其实很多人都知道观音这家伙就是那阐教的无大叛徒之一，在封神之后就投奔了西方，做了菩萨，其实他各本就是故意这么做的，他的用意就是在于给原始一个大嘴巴。
其实说起来观音在民间的声誉并不差，他代表着慈悲和怜悯，同时还有送子的功能，那简直就是无所不能的一代高人，在人民的心中的地位还是很高的。
可是在西游记里他的形象很是奇怪，观音菩萨是《西游记》中一个非常重要的人物。一方面，她是如来佛祖派往东土大唐寻找取经人的全权代表，不仅选中唐僧到西天取经，而且分别降伏孙悟空、猪八戒、沙悟净、白龙马，让他们为唐僧取经保驾护航。另一方面，她又时时刻刻关注着取经事业的进展，每当唐僧师徒西天途中遭妖魔围困时，她总能及时赶到，为取经队伍消灾解愆，充当了一名不折不扣的“救火队员”。
观世音是佛教众神中唯一的女性，具有救苦救难、大慈大悲的性格特点。她的前身是男身，是古印度删提岚国转轮圣王无诤念的长子，名叫不眴。他与父亲和弟弟尼摩同归佛门后，佛祖为无诤念取名为无量清净，为不眴与尼摩分别起名为观世音和大势至，派他们父子三人到西方极乐世界去作佛，援引受苦受难的众生。观世音临行前向佛祖请求说，他愿行菩萨道，若是众生处于苦难、恐怖之中无力解脱时，只要念他的名字，便马上去解救，如果众生不能脱离苦海，他就不成佛。佛祖答应了他的请求。到了西天极乐世界后，他果然履行自己的诺言，只要闻念观世音的名字，即刻化身出现，帮人解灾排难。
关于观世音由男到女的神奇变化，我们姑且不论，需要注意的倒是观世音身上体现出的济人所困、解人灾愆的美德。汉民族民间信仰佛教，始终是一种感性信仰，是从具体（菩萨）开始的，他们崇尚的是一种实用主义的宗教。而观世音的应声即现，帮人度过厄难，非常符合汉民族尚义仁慈的性格特点。所以，自佛教传到中国后，观世音就成了汉民族的热门话题，救苦救难也就成为观音菩萨的代称。在广大百姓心中，她甚至超过了高高在上无欲无望的如来佛祖，而成为与他们感情最深、关系最密切的菩萨。《西游记》基本上延续了这种传统，这从她对悟空及其他妖魔的仁慈之心，以及她屡屡在危机关头替唐僧师徒消灾除厄可以看出。
但我们还是可以感受到《西游记》中观音的与众不同。相对于供奉在寺庙祠院里那个庄严肃穆的观音菩萨而言，小说中的观音菩萨明显地露出世俗化的深深痕迹。兹举例如下：其一，当初如来派观音到东土寻觅取经之人，为免路上遭遇不测，曾送给他三个箍儿，并叮咛说：“假若路上撞见神通广大的妖魔，你须是劝他学好，跟那取经人做个徒弟预备的。然而事实上，观音并没有真正履行如来交付的任务。除了紧箍儿套在了孙悟空头上外，另外两个中的“禁箍儿”给了黑风山的黑熊精，“金箍儿”给了火云洞的红孩儿。结果，黑熊精成了观音普陀山后山的守山大神，红孩儿成了观音跟前提鱼篮的善财童子。两人都没有成为唐僧的徒弟，相反，却被观音降伏收用。观音的所作所为是不是有点假公济私的味道？
其二，唐僧师徒路经黑风山，唐僧的宝贝袈裟被黑熊精掳去。悟空上门索要，却没有讨到便宜。无奈之下，他跑到南海去请如来观音菩萨。为了制服黑熊精，观音菩萨采纳了悟空的主意，变作苍狼精凌虚子的模样，真个是“鹤氅仙风飒，飘摇欲步虚”，显示出观音菩萨的无边法力。连孙悟空都赞叹道：“妙啊！妙啊！还是妖精菩萨，还是菩萨妖精？”悟空的本意并非调侃冒犯菩萨，但敏感的观音却还是反唇相击：“悟空，菩萨，妖精，总是一念；若论本来，皆属无有。”既暗含调侃，又语带双关，从智慧审美的层面上说，观音菩萨的这一番阐释确实高妙至极。但如果我们考虑到观音是西天世界地位尊贵的菩萨这一事实，又曾广受人间香火，观音菩萨的所作所为与她的地位身份并不相衬。首先，她屈尊降位，变成妖精的模样，这本身就是对菩萨身份的“亵渎”。而后，她又嘣出“菩萨，妖精，总是一念；若论本来，皆属无有”这样惊世骇俗的言辞。不仅对佛教所谓的西天极乐世界充满怀疑，而且从根本上否定了神魔世界存在的可能性。此时的观音菩萨，已很难见到广大慈悲、无边法力、亿万化身的影子，反倒摇身一变为作者吴承恩向神圣与权威挑战的代言人。
