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第8章 说话是门技术活,360°打磨你的语言(1)

语言是我们向外界传递信息的一种工具,运用这种工具是门技术活,会说话的人如鱼得水,不会说话的人寸步难行,可见这门技术活可以间接或者直接地影响你的发展。所以,我们有必要了解、学习如何掌握语言这门功课。

会说话走遍天下,不会说话寸步难行

语言是一种表达内心的一种工具,很多人是通过语言了解一个人。但是有时候,人们的语言不恰当,就会表达错误,不能传递真正的想法。如果别人凭你的语言去理解你的内心,那么你就无意中给了一个错误的信号给别人了,这样会造成很多误会。

同时,如果一个会说话的人,可以“欺骗”别人的理解,让人往好的方向去理解你,当然,这里不是教大家欺骗人,而是巧妙运用语言,用语言来装饰自己的内容,从而提高自己的说服力而已。

所以,会说话,是一种能力的体现。这里所说的会说话,并非简简单单的口头上的语言,而是指说话要说到别人的心坎儿上、让人信服的话。有句话叫“会说话走遍天下,不会说话寸步难行”,说的就是这个道理。

梁微在一家餐厅做厨师,由于他的勤奋、务实,他升职了,成为了厨师长。他对这个职务非常满意,不仅工资涨了,说出去也比较有面子。

梁微成为厨房老大的第一天,他心想:“我一定要好好干,没准老板一见我除了炒菜之外,还有管理能力,还会再提拔我。”于是,他刚到厨房,便开始忙活着切菜、炒菜,旁边几个属下看着梁微大眼瞪小眼的,都不知道自己该做什么了,其中一个实在受不了,上前问梁微:“梁师傅,接下来我们要做点什么?”

梁微这才突然意识到,他还没安排工作给他的属下,于是他放下炒锅,说:“这样,你们先看一下菜单,每人炒几样菜,客人都等着我们的菜呢。别傻乎乎地站着啊。”

几位厨师见上司这么说,于是开始自行分配,每人炒几样菜,菜炒出来后,梁微上前尝了一口,味道不太好,他说:“哎,你们的水平比我刚入门的时候都差,这样我怎么跟老板交差啊!真是服了你们了,还不如我自己来炒呢!”

炒菜的几个属下听梁微这么说,心里都有些不高兴,他们都说:“梁师傅,我们是你的属下,自然不如你炒的菜好吃。”

梁微说:“那是自然,你们炒的菜怎么能比得上我炒的菜。”之后,他一人包办了菜单上的所有菜。

经过这次短暂的谈话后,几个属下都对梁微有偏见,认为他说话太伤人,从不顾及别人的自尊,大家平时干活也就不那么勤快了,而且不太愿意服从梁微的工作安排,炒的菜也越来越难吃。这种现象持续了两个月后,餐厅老板发觉不对劲,于是到厨房走了一圈,也尝了各个厨师的菜,发现那4位厨师做的味道的确不太好,但他却说:“嗯,菜还可以,就是味道差点而已,只要稍加注意,功底还是可以的。”

4位厨师听老板这么一说,个个都很兴奋,于是他们拿出学艺时的劲来专心炒菜,说也奇怪,从那天开始,他们炒出来的菜味都正了许多。有一天,梁微又尝起他们几个的菜,发现他们炒得比原来炒的好吃多了。梁微百思不得其解地问老板:“老板,你来厨房一次后他们的炒菜水平提高了这么多?以前我天天说他们,水平还是这么差。看来你不是一般人。有炒菜绝招。”

老板看了看梁微,笑了笑说:“不是的,是我比你会说话一点而已,我并不会炒菜,但我知道怎么说话他们才能更加积极地炒菜,之前你把话说得太直了,所以他们从心里不服你。如果你换一种方式说话,他们的厨艺会更好的,当然,也会更加好管理。”

