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第12章 得到上司欣赏是获得晋升的关键(1)

一、要晋升就要得到上司的欣赏

无论是工作成果的取得,地位的升迁,还是职称的晋级,都离不开领导的帮助、鼓励与提携。因此,怎样赢得上司的心,成为人们关注的焦点。

这看起来似乎是一件再简单不过的事了,上班认真干,勤奋加苦练,不怕没有成果,也不怕没有晋升的机会,根本不用花什么心思去赢得上司的心。

是这样吗?首先晋升的机会会很多吧?你的才华是耀眼得别人难以与之辉映吗?领导什么时候都很公平吗?努力就一定有好结果吗?等等,你能回答这些问题吗?所以,要认真研究一下如何才能赢得上司的心呢?也许你会说,这是不是太庸俗了,那么你理解错了,赢得上司的心,绝非靠阿谀奉承、溜须拍马等卑劣手段,而凭的是自己的实力,凭的是处理上下级关系的一些技巧,完全是正当手段。

1.得到上司欣赏有利于我们做出成绩

每个人大概都有这样的体会,能否处理好与上司的关系,对于我们的工作环境、工作绩效和晋升都具有十分重要的意义。一项调查结果表明,有80%的青年干部要求调动工作的原因,都和与上司领导关系不好有关。我们知道与上司关系相处得好坏是决定工作环境的一个重要方面。

由于领导者对下级起着组织、指挥、调度、控制、平衡、协调的作用,他可以凭借自己的有利地位,采取行政干预手段,施加强有力的影响,按照工作的需要和自己的意愿,去调整、改善,加强工作环境内的人际关系。

上级领导的这种轴心地位和主导作用,决定了我们必须依靠领导,“理顺”

同上级的关系,这样才有可能争取到一个良好的工作环境,更好地实现自我价值。另外,领导者作为组织的决策人,对管辖范围内的物质条件拥有支配权。而物质条件又是我们每个人工作环境的重要因素。因此与上级关系处理得如何,往往很大程度上决定着上级能否理解并支持你的事业。工作绩效是我们工作的直接目标,几乎没有人只干工作,不问绩效。

而与上级关系相处得如何直接影响着你的工作绩效。机会,是任何人成长进步都不可缺少的重要条件。机会的获得除了机遇与自我创造外,上司提供是一个十分重要的途径。上级可以为下级提供、创造、分配机会,因此与上级关系好,机会获得的比率就高,反之你就很少或者根本就无法获得机会。另外,工作条件也是工作取得绩效的基础。我们做任何工作都离不开相应的条件。而获得改善工作条件的途径是多方面的,其中主要方面还是靠上级的支持与帮助。因为上级领导者作为工作单位内的“权力主体”,可以运用权力为人们创造有利的工作条件,也可以为人们制造不利的条件。如果你拥有一定工作能力,又与上级关系相处融洽,上级领导就容易理解和支持你的事业,使你的工作绩效达到较高水平。

2.得到上司欣赏容易获得升迁机会

与上级相处得如何的另一个直接关系是,对工作绩效的尊重和评价,上级领导者掌握着人才的培养、鉴别、选拔和使用权力。因此与上级领导相处和谐,其工作绩效容易被上级发现,并较易得到升迁的机会。

3.被上级嫌弃不利于晋升

评价一个人,按理说,应该以其能干与否为标准。但是,这是一般而论,实际上并非如此,总要掺有个人的偏见。脾味相投者之间与素有成见者之间肯定不会有相同的评价。干同样的工作,花同样的力气,可是,上级对他所喜欢的部下,评价大部分是肯定的。而对于他所嫌弃的部下,却是鸡蛋里挑骨头,找碴贬低别人,说些“虽然工作干得不错,但是狂妄自大”之类的话,拐弯抹角,把你的成绩抹杀掉。上级的这种心理并非奇怪,部下若不懂得上级的这种偏袒的感情,应该说是一种悲剧。一个部下,一旦被上级嫌弃,那就不容易得到好处。首先是,重要的问题和工作不让你沾边,而是把那些水平低或是没什么价值的工作分配给你。其次,不告诉你工作怎么干,不协助你去完成,甚至坐视你向徒劳无益或错误的方向走。如果你干好了,就说一声“那是应该的”,还要在评价中打折扣,什么“这次干得还可以,可那是偶然的”啦,什么“那一点事谁也能干”啦,没有什么表扬的话。要是事情没有办好,更是会狠狠地贬低一番。上级嫌弃部下,平常就采取疏远的态度,见面板着面孔,很少寒喧,甚至连一声招呼也不打。部下要想找他商量点什么,完全没有那种气氛。

