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第9章 诚信是商人的生命(3)

所以,作为投资者,一定要重视诚信,并做到诚信投资。努力做到诚信,看起来容易,实际上很难,它既需要人们对道德修养的重要性有深刻地认知,愿意过一种有道德的人生,同时还要逐渐养成习惯,以道德人生为幸福,以违反道德为痛苦,这样才会实实在在地追求道德,从善改过,不断完善自己,在各种非道德的物质引诱面前不动心,使道德变成内在的东西,成为生命中不可缺少的组成部分。

罗赛尔·赛奇说:“坚守信用是成功的最大关键。”坚守信用必须下定决心,不断努力,只有经年累月地坚持,才能广为人知,才能赢得别人的信任。

与一个欺骗他人、没有信用的人相比,一个诚实而有信用的人的力量要大得多。一个把自己的言行建立在诚实基础上的人,外表看来享有荣誉,他本人也有自信,而且对自己的行动更有把握。而在欺骗者的外表上,则仿佛贴着一种鄙夫的标记。

经商应以诚信为本,诚信乃做人的基本原则。做人如此,做生意也不例外,诚信的态度是增加企业信用的条件。事实上,唯有以义立业,以诚经商,以信待人,才是经营者成功的秘诀。

古代中国的商道,主要以勤俭、诚信、不欺为基本特色。事实上,商人只有做到诚信,才能够持续发展,成为大企业家。不诚实、没有信用的商人,很快就会被揭穿,充其量只能骗一阵子,不可能持久。有了信用,才有生意;没有了信用,你就什么都没有了。

诚信是商人最重要的资本

在商场中,很多成功商人都在遵循着诚信为本的经商原则。李嘉诚在总结自己的成功经验时说:“人的一生最重要的是守信,我现在就算有多十倍的资金,也不足以应付那么多的生意,而且很多是别人找我的,这些都是为人守信的结果。”

诚信是一个人一生中最重要的资本,而这也是建立人脉关系最重要的条件之一。如果你能够凭着良好的诚信,让别人在心里承认你、信任你,那么你就有了交天下友的巨大资本。

要想赢得广泛的人脉,首先要对别人讲诚信。唯有如此,才能够获得别人对自己的信任,才能够在建立自己事业的过程中得到旁人的支持和帮助。很多人在拓展人脉的过程中无意地为自己铺设了绊脚石,因为他们常常不信守承诺。而使本来能够有助于他们的人失望万分,从而导致众叛亲离。

在英国的餐饮行业有这样一项不成文的规定:为了保证顾客用餐的卫生,凡使用过的盘子一定要刷上七次,每一个清洁工人都能够遵循这项规定。一次,一个在校学生在一家酒店做临时雇员,他的工作就是洗盘子。刚开始,他很认真地遵循规定,每个盘子都仔仔细细地清洗七次。但是这项工作做得太久了,他感到有些厌烦,于是每次都刷上四次就草草了事,因为清洗了四次的盘子已经很干净了,和刷了七次的几乎一样。又过了一段时间,他觉得刷四次也太麻烦,不如改为两次,认真一点儿两次也是一样干净的。于是,他清洗盘子的次数又降到了两次,就这样干了一段时间,始终没有人发现他偷懒的行为。终于有一天,老板在检查工作的时候发现了他的行为,很是气愤,便将其解雇了。虽然只是个清洗盘子的小零工,但是他这样小的一个行为却能够反映出他不是一个信守承诺的人。他的这种不讲诚信的行为被传出了酒店,其他的酒店因为他的行为不再敢聘用他,这个学生也十分后悔。

着名的心理学家马斯洛很喜欢研究影响人们成功的心理,为此,他造访了大量的着名人物,对他们的心理进行研究。结果表明,能够促使人走向成功的个性有八种,而在这八种个性中,有两种都是建立在诚信的基础上。可见,当一个人不讲诚信时,他失去的不仅仅是朋友,还有成功。

无论在生活还是在工作中,每个人都或多或少地需要朋友帮忙。但是,说出去的话就像泼出去的水,如果承诺了却又没办法做到,那朋友间的信任就会像水一般蒸发掉,人脉关系也会因此而中断。所以在做出承诺前,就一定要考虑自己能否做到,正所谓“千里之堤,溃于蚁穴”。想要做一个守信的人,就不能够轻易承诺,许下一些无法兑现的诺言。而一旦允诺了,就一定要千方百计地做到。

