种对学生的视线控制。这种方法无疑会加强学生的注意力。只要我们经常有意识地使用这种方法,就能达到目的。

实验证明,视线控制对一个人的记忆力具有直接影响。曾有这样一个实验,一个学院选了两个外语水平相似的班级,教给学生一个陌生的英语长句子。区别是其中一个班把句子写在黑板上,并用彩色笔画出记号;而另一个班什么也不写。同样教5分钟左右,让这两个班的学生背诵这个长句子时,结果前一个班有45%左右的学生能背诵,而后一个班能背诵的学生还达不到35%。由此可见,利用视线控制帮助记忆的效果比不通过视觉记忆的效果要好得多。这一结果证明,喜欢将重点写在黑板上的教师教的学生,要比只是口头讲授不愿板书的教师教的学生记的内容多,而且更为牢靠。用视线控制法来传授知识以加深学生记忆的事例,在日常生活中到处可以见到。

从上面这个实验得出在两个人相互交谈的情况下,有时为了最大限度地控制视线,讲话人可以用一支笔或某种指示器指着物体进行讲解,并不时用笔或指示器停留在两人的视线中间,这样,听者就会抬起头看着讲话人的眼睛,并注意倾听所讲的内容。

在语言交流中,如果你想让听者对你所叙述的事情有更深入的了解与更深刻的印象,你的眼睛是一个最好的传送信息的重要窗口。

在人们的日常生活交往中,视线交流经常能显示出它的特殊功能和意义。

爱憎功能。亲昵的视线交流可以打破僵局,使谈话双方的目光长时间相接。在公共汽车上对异性死死盯视,则可能是想伤害他或警告他,往往会引起不愉快的结局。

威吓功能。用视线长时间盯视对方还有一种威吓功能。警察对罪犯、父母对违反规矩的孩子,常常怒目而视,形成无声的压力。

补偿功能。两个人面对面交谈,一般的规矩是说者看着对方的次数要少于听者,这样便于说者将更多的注意力集中到要表达的思想内容上。一段时间后,如果说者的视线转向听者,这就是暗示对方可以讲话。

显示地位功能。如果地位高的人与地位低的人谈话,那么,地位高的人投于对方的视线,往往多于对方投来的视线。

眼睛所视方向暗示了当事者的内心意向。一眨眼看过,就把视线垂下来者,一般是一种“我相信你,不必怕”的身体语言。

性格内向的人注视对方时间都很短,常常会将视线移开。

在说话时,将视线集中于对方身上,这无疑表示话中之意希望强调自己的存在,或者希望对方了解自己。

初次见面的时候,首先将视线朝左右瞄射者,表示他已经占据优势。

有些人一旦被别人注视的时候,会忽然将视线躲开,这些人大体上都怀有自卑感,或有相形见绌的感受,或也许是有负疚感、罪恶感。

有些人只对异性看了一眼,就会故意把视线收回来,典型的动作是视线往下一扫,这反而表示他(她)对异性的欲求很强。

抬着眼皮仰视对方的人,是怀有尊敬或信赖对方的意思。

将视线落下来看着对方,表示他有意向对方保持自己的威严。当别人以斜眼瞥你时,你可认为那就是表示怀疑和疑问。

当老年人从眼镜上方窥视你时,也许是要把你所说的话“看”得更清楚些。

当别人视线朝下,手扶着头,下巴垂着像在打瞌睡,眼皮也下垂,这是个明显的不耐烦的“身体语言”,此刻你最好知趣些,少说为妙。

无缘无故地盯着别人的眼睛看,一般人都会认为这是唐突无礼的,心理上对此会有厌恶之感。

当有多名客人来时,你不妨尝试一下如下的眼神传递:当男客人问完问题后,在回答的同时,先看看男客人,然后再转向女客人,霎时间内你再看看男客人,然后再用眼睛看看女客人,直到你将问题回答完。

这样,既回答了男客人的问题,也没有冷落女客人,而且使女客人感到她也是谈话中的一个成员。如果是需要征求女客人的意见时,这种做法就更为必要。从上面这个有效的例子就可以得出,在同两个或两个以上的人谈话时,眼神的交流是非常重要的,目光同时也具有一定的补偿与语言功能。

目光最大的好处就是,当你语言达不到的地方,你可以用目光去解决这个问题,只要含义是真诚的,仍然具有说服力。

3.拒绝

终止目光接触有很多种不同的方式。西方女子转移视线的办法是眼睛旁顾;中国女子转移视线却往往目光下垂。心理学家认为目光旁移好像表示态度冷淡或漠不关心;目光下垂可能让人感到这个人更为谦逊、遵从,或表示对某一严肃事情的拒绝。如果说西方国家的男子认为中国女子目光下垂的习惯是中国传统的文化间接凭证,那么中国人则可以认为西方国家的女子眼睛旁顾也是思想解放、勇敢无畏或盛气凌人的一种表现。

终止你的目光,这也是转移你与他人想法的一种有效方法。如果你想终止毫无意思的谈话,或者要把一个问题转移到另一个谈话中去,你可以采用这种终止办法,在实际行为中是很有效果的。

4.盯视

视线集中在一点上就是盯视。人们在看艺术品、动物或者自己的研究对象时适用盯视。除了特殊的需要和欣赏文艺表演以外,一般用于看非人的对象。如果用于看人,就有不尊重的感觉。如果我们在与人交往的过程中死死地盯视一个人看,特别是盯视他的眼睛,不管我们是有意还是无意,都显示着我们的一种不礼貌的表现,会令对方感到不舒服,从而对我们产生一种不好的印象。盯视作为一种特定的眼神是在某些特定场合,作为心理战的招数使用的,如果我们在正常的社交场合中贸然使用,很容易造成误会,让对方有一种受到侮辱甚至挑衅的感觉。

而且,盯视很容易让人联想到不正常的精神状态。事实上,医学证明,精神分裂症患者中很多都具有眼睛呆滞不动类似于盯视的表现。其外表特征是,他们眼球运动尤为少,所以,他们常常看上去是目不转睛的样子。所以我们在与人的正常交往中,应该注意自己的眼神,如果我们有这样盯视他人的习惯,就很容易让人觉得我们的精神不正常,自然就会在与我们的交往中加强防备,这样我们的目的就很难达到了。

5.环视

环视就是老师或者演讲者走上讲台向周围看时那样的眼神。在讲话时先环视一周,可以使自己了解听众的具体组成、听讲态度、需求等,合理组织所讲内容。同时,在讲话时听众秩序不好的情况下,环视还有维持秩序的作用。

6.眯视

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