论忠诚，平儿对凤姐忠心耿耿，从无二心。作为贴身丫头，她时刻不离凤姐左右，“一味忠心赤胆地服侍”。李执曾这样比喻平儿：“有个唐僧取经，就有个白马来驮他；刘智远打天下.就有个瓜精来送盔甲；有个凤丫头，就有个你。你就是奶奶的一把总钥匙”（第三十九回）。凤姐生日，觥筹交错，笑语喧哗，凤姐被灌得有些醉意，便瞅人不妨时离席回家休息，独“平儿留心，也忙跟了来，凤姐儿便扶着她。”（第四十四回）；而当她自己过生日时，她还“抽空回家”，等服侍完凤姐以后才同众人一起玩闹（第六十二回）。在凤姐大权在握、春风得意时，平儿对她尽心伺候、形影不离，就是在贾府日薄西山，凤姐“力绌失人心”、地位急转直下以后，平儿仍旧不离不弃，守在她身边。凤姐死后，“狠舅奸兄”算计着要卖掉巧儿，连王夫人也束手无策，紧急关头还是平儿挺身而出，在刘姥姥的帮助下，保护巧姐逃出虎口。除了细心服侍、小心伺候，平儿还善于揣摩凤姐的意图，不仅凤姐吩咐过的，她能周全应对，就是凤姐没有考虑到的，她也能不露声色地安排妥贴。凤姐在宁府初见秦钟时，“并未备得表礼来”，平儿考虑到凤姐与秦氏交情甚厚，便自作主张，备了一份可观的见面礼，派人送去（第七回）。听说凤姐陪贾母玩牌，她又怕钱不够，赶着送钱去（第四十七回）。难怪凤姐自己也常说：“知道我的心的，也就是他还知三分罢了。”（第五十一回）凤姐和平儿的脾气性格迥然不同，但又互相补充，相辅相成。在为人处事上，凤姐心狠意绝，平儿常提醒她留个退路，劝她：“何苦来操这心！‘得放手时须放手"，什么大不了的事，乐得不施恩呢。依我说，纵在这屋里操上一百分的心，终久咱们是那边屋里去的。没的结些小人仇恨，使人含怨。况且自己又三灾八难的，好容易怀了一个哥儿，到了六七个月还掉了，焉知不是素日操劳太过，气恼伤着的。如今乘早儿见一半不见一半的，也倒罢了。”（第六十一回）凤姐一向争强好胜、一意孤行，但她却能听进平儿的话。除了耐心劝导，平儿还经常背着凤姐做些好事，为凤姐积些贤德。凤姐之所以能在杀机四伏、危机重重的贾府长袖善舞、如鱼得水，与平儿的得力辅助是分不开的。如果没有平儿，凤姐一定会遭更多人的怨恨、惹更多的麻烦。正如李纨所说：“凤丫头就是个楚霸王，也得这两只膀子好举千斤顶。”（第三十九回）平儿身为凤姐的左膀右臂，时时为凤姐着想，处处维护凤姐的利益。在凤姐抱病、探春理家时，作为凤姐的助手，平儿对探春理家既没有不闻不问，也没有人云亦云，而是不卑不亢，巧言善辞，一方面称赞了探春过人的才智和见识，另一方面也道出了凤姐难于行事的苦衷：“姑娘知道二奶奶本来事多，那里照看的这些，保不住不忽略。俗语说：‘旁观者清’，这几年姑娘冷眼看着，或有该添该减的去处二奶奶没行到，姑娘竟一添减，头一件与太太的事有益，第二件也不枉姑娘待我们奶奶的情义了。”一番话既保全了凤姐的面子也给足了探春面子，连宝钗都忍不住打趣她：“你张开嘴，我瞧瞧你的牙齿舌头是什么作的。”（第五十六回）平儿是凤姐的得力助手，也是贾琏的知心爱妾，但在琏凤二人发生冲突时，平儿往往站在凤姐一边。在经济矛盾上，平儿忠实而又机警地维护凤姐的利益：贾琏回家时，恰好旺儿嫂子也来送凤姐的利钱银子。