当孩子面对令他们自己感到混乱的信息时，父母需要帮他们梳理并且把心里的想法表达出来，从而认识到自己的问题，而不是简单生硬地告诉他们应该怎么，这样才能有效地解决孩子的问题。
Olivia是个非常可爱的中英混血儿，也是班上最小的孩子之一，经了解发现，因为她的妈妈对其过分细心的照料，和同龄孩子相比，Olivia在生活自理方面明显弱很多，并且她缺乏与同龄孩子相处的技巧，不知如何与小伙伴交往，因此入学安顿就显得尤为困难。每天上学，她都和妈妈上演难舍难分的“离别戏”，她妈妈经常流着眼泪偷跑出教室，等Olivia发现妈妈不见了以后，她就会抱着她从家里带来的小玩偶Lily哭一会儿，在学校里做任何事她都要随身带着Lily，等她安静下来以后，她还喜欢和Lily一起玩角色扮演。
经过几天的观察，我们决定和Olivia一起玩如何劝说Lily去上学的游戏。我们邀请Olivia来扮演Lily的妈妈，然后我向全班孩子解释这不仅仅是因为Lily是Olivia的玩偶，更重要的是因为我们发现她是个非常有爱心而且会照顾别人的孩子。Olivia听了老师的表扬很高兴，我们征求Olivia的意见，让她给Lily找个爸爸，Olivia愉快地邀请Ben，Ben一口答应。
于是两个小朋友将Lily放在玩具推车里，愉快地推进教室的家庭角。Olivia一进家庭角，就先找了件外套给Lily穿上，Ben看到Olivia在给娃娃穿衣服，自己帮不上忙，就在桌上摆弄锅碗瓢盆。头一两分钟之内两个孩子都各自沉浸在自己的世界里，没有要交流的意思，眼看Ben就要离开了，我马上介入进来，对他们说：“哇，你们一家子现在看起来好忙啊，我可以进来坐坐吗？”Ben抬头看了看我，随即邀请说：“我们在准备食物去野餐呢，你可以跟我们一起去。” 我感谢他的邀请，也知道这个野餐是Ben自己临时想出来的，Olivia并不知晓，于是我向Olivia求证：“Olivia，你们一家要去野餐啊，你是不是帮你的宝宝做好了去野餐的准备呢？”Olivia抬头看了我一下，害羞地笑着说：“是呀，Lily宝宝最喜欢去野餐了，你看，她穿好衣服了！”我对她这么快就给Lily穿好衣服表示赞赏，她非常得意。
从游戏一开始，我就暗自观察孩子的举动，看他们是否能够独立完成这个游戏，再决定是否需要介入。由于孩子之间还不熟悉，配合还不够默契，他们选择各自玩自己的，导致游戏无法进行下去，我只好介入，并非常自然地将他们的注意力拉回到我们进行游戏的目的中，使得游戏在不知不觉中继续进行。当Ben自行决定要去野餐的时候，我必须确保Olivia知晓并赞同Ben的提议，否则她可能会拒绝，使得游戏无法进行。因为有些孩子在团队游戏中往往会忘了合作，自己临时做一些决定，如果这个孩子的想法和决定能够使得游戏顺利进行下去，大人应该巧妙地协助他们将想法付诸行动，这样才不会引起其他孩子的反对而中断游戏。
这时Ben在旁边嚷道：“野餐准备好了，你们可以来吃了！”于是我和Olivia一起加入进来，Olivia拿了一块玩具比萨告诉我：“我的宝宝最喜欢吃比萨了，我也最喜欢比萨，我爸爸也喜欢吃比萨。”于是边说边假装自己吃一口，然后喂Lily娃娃一口。我在自己的碟子里放了一个玩具荷包蛋、一根胡萝卜和半个西红柿，对他们说：“我也挺喜欢吃比萨的，但我发现吃太多比萨就会不太健康，所以我要经常补充这些有营养的蔬菜。” Ben在一旁不停地“吃”东西，听到老师说到蔬菜两个字，吐了吐舌头说：“恶心，我最不喜欢吃蔬菜了！”我向他指了指娃娃，示意他小声说话：“这可不好，你的宝贝以后会跟你学，也不爱吃蔬菜，那你可就要像你爸爸妈妈一样着急了。”Ben马上意识到，对着娃娃做鬼脸：“我要吃蔬菜，我要吃蔬菜，他们对身体好！”我们三个人都被Ben的鬼脸逗笑了。其实，大人有时候在不经意的情况下将某种教育理念传达给孩子效果更好，如上面这个事例，我就是在游戏的过程中通过对话，自然地间接地向Ben传达了健康饮食的概念，比起一板一眼的说教效果要好很多，孩子更容易接受。