其三，六百里钻头号山火云洞圣婴大王红孩儿纵风摄走唐僧，孙悟空受制于红孩儿的三昧真火，再次赴南海普陀山求救。当观音听悟空说妖精变成她的模样，一向温柔娴静的她也不禁心中大怒，并恨的一声，将手中宝珠净瓶往海心里扑的一掼。原来一向慈眉善目的观音菩萨也有金刚怒目的时候。另外，观音菩萨还有多心多疑的一面。她对悟空说：“悟空，我这瓶中甘露水浆待要与你拿了去你却拿不动；待要善财龙女貌美，净瓶又是个宝物，你假若骗了去，却那有工夫又来寻你？你须是留须些甚么东西作当。”读者读到此处可能会莞尔一笑。因为我们都知道，悟空既不贪财，也不好色，观音如此“诬蔑”悟空，一方面当然是她的疑心在作祟，另一方面，也包藏调谑玩笑的成份。其四，通天河灵感大王冻结河面，诱唐僧踏冰过河，使其落水遭擒。心急如焚的悟空直闯普陀山竹林，见到了未曾梳洗打扮的观音菩萨。小说专门用一篇韵文对此时的菩萨作了一番绘声绘色的描绘：[转自铁血社区http：//bbs.tiexue.net/]远观救古尊，盘坐衬残箬。懒散怕梳妆，容颜多绰约。散挽一窝丝，未曾戴缨络。不挂素篮袍，贴身小袄缚。漫腰束锦裙，赤了一双脚。披肩绣带无，精光两臂膊。玉手执钢刀，正把竹皮削。
抛开菩萨庄严宝相的层面，此时的观音倒更似一位妖憨可爱的邻家小女了。很明显，作者吴承恩在此对佛教经典及人们心目中的菩萨进行了世俗化的还原，佛性神性少了，而人情味却更浓了。
由此，我们能真实地感受到《西游记》中观音菩萨的一个最大特点，即世俗化，人情化了，用现在比较时髦的话语便是观音被“消解”了。观音菩萨身上神性的消解，当然与全书幽默诙谐的风格有很大关系，但我们更愿意将它看作是一种还原，观音从男变成女，从人变成神，这中间经历了一个漫长的过程。但她身上救苦救难、大慈大悲的人性没变，从这一点出发，作者对观音菩萨的一些生活化的描述，不但没有削减其作为菩萨的人格力量，反倒让人们更觉得可亲可敬，并获得较大的认同感。
观音菩萨是大家最受喜爱和受尊敬的天庭中的领导人之一，也是最受尊敬的女性之一。大家对观音菩萨的认知主要是她的扫三灾救八难，其实她也有着非常高超的用人艺术，从她组建西方取经团队就可窥见一斑。
能够知人善任是成功领导者的基本要求。毛主席指出：“领导者的责任，归结起来，主要地是出主意、用干部两件事”。领导用人是领导者的重要职能。
当如来决定组建西方取经团队时，这一重任便落到了观音菩萨的肩上。如来只作了原则性的要求，到东土寻一善信，并充分估计了其中的困难，教他苦历千山，询经万水，目的是到如来处求取真经，永传东土，劝化众生。
如何组建一支团队，观音菩萨可谓是费尽心机，因为她明白，历览千年兴衰事，成败得失在用人的道理。于是花了二、三年的时间，遍访全面各地，亲自面试，先后在流沙河招收了沙悟净，在福陵山收服了猪悟能，在五行山收编了孙悟空，还在南天门救下了西海龙王三太子，变为白马，作是取经人的脚力。最后在唐太宗那里猎取了大唐大阐法师陈玄奘，最终完成了团队的组建任务。观音菩萨在组建团队工作中注意了以下几点：一、广开才路，放大眼光选人才。如来将团队组建任务交给观音，主要的一点是观音神通广大，即视野开阔，人才网络健全，人才信息灵通。天庭里妖魔众多，大唐更是人才辈出，观音并没有草率行事，而是慎重挑选，花了二三年的时间，经历了千山万水，历尽了千辛万苦。
二、扬长避短，人尽其才。俗话说，尺有所短，寸有所长。用人要先了解其所长，充分分析每个人才的优缺点，分析他们的长处和短处，尽可能放到最能发挥他的优势的岗位上。沙悟净、猪悟能、孙悟空和白龙马，都曾是“失足”青年，观音看到了他们的短处，更是发挥了他们的长处，孙悟空、猪悟能除妖化斋，沙悟净从事后勤保障，白龙马充当脚力，真正做到了因人制宜，人岗相适。
三、区别对待，选好班长。“火车跑得快，全靠车头带”。观音选人，对团队领导人的选择上是费了很大功夫的，西游记中对收编悟空、八戒、沙僧和白马的篇幅是很短的，面试过程也很简单，而对于选班长，则非常慎重，不但要是“真实有德行者”，还对其专业知识进行了面试，真正要求是“德才兼备”。
四、充分信用，放手使用。所谓充分信任，就是在其工作范围内授予一定的职权，做到有职、有权、有责，使其放手工作，充分调动工作积极性。同时又为他们开展工作创造良好的条件，如为让唐僧建立领导权威，让悟空戴上了“紧箍咒”，让他从此受到到“纪律”的约束。
五、注重搭配，结构合理。观音菩萨在选人时按照不同的性格进行组合，他们之间性格互补，唐僧为完美型，严肃认真，追求执着；悟空为力量型，充满活力，无坚不摧；八戒为活泼型，热情奔放，感情外露；沙僧为和平型，冷静处事，默默奉献。该团队堪称世界团队史上的“经典组合”，“黄金搭档”。
而观音的出手次数有限，在西游只要有他出手的次数绝对不会超过十次，而且每一次都要摆足了架子，那样子就好象他有多大的能耐似的，真是不知所谓。