平儿急中生智，借香菱撒了个谎掩饰了过去。她清楚如果贾琏知道了凤姐藏有体己，肯定会要去花天酒地、挥霍无度。在感情纠葛上，贾琏抱怨凤姐的醋妒之意时，平儿义正词严地捍卫凤姐的清白：“他醋你使得，你醋他使不得。他原行得正走得正；你行动便有个坏心，连我也不放心，别说是他了。”（第二十一回）。在外遇问题上，平儿更是赤胆忠心地站在凤姐的立场上：贾琏偷娶尤二姐的事，凤姐一直蒙在鼓里，而第一个把贾琏偷娶尤二姐的事告诉凤姐的是平儿。她可以为贾琏隐瞒拈花惹草的偷情证据，却不能对凤姐隐瞒贾琏偷娶二房的背叛行为，因为这对凤姐的地位构成了威胁，对凤姐的感情造成了伤害，而她是始终站在凤姐的立场上的。王昆仑在《红楼人物论》中说得好：“平儿软弱平庸了，不配做王的心腹助手；精强过甚了，王熙凤一天也容不下她。”正因为平儿生性平和、无欲无求，所以见容于凤姐；正因为平儿忠心耿耿，从无二心，所以取信于凤姐。凤姐把她引为心腹，有很多事，她瞒着丈夫贾琏，却不瞒丫头平儿，如毒设相思局惩罚贾瑞，借刀杀人虐待尤二姐等等。凤姐把她视为得力助手，让她替自己经手一些营私舞弊之事，如收放和催讨利钱等等。凤姐的底细平儿一清二楚，她明白，在这个充满着阴谋荆棘的大家族中，八面玲珑、四处逢源的凤姐是她唯一的保护伞，而凤姐的信任更是她赖以生存的资本。因此平儿对凤姐是一心顺从、忠心不二的，有些事情她可以违心，但在言语和行动上，她仍会与凤姐“合谋”甚至“合污”。袭人曾对凤姐拿月钱放贷一事颇有微词：“难道他还短钱使，还没个足厌？何苦还操这心。”平儿也说：“何曾不是呢”。（第三十九回）但她在行动上还是按照凤姐的吩咐跑上跑下，正如王朝闻在《论凤姐》中所说：“不矜才，不使气，不恃宠，不市恩，不辞劳怨，有古名臣事君之风”。
平儿对凤姐地这种“名臣事君”之情并不像一般主仆情份那么简单。平儿自小跟着凤姐，在凤姐的熏陶下，她既锻炼了能力，也增长了才干。而且，平儿不仅时时受到凤姐的调教，还处处受到凤姐的保护。在“绣春囊”事件上，凤姐不但为自己开脱，而且口口声声“连平儿我也可以下保的”（第七十四回）。两人在日久天长的生活中培养起一种深厚的感情，当着外人，她们主仆分明，但私底下，她们会谈心到天亮，会在一张桌子上吃饭。然而，在两人亲密无间的感情之上，还有着森严的礼法。平儿虽然可以同凤姐一起吃饭，但只能“屈一膝于炕沿之上，半身犹立于炕下”（第五十五回），而凤姐勃然大怒时也可以随意拿平儿当出气筒。凤姐生日时，贾琏与鲍二家的偷情，凤姐在窗外偷听见鲍二家的和贾琏大赞平儿，便不问青红皂白地打了平儿。平儿无故挨打后，满腹委屈，“哽噎难抬”，但仍为凤姐辩护：“二奶奶倒没说的，只是那淫妇治得我，他又偏拿我凑趣，况还有我们那糊涂爷倒打我。”贾母命贾琏和凤姐向平儿赔不是，平儿接受了贾琏的赔礼，但还没等凤姐开口，她就先走上前跪下来给凤姐磕头，说：“奶奶的千秋，我惹了奶奶生气，是我该死。我服侍了奶奶这么几年，也没弹我一指甲。就是昨儿打我，我也不怨奶奶，都是那淫妇治的，怨不得奶奶生气。”