现场作业管理系统是物流营销系统的第五个二级子系统。所谓现场作业，也就是现场为客户创造价值、提供效用满足的过程。任何一个企业提供给客户的价值和效用满足，都是由这个二级子系统实现的。所以，它是企业组织物流营销系统的核心子系统。
现场作业管理二级子系统功能作用不健全、不完善，也就不可能有企业四大价值的增值和积累，即使是专门从事产品开发或经销的专业化公司也不例外。专门从事产品开发的专业化公司就是进行产品开发研究、专门从事产品经销的专业化公司，其现场作业就是现场销售推广。在这里不同的仅仅是作业的内容。无论何种形式的企业组织，必须有它特有的客户。直接为客户提供所需效用的满足，也就是现场作业这一个二级子系统的功能作用之所在。
这个二级子系统的具体内容，可分解为作业组织管理、现场设备管理、备料备件管理、工艺流程管理、人机关系管理、现场环境管理等六个相对独立的基本子系统，即六个系统模块。
这六个系统模块之间的关系属于并列关系。作业组织管理是对现场作业如何组织，以保证产能利用充分订单及时完成问题的解答；现场设备管理是对如何保证现场设备设施正常合理使用和如何在使用过程中维护保养设备设施问题的解答；备料备件管理是对如何保障作业过程的连续，并且不发生作业现场备料备件过多或存放不当问题的解答；工艺流程管理是对现场作业过程的管理，解答的是作业人员如何进行作业的问题；人机关系管理是现场作业的前提，解答的是人与机器设备设施之间应该确立怎样的关系的问题；现场环境管理是对如何实现现场作业环境的净化、优化、美化，以保证作业人员的身心健康问题的解答。
一、作业组织管理系统模的事务工作举要
作业组织管理系统模块，是现场作业管理二级子系统的第一个基本子系统。在企业经营过程中，现场作业活动有效进行的前提就是作业组织管理得当，以保证企业经营实施的现场作业活动协调。在企业组织运行的现实中，生产型企业对这一系统模块功能作用的健全完善，一般都比较重视。但在服务行业中它表现为现场服务作业，人们重视的程度就远没有生产性企业高了。其实它的作用和价值并不会因为是服务业而降低。相反，在服务性行业为客户提供服务的现场作业是生产和服务融合在一起的，相对于企业发展而言，更是至关重要。每一个现场的服务人员，既承担着客户所需的效用价值的创造，又直接承担着现场营销的职责，并直接与客户面对面地交流。如果这种现场管理不到位，也就没有补救的余地了。制造加工性企业的现场作业活动并不直接面对客户，所生产出来的产品还可以通过质量检验弥补，而服务性企业却没有这种弥补的机会。这一系统模块的目标是通过对现场生产加工和作业服务的活动进行计划调度、定时统计和现场协调，以保障现场作业岗位和作业单位，彼此配合，相互协调。其目的一方面是提升作业效率，使企业产能能够最大限度地发挥和运用；另一方面是保障现场作业活动，严格按照订单计划组织实施，以使企业组织运行效益实现最优。其事务工作主要包括如下内容：
（1）根据企业经营计划，制订现场作业计划，以通过计划来保证作业过程的事先协调。
（2）对照计划和企业经营的临时需要对现场作业进行调度，保证现场作业最有效地服务于企业经营目标达成的需要，并保证现场作业的连续性和不同岗位、作业单位的相互协作与配合。
（3）对现场作业过程进行监督控制，保障各个岗位和作业单位都严格按照作业规程作业。
（4）对现场作业过程进行跟踪，发现并处理现场作业过程中出现的问题，以保证现场作业的连续性和秩序。
（5）对现场作业进程、效果、效率定时进行统计，并对照计划要求实施控制，以保证现场作业完满地按照计划要求落实。
（6）组织班会，分析现场作业过程中出现的问题，发现可能出现的问题，以保证问题能及时解决，避免问题的发生和扩大、蔓延。
（7）定期总结现场作业的经验和教训，并在班组作业过程中推广经验，避免已发生过的失误重复发生，以稳定和提升作业效率。
