保障服务管理系统是人流组织系统的第六个二级子系统。企业组织运行过程中的人流组织系统，就是作为社会公众的个人加入企业组织，为企业发展贡献其聪明才智和体能体力的活动过程，或者停止活动，退出企业组织的过程。加入企业组织，作为企业组织的一员，通过自己的活动为企业的发展作贡献，就必须有相应的条件提供支持，使员工作为特定的岗位员工履行职责成为可能。这一方面是保障工作者的工作所需，以使工作活动得以进行；另一方面是保障工作者工作期间的生活所需，人只有在维持其正常生活所需的环境中，才能进行相应的工作活动。
这个二级子系统的具体内容，包括人身安全保障管理、生活保障服务管理、工作保障服务管理、行政服务管理四个系统模块。
这四个系统模块之间的关系为并列关系：人身安全保障管理是为员工提供工作期间的生命健康保障条件支持，生活保障服务管理是为员工提供工作得以进行的生活条件支持，工作保障服务管理是为员工提供工作得以进行的客观条件支持，行政服务管理是为经营管理岗位的员工高效地工作提供支持条件。这其中任何一个方面的条件不满足，都会使员工有效的工作成为不可能。
一、人身安全保障管理系统模块的事务工作举要
人身安全保障管理系统模块，是保障服务管理二级子系统的第一个基本子系统。在企业组织运行过程中承担任何性质的事务工作的人，如果人身安全得不到保障，时刻担心生命健康受到伤害，甚至处于恐惧的折磨之中，就肯定难以集中精力做好指派由他承担完成的事务工作。这一系统模块的目标，重点是保障员工在工作期间，以及与上班工作相关联的活动中的人身安全，避免可预测的安全事故的发生导致的人身伤害，并为不可预期的安全事故的发生做好安排以便及时应对，保障企业组织运行的延续和稳定，避免因为安全事故的发生而导致中断。同时，为进入到企业组织任何一个场地的每一个人提供人身安全保障，保证不发生任何形式的人身安全事故。其事务工作主要包括如下内容：
（1）定期或不定期地组织安全教育培训，提升和完备每个员工的安全意识与安全防护知识，以从员工自身的主观努力上减少安全事故的发生。
（2）对安全隐患定期或不定期地进行调查分析，明确责任，堵塞漏洞，把安全问题解决在未发生之前。
（3）定期分析并采取有效的安全防护措施，保障企业生产经营活动的正常进行。其内容包括生产工艺安全、设备使用安全，员工在企业组织活动场所内和上下班途中的安全，以及企业组织内部场所活动安全等等，保证没有任何有危人身安全及身体健康的隐患存在。
（4）定期检查分析劳动安全保护的有效性，并根据企业的实际配置劳动安全保护设施，以预防和减少员工工作过程之中的人身安全损害。
（5）对所发生的安全事故及时有效地进行处理，以最大限度地减少事故所造成的损失，并让企业组织的每一个成员都吸取教训。
（6）对安全事故进行调查分析，处罚责任人，教育他人，警示众人，以提升企业的每一个成员的安全意识和责任感。
二、生活保障服务管理系统模块的事务工作举要
生活保障服务管理系统模块，是保障服务管理二级子系统的第二个基本子系统。所谓生活保障服务，也就是为企业组织成员提供工作期间的生存生活所需。一个人生存生活无保障，饿了没有饭吃，内急了无处解决，肯定没有心思做好工作。这一系统模块的目标是通过为员工在履行岗位职责的当班工作期间提供与生活有关的后勤保障，以使员工不会因为相应生活的不方便而影响工作的正常进行，或者降低工作效率。其事务工作主要包括如下内容：
（1）根据岗位工作场所分布和每个场所的岗位员工人数，分析确定保障员工岗位工作期间的生活保障项目内容、数量、性质，并对应确定标准，以在保证岗位员工工作得以正常地进行的同时，又避免生活保障条件配置过剩造成的浪费。
（2）按照所确定的每一个工作场所的生活保障服务标准，配置岗位员工生活保障条件。其内容主要包括食堂、饮水、厕所等生活设施，洗浴、体育、文化服务设施，幼托、日常生活用品代购服务等等。
（3）定期对为员工提供的工作得以正常进行的生活保障条件项目内容、数量、性质进行分析清理，优化配置标准。
