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第14章 为什么不从对方眼神中捕捉点什么(3)

与此同时听众们也会不自觉地向我们发出“点头”、“微笑”等回应,这时我们就可以大胆地讲下去;相反如果听众们的表情冷淡或有一些莫名其妙的举动出现,我们就应该适时地检讨自己的论点是否符合逻辑,并立即加以纠正。当然作为演讲者,在听众面前既不要低头缩脑,也不要只顾着看天花板;既不要左顾右盼,也不可死盯住一个地方。

演讲者的目光应该尽量地服从思想感情的表达,要和说话、表情、动作、手势等紧密配合,并达到协调一致的状态。演讲者的目光一定要照顾到全场的听众,同时还要有节奏地按周期环视听众,尽量使每个听众都能感到“他是在对我演讲”,从而引起听众的高度注意,也可以观察到听众的心理变化。在演讲的过程中眼神运用得自如得体,可以使听众产生丰富的联想,对演讲者的成功起到重要的作用。

还有值得我们了解的是,在不同文化背景的人面对许多听众发言时,会呈现出的不同“体语”倾向。有人认为如果说西方人演讲风度高雅的话,那中国人演讲风度则可称为优雅。在演讲中,演讲者为了充分发挥眼神交流的感染力,他们一面看着演讲稿,一面看着他的听众,成功的演讲者认为目光是最好的交流。失败的演讲者大都只是念讲稿,而眼睛不看听众,这样的演说是枯燥无味的。

西方国家的人向中国人演讲时,即使距离很远,在他扫视听众、观察其反应时也会发现中国人避开眼神交流,所以反馈往往令人扫兴。西方国家的听众在报告人扫视会场时,就会以目相迎,表示他们一直在全神贯注地听。

中国人回避眼神交流的另一个原因是表示尊敬演讲人,但西方人所得到的印象却是对方在拒而不听,对演说的内容不感兴趣。中国的演说者与听众相互谦恭地回避眼神交流,这让西方人感到不可理解。同时,一个回避目光与听众接触的演说者,这样的行为会让听众感到受到了忽视,也会对演说者的演讲失去兴趣,甚至还会蔑视演说者本人,认为“他很羞怯”。

东方与西方的国情环境与人文环境也有差别。西方人在演讲前,听众希望演讲人必须具有演讲的具体条件,中国人则认为具体陈述自己的资格是自我吹嘘的表现。按照中国人自谦的规范,演讲的态度应是谦逊地施礼,并要为占用了听众的时间而表示歉意。西方人在演讲开始时,可能会讲这一报告是他数年来精心研究的成果;中国演讲者则可能说对他要讲的题目所知甚少,但是应朋友之邀不能不讲。从这种情况就可以得出中国人的演讲为什么没有目光的交流,因为他无法来炫耀自己的长处,总是把自己的长处说成是自己的短处。记住,让大家承认你的前提首先是要自己承认自己!

不单是正式的演讲,在其他一些场合下,包括我们在公司的全体大会上的讲话,或商业聚会,这些场合需要我们发表一定的言论时,我们就可以灵活地应用眼神的动作生动地表达我们的思想,同时和听众做有效的沟通和交流了。

无论在什么场合,我们的眼神和目光所传递的信息都会比我们的动作更微妙也更复杂。在比演讲更加紧张的谈判中更能考验我们对目光这种身体语言的运用和解读能力。因为,谈判中瞬息万变的眼神和目光,会不自觉地流露出丰富的思想和蕴涵于内心深处的情感,如果我们能够敏锐地捕捉到对我们有利的信息或者灵活地传递出我们自己的思想,那么整个谈判局面就会被我们很好地控制,从而在谈判中取得良好的效果。

谈判中,如果双方都愿意向对方投出友好的目光,甚至还会向对方多看几眼,这就表现出对对方感兴趣或者有好感。那么双方的意愿就很有可能顺利地达成。如果谈判中出现一方不敢正视另一方的现象,也许这是有什么事不愿意让对方知道,当然也可能是因为害羞的原因。这时谈判就可能出现一些反复或者意外,另一方应该小心为妙。

当我们在与对方交谈的时候,对方做出了眼睛从眼镜上面的缝隙中窥视的动作,就是对方的鄙视和不敬的情感流露。这说明他们在谈判中并没有诚意,提出的要求也可能是不合乎情理的,对我们的要求也不会真正地接受,这时我们就应该加强警惕,作好两手准备。

如果在谈判的过程中,双方僵持不下,甚至出现了双方谈判人员互相盯着对方看的局面,这个时候如果一方突然把目光移到别处则意味着他们的胆怯和退缩,那么另一方就有胜算的可能,可以在这个时候把握好时机,达到预期的目的。

如果我们看到对方谈判人员的眼睛各个炯炯有神,则说明他们是心情愉快的,同时他们也会对整个谈判充满自信。这是谈判人员为了取得对方的信任和合作,而努力使自己保持的眼神。相反如果呈现出愁眉紧锁、目光呆滞的眼神则会使对方觉得你无能、或者觉得自己有隙可乘,这样就会对谈判产生不利的影响。

如果在谈判中,有一方的成员不停地转动自己的眼珠,这时就要提防他们是否在打什么坏主意。如果频繁而急促地眨眼,也是一种反常的举动,因为这常被用来掩饰某种不可告人的事情,且大多与内疚或恐惧的感情有关。从这些特别的举动中,就可以很容易地判断出对方是否在撒谎。

