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第9章 管理方法(1)

个人管理涵盖学业、职业、家庭、社会关系、日常生活等多个方面。一般事项如日常事务,凭直觉和经验就可及时决定、执行和完成;而诸如人生规划、升学、就业、结婚及工作中的重大事项就需进行分析论证和有序管理,涉及到管理方法论问题,可以学习借鉴项目管理、企业管理中的相关管理方法。

如图4-1所示,一个较复杂的事项或一个项目的管理问题都可归结为目标管理、任务管理、计划管理、实施管理、成果管理和风险管理六个方面或六个环节。在个人的学业管理、职业管理、家庭管理、社会关系管理中可以引入这套管理方法。

4.1目标管理

目标是一定时期或阶段期望实现或达到的结果。人是目标导向的自组织系统。人的行为由动机决定,而动机源于人的需要,因此人的行为是与需要相联系的,是由人的需要推动的。当人遇到能够满足其需要的目标时,就会推动他去从事某种活动,向着目标前进。当达到目标时,需要得到满足,又产生新的需要,使人不断地向新的目标前进。目标管理就是遵循这一原理,根据人的需要设定目标,以激发动机,明确方向,集中(凝聚)力量,去实现目标。

目标管理包括目标设定和目标调控两个方面,下面分别加以介绍。

4.1.1目标设定

1.目标设定原则

个人目标设定应遵循下列原则:

(1)目标要符合实际,分阶段、分层次。一个好的目标能给自己带来动力,目标不切实际,过于远大,可能会使自己信心不足,难以把握,浪费自己的时间、精力和财力。通过不断学习和实践,积累丰富的知识和经验,才能使设定的目标愈加符合实际。生存是基础,与生存相关的事务要放在首位,防止生活陷入绝境,如储备保障日常生活所需的财力;在生存有基本保障的前提下,追求发展和享受的目标,如改善居住条件,丰富休闲、娱乐内容,投资学习、进修,发展业余爱好,追求自我实现。

(2)突出关键目标,兼顾总体平衡。学业、职业、家庭、社会关系都是相互关联的,一个方面的不足制约其他方面的发展,一个方面的突破可以带动其他方面的进展,例如学历高低直接影响一个人的就业、择偶和社会关系,经济条件怎样制约人的学业、职业、家庭和社会关系。因此,需要从现实情况出发,分清轻重缓急,学习、工作、家庭、身体等各方面统筹兼顾。

(3)人生目标与职业目标相结合,个人目标和组织目标相结合。本职工作与自己的人生目标尽量一致,而不是冲突和相背离,以利于集中力量做成事;避免在业余开辟另一战场,否则,不但会干扰自己的本职工作,而且要付出更多努力才能见到成效。个人目标和组织目标尽量一致,在组织中谋求发展,借助组织(外力、外部资源)实现个人目标。

(4)目标既要有前瞻性和稳定性,又要有灵活性。目标引领自己前进,需要有一定的预见性和相对稳定性,不能朝令夕改,但也不能死板教条,墨守陈规,要根据情况的变化适时地加以调整。

2.战略目标和战术目标

个人目标分为战略目标和战术目标。战略目标或总目标、长远目标、远期目标,是一个人期望实现和达到的最终或最高人生目标,它决定一个人终生奋斗的方向和要达到的水平。战术目标是一个人近期(年度)和中期(三至五年)期望实现和达到的目标,它确定一个人在一定阶段内要努力达成的事项或成果。

战略目标要分解为战术目标,由一系列相互衔接的战术目标来支撑。各战术目标渐次推进,最终实现战略目标。战略目标可相对粗略,反映方向性;战术目标要相对具体,以便于实施和检查。战术目标还可细分为子目标。

人有自然、社会和自主三方面的属性和需要,由此衍生出生存、学业、职业、恋爱与家庭等方面的具体目标。基于对人和人生的认识、人的内在基础和外在环境,分析设定自己的战略目标和各方面的分阶段战术目标、子目标。

