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第3章 在职场中闭上想要说“不”的嘴(2)

那么我们怎么才能既不失去创新精神,又不丢掉宝贵的老经验呢?

1.不要从一开始就拒绝老经验

假如你从一开始就拒绝老经验,就等于在心中设了一道防线,把所有与老经验有关的东西都排斥在外。这样一来,你虽然不会被老经验中的弊端所干扰,但也看不到其中的精华。

2.在老经验的基础上创新

需知道,有很多老经验是没有过时的。在创新的同时,你应该尊重这些老经验,在它们的基础上进行创新,这样才能让创新之路走得更加顺畅。

3.理性地分析利弊

凡事都有利有弊,老经验也不例外。你应该理性地思考,本着客观公正的心去对待老经验,看出其中的利与弊,再将有利于你的东西保留,将弊端排除。这样工作起来就会更加得心应手。

4.虚心地听取前辈们的意见

“你这样做是不行的”、“这根本行不通”、“年轻人,你太没有经验了”……

当听到这些话时,一些血气方刚、对工作充满热情的人可能是很难接受的。然而,越是这种时候,你越应该更加虚心。如果你认为别人口中所说的老经验是不对的,就应该虚心地向别人请教,问清楚为什么这种办法不可行。当你了解了其中的缘由时,就不会如此抗拒老经验了。

慢一点说不行,快一点想办法

有一次,我约了一个朋友喝茶。她还没坐稳,就开始不停地抱怨:“不好意思,我来晚了。都是我们上司找麻烦,非说我们部门的成本太高,要我想办法降下来。”

这个朋友是一家公司的部门主管,手下管着十几个人,她经常跟我抱怨工作上的不如意。我劝她说:“不要不开心了,哪个上司不想节约成本?想想办法就是了。”

“想什么办法?根本没办法!总不能让大家不吃、不喝、不坐车吧?我如果要减缩办公开支,大家都不乐意,工作热情都没了怎么办?谁还愿意替公司做事?”她气呼呼地说。

“好啦,消消气。等气儿消了再想办法。”

“没办法!不用想,这根本不可能!”

她的这番气话,倒使我联想起了一个人——全球第一CEO杰克?韦尔奇。他在20年的任期内把通用电气集团带入了辉煌。他所写的自传还被全球经理人奉为“CEO的圣经”。

在韦尔奇还没有接手通用电气时,只是集团里一个分公司的经理。当时他负责的分公司存在一个很大的问题,就是采购成本过高,几乎威胁到分公司的生存了。

韦尔奇遇到的问题和我这位朋友很相似,都是办公成本过高。可不同的是,韦尔奇没有断然说“不行”,而是开动脑筋想办法。

后来,他想了一个好方法,不但解决了成本问题,还给公司创造了收益。

韦尔奇专门在自己的办公室里安装了一部单独的电话。这个电话对外不公开,专供公司的采购人员使用。只要某个采购人员从供应商那里赢得了价格上的让步,他就可以直接打电话给韦尔奇。

此时,无论韦尔奇在做什么,哪怕是在谈一笔100万的生意,他也会立刻放下手头的工作接电话,并且他会说:“这真是太棒了!” 随后,他还会给这个采购人员起草一份祝贺信。

这方法看似简单,可是却非常有效果。直接的沟通和鼓励,使得采购人员的工作热情大幅上升,没有多久,公司的采购成本立刻降了下来。

节约成本就是创造效益,韦尔奇这个办法所创造的效益,不仅仅是在节约成本上,他对员工所产生的作用,才是更大的效益。

同样是碰到了节约成本的问题,我的朋友想都不想就说没办法,而韦尔奇不但想出了办法,还使员工的工作积极性也提高了。之所以有如此大的差距,就在于“想”字上。当你想都不想,先行关闭思考的大门时,那么奇思妙想自然就被排斥在门外。可如果你慢一点否定它,快一点想办法时,就总有灵感的火花迸发出来。

后来,我便将韦尔奇的故事讲给朋友听,希望能给她带来一些启示。她听完后沉思了一下,说:“我想想吧,也许会有办法的。”

几周以后,朋友又给我打来电话说:“我想到办法了。我重新制定了管理制度,降低了人力成本的浪费;还控制了采购成本,把价格重新限定;在预算方面我也重新评估过了,把不必要的预算减少了1/4;我还在员工内部开展了一项‘以公司为家’的活动,每个季度办公所花的成本最少而贡献又突出的员工可以获得奖励……现在这些方法正在实行中,看起来效果还很不错。”