两个孩子还沉浸在刚才的欢乐中，我观察到气氛非常和睦，于是边“吃”边继续问Olivia：“你宝宝几岁了？”Olivia想了想，就挑了个自己的年龄说：“我宝宝今年三岁了！因为我也三岁了！”我故作激动地说：“真的啊，那她应该去上学了吧！”“是啊，她有去上学啊！”并说出了自己学校的名字。我故意掩着嘴巴、瞪大双眼，吃惊地说：“天哪，好巧，我认识的一个孩子也在那个学校，她好像不喜欢去上课，妈妈和老师都很头疼，你们有什么办法吗？”这样，我很自然地在欢乐的气氛中将我想要孩子帮助解决的问题抛给他们。
Ben马上举手说：“我知道，让她和Lily一起玩！”我赞许地点了点头说：“太好了，这真是个不错的主意，可是你们的Lily爱去上课吗？” Ben看了看Olivia说：“Lily也不喜欢去，她像Olivia一样要哭的！” Olivia听了有点不好意思，我马上解围把重点转移到Lily身上，让Olivia不会太尴尬：“哦，原来Lily也一样啊，那你们一定也很头疼吧，你们现在有没有想到什么好办法？如果有好的办法，告诉我，我去跟那个小朋友的爸爸妈妈说说！”Ben抢答道：“我知道，我们可以陪她一起上课！”我提醒他说，爸爸妈妈要去上班的！Ben又想了想说：“那就先和她玩一会儿再去上班，像我爸爸妈妈那样！”我朝Ben竖起大拇指，说：“Ben真棒，先让爸爸妈妈陪一会儿再去上班，真是个非常难得的好主意！”我在和Ben对话的过程中不断地观察Olivia，发现她对Ben的回答也很高兴，于是我问Olivia是否同意Lily爸爸Ben的说法，Olivia点了点头表示同意。我又乘胜追击，问她：“可是，Lily在爸爸妈妈走后太想爸爸妈妈怎么办呢？”Ben又兴奋地说：“那我陪她玩吧！”我再次提醒他别忘了他现在是Lily的爸爸，要去上班的！Ben会心地笑了。但我又马上肯定Ben的意见：“但Ben的意见非常好，我想给Lily找个好朋友照顾她，她就不会孤单了！”
为了让Olivia更好地参与到讨论中来，我又问Olivia是否还有什么好点子，Olivia不好意思地说：“给Lily带个她最喜欢的泰迪熊吧，这样她就不会想妈妈了！”这个方法自然又得到我的表扬和肯定。于是我重复了他们两个的建议，就把Olivia引到问题的关键：“早上妈妈送你来上课以后，如果让你像Lily那样找一个好朋友陪你玩，会好点吗？”这时 Olivia一点儿也不尴尬，开心地点了点头说：“会的，我喜欢和小朋友玩。”当我问她现在最想找谁做她的好朋友时，Ben在一旁自告奋勇地说找他！还没等我问Olivia是否愿意，Ben就拉起Olivia的手说：“以后我陪你玩吧！” Olivia自然满心欢喜地答应了！最后我对着Olivia说：“这真是太棒了！明天早上你妈妈送你来上课以后，你给妈妈一个大大的香吻和拥抱，然后带着你的宝贝Lily就去找Ben一起玩，好不好？” Olivia非常开心地说：“好！”
第二天，我带着Ben迎接Olivia，在我的提醒之下，Olivia给了妈妈一个大大的吻和拥抱就被Ben拉着去玩了！那天她的表现出奇地好。接下来的一段时日，Olivia的表现还有些反反复复，还喜欢黏着妈妈，不过已经不会像之前那样歇斯底里地大哭，而且在我们的帮助下，她很快就能和其他孩子玩成一片。慢慢地，她越来越适应集体活动，渐渐融入到学校生活当中，也不再带Lily来上课了。
孩子的知识是从经验中获得的，而他们的生活和工作就是游戏。角色扮演的游戏恰好是孩子认识世界的一面镜子。在角色扮演游戏中，孩子能学习“换位思考”，极大地丰富和提升了他们的想象力、观察力、思维能力和解决问题能力。在本文的角色游戏中，我们将Olivia的问题巧妙地转嫁到她的玩偶娃娃Lily的身上，让她以旁观者的角度来寻求问题的解决办法，她的思路就更清晰，思维也更活跃。于是Olivia通过与周围人和事物的比较，逐渐认识自我，不再纠结于与妈妈分离时痛苦的心情。大人在引导孩子认识自己的过程中，必须巧妙地一步一步地将孩子心里的疑问表达出来，不要马上告诉他们问题解决的办法，而是通过合理的提问让他们自己意识到自己的问题并找到解决的办法，这样他们才会心服口服地接受与改正。