短短几句，既为凤姐开脱了不是，又表达了自己对凤姐的一片忠心，可谓字字妥帖，句句周密。凤姐也羞惭不已，“自愧悔昨日酒吃多了，不念素日之情，浮躁起来，为听了旁人的话，无故给平儿没脸。今反见他如此，又是惭愧，又是心酸，忙一把拉起来，落下泪来。”回到屋里，心中不安的凤姐还是向平儿道了歉：“我昨儿灌丧了酒了，你别愤怨，打了那里，让我瞧瞧。”平儿忍着眼泪，忍着疼痛，只说道：“也没打重。”（第四十四回）在李纨义愤填膺的打抱不平后，凤姐也放下身架，当着众人的面对平儿说：“平姑娘，过来！我当着大奶奶姑娘们替你赔个不是，担待我酒后无德罢！”（第四十五回）这以后，凤姐和平儿又和好如初，一派其乐融融的情状，只是偶尔会拿此事打趣。当凤姐嗔怪道：“你又急了，满口里‘你’‘我"起来。”平儿俏皮地撒娇：“偏说‘你’！你不依，这不是嘴巴子，再打一顿。难道这脸上还没尝过的不成！”（第五十五回）可见，两人的感情是很复杂的，既情同姐妹又不悖礼法，界限分明。
平儿不仅对凤姐一片忠心，对贾琏也是真心实意的。贾琏风流成性、眠花宿柳，平儿在收拾贾琏的衣服铺盖，抓到了把柄——一绺青丝。平儿没有将此事报告凤姐，而只是私下里向贾琏点明了，而且还帮着他在凤姐面前巧妙地隐瞒：“怎么我的心就和奶奶的心一样！我就怕有这些个，留神搜了一搜，竟一点破绽也没有。奶奶不信时，那些东西我还没收呢，奶奶亲自翻寻一遍去。”（第二十一回）这出“俏平儿软语救贾琏”的戏，既避免了一场河东狮吼，也让我们认识了一个富有女人味的平儿。平儿对贾琏俏皮地说“这是我一生的把柄了。好就好，不好就抖搂出这事来。”在这番“娇俏动情”的话语背后，我们或许还能感受到一种心酸。虽然平儿半仆半妾，但贾琏亦是她的夫主，看着他在外面寻花问柳，她的心理也会或多或少地有些醋意，于是她想借这个把柄，让他以后少去做这些偷鸡摸狗之事。碍于凤姐，她不得不将自己对贾琏的感情压抑在心中。凤姐是个出了名的“醋缸醋瓮”，贾琏未娶亲前曾有两个丫头服侍，婚后半年便被凤姐打发出去了；凤姐自己也带来四个陪房丫头，但“嫁人的嫁人，死的死了”，只剩下了平儿。一方面，凤姐“强逼着平姑娘作了房里人”；但另一方面，凤姐又极力防止二人亲近。“虽然平姑娘在屋里，大约一年二年之间两个有一次到一处，他还要口里掂十个过子呢”（第六十五回）。平儿深谙凤姐的秉性，因此极力避免与贾琏亲近。贾琏一时兴起时，平儿“夺手跑了”，拒绝了贾琏的纠缠，气得贾琏破口大骂，平儿也只好说道：“图你受用一回，叫他知道了，又不待见我。”（第二十一回）可见，平儿远着贾琏并非出自憎恨之意、厌恶之情，而是出于对凤姐善妒个性的顾忌。
平儿在“机关算尽”、心狠手辣的凤姐和风流放荡、好色贪淫的贾琏之间，保持着一种巧妙的平衡。要达到这种平衡，她靠的不是钻营，而是一种善良和顺的品格。《尔雅》中这样释“妾”：“妾者，夫为男君，其妻为女君”，平儿也是如此为自己立身定位的。平儿对未来从没有过任何奢望，与琏凤二人和睦相处，一心一意地伺候两人，营造一个“家和万事兴”的氛围，这也许就是平儿的追求，为此委屈一点也无所谓。