小现的奶奶不仅患有类风湿关节炎还有三高等病症，她偏爱户外活动，不顾晨僵的行动不便，也不理会家人的劝阻，执意要外出，结果，刚走到电梯口，眼前一黑，一头栽倒下去，不醒人事。虽经医生的全力抢救，生命无虞，但因为脑溢血，出现半身不遂，口眼歪斜和语言障碍的症状，需要长期卧床，生活无法自理，就这样，保姆罗红秀来到了杨家。
罗红秀出生在四川省汶川具附近一个边远的山区，家徒四壁，父母都是志实巴交的山民，家中姐妹四人，她排行老三，九岁那年，父亲表哥七岁的小女儿不慎滑落水潭而淹死，爸妈便商量着将她送给表大伯，算是过继给大伯家做保姆，条件是大伯/必须得供他上学。来到大伯家的这一天，大伯嘿嘿笑着，使劲捏她的脸蛋，比他大五岁的大堂哥冲过来双手猛的乱摸她屁股，然后和他的两个弟弟哄笑着跑开了。小红秀不知所措地望着正冷漠地盯着自己的大伯母。
光阴荏苒，红秀十二岁了，说好了做女儿的，其实这几年她什么累活脏活没干过，还时常挨打，挨骂更是家常便饭，为了可以上学，她不敢回自己的家，更不敢和任何人提及她受到虐待。这一天，正在山坡上放牛的她被一直绷着脸的表大叔叫了过去，接下来就是她永生难忘的噩梦。一只肮脏的黑爪子一把捂住她的嘴，一具枯干的身躯重重地把她压倒在杂草丛中。她惊恐地挣扎着，身上的那头野兽毫无怜悯之心，一口满是黑黄色蛀牙的嘴里呼哧呼哧喷着臭气，令红秀作呕。她望着天空，忘记了哭泣。天黑的时候，她回到家，牛没有赶回来。伯母一顿披头盖脸的臭骂，她木然地承受着，一声不吭。天快亮吋，大伯和大堂哥终于把牛找回来了，大堂哥骂骂咧咧地冲到她的床前，揪着她的衣领，狠狠地抽了她一巴掌，瞟着她雪白的肚腹，淫笑着糟踏了他的妹妹。红秀终于嚎啕大哭起来，她披头散发，衣衫不整，疯了似的冲了出去，身后传来大堂哥的声音:你若敢乱说半个字，我弄死你们全家。
当她跌跌撞撞来到自己父母家时，天已大亮。她抽搐着，并不敢将自己的遭遇告诉父母，只说被大堂哥打骂。她的父亲沉默，母亲流下了伤心的泪水。第二天一大早，表大伯便嘻皮笑脸地向红秀陪不是，说以后绝不会让儿子们欺负她。三天以后，她被送了回去。呜呼！狗改得了****吗？畜生装扮成人，但依旧是畜生。红秀十六岁那年，已怀有三个月身孕的她再一次逃回了父母的家。她跪在父亲的面前，哭诉她的遭遇，求父亲不要再让她回到那个可怕的狼窝。父亲依旧沉默，但答应让她留下，不过，家丑不可外扬。那年冬天，红秀在母亲的帮助下，产下了一个不足月的男婴。家乡是呆不下去了，她来到南方打工。她在大排档帮人洗碗，小作坊干过临时工，还做过钟点工和医院里的陪护工。十年一眨眼就过去了。后经老乡介绍，来到了着急找保姆的杨家。
小现的爷爷原是一家国营企业的副厂长，工程师职称，早几年已退休在家，体质很差，属三高老年人。他有一儿一女两个孩子，女儿漂亮，聪明，高傲，几年前通过了托福考试，去到澳大利亚读书，两年后居然在那儿开了间中国餐馆，而且生意兴隆。她本人思想前卫，遍交异性朋友，有感觉了喜欢就上床，却从不谈及婚姻，父母的劝说，哭诉都无济于事，渐渐的就淡了，不再提起。
小现的父亲杨继忠在邮局工作，铁饭碗，不愁吃穿，他少言寡语，一副严父的模样。妻子负责一家大型超市化妆品专柜的销售工作。她口齿伶俐，漂亮时尚，艳而不俗，对儿子要求极其严格。
当保姆红秀来到杨家的时候，小现的奶奶已经卧床半月有余。老人家体型较肥胖，死沉死沉的，因为要经常为她翻身擦洗身子，媳妇王敬皱着眉头，暗自叫苦，婆婆还经常失禁，王敬成天都是乌云密布，牢骚满腹又不便发作。她经常大声喝斥儿子:作业做完没有呀，不许看电视不准开电脑等等。可她万万没有想到，此时的儿子已是经常逃学上网吧了。为了逃避她母老虎般的夹罚，小小年纪已学会了撒谎。
红秀因为在医院里做过护理员，她对小现奶奶的照顾既周到又细致，不管多脏多臭，她默默地做到最好，杨家人对她非常满意。一张清秀的脸很少有笑容，几乎不与杨家人交谈。她经常推着小现奶奶到楼下去散步哂太阳，她彬彬有礼，与邻居们点头打招呼，人缘不错。虽然杨家尽力去医治奶奶，但终因并发症，她老人家两年后还是走了。