正直敏锐的目光则更容易赢得别人的好感和信赖,同时也可以促进沟通。相反,游移不定的目光传递出去的信息就是心神不宁或者心不在焉的信息。这样就会使人心存芥蒂,拉大双方的距离,也会对谈判造成不利的影响。

另外,坚定自信的眼光本身就会产生一种威慑力,使人不敢侵犯或者藐视,从而造就一种对自己有利的气氛。这样的眼神将对整个谈判局势非常有利。

如果我们即将进行一场谈判,或者正在进行谈判,我们不妨将这些眼神信息详细地解读,这样整个谈判的局势就会被我们所控制,我们也就多了几分胜算。这些眼神在日常的对话中也经常出现,如果能够真正的掌握,相信对于我们的人际交往也是十分有利的。

你看到过被激怒的公牛吗?它们在角斗之前,总要瞪圆了眼睛相互打量着对方。人类也一样,世界上大多数国家的人墨守一条不成文的规定,那就是不能直视你不认识的人,否则就会被认为是没有礼貌,甚至被人看做一种故意挑衅的行为。美国加利福尼亚大学曾作过一项实验,让参加实验的男女站在十字路口,目不转睛地盯着等灯信号过马路的行人。结果,当出现绿灯信号时,行人为了逃避盯住自己的目光,都像逃命似的加快步伐,很快冲过马路。从这个实验说明人们是多么讨厌别人用眼睛紧紧盯住自己。因为被人死盯住自己,心里就会产生一种威胁与不安全感。我们在生活中几乎每个人都遇到过两个人吵架的场面,两个人摩拳擦掌,怒目相对,目光透出挑衅的意味,随着两人距离的缩短,激烈的“战斗”就开始了。记住,挑衅性的目光大都是直视,甚至盯住不放。

在生活与工作中,我们的角色是多样的,有时可能是一个讲话人,有时也听别人讲话,这个关系如何来把握呢?

听话人在倾听时,眼睛不断看着讲话人,一方面表示他在注意听着,另一方面也从讲话人的面部和唇部动作更好地理解其话语和意思。由于讲话人观察听话人的目的只是为了了解自己的话所引起的反应,但如果他对听话人的观察过于频繁,就会分散自己的注意力,影响口头信息的传递,同时也会分散听话人的注意力。

你准备给讲话人一点欢迎性的掌声吗?如果说你不知道什么时候鼓掌,你可以从他的眼神中得到这个答案。你在适当的机会给予了对方恰当的掌声,你一定就会在对方心中成为一个合格的听众。不论你听到了什么,或者是理解了什么,讲话人都会把这样的感觉送给你。

在人们的日常交往中,目光能显示出它的特殊功能。比如在谈恋爱时,如果男女双方都因为初次谈恋爱而感到害羞,那么,两人起初很可能会长时间地避开对方的眼睛而看着不同的地方。谈话进行一段时间后,两人又很可能会偷偷地或短促地看看对方,而将大部分时间仍花在看地板或周围的任何一件物体。随着谈话的继续,两人用目光相互打量的次数也会逐渐增多。最后,两人的目光就会长时间地紧紧地相接在一起,越谈越亲密。可见,目光在人们关系的发展中起了十分重要的作用。

哈佛大学心理学家奥克斯林认为两个人在交谈时,目视对方的时间约为谈话时间的一半左右。只有相爱者、相恨者或畏惧者,目视对方的时间才会超过一半时间。不过,在这个限度内,西方人目视对方的时间要比中国人长。谦逊与内向的中国人在感到局促不安时,往往会将目光避开,减少目光交流。在感到坦然自得、心满意足或心神安定时,目光交流会发生相反的变化。如果两人身体比较接近时,目光交流就会减少。只有恋人或仇人才会在相距不足一尺距离内仍用目光交流来表示自己的倾慕或者不平。

把握好你的目光,心理学家认为用眼睛长时间地盯视对话者还有一种威胁的功能。警察在审讯犯罪者的时候通常对他怒目而视,这种目光对于拒不交代罪行的犯罪者来说是一种无声的压力和威胁。有经验的警察经常利用目光盯视手段迫使犯罪分子自白……

在多数情况下,大多数人是这样观察陌生人的,一般先看一眼,然后转视他方,这一眼算是跟对方打了招呼,但又不干扰对方独处,只是礼貌地故作不在意地一瞥。如果两人目光相遇,双方则需采取一些明显的举动表示对对方的尊重。例如,微笑、点头、问候或更为热情的举动。如要维持不相识的状态,则应回避目光相遇,这样才算是一种礼貌。

如果相识者相遇时,双方应先目光接触,再相互打招呼。否则,看人一眼就立即避开,则是对人的蔑视,即认出某人却又不理他,人为地单方面把对方视为陌生人,那就只能是对人的一种轻视或侮辱。

把握好你的目光,与陌生人相遇时,能迅速吸引别人的目光,你可能会因此而发现你的人生发生了改变。希望在你的人生际遇中,你的目光永远是那样的恰到好处,永远那样具有征服力与亲和力。

观察别人的眼睛,总是能轻易帮我们洞察别人的内心世界。可现实生活中,我们却经常在刻意躲避别人的眼神。我们被别人的目光打败,同时我们也丧失了从别人眼神中获取信息的大好机会。

用我们的眼睛,试着从别人的眼神中去捕捉我们需要的信息吧!

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