3.SWOT分析

SWOT分析法又称为态势分析法,是由美国旧金山大学的管理学教授韦里克于20世纪80年代初提出的企业战略分析方法,通过对企业的外部环境和内部资源进行分析,使企业战略计划的制定更加科学全面。SWOT分析法现已成为战略管理制定和竞争对手分析的重要工具,被许多企业运用到企业管理、产品研发等多个方面,对个人管理也有借鉴价值。

SWOT中的S、W、O、T分别代表strength(优势)、weakness(劣势)、opportunity(机会)和threat(威胁)。通过对个人优势、劣势、机会和威胁的综合分析与评估,能够较客观地分析和研究个人的现实情况,帮助设定和调整个人的战略目标、战术目标和竞争策略。

优势和劣势属于内在因素,是个人发展中自身的积极和消极因素。优势是个人拥有的超越竞争对手的资源和能力,或者个人所特有的能提高自身竞争力的东西;劣势是个人与竞争对手相比缺少的资源和能力,或者会使个人在竞争中处于劣势的不利因素。优势和劣势分析不仅要考虑历史与现状,而且更要考虑未来发展的需要。

机会和威胁属于外在因素,是外部环境对个人发展直接有影响的有利和不利因素。机会是影响个人战略和战术目标制定和实现的重大因素,是提高个人竞争地位和成效的契机,应当确认每一个机会,评价每个机会的前景,选取那些可与自身条件匹配、使自己获得竞争优势的最佳机会;威胁是可能危及个人的外部威胁,应当及时确认危及自己未来利益的威胁,做出评价并采取相应的行动来抵消或减轻它们所产生的影响。

人生不同阶段的目标不同,其优势和劣势、机会和威胁也各有侧重,要将个人可支配的各种资源与个人的目标联系起来,确定可能的目标和实现途经。例如职业方面的SWOT分析涉及的因素要比学业方面的复杂得多,其优势和劣势分析因素可包括年龄、身体、个性、历练(知识、经验和能力)、声誉、经济及家庭、社会各方面,机会来自职位出现空缺、业务快速扩张对人员的需求、机构调整、领导变动、公开竞聘等,威胁来自现有的竞争者、新来的竞争对手、领导对自己的态度、公司业务前景等。

SWOT分析要坚持客观性原则,将各种因素根据轻重缓急或影响程度等排序,将那些对个人发展有直接的、重要的、迫切的、久远的影响因素优先排列出来,而将那些间接的、次要的、不急迫的、短暂的影响因素排列在后面。将各种因素相互匹配起来加以组合,构建SWOT矩阵,得出在现有的内外部环境、条件下,如何发挥优势因素、克服劣势因素、利用机会因素、化解威胁因素的个人未来发展对策。

案例:某公司部门经理的职业目标SWOT分析

李先生是某民营企业的部门经理,面对公司当前的形势,对自己的未来职业目标进行了SWOT分析。表4-1是他构建的SWOT矩阵,优势与机会匹配得出SO战略,优势与威胁匹配得出ST战略;劣势与机会匹配得出WO战略,劣势与威胁匹配得出WT战略;综合分析得出个人的战略选择。

4.1.2目标调控

到达一定时间点如年终或一个阶段结束时,需要对照既定目标检查、评估目标实现情况。若目标太大、要求太高、脱离实际,就需调整目标;若偏离了既定目标,就需及时纠正;若设定目标时的自身和外部条件已经改变,就需重新设定目标。

案例:一个中学生的人生目标

王斌是某市重点中学的高二学生,他的父母都在该市的大学任教。受家庭的影响,他很欣赏父母的工作和生活方式,他的人生目标确定为在大学当教授,从事教学和研究工作。在目前的教育体制下,要实现他的人生目标,需要接受本科、研究生教育,获得博士学位,然后联系对口大学,从事教学、研究工作,从讲师、副教授再到教授。考上大学和研究生是实现人生目标的关键,若升学过程出现意外,就需面对当时形势进行目标评估和目标调整。

4.2任务管理

任务是为实现目标所需要做的事项。在目标确定后,需将目标转换、分解为需要去做的任务、子任务,这样目标的实现才落到了实处。

任务管理就是对任务进行梳理、描述和优化的相关活动,具体内容包括:

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