倘若上级每天都是这样冷漠地待人,部下的精神就会受挫,意志就会消沉,自然也就没有心思干好工作。实际上,上级这样做是有他自己的目的的,他是想借此赶走这个讨厌的部下。人事变动的时候,首先调离的就是这种意志消沉的部下。倘若一个部下无论怎样受到上级的错待,没有消沉下去,而是一直规规矩矩地工作,那么,他就不会这样简单地被赶出去。因为上级的行动也在大家的观察之中,硬要把人赶走会给周围的人留下一种不好的看法。然而,郁闷、沮丧、把工作丢开不干的人难逃这种命运。

二、要得到上司的欣赏就要了解你的上司

了解你的上司是得到他欣赏的前提。一般来说,了解上司要了解如下几个方面。

1.了解上司的品质

各个人具有不同的品质或特性,一个领导者的不同品德,主要是指责任感、信赖感、积极性、忠诚、进取、忍耐、公平、热情、勇气、公私关系等方面。而这些方面的差异既与领导者的不同气质、性格等先天素质有关,又与领导者后天的训练如理论修养、经验积累有关。领导者品质不同,也就会有不同的择人标准,如有上司工作责任感很强,也就不会喜欢一个留下轻浮印象的下属;一个性格内向、忧郁质的上司,就不会喜欢一个在他面前大大咧咧、夸夸其谈的下属;一个把自己私人利益看得很重的上司,其择人首先就看是否对自己个人有利;一个办事利爽的上司就更喜欢聪颖敏捷、头脑机智的下属。

2.了解上司的作风

从领导作风来分类,可以把领导者分为专制型、民主型和放任型三种。

专制型领导要求被领导者绝对服从,在工作中发号施令,表现出雷厉风行的特征。民主型领导注重集体智慧,重大事情由集体领导决定,也诚恳地欢迎下属提一些建设性的意见,注重单位内的人际和谐。放任型领导喜欢把权力分散下去,利用调动广大员工的积极性,给人一个随和、不拘原则的印象,情绪表现不热烈,没有多少喜怒哀乐的极端表现。一般来说,当你一接触上司,从言谈举止上可以得到比较准确的判断,比如喜欢在说话时手舞足蹈、借助强有力的手势者,一定具有专制的特征,因为他要么是习惯动作,要么就是在你这下属面前故作声势;如果说话时总是平易近人、亲切和蔼者,他本身就没有在你面前摆领导架子,一定是一个民主型上司,你若是在这样的上司面前不注意说话的方式,自高自大,那你就必败无疑。

3.了解上司的关心对象

如果从领导行为所关心的对象来分,可以把领导者分为重工作型、重组织型和重关心人三种类型。关心工作和组织的上司在谈话中也较多地谈到单位的工作,在这种上司面前,你就得尽量表现出自己对待工作、事业热忱、积极性、良好的专业素质与专业能力。而关心人的上司一般希望单位内上下级关系融洽,团结协作好,那么你必须给你的上司一个具有合作精神、尊重他人尤其是尊重上司、不计较个人得失、宽以待人的良好印象。

以关心人为主的上司往往喜欢较详细地询问你个人的生活情况,这给你的判断提供了重要线索。了解上司的需求上司的需求包括两个层次。从客观上来说,上司作为一个单位之“长”,他要考虑他的工作单位对人的不同需求。比如处在逆境中的单位,它需要的是能应付外界强大的竞争压力,因而比较注重人才的专业素养;力求平稳发展的单位,它可能最需要的是单位内部的人际和谐,不希望有破坏性的因素渗入。此外,不同部门、不同职业,都可能有不同的需求。从微观上来说,上司个人的喜好、利益需求不同,也在一定程度上决定了择人标准,如有的上司为了找一个互补型的助手,有的上司选择一个同类型的下属作为“知己”,等等。

4.了解上司的好恶

三、要得到上司的欣赏就要做个追随者

要成就您的事业,不仅要学会从身边小事做起,而且要学会做个追随者。这是由您所处的位置决定的。

1.寻找你的位置

请你对着镜子凝视片刻,沉思一下自己在单位处于怎样的位置,在周围环境中处于怎样的位置,在整个社会中又处于怎样的位置……这是你必须要找到的。有许多机关工作的小青年写信对我说:“幽雅的工作环境,几室一厅的住房条件,这些哪里是我们所寻找的目标呢?我们还年轻,不仅要生存,更需要发展,我们不怕苦、不怕忙,怕的是没事干!闲,闲得人心焦!我们讨厌那一杯清茶一张报纸的生活。”而有的大学生毕业更是愤愤不平地说:“我们大小也算个人吧,但把我们闲置在办公室,接电话跑跑腿,而青春却在庸庸碌碌中流逝了。这是人才的‘无形磨损’。朋友,你是否也有这种感觉?如果有,请你立即查找一下你在你的办公室所处的位置!如果是个秘书,你不写写材料,又去干什么呢?如果你是工作人员,你不迎客倒茶,接接电话,跑跑腿又去做什么呢?请你明白,你是来办事的,是来服务的,现在不是要你来决定天下大事的。如果你能认识到这些,你就会生活得“坦荡荡”而不会“长戚戚”了。