梁微理解了老板的话后,开始试着委婉说话。仅一个月时间,他就发现自己的管理工作顺畅多了,厨师的炒菜水平也又提高了。

在人际交往中,只有能钻进对方心灵的语言才是好的语言,对方才能真正用心跟你交流,如若不然,往往会像故事中的梁微那样,不招人喜欢。当你的语言中充满着对对方真诚的欣赏和赞美之词的时候,就会像是润物细无声的春雨渗入到了对方的心灵深处,而对方也会因为你的语言而感到温暖,悄然接受你的意见或建议。如果你不懂说话的艺术,即使可能改变的事情,也许会因为一言不合就泡汤了。

其实,只要是人,他的内心深处都有一个共同点:那就是喜欢跟能与自己交流的人相处,或者喜欢跟会说话的人相处。所以,我们在与人交流的时候,即使是给别人意见,也最好把要给人的意见说得委婉点,让别人听起来心里舒服点。

总之,人在社会上会遇到各式各样的人,当你会说话了,你才能在这个社会上建立更好的人脉关系,取得更大的发展。

心灵法典

说话的形式多种多样,而表现的方法也因人而异,更因场合而异。

1.夸赞不可过了,点到为止

在谈话过程中,如果不断地夸奖对方,这样会被对方误认为太阿谀。当然,有时为了礼貌形式,我们不得不夸赞对方几句,这时需要讲究的是点到为止。在谈话当中偶尔加进一句赞美的话,会使人感到温暖,过于夸赞味道就变了。

2.分场合和对象说话

一个懂得分场合说话的人是非常受欢迎的。人与人之间的关系是非常微妙的,人们之间的情感需求并非一直相同,不同的场合,人对感情的需要也不同。比如两个好朋友私下可以嘻嘻哈哈地聊天,但是在商务聚会中,就要收敛点了,如果还是嘻嘻哈哈地聊天,势必会让对方感到难堪。所以,该严谨的场合还是要严谨,该亲密时要亲密,总之,是要看场合、对象说话。

3.说话要有分量、要得体

怎样说就怎样做,做不到的就不要说,这就是说话的分量。我们常常听人说某人说话一言九鼎,正是因为他有这种良好的信誉在先,说到做到,说出的话有分量,大家才愿意相信他说的每句话。

另外,说话要得体,在什么样的环境下说什么样的话,针对什么样的人说什么样的话。话说得不轻也不重,这才算是得体的语言。

曲径通幽,有些话最好绕弯子说

有的时候,把话说得过于直接,是对他人的一种伤害。有些话,我们最好绕着弯子说。

绕弯子说话,其实是给对方一个缓冲的时间,如果把话说得太直白,对方往往难以接受。比如,你觉得一位女士不漂亮,但是又得实话实说,你不能直接说:“你不漂亮。”这样一来,即便对方知道这是事实,但还是会接受不了。假如你换一种委婉的方式说话,在夸赞她的同时指出相关的不足,可能效果就会完全不一样。

另外,人的一些虚荣是需要得到满足的,如果一个人很直白地把一些不好听的话说出来,让对方找不到台阶下,你就会多一个敌对的人。也就是说,你无形中给对方制造了一种对抗的氛围。

从以上的分析我们可以知道,绕弯子说话,有两大好处:一是给人时间去接受,有个缓和期;二是让人有台阶下。这样的说话方式既不破坏交谈氛围,又不违背自己的原则,一举两得。

朱元璋出身贫寒,小时候经常放牛,给地主做过短工,还曾为了混顿饱饭出家做僧人。后来,朱元璋虽然当上了皇帝,但还是有一些穷人朋友与他有来往。

有一天,朱元璋儿时的两位朋友进京求见他。朱元璋一听有儿时的朋友要见他,非常高兴,心想一定要跟这两位朋友好好聊聊,该打赏的要打赏一些,一方面能帮助他们,另一方面自己也得在他们面前炫耀一下。于是,他让这两位朋友进了大殿,他想通过这事让文武百官们知道,他朱元璋是一个富贵了不忘旧情的人。

朱元璋让这两位朋友分开觐见,第一位朋友一进大殿,就开始行大礼,下跪,说:“我主万岁!当年微臣随驾庐州府,打破罐州城。汤元帅在逃,拿住豆将军,红孩子当兵,多亏菜将军。”

