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第42章 尊重别人,赢得好运

被击中痛处,对任何人来说,都不是令人愉快的事。不去提及他人平日认为弱点的地方,才是待人应有的礼仪。

肉体上的缺陷,本人几乎没有任何责任,同时也是事出无奈,所以千万别用侮辱性的言语,攻击他人身上的残缺。

一般人即使在盛怒之下,通常也不会扩散愤怒的波纹,但其中也有人在激怒下拿起手边的玻璃杯往地上摔。玻璃杯摔完了就没有其它东西可丢,所以充其量也只不过是自己损失几个杯子而已。

可是,商场上或一般社会的现场又如何呢?某些特殊人物盛怒时那真是相当可怕的事情。平日相当友善的同伴,虽不致于大怒:“杀掉那家伙!”但个人的立场和利害关系,至少也会演变成“封杀你”的结果。有些人,为了公司的前途,不得不牺牲别人。对于商场来说,“封杀你”意味着调职、冷冻、开除等人事变动的宣告。如果你也是经商人士的话,“封杀你”就是代表对方的拒绝往来或关系冻结。”

在中国素有所谓“逆鳞”一语,即使再驯良的龙,也不可掉以轻心。龙的喉部之下,约直径一尺的部位上有“逆鳞”,全身只有这个部位的鳞是相反生长的,如果不小心触摸到这一“逆鳞”的人,必会被激怒的龙所杀。其他的部位任你如何抚摸或敲打都没有关系,只有这一片逆鳞无论如何也接近不得,即使轻轻抚摸一下也犯了大忌。

所以,人们可以由此得知,无论人格多高尚多伟大的人,身上都有“逆鳞”存在。只要大家不触及对方的“逆鳞”就不会惹祸上身,还能平步青云。所以说所谓的“逆鳞”就是我们所说的“痛处”,也就是缺点、自卑感,在人际关系的发展上,大家有必要事先研究,找出对“逆鳞”所在位置,以免有所冒犯。

然而,世间的性格类型却有千奇百怪之多。有人说左,有人说右,当说右嘛,他偏又非说左不可,像这样永远和别人唱反调的人也不少。就算不至于如此偏激,但也有人总因此固执地坚持自己的立场,或自己的意见明明是少意见,却绝不接受他人的任何意见。也有人顽强地认定只有自己的作法和想法才是天底下最正确的方法。当然也有掩藏自己的企图而试探对方的心意,不惜唯唯诺诺,奉承拍马屁,迎合对方口气,一探虚实的人。

“啊,要是当时不说那句话就好了。”

像这样事后才后悔的人,大都是无视于对方的立场,硬要坚持自我意见所引起的。

人类共同的心理,就是极端厌恶自己的思想被他人所误解,受这样的心态作用,所以永远期望别人对自己有最正确的评价,但偶尔我们自己也在无意中评价了他人而不自知:

“我们公司的经理很无能!”虽然他常接受旁人的批评,但我对他没好感。”

如果说话的对象正巧是经理的心腹或相交很深的同事的话,那后果……在商业社会里,像这一类失言,不绝对地谨慎的话,后果不堪设想,不是被上司疏远,就是遭到被上司“下放”的命运。为避免这一类的失败,与人谈话时,不得不选择不抵触的话题,以免犯错。

先从有趣的地方开始谈吧!例如一男一女相挽上街,女的必观察其身边男人的一举一动,而男的必定把视线放在其他来来往往的女人身上——这样的差别,大概也就是主观性动物的女人与客观性动物的男人,在性别上的最大的不同点吧!

当女人怒气冲冲地责怪身旁的男人时:

“你是怎么回事,一直在看别的女人,真不像话。”

“没有,我没有看啊!我只是认为那个皮包跟你很相配而已。

男的必定撒个小谎,以掩饰自己的内心。

“你说谎,那你买那个皮包给我好了。”

如此一来,男人就不得不花钱消灾,这真是相当滑稽的事情。

所以观察对方的视线,从对方的视线中就可察觉对方对每个人的感想!如何脸上表现出很热心地在听我们谈话,即使“假装”得很关心,但左右腿交叉地盘个不停,或手指头看起来拿着什么东西……如果能察觉对方的这些动作,可知在对方内心里“好了,不要再谈这些了”的思想,正无意识地表现在行动上。