二、现场设备管理系统模块的事务工作举要
现场设备管理系统模块，是现场作业管理二级子系统的第二个基本子系统。设备是保障现场作业得以进行的物质基础，进行产品制造加工的生产活动，需要借助于一定设备来实现，提供服务的作业活动也需要借助于一定设备来实现。其目标是通过在操作过程中对设备的检验和维护，保证设备性能的完好，进而保证现场作业过程的延续。同时，降低设备的磨损和价值的贬值，达到提升设备效用和设备投资回报的目的。
其事务工作主要包括如下内容：
（1）明确制定设备操作使用过程中的保养维护标准，并将其要求写进操作规程中，以避免任何形式的损坏设备行为发生。
（2）每班定时对现场设备进行在岗维护保养，以减少磨损和故障的发生，保证设备运行的完好性。
（3）探索设备改造、改进方法，提升设备使用效率和使用寿命的办法措施，以创新设备保养维护方法。
（4）有计划地对设备进行检修，避免设备带病运转，尽可能减少因设备问题而导致的停工停产，保证设备使用效率的最大化。
（5）对设备运行状况进行控制，及时发现设备运行的异常状况，及时检修排除异常，把设备运行故障排除在萌芽阶段。
三、备料备件管理系统模块的事务工作举要
备料备件管理系统模块，是现场作业管理二级子系统的第三个基本子系统。这里所说的备料和备件，包括所有待加工件，以及尚未进入加工过程的材料、在加工件，备用磨具、设备配件、辅助件等。备料备件是保证现场作业活动得以连续进行的条件，所以在现场作业现场必须保留恰当数量的备料备件。这一系统模块的目标是通过对现场作业必须有的备用原材料和设备配件进行管理，一是保证现场备料备件数量合理，进而达到现场作业的连续性；二是避免这类物料在现场的积压，导致现场作业的不便；三是保证备料备件的完好和不丢失；四是规范备料、备件的现场存放，以在保证调用方便的前提下优化作业现场环境。
其事务工作主要包括如下内容：
（1）通过对物料购配的效率进行分析，计算确定保证现场作业连续所需的材料、在加工件、设备配件和辅助件的现场备用量标准以优化配置，既保证现场作业对相应物料的补充和替换所需，又减少现场物料的存放总量。
（2）对现场必备的材料、在加工件、设备配件和辅助件的存放进行规划设计后实施，以保持现场作业的方便和秩序。
（3）明确现场必备的材料、在加工件、设备配件和辅助件的保管和效能维护的责任，以避免丢失和损坏。
（4）对现场所备的材料、在加工件、设备配件和辅助件的使用和配送进行登记，保证耗损统计的准确，为企业成本控制提供准确的信息资料。
四、工艺流程管理系统模块的事务工作举要
工艺流程管理系统模块，是现场作业管理二级子系统的第四个基本子系统。任何一种产品或服务的生产和提供，都必须通过特定的作业来实现。工艺流程所代表的就是一种特定的生产作业方式。工艺流程不同生产作业的效率、效益也就不同，并且工艺流程贯彻执行的水平不同，生产作业的效率、效益也不同。所以任何现场作业活动，都必须按照一定工艺技术操作要求进行。没有工艺技术操作要求约束的活动，就不是现场作业活动。这一系统模块的目标是通过把工艺技术转换成通俗易懂的理解，操作方式和标准更加明确的工艺流程，并通过培训、教练、辅导让作业人员全面准确掌握和贯彻实施，以提升现场作业的效率和效益。其事务工作主要包括如下内容：
（1）把工艺技术要求转换为具体明确通俗易懂的工艺流程图和流程说明文件，对工艺技术要求进行直观化和细化描述。
（2）组织工艺流程的现场培训、教练、辅导，提升作业人员工艺流程的熟练程度和实施技巧。
（3）讨论探索简化、优化现场作业过程，在保障工艺技术要求落实的前提下改进、创新工艺流程。
（4）通过工艺流程的改进和创新，创新和改造作业设备和生产线及其组合，推动工艺技术的创新和提升。