朱元璋听他说得动听含蓄,心里非常喜欢,再回想起当年大家饥寒交迫时的日子,那时候真是有福同享、有难同当。朱元璋心情很激动,立即重重封赏了这位老朋友。

封赏完后,第二位朋友觐见。这位朋友见到朱元璋,高兴得忘乎所以,生怕皇帝忘了自己,于是指手画脚地在金殿上说道:“我主万岁!你不记得了吗?那时候咱俩都给人家放牛,有一次我们把偷来的豆子放在瓦罐里煮着吃,还没等煮熟,大家就抢着吃,还把罐子都打破了,你只顾从地下抓豆子吃,结果把红草根吃进去卡在喉咙里,后来我劝你吞下了一把青菜,才把那红草根吞到肚子里。你还记得吗?”

这次,朱元璋就有点不高兴了,因为这位儿时的朋友竟然当着文武百官的面说他儿时的那些丑事。朱元璋又气又恼,喝令左右:“哪里来的疯子,来人,把他轰出去。”

朱元璋儿时那两位朋友的故事,让我们认识到,说话要分场合和时机,如果不分场合、不分时机地说话,往往会给自己惹来了麻烦。

心灵法典

说话是一种艺术,也是一种智慧,绕弯子说话就是其中一种方式。但是应该如何有效地绕弯子说话,则需要我们仔细琢磨。

1.思路要清晰

讲话时要思路清晰,对于想用绕弯子的方式去跟人交流,更要求自己的思路要清晰。

既然是绕弯子说话,那么此话中必定有诸多意思,如剥玉米一样,一层又一层,如果连自己都理不清楚,又怎么能让别人听明白呢?所以在绕弯子的时候,语言一定要在思路之后,先有思维,后有语言。

2.选择一个点,让语言围绕这个点进行

说话前一定要想好一个点再说,因为只要有了一个点,即便你说话如何绕弯子,你都不会偏离主题。

比如,有位男生喜欢一位女生,于是男生选择了一个机会打算向女生表白。但是男生没抓住说话的要点,说出来的话变了味。男生说:“你好,有时间吗?听说你的学术论文写得蛮不错的,我特别崇拜你这一点。有时间真想请你吃个饭,也想跟你讨论讨论我那个论文。”

男生这么一说,味道就全变了,女生不介意多一个朋友,所以应约而去,可是她去吃饭也是奔着论文方面的事情去的。所以,男生的表白彻底失败了,他绕弯子的语言也失败了。

其实,如果男生这么说就好很多了,比如他可以这么说:“其实我一直在注意你,你真是出类拔萃的女孩,但是我一直不敢开口,一直没有勇气请你吃饭,赏个脸,我们今晚去吃个饭?”

如此一来,女生可能就会明白男生的意思。所以说,你首先得清楚你想说什么,然后抓住这个点,不偏离主题。

3.绕弯子说话时不宜绕得过于复杂

虽然说话要绕着说,但是,如果一个人没完没了地绕,别人会因迷惑而感到厌烦。因为在你说了一堆话,对方都没明白你的意思时就会失去听下去的兴趣。《大话西游》里面的唐僧正是这种人的典型。所以说,人们绕弯子说话的时候,不要绕得过于复杂。

嘴下留情,给人退路就是给自己出路

俗话说“得饶人处且饶人”,在与人交流时,如果能适时地给人退路,不仅能获得对方的信任与好感,也有助于树立自己良好的社交形象。相反,不善于给别人台阶下,咄咄逼人,既害人又害己,因为当你把别人逼到死角时,任谁都是会反抗的,最后你势必会为自己的毒舌付出代价。所以,当你占上风时,也不要咄咄逼人,要懂得给人退路,让对方有个台阶下。这样不仅可以化解存在于你们之间的火药味,还会让对方对你产生感激之情。

英国诗人华兹华斯曾说过:“正义之神,宽容是我们最完美的所作所为。”其实,华兹华斯说的这句话就包含着给人台阶下的意思,包容别人的一时错误,不但会赢得友谊和信赖,这还将是自己成功的开始。

