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第12章 平凡人物写风流——记尧都区地税局西城所税收管理员李刚刚

李刚刚

凡人语录

人的一生可能燃烧也可能腐朽,我不能腐朽,我愿燃烧起来!

人生坐标

1997.07~1999.10临汾市地方税务局征管科工作;

1999.11~2002.03临汾市地方税务局个体分局税收专管员;

2002.04~2006.10尧都区地方税务局征收分局税收管理员;

2006.11至今尧都区地方税务局西城税务所税收管理员。

闪光足迹

2009年荣获临汾市地税系统“市级业务能手”称号;

2009年荣获临汾市地税系统“优秀征收管理员”称号;

2010年被评为尧都区地税局“优秀税务工作者”。

李刚刚是尧都区地税局西城所一名普通的管理员。他幼时不慎被高压电击中,不仅颈部严重受伤,还失去了宝贵的右臂。然而,痛苦的经历并未在他的心目中留下阴影,领导和同事们说起他来总是说:“刚刚很阳光,人品好,爱学习,责任心强,乐于助人”;虽然身有残疾,但刚刚的工作却一点也不比别人差,税收管理员每天奔波在纳税人和企业之间,不但要多跑路,还要受气挨骂,但刚刚都以真诚服务感动了对方,完成了税收任务,也和纳税人处成了朋友。在地税工作的13年间,刚刚先后获得市级业务能手、“市级优秀税收管理员”等光荣称号。

李刚刚1997年进入尧都区地税局,从踏上工作岗位的那天起,生性安分的他就爱上了这份工作。十余年来,他天天按时上班,轻易不请假,即使出于身体原因不得不动手术,也是等到局里的休假期才去做。他是一名税收管理员,还兼管着内勤,工作千头万绪,却丝毫不能出差错,他深深认识到不学习就会贻误工作、就会不进则退,因此向书本学习、向老税干学习,在生活中学习、在工作中学习,不但学习税收政策和业务知识,还掌握了财会知识、计算机操作知识。

普通老百姓把税务干部看作是“官”,刚刚却将其比喻成为一个保姆角色,税务专管员这个保姆不易当,必须“讲服务”,除了要向纳税人宣传政策,回答他们各种各样的问题,审批各类文书,还要完成“为国聚财”的任务。因此,他处处以纳税人为中心,认真解决实际问题,从接听电话、办理业务、咨询辅导等具体事务做起,该办的事、能办的事马上办,难办的事想办法办。西城所管户多、档案点多,他经常接到纳税人的咨询,很多是一些基本的会计、税务知识但又有共性的问题,例如纳税申报表如何填写、会计分录如何做、税款怎么缴纳等等。他总是耐心辅导,有时碰到自己也不确定的问题,及时上网查询相关政策或向区局有关科室请示,保证给纳税人一个最满意的答复。有一次是申报期的最后一天,一个纳税人因会计临时有事没有及时申报税款,非常着急,他找到刚刚,请他帮忙把税款计算出来。由于没有见到账本,刚刚只能根据其提供的收入情况,结合日常工作经验,以及对该企业的了解情况折算出相应的税款,让他先申报,并告知他会计回来后根据账目情况计算出准确的应纳税款,补缴差额税款。纳税人十分满意,感谢他解了燃眉之急。

在对企业日常下户巡查中,刚刚经常发现有些企业的账册不是很健全,有的票据不是很合理,财务人员对税法与会计的差异不是很清楚,常常出现多缴或少缴税款现象。针对这种情况,他把自己所拥有的相关税法书籍和区局下发的一些税收政策性文件提供给企业财务人员学习掌握,并耐心细致地辅导他们健全账册,给他们讲解税法与会计的一些差异,使其在以后缴税时避免多缴或少缴税款。

当然,在日常税收管理工作中,也经常会碰到一些脾气大的纳税人,因为税收政策问题,常常把气撒到税收管理员身上,“你们还让不让我们老百姓活了,辛辛苦苦挣的一点钱全给你上税了”是他们常挂在嘴边的一句话。特别是2007年该所辖区范围内土地使用税由3元调整到18元,一下子增加了6倍,很多纳税户接受不了,刺耳的话如冰雹般“砸”向刚刚。尽管委屈、难过,刚刚还是很耐心地向纳税人解释相关政策,碰到确实缴纳土地税税款有困难的企业,还主动查询有关土地减免税的政策,帮助他们向区局申请减免;对不符合减免税政策的,向他们讲解国家关于土地的税收政策,通过耐心细致的工作,获得了绝大多数纳税人的理解,保证了新土地税收政策下土地使用税的及时足额入库。

税收征管分开后,由于税源管理部门和征收大厅在征管软件操作上有些分歧,常常使有些纳税人在申报某些税种时无法申报,不得已经常往返于征收大厅和税务所之间,导致怨声载道。该所管辖下的一户企业有一次在申报企业所得税时怎么也申报不上,尽管和大厅征收人员在电话上沟通了几次都不行。为了不让纳税人多跑冤枉路,刚刚放下手头的其他工作亲自跑到征收大厅和征收人员手把手把问题的根源找到,帮助那户企业及时把企业所得税给申报了。他真诚的付出,获得了纳税人的信赖。

楚河汉界争个高低

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