（5）对工艺流程的贯彻遵循情况进行监督控制，通过保证工艺流程贯彻的完整性和准确性，来保证产品质量和生产效率的稳定与提升。
五、人机关系管理系统模块的事务工作举要
人机关系管理系统模块，是现场作业管理二级子系统的第五个基本子系统。任何现场作业活动的进行，都不可避免地会让现场作业活动主体与设备设施结成一定关系，而这种关系的性质却直接影响到现场作业的效率和效果。这一系统模块的功目标是通过对作业人员和设备设施之间的关系进行设计、协调与优化，在保证员工使用设备设施服务于现场作业目的的前提下，充分保障员工对于设备设施的主体地位。它强调由员工利用设备设施进行现场作业而不是用设备设施来约束员工，让员工成为所操作机器设备的附庸。所以，如何提升员工在机器设备的操作过程中的舒适度，减少不必要的体力的支出，进而提升劳动效率，也就成了这一系统模块的功能作用要达成的主要目标。但在这一关系中，二者必须相互协调，既不能为了效益而不顾操作人员的感受强迫员工进行不必要的劳动投入，也不能仅仅为了员工操作机器设备的舒适而降低设备使用的效能。其事务工作主要包括如下内容：
（1）对生产线和作业设备的空间位置进行规划设计，使之既符合效益的要求，又符合人性化的要求以使作业人员能最大限度地节省体力、减少体力的无效投入，提高工作效率。
（2）对生产线和作业设备的操作工位和操作部件进行规划设计，使之能最大限度地方便操作和相互配合，以保证作业人员的身体健康和作业的舒适性。
（3）对生产辅助设施进行合理配置，在充分挖掘主要设备的生产效能的同时，为作业人员提供方便，以提高单位设备的生产效率。
（4）根据作业人员的实际，对生产线、作业设备操作工位和操作部件、辅助设施进行调整，以保证作业人员在设备、设施的操作过程中的舒适和方便。
六、现场环境管理系统模块的事务工作举要
现场环境管理系统模块，是现场作业管理二级子系统的第六个基本子系统。任何现场作业活动，都必须在一定现场环境中的进行，可现场环境的状况却不可避免地会通过影响现场作业活动主体的心情，而直接影响到现场作业的效率和效果。这里的作业现场环境不仅仅局限于生产现场，而且包括管理办公、科研开发、销售服务等工作活动现场。这里的作业现场环境也就是员工工作的环境。正是从这个意义上讲，它直接关系到劳动效益的高低。任何一个人在恶劣的环境中工作都不会有好心情，因而必然会精力分散、心情压抑，进而影响劳动效率。同时，改善环境还可给企业形象带来改善，起到提升社会美誉价值的作用。现场环境的优劣也直接体现着企业的管理水平和员工的精神风貌。这一系统模块的目标就是保障作业现场环境的净化、美化、优化，以保障作业人员的身体健康和心情愉快，进而达到提升劳动效率的目的。同时，借以展现企业形象，提升企业的社会美誉价值。其事务工作主要包括如下内容：
（1）对作业现场的物料进行整理，包括对现场作业所需的所有物料进行分类并划定区域存放，使每一类所需物料存放到所规划的位置，明确标明每类物料的名称、型号和位置、数量，并保证随用随即还归原位。
（2）对现场作业并不需要的物料进行清理，凡是作业用不着的物料一律清除现场，对不常用的备件留下最低限额的数量，将多余的备件也清除作业现场。
（3）对作业现场随时进行清扫，包括对作业现场的地面、墙面、机身定期进行清扫和擦拭，以保证工作现场没有垃圾和粉尘。
（4）净化作业现场，对现场留下的各种污染物及时进行处理，包括对地面、墙面、机身沾上的油污、污水，空气中的异味和粉尘，及时擦洗、清除，并最大限度地降低噪声、辐射，保持现场环境的清洁卫生。
（5）美化作业现场，根据企业的实际对作业现场适当增加大众化的艺术装饰，包括绿化、厂房机械颜色的搭配、墙面张贴等，并保证符合大众审美标准让人赏心悦目，在获得心理满足的同时，提升劳动效率。