诚信是一件很脆弱的事,一旦被破坏了,就很难修复,就好比覆水难收。一个人一旦在诚信上出了问题,就将一辈子带着不守信的阴影,而周围知道的人也很难再同他交往,与他合作。因此,想要丰富自己的人脉资源,就首先要做到诚信。无论是对待家人,对待朋友,对待同事,都要抱着诚实守信的心态来交往。

诚信是商人最重要的资本,是经商的最基本原则。沙特阿拉伯首富瓦利德王子就是这样,凭借他对韩国商人回报人情的做法,使他不仅在韩国经商有收益,在其他知道这件事的人当中也建立起了诚信。

瓦利德的投资遍布全球,但直到亚洲面临金融危机之前,他却从未投资到东亚市场。1998年东南亚金融危机之时,正当其他人都一窝蜂地撤回资金,股票市场与外汇市场一片惨跌的时候,瓦利德却做出了一个让大家都意外的举动,他开始了在东南亚的一连串投资活动。而他这一连串的投资不是投向别处,而是投向在金融危机中受到重创的韩国企业。瓦利德说,这次的投资目的不是别的,是为了还韩国企业的人情债。

20世纪80年代初,从美国学成返回利雅得的瓦利德事业刚刚起步。虽然身为赫赫有名的王子,在商场却是个新人,所以很多人都没有把握同瓦利德合作,而最早愿意和王子合作的恰恰就是韩国人。韩国商人同意了由王子承包利雅得当地的制造计划,这无疑是给了王子展示自己的机会。而王子也给予韩国人一个无形的承诺,会在适当的时机回报韩国商人。

1998年的金融风暴给了瓦利德回报韩国商人的机会。他首先在1998年10月初以5000万美元取得韩国大宇公司5.9%的可转换债券,这一举动让该公司在金融风暴中得以喘息。第二年,王子又加大筹码,增加1亿美元,可转换债券比例达到18%。随后,瓦利德又投资5000万美元取得韩国现代汽车公司的可转换债券。

瓦利德这些投资让韩国的企业得以安然度过了金融危机,但王子本人却没有得到什么好处。据王子本人估算,直到2004年,他在亚洲的投资才大约维持在损益平衡的水平。

尽管王子同韩国商人之间并没有建立什么明确的互助合约,但是,王子的行为充分地反映了他做人以信为本的美德。

在商场中,不仅是瓦利德王子,很多成功商人都在遵循着诚信为本的经商原则。李嘉诚在总结自己的成功经验时说:“人的一生最重要的是守信,我现在就算有多十倍的资金,也不足以应付那么多的生意,而且很多是别人找我的,这些都是为人守信的结果。”华盛顿也曾说过,自己都没办法保证做到的事,就不要轻易对别人做出承诺;相反,如果应诺了什么事情,就一定要想方设法去完成。

一个人若拥有诚信的品格,那么他的一生就会出现很多“贵人”,在成功的道路上为他披荆斩棘。一个人能真正做到诚信,他就会真正从中受益,而成功也离他不远了。

诚信是美德,以诚待人,他人也将诚恳待你,这条法则应用在生意场上,你必将获得巨大的财富。

以诚相待是现代社会人际交往中最重要的砝码,大多数矛盾都能用诚信的办法得到解决。只要你真诚待人,就可以赢得良好的声誉,获得他人信任,将可能发生的矛盾化解在无形之中。

现今社会商潮汹涌澎湃,人们纷纷“下海”经商捞钱。在众多的经营者中,注重信义的自然不少,但林子大了,难免什么鸟都有。量少质差,加码涨价,坑蒙诈骗,投机倒把,这些都成了某些人成功致富的“秘笈”。究其原因,一方面是他们不懂得唯诚信才能兴业的真正的生意经,另一方面则是他们道德修养、文化素质低下,缺乏自律自制,而轻易地被一个“钱”字牵着鼻子转。

如此看来,商人在大抓经济效益的同时,也要讲求经营原则,切莫以利害义,以诈害信,以伪害真,否则便是奸商。

史玉柱无疑称得上是一个真正的商人,是中国企业界最具传奇色彩的人物之一。他的可贵之处就在于自觉、自动地站出来还债,在企业界树立了一个诚信道德的典范。

2000年8月,沉寂多年的史玉柱亮相于中央电视台经济频道《对话》栏目,重出江湖的史玉柱明确表示:他不会忘记社会责任,一定会还清所欠下的债务。2001年2月,史玉柱开始还债,截至年底,所欠债务基本还清。