（4）按照优化标准，补充员工工作得以正常进行的生活保障条件项目，以保证员工工作期间的生活保障服务充分有效。
（5）按照优化标准，清除员工工作得以正常进行所必须的生活保障条件以外的项目，以减少企业在员工生活保障条件上的资金占用和投入的盲目浪费。
（6）定期进行调研，把握社会经济发展之后，岗位员工工作期间对生活保障条件的合理要求，并按要求改善提升生活保障服务水平。
三、工作保障服务管理系统模块的事务工作举要
工作保障服务管理系统模块，是保障服务管理二级子系统的第三个基本子系统。在现实中，企业组织运行效率不高，往往与员工工作保障条件不具备直接相关。片面地要求员工发挥能动性、创造性，让员工通过自己的能动性和创造性，来弥补工作保障条件的不充分，这实际上是为难员工。员工如果能自己创造条件，也就会独立创业，也就不会作为一个打工仔——员工加入到企业组织中来了。这一系统模块的目标是为每一个员工的工作正常进行，提供客观条件支持服务，使员工完满出色地履行岗位职责，有物质条件上的保障。为员工提供工作保障服务是企业的责任，不能把这个责任推给员工，让员工发挥主观能动性并由自己去创造。其事务工作主要包括如下内容：
（1）分析确定岗位的工作内容，对应岗位工作内容分析，确定其工作得以进行的客观物质条件项目内容、数量、性质，并制定标准，以在保证岗位员工得以现实地进行工作的同时，又避免工作保障条件配置过剩造成的浪费。
（2）按照进入岗位员工的员工，其工作得以进行的客观物质条件项目内容、数量、性质，监督配置工作保障条件，主要包括工作场地、工作设施，通讯、水、电等供给保障，以及上下班提供交通保障服务。
（3）定期对为员工提供的工作得以进行的客观物质条件项目内容、数量、性质进行分析清理，并进行优化、核定标准。
（4）按照标准，监督补充员工工作得以进行的客观物质条件项目，以提升员工工作效率。
（5）按照标准，监督清除保障员工工作得以进行的客观物质条件项目之外的内容，以减少企业在员工工作保障条件上的资金占用和投入浪费。
（6）定期进行调研，把握岗位员工工作内容、性质的变化带来工作得以高效进行的客观物质条件项目内容、数量、性质要求，调整标准，监督配合实施。
四、行政服务管理系统模块的事务工作举要
行政服务管理系统模块，是保障服务管理二级子系统的第四个基本子系统。这一保障，是对于企业经营活动效率和效益的保障。而这一保障，首先就体现在对于在企业组织运行过程中，起着骨干关键作用的中高层主管人员和高级专业技术人员的服务上，即通过这种行政事务服务，最大限度地减少他们在他人也可以完满承担的具体而琐碎的事务工作上的精力和时间投入，进而保障企业经营活动的效率和效益。这一系统模块的目标是通过为企业组织内部中高层主管人员和高级专业技术人员提供行政事务服务，以保证他们工作的效率和效果，进而提升企业组织整体的运行效率和执行力。也正是因为如此，它才归入人流组织系统的保障服务管理二级子系统。其具体内容包括两个方面：一是为企业的各种决策的制定提供服务和支持；二是为决策的贯彻提供服务和支持。其事务工作主要包括如下六个内容：
（1）对各个方面提出的决策议案作出计划安排，并在限定的时间内送达决策机构的组成人员，以便组织讨论和审议。
（2）为决策信息的形成和留存提供支持服务，包括文件的草拟、印发、整理、归档处理等工作，以保证决策机构在决策制定上的方便性和有效性。
（3）对决策信息的下达提供服务支持，包括文件传阅服务、报告会组织、决策信息传达等工作，以保证及时、准确地把决策信息下达到承担决策贯彻落实责任的单位、部门和岗位员工。
（4）对决策贯彻落实信息的上传提供支持服务，包括工作报告草拟、汇报会组织等工作，以保证决策贯彻落实、反馈的渠道畅通，使决策机构能及时、准确地获得决策贯彻落实的信息。
（5）提供各种形式的秘书服务，包括为企业的各级领导和主管提供文案、会谈、出行等服务，以节省企业领导者和主管的时间与精力。
（6）对决策的制定和贯彻过程进行记录，并定期收集归档。
