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第8章 广泛交往获得机遇

求职中充分利用各种人际关系,会有意想不到的效果。

社会存在本身就是一种各种人际关系交织的网络。没有人能完全脱离私人关系和其他社会关系而独立存在。在求职活动中,常常会伴随着某种私人关系,一方面,必须按"事理"(国家的就业原则和政策等)办事;另一方面,又不可避免夹杂有"人理"、"人情"。人们常说的"熟人好办事"、"朋友遍天下,走到哪里都不怕"、"在家靠父母,在外靠朋友",这不能只理解为贬义词,也有褒义的一面。人熟了相互之间就比较了解,有信誉、有感情,就容易得到支持与合作。因此,求职者也应多方运用私人关系,拓宽求职门径,争取谋到合适的职业。

广泛与人交往是机遇的源泉。交往越广泛,遇到机遇的概率就越高。有许多机遇就是在与朋友的交往中出现的,有时甚至是在漫不经心的时候,朋友的一句话、朋友的朋友的帮助、朋友的关心等等,都可能化作难得的机遇。在很多情况下,就是靠朋友的推荐、朋友提供的信息和其他多方面的帮助,人们才获得了难得的机遇。

一位朋友在坐火车时,和邻座的一个人聊了起来。这个人过去是律师,后来逐渐厌倦这一行,就辞职自己开办了一家公司,现在这家公司发展得非常红火,他们聊得很投机。到目的地后,他们匆匆交换了名片,朋友顺便也要了那个人的家庭住址和电话。过了几个月后,朋友所在的单位倒闭,他也就失业了,找工作找了几个月仍无着落,他非常着急。有一天,他忽然想起了那位在火车上遇到的人,于是就给他打电话,说明了自己的情况,问那里有没有适合自己的岗位。虽然那个人的公司目前不缺人,但是给朋友介绍了另一家公司,让他去面试,就这样,他找到了新的工作。

有人说:"三十岁以前靠专业赚钱,三十岁以后拿关系赚钱。"可见人际关系的重要性。在一家信息公司开展的关于"哪类因素对职业生涯影响最大"的一项调查问题中,"个人能力"被大家公认为第一要素;其次有30.77%的受访者认为机遇起着决定性的作用。人际关系的因素被排在了第三位,有17.35%的受访者感受到了人脉的重要性。其实这三者并不矛盾,往往具有累积加倍的功效。如果你有能力,而且在能力之外还有良好的人际关系优势,那么结果往往是一分耕耘获得数倍的收获。

大凡在择业受聘时,能创造神话大获成功的人,都有一个共同之处,这就是他们往往比别人想得更多一点、更深一点。

美国加州的一位大学生,正急于找一份工作,他几乎是冲进一家报馆,对经理说:"你们需要一个好编辑吗?"对方答:"不需要。""记者呢?""不需要。""排字工人呢?""不,我们现在什么空缺也没有!""那么你们一定需要这个东西!"大学生从公事包中拿出一块精致的牌子,上面写着:"额满暂不雇用"。经理看了看牌子,笑了,立刻打了个电话,把这件事说给老板听。随后,经理笑嘻嘻地说:"如果你愿意,请到我们广告发行部来工作。"后来这个年轻人成了这家报馆出色的经理。这位大学生的幽默表明,他坚信一切单位的大门永远是对真正的人才敞开着的,而"额满暂不雇用"仅对庸碌之辈而言。正是在这一点上,他和报馆经理、老板取得了沟通。如果大学生喋喋不休地介绍自己的阅历和能耐,这位经理也许连听也不会听。

类似的例子俯拾皆是。钢铁大亨威伯早年求职时,也曾跑断了腿,一日又硬着头皮走进钢铁公司。面对操纵去留决定权的关键人物开始了对话:"请坐!"其实没有椅子或凳子。这小小的陷阱迷惑,许多人都会说:"没关系。"而威伯不。他道声谢谢,就去隔壁办公室借来一把椅子。行动虽小,内涵博大。

如果你留意观察,就会发现成与败的差别其实是很小的。成功不过是比失败更多一点内容,几个微妙的字,几句精彩的对话,一把借来的椅子……这多出的内容折射出你内心的执著坚韧、积极奋进的良好心态,帮助你把握身边的机会。机遇与我们的一生休戚相关,她像一个美丽而性情古怪的天使,倏然降临在你身边,你无需受宠若惊,但一定要慎重对待,假如稍不留意,她就翩然而去,无论你怎么扼腕叹息,再也无法挽回。正如那句古老的谚语:通往失败的路上,处处是错失了的机会,做好准备迎接幸运从前门进来的时候,别忽略了从后窗潜入的机会。那么,具体该怎么做呢?如下建议可供借鉴:

(1)推荐自己时应注意对方的需要在推荐自己的时候,注重的应该是对方的需要和感受,并根据他们的需要和感受说服对方,被对方接受。北京某大学新闻系的女生小菲,学习成绩好,业务能力强。听说一家全国性报社要人,她先花一天时间钻图书馆研究这家报纸,然后拿着自己的简历和作品走进报社总编辑办公室。总编辑看后问道:"为什么来我们报社?""你觉得我们报纸有哪些特别,哪些不足?"……几番对答,总编辑不住颔首,结果,小菲如愿以偿。小菲的成功,在于能注意对方的需要而被接受。

(2)推荐自己时要引起别人的注意推荐自己时必须先从引起别人注意开始,如果别人不在意你的存在,那就谈不上推荐自己。那么,如何引起别人的注意呢?关键是要有自己的特色。这里所谓特色,并非什么文凭、哪个单位鉴定合格不合格,只要是接受的人认为有特色就可以了。

(3)把握面对面推销自己的要领人们通过面谈可以取得推荐自己、说服对方、达成协议、交流信息、消除误会等功效。面对面推荐自己时,应注意和遵守如下法则:依据面谈的对象、内容做好准备工作;语言表达自如,要大胆说话,克服心理障碍;掌握适当的时机,包括摸清情况、观察表情、分析心理、随机应变等。

(4)推荐自己时要有灵活性穿衣戴帽,各有所好。对人才的需求也是这样。假如你针对对方的需要和感受仍说服不了对方,没能被对方所接受,你应该重新考虑自己的选择。倘若期望值过高,目光只盯着热门单位,就应适时将期望值下降一点,目光多盯几个单位;还可以到与自己专业技术相关或相通的行业去自荐。咨询专家奥尼尔说:"如果你有修理飞机引擎的技术,你可把它变成修理小汽车或大卡车的技术。"(5)推荐自己时要注意控制情绪人的情绪有振奋、平静和低潮等三种表现。在推荐自己的过程中,善于控制自己的情绪,是一个人自我形象的重要表现方法。情绪无常,很容易给人留下不好的印象。为了控制自己开始亢奋的情绪,美国心理学家尤利斯提出了3条有趣的忠告:"低声、慢语、挺胸"。

(6)利用履历表或申请表把自己推荐给对方为了使自己的履历表或申请表引起对方的关注,要做好以下几点:

①尽可能了解对方的情况,搞清楚对方的要求及自己是不是够资格。

②搜集能够证实你的身份、履历、特征等方面的文件和材料,这些有助于对方评估你的素质。

③履历表应实事求是,简明扼要,切忌言过其实。

④字迹要端正、清楚,千万不要龙飞风舞。否则,对方连阅读都困难,就很难对你感兴趣了。

(7)推荐自己时要灵活运用宣传手段从事宣传时,应以简短的自传形式扼要概括你的履历、才能、发明创造、贡献目标、理想、爱好等,分寄给你认为有可能对你感兴趣的单位和部门。也可以通过熟人、亲友等传递,还可以通过登广告的形式,向所需要的单位推荐自己。

(8)推荐自己时要讲究交谈技巧为了成功地向用人单位推销自己,求职者应努力运用说话技巧去吸引招聘主持人,学会有条不紊地表达自己的意图。这包括:选择适当的用语,安排妥当的说话内容和顺序;充分注意对方的反应,灵活地调整自己的话语;不要使用有可能伤害话语的影响威力的"不理想用语",如无意义的"嗯"、"呃"、"这个"等,这些用语会破坏话语的连贯性,使对方感到焦躁;注意少用限定词"但是"、"不过""可能"、"大概"等等,这些限定词加上低头顺眉的体态语,容易伤害你自身的信用度,降低发言价值;少用或不用容易使人产生疏离感的专门术语和容易得罪人的称呼,更不应该用开玩笑的口吻说正经事等等。这些不适当的用语会使对方觉得你"不实在"、"不可爱",并最终影响录用。

在面试交谈过程中,专心倾听也很重要。要把眼睛视线对着主持人面部表情的三角区,仔细地倾听对方说话,并不时地以微笑点头的方式或简单的言词,表现自己的态度。如"对!""您说得很有道理。""是吗?"等等,以表示自己是在用心倾听,并且显示你很尊重对方。

在面试交谈时,还要注意使用清晰动听的声音说话。说话的声音和语调代表了一个人的气质、修养和文化内涵。面对初次见面的人,说话的速度、声音的高低粗细,有时会比实际内容更能传达一个人的内心思想。因此,在最初见面交谈时,如果能用动听清晰的声音,并使语音、语调同谈话的内容妥帖地配合起来,就会给用人单位留下一个充满自信和朝气的印象,这样被录取的几率就会大大提高。

在临近面试结束时,应彬彬有礼地说出自己的直接感受,强调对这次面试机会和主持人的感谢,有礼貌地告辞。如:"马处长,今天能有这个机会向您当面请教,我很感激。""非常感谢李主任的谈话,但愿不久的将来能被录用,为贵公司服务。""您需要的补充材料,我回去后立即送过来,请您给我一个机会。""我可以走了吗?再见!"还可回家之后,马上再写一封短信给面试主持人,表达同样的感谢之意,以加深他的印象。

