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第21章 精益求精(1)

——继承乔布斯的完美主义

对于一个想要成为业界巨无霸的公司来说,追求完美是一种美德。想要让自己的产品击败对手,就必须要做到精益求精,这是乔布斯始终坚持的经营理念。和乔布斯一样,库克也是一个出了名的完美主义者。他不相信一件有瑕疵的产品会得到广大顾客的喜爱,他也不相信一个凡事都马马虎虎的公司会成为一个业内顶尖的公司。

“完美主义”深入骨髓

苹果公司的完美主义已经深入骨髓,从乔布斯建立公司之初直到库克接任CEO的今天,这一理念始终没变,并且已经变得根深蒂固。

一直以来,也许是工作侧重点的不同,库克给人的印象是,在产品技术研发上的激情和能力要比乔布斯逊色得多。但事实是不是如此呢?答案是否定的。

虽然一直以来,库克的工作重点不在产品的技术上,但作为公司的新任CEO来说,库克深深地知道这一点的重要性,所以他一直在为此努力,希望能够把乔布斯的精神理念继承下去。

作为一个在苹果公司工作了十几年的老员工,库克对于苹果公司的完美主义哲学了解得颇为透彻。因为他亲眼见证了乔布斯是如何要求苹果团队的,以及苹果团队是如何努力做到“完美”的。

乔布斯曾说过一句话,库克一直记得。乔布斯说:“我们有世上最优秀的人才,他们每天都在互相鞭策以制造出最好的产品。这就是你在这里的墙上看不到任何写着使命宣言的大海报的原因。我们的企业文化非常简单。”

乔布斯之所以这么说,正是因为他一心想把苹果公司打造成为世界上最优秀的公司,把苹果团队打造成为世界上最优秀的团队,把苹果产品打造成世界上最优秀的产品。

对于乔布斯的这种渴望,库克十分理解,并且也十分赞同。因为追求完美也是库克一直以来的工作作风。他是圈子里出了名的完美主义者,也正是因为这样,使得他成了很多著名企业追逐的对象。然而,他却最终选择了苹果公司。有人曾问他为什么会选择苹果,他说:“我喜欢它的工作氛围,我喜欢它那种追求完美的精神,在那里工作,我会感到无比地充实。”在他眼里,苹果公司有着一种独特的气质,这使得苹果公司和其他公司大为不同。很多公司为了保证正常的运行,往往都有精确的流程管理,严格的制度规范,整个公司就像是一台机器一样有条不紊地运转着。但苹果公司却不是这样,事实上,苹果公司并不像是一家公司。它不像其他公司那样会制定一个远大的销售目标,就像微软的目标是“让每个人的桌子上都有一台电脑”,但乔布斯的目标却是要制造出世界上最完美的产品,而能不能成为全球最大或是最富有的公司并不是乔布斯真正关心的。

苹果公司始终崇尚海盗精神,乔布斯总是会对员工们说:“我们要做一个海盗。”更有意思的是,为了激励员工做得更好,他甚至还让员工把自己的名字刻在自己研发的产品上。

很多了解苹果公司的人都说,苹果公司根本不像公司,它更像是一个艺术家俱乐部。库克是最了解乔布斯的人,对于这一点,库克深有感触。

乔布斯是一个艺术家,追求完美主义是他与生俱来的特质,他无法接受不完美的东西。而在管理苹果公司的过程中,乔布斯把他这种追求完美的精神全都带到了公司内部。事实上正是这种近乎于偏执的追求完美的精神使得苹果公司确立了自己的企业文化,并且在这种企业文化的熏陶下,苹果公司创造出令人叹为观止的业绩。

在苹果开发麦金塔电脑这件事上,乔布斯追求完美的精神特质得到了充分的体现。

1992年,乔布斯准备研发麦金塔电脑,于是就组织了一个精英团队。在这年的9月底,乔布斯把他的麦金塔电脑小组带到了距离公司100多英里的帕哈楼沙丘城,举行了一个静修大会。参加大会的成员约有100人,平均年龄为28岁。

对于这个年轻的团队,乔布斯抱有极高的期望,活动刚开始时,他就对他们说道:“做海盗比做正规海军棒多了。让我们一起干海盗吧!”接着,他又写下一句富有煽动性的口号:“热爱你的工作,一周奋斗90个小时吧!”乔布斯是想让团队的每一个成员知道,他们正在从事一件意义非凡的工作。

让人吃惊的是,乔布斯竟然还为这个活动专门制作了一件T恤衫,上面印着海盗”两个字。接下来,乔布斯便给每人发了一件。不过很快大家就发现了不同。有些人的T恤衫的左胸下面印有一行小字:“麦金塔骨干”。原来,乔布斯是想通过这种差别待遇的方式,来刺激这群自命不凡的员工。

多年之后,当库克听说了这件事时,他语重心长地说了一句话:“乔布斯对于完美的追求已经深入骨髓了。”而当他了解了麦金塔电脑的整个研发过程之后,他更是吃惊不已。

为了按计划推出这台举世惊叹的麦金塔电脑,乔布斯和他的团队可谓煞费苦心。经过了很长时间的努力之后,很多核心工作都已完成,但还有很多棘手的问题需要尽快解决。为了让大家完成最后的冲刺,乔布斯便举行了这次静修活动。他想通过这次静修大会,营造一个士气高涨的氛围,进而鼓励每一个成员保持旺盛的斗志,向着终点做最后的冲刺。在他的煽动下,每个“海盗队员”都感觉自己是特立独行,与众不同的。

这个麦金塔电脑研发团队全都是由苹果公司里的精英组成的,为了精心做研发,他们甚至与世隔绝了起来,这使得他们的工作效率远远高于其他任何一家计算机公司,甚至令整个计算机产业界为之汗颜。短短两年时间,麦金塔电脑小组的成员就研发出了当时世界上最出色的电脑。也就是从那以后,海盗精神成了凝聚苹果团队的灵魂。

追求完美的乔布斯十分注重营造团队成员的工作氛围。他认为伟大的事业需要一群忠诚于共同理想的人,团结一心。如果你无法激励别人一起为你的理想而奋斗,你就无法取得成功。他曾说:“就像你想把许多东西搬上山一样,你自己一个人是干不了的。”

为了给团队提供一个良好的工作环境,乔布斯做了很多精心的准备。他常常把团队成员带到风景名胜区开会,晚上不工作的时候,常会带着团队成员去酒吧喝酒跳舞,尽情地放松。

不过,众所周知,乔布斯对员工的要求向来极高,甚至已经到了苛刻的地步。他要求每一个员工都要有使命感,要有高远的目标,并且时刻做好24小时工作的准备。

为了让公司所有人都把这一要求铭记在心,乔布斯还撰写了一份苹果公司文化备忘录:

让世界上每一个人都拥有电脑,

是我们的梦想,并且我们为此积极努力着。

我们齐心协力,奋斗不懈;

我们制造一流的产品;

我们生产与众不同的东西,同时从中获利;

我们手连手、心连心,不是赢就是输;

我们充满激情,富有创意,

共同开创公司的康庄大道。

我们所有员工都踏上了这趟冒险的旅程,

我们所作所为与公司的命运息息相关,

我们要为公司创造一片美好前景。

这是对追求完美精神的最好诠释。正是这样的企业文化赋予了苹果员工使命感,让他们确立了高远的目标,激励着他们努力做到极致。

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