听着朋友愉快的声音,我也为她感到高兴。世上的事往往就是这样,当你认为眼前无路可走时,只要坚持不放弃,就总会柳暗花明,在转角处发现新景象。

下面来教大家几个方法,当你遇到看似无法解决的问题时,不妨试一试,也许会有启发。

1.从不同的角度想办法

有时候我们可能会碰到这样的情况,遇到的某一个问题是存在了很久的,前人都没有解决。这在大家看来就变成了不可能完成的任务。不如试着换个角度,从不同层面去思考,也许会有大发现。

2.他山之石,可以攻玉

如果你遇到了一些难以解决的问题,可以多去查找资料,看看别人有没有遇到类似的问题,而他们又是怎么解决的。在这个资讯如此发达的年代,资源高度共享,只要你多去网上、图书馆等地方查找资料,一定会对你有帮助。

3.不要想当然地认为不行

有时候我们总是认为这个办法行不通、那个办法肯定会碰壁,但这都是脑海中的想象,实际情况也许不如我们想象得那么糟。不如试着去做一做,在做的过程中你也许会发现这个办法并不是行不通。就算真的行不通,你也会在做的过程中得到一些启示,不断地调整方案,最终找到最适当的解决方案。

拒绝批评就是拒绝成功

在解放初期,有一次毛泽东主席和著名的历史学家周谷城谈话。

毛泽东说:

“失败是成功之母。”

周谷城回答说:

“成功也是失败之母。”

毛泽东思索了一下,说:

“你说得好。”

这段对话很引人深思。我们常常都说“失败是成功之母”,因为失败的痛苦可以激励我们奋发向上,成为前进的动力。可是反过来,当你获得成功时,成功的喜悦、飘飘然,又会使我们自以为了不起,在舒适与安逸中不思进取,听不得不同的声音。长此以往,等待我们的自然只有失败。

人都喜欢听赞美,这是人之常情,本无可厚非。但长时间生活在赞美中,就会看不清自己,看不清真相,很容易自以为是。因此,我们应该在享受赞美的同时,学会迎接批评。

批评能使我们冷静下来,客观地看待自己和周遭的环境,找出自己的缺点,激励自己不断提升。

美国前总统林肯还很年轻时,是一位律师。有一次,他为了办一个重要的案件来到芝加哥。

然而,芝加哥那些赫赫有名的律师都不爱理他。他们认为林肯的那种辩论方法太幼稚,不入流,并且也认为自己的地位崇高,和一个外地来的小律师在一起是自降身份。

那些律师摆出一副高高在上的面孔,对林肯不理不睬,连吃饭也不和他坐在一起。

如果换了是其他人,很可能觉得受到了侮辱,做出一些还击的举动,或愤然离去。可是林肯却没有这样做。他很虚心地接受了所有的批评,包括那些尖刻、很无理的批评。他还诚恳地说:“我到芝加哥才知道自己懂得的东西有限得可怜,而我要学习的又那么多。”

就在这些批评声中,林肯一步步地向前走,不断地提升自己,最终成为了美国总统。而那些备受人尊敬的、终日生活在人们赞誉中的律师,还是律师,没有进步。

对于林肯来说,那些令人难堪的批评,非但没有打击他的信心,反而使他登上了成功的巅峰。

因此,若有人批评你,不要对他心存敌意,他可能只是想帮助你改正不足。就算他真的是心存恶意,刻意地打击你、排斥你,你也不应该拒绝这种磨炼,应该将他的批评当做进步的契机,成为对你有利的因素。更何况他的批评很可能真的指出了你的缺点,让你看清自己的不足。

这就正如诗人惠特曼所说:“你以为只能向喜欢你、仰慕你、赞同你的人学习吗?从反对你的人、批评你的人那儿,不是可以得到更多的教训吗?”

著名的心理学家和人际关系学家戴尔?卡耐基,在他的《人性的弱点》一书中讲了发生在他身边的一个故事。

他认识的一位香皂推销员.常常主动要求人家给他批评。当他开始为高露洁推销香皂时,订单接得很少。

他反复思索,确信产品或价格都没有问题。那么,问题一定是出在自己身上。

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