(1)和主试人必须保持一定的距离人与人之间永远有距离,每个人都有自己的空间。面试时,应试人和主试人必须保持一定的距离,留有适当的空间,不适当的距离会使主试人感到不舒服。如果应试人多,招聘单位一般会预先布置好面试室,把应试人坐的位置固定好。你进面试室后,不要随意将固定的椅子挪来挪去。有的人喜欢表现亲密,总是把椅子往前挪。殊不知,主试人是讨厌这种行为的,因为他们不喜欢别人坐得太近。如果应试人少,主试人也许会让你同坐在一张沙发上,这时,你就应该界定距离,太近了不好,太远了也不好。太近了容易和主试人产生肌肤接触,这是失礼的行为。如果一个女性应试人和一个男性主试人距离太近,主试人势必会认为这是个轻佻的女子,不宜录用。坐得太远了,则会使主试人产生一种疏远的感觉,这就会影响沟通的效果。

(2)必须有良好的坐势应试人必须有良好完美的坐势,以使面试中的沟通和接触能够顺利进行。如果你坐的是一张直背椅,千万不要"瘫"在椅背上,背脊应挺直,切勿弯腰弓背;也不要摇摆小腿;头要挺起,但不宜高昂着头颅,僵直着脖子,这样会把自己弄成一具僵尸似的,给人以一种冷冰冰的感觉。如果你坐的是一张软绵绵的沙发,就要尽量控制住自己的身体不要陷坐下去,应用脊椎抵住椅背。无论是坐硬椅子,还是坐软沙发,都应保持轻松自如的坐姿,双手最好平放在腿上,双眼平视主试人。面试时最忌讳的坐姿就是把腿翘起来。在日常生活中,很多人翘"二郎腿"是无意识的动作,往往一坐下来便不知不觉地翘了起来。因此,面试时一定要有意识地提醒自己,千万不要跷腿,否则,主试人会认为你这个人自高自大,没有修养。

(3)态度须自然、亲切、友善和积极为了做到这一点,一是脸上应挂着微笑。微笑是无声的语言,是人与人之间沟通的一种好方法。会心而善良真诚的笑意,会使你的脸庞更加美好,显得更亲切。微笑会使主试人对你友善,而友善则是面试成功的最好条件之一。假如你在面试时自始至终板着面孔,显得冷若冰霜,主试人怎么可能会对你产生亲切的感受呢二是要注意眼神的交流。面试过程中应望着主试人,直视对方的双眼,以示留神。如果你在东张西望,不是看天花板就是看地板,主试人难免会认为你太冷漠,或觉得你干事爱三心二意。面试时都难以专心致志,工作效率怎能不遭人怀疑三是不要急于抢答问题,先让面试官问完整条问题,然后给自己数秒钟的时间去想清楚再开始回答。说话时,神情要镇定,态度要不卑不亢;不可滔滔不绝,兴奋不已,以致口沫横飞,这是有失斯文的。

不要把面试谈话变成争论或争辩。在面谈过程中,主试人很可能在某个问题上会和你意见相左,在这种情况下,千万不要过于维护自己。如果你老用一种僵硬的语气反驳:"为什么不是这样呢?""你那样说不对。""不管你喜不喜欢,我就是这么认为的。"主试人听了,肯定会厌烦不已。要记住,面试的目的是要获得工作,而不是要在谈话中和主试人比个高低。你在争辩中取胜了,可失去的却是一份工作,这真是得不偿失啊。

(4)要避免一些不雅的小动作当着人挖耳朵、擦眼屎、剔牙缝、擦鼻子、打喷嚏、用力清喉咙等都是粗鲁与令人生厌的小动作。应试人在面试时应该努力避免这些令人难堪的小动作。只要你意识到这些小运作会误了自己的大事,想避免这些小毛病是完全可以做到的。

你可以将双手交叠在膝上,用拇指指甲抚弄着另一只手的掌心,这样你的双手就会被服帖地管制住。即使喷嚏难以抑制住,打过之后你也应该脱口说一声"对不起。"这样,被喷嚏所破坏了的谈话气氛又可以马上恢复过来。

扮鬼脸也是一种不雅的小动作。有些人总爱在脸上表露出对别人说话的反应,或惊喜,或遗憾,或愤怒,或担忧,表达这些情绪时,他们总是歪嘴、眨眼、皱眉、瞪眼、耸鼻子,这就是扮鬼脸。这种鬼脸在平时人与人的交往中或许有好的效果,但在面试时却有害无益,应加以克服。

还有一类小动作就是为了掩饰内心的紧张和不适而去抓头皮、弄头发、搔痒痒。克服这类毛病并不难,保持轻松自在的坐姿,双手平稳地抱臂,如果带有公文包,用手抱着包或手握手也行。不要嚼口香糖,也不要吸烟。

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