巨人公司一直没有申请破产,事实上,史玉柱可以通过申请破产,把巨人集团的债务和资产相抵,让自己脱清干系。从法律角度看,作为一个有限责任公司,只要申请破产,史玉柱个人是无须承担偿还责任的。对于史玉柱还债的举动,众说纷纭,有人说他完全可以不还钱,也有人说这是他复出的策略。史玉柱自己说:

背着污点做不了大事,谁都会说“这个人把公司搞得一塌糊涂,欠老百姓钱也不还”。若这样的话,将来什么事都干不了。

我尽了我应该尽的职责了,社会责任我尽到了,对我将来发展有好处,眼前我好像吃亏了,1亿多元现金我付出了,但是这个回报我觉得不止1亿元。

我们巨人集团给自己的定位定得还是很高的,还是有野心的,要做到很大规模。如果将来定位那么高,却有一笔这种不良记录在这个地方,对我们将来的发展是很不利的。

2001年,史玉柱被评为CCTV中国经济年度人物,颁奖词评价史玉柱:

第一次,他上演了一个成功的版本;第二次,演绎了一个失败的案例;这一次,他从哪里跌倒就从哪里爬起,并完成了对企业家精神的定义:执着、诚信、勇于承担责任。

史玉柱主动还清了本来可以逃避的债务,不管舆论如何,史玉柱的还债行为是一举两得:道义上讲,他重新刷亮了自己和巨人的形象;利益上看,他用1亿元的付出换回了10亿元的广告效益,他和他的企业再次成为人们关注的焦点。

珠海巨人危机之后,“巨人”这块牌子和史玉柱这个名字的信誉丧失殆尽,在商业意义上几乎分文不值,这对一个企业和企业家来说,无疑是最致命的打击。所以,史玉柱再创业过程中,始终不敢亮出“巨人”和史玉柱的名字。通过还债之举,史玉柱扫除了前进道路上的障碍和心理阴影,极大地提高了他本人及企业的诚信度和美誉度。

2001~2002年,随着铺天盖地的脑白金广告,脑白金热销,创造了一个又一个奇迹,跌倒的巨人又站起来了。史玉柱让所有关注过他的人再度关注他,在不乏欺诈的市场中,他树立起了一面诚信的大旗。用他自己的话说:“做任何一件事或者违反任何一个规则,都是要付出成本的。只不过我觉得作为一个企业,你不诚信而付出的成本是十分巨大的,这个都是血的教训换来的。”当今社会里,商人很少有负罪感。如果说在商言商的话,史玉柱无疑是一个真正的商人。

任何一个成功的商人绝不是奸商。要知道,奸商最大的痛苦不是被人欺骗,而是不被人信任。因此,成功的商人认为,取信于人,是人一生当中最重要的。这一点犹太商人做的很出色。

在犹太人的商旅生涯中,他们遭到过无端的打击和歧视,也遇到过无数精心安排的谎言和圈套,但他们始终笃信上帝的教诲:遵守约定,诚实为人,死后方能升上天堂。

在商业活动中,他们更深刻地体会到:取得别人的信任是交易顺利完成的基础。犹太人遵守约定,但他们并不是千篇一律地签订书面的合同,他们往往只是口头上的承诺,对于那些非正式、非书面的协议,只要他们承认了约定,他们就会不折不扣地按照约定去行动。犹太人这种重信守约的美德为他们赢得了极高的声誉。

犹太商人从不做“一锤子买卖”,那种“只要每个人上我一次当,我就可以发财了”的想法,在他们看来无疑是自取灭亡。按理说,犹太人没有自己的家园,被人到处驱来赶去,就很容易在生意场甚至在与人交往中形成“打一枪,换一个地方”的短期策略和流寇战术,而实际上犹太人绝少有这种劣迹,而且是信誉卓着,其经营的商品或服务也都属上乘佳品,从不以次充好。为什么?除了犹太人的文化背景,如以“上帝的选民”自居,有重信守约的传统外,更有其民族在流动不定的生存状态与商业活动的规律之结合中,悟出了什么是真正的经商之道。

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