从眼睛上看人的方法由来已久。个性一定是不改的,是一成不变的,无论其修养功夫如何深远,个性是不会改变的。俗语说:江山易改,本性难移,就是这个意思,因此要看人的个性是否是简单的,而情的表现则不然。性为内,性为体,情为用,性受外来的刺激,发而为情,刺激不同,情亦不同。情所表现最显著、最难掩的部分,不是语言,不是动作,也是态度,然而眼睛。言语动作态度都可以用假装来掩盖,而是眼睛是无法假装的。我们看眼睛,不重大小圆长,而重在眼神。

你见他眼神沉静,便可明白他对于你所认为着急的问题筹之已熟,早已成竹在胸,应付之后,定操胜算。只要向他请示办法,不必表示焦虑,如果他不肯明白说,这是因为事关机密,不必要多问,只静待他的发落便是。

如果你见他眼神散乱,便可明白对于你所认为着急的问题,他也是毫无办法,困心横虑之余,反弄得六神无主,你徒然着急是无用的,向他请示,也是无用的。你得平心静气,另想应付办法,不必向他多问,这只会增加他六神无主的程度,这时是你显示本能的机会,快快自己去想办法吧!

如果你见他眼神横射,仿佛有刺,便可明白他对于你是时常冷淡的,如有请求,暂且不必向他陈说,陈说反而显得你是不知趣、不相识的,应该从速借机退出,即使多逗留一会儿也是不适的,退而研究他对你冷淡的原因,再谋求恢复感情的途径。

你见他眼神阴沉,应该明白这是凶狠的信号,你与他交涉,须得小心一点。他那一只毒辣的手,正放在他的背后伺机而出。如果你不是早有准备想和他见个高低,那么最好从速鸣金收兵,且防追奔逐北。

你一旦见他眼神流动异于平时,便可明白他是胸怀诡计,想给你苦头尝尝。这时应步步为营,不要轻近,前后左右,都可能是他安排的陷阱,一失足便跌翻在他的手里。他是个诡而不正的人,不要过分相信他的甜言蜜语,这是钩上的饵,是毒物外的糖衣,要格外小心。

你见他眼神呆滞,唇皮泛白,便可明白他对于当前的问题惶恐万状,尽管口中说不要紧,有办法,其实他虽未绝望,也的确还在想办法,但却一点也想不出所以然来。你不必再多问,应该退去考虑应变办法,以为互相切磋的资料,如果你已有办法,应该向他提出,并表示有几成把握。

你见他眼神似在发火,便可明白他此刻是怒火冲烧,意气极盛。如果不打算与他决裂,应该表示可以妥协,速谋转机。否则,再逼紧一步,势必引起搏斗作正面的剧烈冲突了。

你见他眼神恬静,而有笑意,你便可明白他对于某事非常满意。你要讨他的欢喜,不妨多说几句恭维话,你要有所求,这也是个良好机会,相信一定比平时更容易满足你的希望。

你见他眼神四射,神不守舍,便可明白他对于你的话已经感到厌倦,再说下去必无效果,你如果不赶紧告一段落,或乘机告退,就该另找新话题,谈谈他所愿听的事。

你见他的眼神凝定,便可明白他对于你的说话,认为有一定的必要,应该照你预定的计划,婉转陈说,只要你的见解不差,你的办法可行,他必然是乐于接受的。

要是你见他眼神下垂,连头都向下倾了,便可明白他是心有重忧,万分苦痛。你不要向他说得意事,你的得意反而会加重他的苦痛,你也不要向他说苦痛事,因为同病相怜霸占发难忍,你只好说些安慰的话,并且从速告退,多说也是无趣的。

如果他的眼神上扬,便可明白他是不屑听你的话,还可明白你不会说话的诀窍。无论你的理由如何充分,你的说法如何巧妙,还是不会有高明的结果,不如戛然而止,退而求接近之道。

假如对方不断地搔着眉毛的话,也是“无聊”的表现,或突然地两手环抱胸前、嘴唇呈现一字型时,则又是显现防御、拒绝、无奈的意思。所有这类的智商,从直观上看对方的视线,必可察觉他们内心真正的意图。

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