在人际交往中,能说话且会说话的人才是能者,但是有时候也要求我们懂得嘴下留情的说话技巧。

宋代有一个大臣,名叫吕蒙正,他向来以胸怀宽广、气量宏大着称,颇具大将风度。每当遇到有人意见与自己相左时,他必定以委婉的比喻来动之以情,晓之以理,不仅赢得了皇帝的信任,满朝文武都对他赞赏有加。

吕蒙正初次进入朝廷那会儿,有一个官员觉得他没有什么功绩,当着他的面责问道:“这个人也可以当参政吗?”

吕蒙正权当自己没听见,一笑了之。

他的同伴倒是气不打一处来,为他愤愤不平,要质问那个官员叫什么名字。吕蒙正马上制止道:“一旦知道了他的名字,就一辈子也忘不了,倒不如不知道的好。”

当时在朝的官员无不对吕蒙正的为人大为赞赏,均佩服他的豁达大度。后来那个官员自己也认识到错误,亲自登门致歉,双方结为好友,互相扶持。

“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”,不论是和朋友的交流中,还是与爱人交谈时,都不要得理不饶人,给人台阶下,嘴下留点情,你会留住许多东西,比如亲情、爱情等。顾及对方的尊严,给人台阶下,同时也是给自己一个出路。

心灵法典

嘴上留情,给人台阶下,是一个会做事、会说话的人必须具备的一种语言交谈的方法,但是这样的方法大多灵活性较强,需要注意以下几个方面。

1.别继续触碰对方的尴尬之处,懂得转换话题

在聊天过程中难免会触碰到对方尴尬的话题,如果不慎触碰到了,就要懂得给人一个台阶下,让交流得以继续。

当然,当语言触碰到对方的尴尬之处,首先不要着急转换话题,当作什么事都没发生过一样,那么对方会觉得这件事不是很严重,然后你再不慌不忙地说其他的话题,这样尴尬就被化解了。

2.懂得及时的幽默

幽默是打破僵局的一种好方法,也是给人台阶下的一种好方法。有时候,人们会因为说错话、做错事而出丑,如果你懂得幽默一点,对方不仅不会觉得你刻薄,还会觉得你很为他着想。一句幽默的话往往能使举座皆欢,双方的关系也会在哈哈一笑中更加融洽。

幽默的语言胜过许多淡而无味的谈话,谁擅用幽默的语言,谁就能左右交际场合的气氛。

3.拿自己开“涮”

在人际交往中,有时故意拿自己开涮,能迅速破除彼此之间的隔阂,让对方感到轻松愉快,从而使陌生的双方熟悉起来,成为朋友。拿自己“开涮”,是克服嘴上不留情这个毛病最好的办法。因为你克服不了不说,但可以换一个方式,说自己,既满足了你说的愿望,也做到了嘴下留情。

当然了,拿自己开涮的同时不要用讽刺的语气去说别人,这样既没做到嘴下留情,还会加剧双方的火药味。

赞美,快速获得对方好感

人都有虚荣心,都喜欢得到他人的赞美,这就是人性。所以“赞美”二字不但会让别人高兴,也会让自己获得无数的友谊和帮助。

很多人没有意识到“赞美”二字的魔力,以为小孩才需要赞美。其实不是的,不仅小孩子需要大人的赞美,成人也需要赞美。成人看似心智成熟,其实需要赞美的心理需求一直存在。在社会上行走,你一定要善用“赞美”二字,它可以改善你的人际关系,让你到处受欢迎。

看似平淡无奇的赞美,背后其实蕴含巨大的道理。威廉·詹姆士说过:“人类本质里最深远的驱动力是——希望具有重要性。人类本质中最殷切的需求是——渴望得到他人的肯定。”是的,人类需要得到认可,所以才喜欢被人赞美。赞美正是抓住了人性深处的这一“渴望重要”的软肋。既然人们喜欢被人赞美,那么我们可以利用人的这个特点控制他人的情绪,牵引他人的意愿。比如,通过赞美他人,获得对方的好感。

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