2.做个能干的宰相

要想得到上司的信任与提拔,以成就自己的事业,你必须学会做个能干的宰相。许多青年都有“宁为百夫长,胜作一书生”的思想,他们崇奉“不想当将军的士兵不是好士兵”的格言,这是对的。但是,为了实现你这些美好的想法,在你行动的时候,必须学会做个能干的宰相。在你工作时,接电话的态度是否诚恳?你的腿是否跑得乐观勤快?你的所有的工作是否热情大方,体现你旺盛的精力,从而博得领导满意!请你务必做好身边的事务,哪怕是倒一杯茶,也要体现你的工作艺术。应该时刻牢记“我是来服务的”。“当不了媳妇,就做不了婆婆!”

3.在追随中成长

今天的媳妇就是明天的婆婆,这是必然的规律,你是否意识到这一点。

朋友,在你成长的道路上,千万别心急,欲速则不达,这是一条不以人的意志为转移的规律,请务必记住。当您经过一番努力,取得一步成绩的时候,应当谦虚地说:“我的.成绩是在您的领导和帮助下取得的。”这不仅对于你的上级、同事及下级也都是适用的。要做到这一点,是不容易的,但为了你的目标,你必须这样。只有这样,在不断的追随中才能不断地成长。要知道,谦虚才是人的最大美德。

四、要得到上司欣赏就要善于领会领导意图

1.对于领导意图,下属不要限于机械地简单地理解执行,而要心领神会

厂长让小王就第一季度的工作写份工作总结报告,并且嘱咐说“越详细越好”。小王调查情况就花了一个星期时间,把九十天的工作事无巨细都写了出来。厂长看了洋洋万字的报告,只是摇了摇头。原来厂长的意思是上级要来检查工作,上季度工作面牵扯的比较多,包括产品质量,更新设备,并且在工厂的福利待遇和环境卫生方面也做了许多工作,希望总结得详细一些。可是小王却连厂长开了几次会,副厂长出了几趟差,厂里搞了几次请客吃饭都写得清清楚楚。厂长面对这份报告,只能无可奈何地苦笑。批评小王吧,他确是按照自己的意图来写的;不批评吧,报告的确不能用。没有办法,厂长只好自己重写了一遍。小王对于厂长的意图,实际上并没有心领神会,而只限于机械地简单地理解执行。看来,心领神会并不容易。为了领会上级意图,当你接受上级的指示或吩咐的时候不妨问得再清楚些。当然不要流露出畏难情绪,而是探讨式地带有商量的口吻,把上级的意图搞得更加清楚c不要上级说了什么,就想当然地认为完全理解了。

写一份报告、出一趟差、执行一次任务、出席一次会议,上级都会有一定的意图和指示。你首先得明白这项工作在整体工作当中处于什么样的地位,也应该明白领导正处于什么样的需求和心理状态,同时应该根据领导一贯的思想意图和工作作风来加以完善地理解。能够做到这些的人才不愧是心领神会上级意图的高手。“左也是他,右也是他,这么做不对,那么做也不对,明明是他说的,办完了事他却不满意”。有这种埋怨情绪的朋友最好静下心来,认真地想一想,究竟是你按照领导意图办了,领导不满意,还是你对领导的意图领会得不深刻、并不准确、并不全面。当然有些领导也的确反复无常,朝令夕改,心中无数。其实若他总是这样,那也就有了规律,关键是你要平心静气,耐心等待,当你摸着了他的秉性和办事规律,事情就好办了。千万不要发牢骚,并且当面顶撞,搞僵了关系。在领会领导意图的时候,有时需要你做一些进一步的询问和商量,有时需要你提点补充和修改意见,有时需要你提个醒儿,有时需要你提供一点信息和别人的经验教训供领导参考。这样探讨起来,领导采纳了或部分采纳了你的意见,而且又完善充实了自己的想法,这样你和领导之间的沟通就更为全面和完善,办起事来对领导的意图领会得肯定会更为透彻,更为全面。

2.要领会上级的意图,不仅要了解上级的心理、禀性和好恶,还要了解他所处的环境及人际关系

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