然而，委曲未必能求全，贾琏偷情事败后，凤姐泼醋时就迁怒平儿，而贾琏借着酒劲，也对平儿又踢又骂，平儿两头遭打，左右为难，急得找刀子要寻死，但最后她都忍了下来。平儿挨打后并没有喊冤叫屈，但从别人同情的话语中，我们能感受到这非常人能忍受的委屈。宝玉非常同情她，对她的不幸遭遇深深恨怨：“贾琏惟知以淫乐悦己，并不知作养脂粉平儿并无父母兄弟姊妹，独自一人，供应贾琏夫妇二人。贾琏之俗，凤姐之威，他竟能周全妥贴，今儿还遭荼毒，想来此人薄命，比黛玉尤甚。”（第四十四回）可见，表面上她在琏凤二人的冲突夹缝里生活得游刃有余，但实际上承受着常人难以想象的委屈与痛苦！
平儿虽然委曲求全，但并非逆来顺受，她也有“不平则鸣”的时候。平儿也曾使性子哭闹过：“又不是我自己寻来的，你又浪着劝我，我原不依，你反说我反了。”她的小脾气一上来，飞扬跋扈的凤姐反倒要“央告”她；平儿也曾赌气摔过帘子，凤姐对她和贾琏隔窗对话表示诧异，她说：“屋里一个人没有，我在他跟前作什么？”凤姐开玩笑说：“正是没人才好呢！”一句话刺痛了平儿，她愤愤地说：“这话是说我呢？别叫我说出好话来了！”说着，“也不打帘子让凤姐，自己先摔帘子进来，往那边去了。”看到平儿赌气，凤姐颇为尴尬，佯装恐吓：“平儿疯魔了。这蹄子认真要降伏我，仔细你的皮要紧！”贾琏看到这一幕，也大感意外，拍手笑道：“我竟不知平儿这么利害，从此倒伏他了。”（第二十一回）可见，平儿的个性偶尔也会浮出海面提出抗议，她的小脾气偶尔也会爆发出来，让人惊讶。虽然次数并不多，但唯其如此，才弥足珍贵，从中我们看到了一个真实、生动、完整的平儿。
出身卑微的平儿容貌秀美脱俗，性格温柔善良，为人通情达理，处事公正和平，对凤姐忠心耿耿，真可谓“色”、“才”、“德”兼备，真、善、美并存，因此在贾府她上能博得主子的赏识，下能获得下人的好感，无人不称道、无人不喜欢。贾母一向看好平儿，常夸她“好孩子”（第四十三回）。而大观园中的小姐丫头，也个个都与平儿交好，湘云曾特地带了四个绛纹戒指送给贾府的四个体面丫头，其中就包括平儿。平儿生日时，探春提议给她做寿：“今儿倒要替你过个生日，我心才过得去。”宝玉、湘云等齐说：“很是。”（第六十二回）作为一个丫头，竟能让大观园中的公子小姐们为其贺寿，可见众人对她又多么喜爱。平儿就这样博得了大观园中每个人的心，也博得了读者的心，无论是在阅读，还是掩卷沉思，心中始终回荡着这一缕清淡而又宜人的菊花香。
平儿始终以平和的方式默默生存着，像一朵美丽的菊花，自然、恬静、清香、淡雅。周敦颐在《爱莲说》中称：“菊，花之隐逸者也”。当人们赞叹春花的烂漫，感叹夏花的绚烂，惊叹冬花的圣洁时，别忘了菊花的坚贞。无论秋天的感觉如何萧条，无论以后的日子如何寒冷，她总在顽强地绽放着，正如元稹在《菊花》一诗中写道：“不是花中偏爱菊，此花开尽更无花。”落花无言，人淡如菊，如果在晴雯身上看到的是不屈不挠的刚性，那么在平儿身上看到的是能屈能伸的韧性，同样是种让我们感慨与感动的坚强。也许太高的目标，她永远也达不到，也许过分卑微的容忍，她永远也受不了，但，这就是平儿，虽不完美，却真诚质朴，踏踏实实地走着人生的每一步。
