当你走进人群时，正确的姿势是“面对面”，也就是眼睛对眼睛，胸口对胸口。根据研究，如果两个人没有正确遭遇，譬如我看你的旁边，你看我的旁边，彼此就无话可说。其实爱聊天的都知道这点，假如你不知道，代表你有点怕生，应该赶快纠正一下。
倘若你是对一大帮人讲话，最好面对中央，确保每个人都能看到你的脸，听到你的声音，不要喃喃自语，或者低头跟几个人讲悄悄话；当然，也不要把头偏向一旁，让某些人只能看你的后脑勺；还有人喜欢向四周瞄来瞄去，好像在找逃生门，准备“逃跑”。这都是错误示范。眼神就代表你的诚意，看到有人在场外观望，就以注视、点头、微笑来传达善意，再搭配手势来引导他们加入互动。
“安全距离”有一个范围，而且在每一种沟通场合都适用，你不要跨越这道界限，却可以尽量逼近下限，借以突显亲和力。与较熟朋友保持约45~60公分就够了，初次见面的人就要扩展到约120公分，但也不要超过，离得太远，就显得不太有诚意。
正确要领是很温柔地看着对方，眼神不要飘来飘去，否则代表你很心虚，或者没有诚意跟对方交往。
微笑是最好的公关语言，但必须自然轻松，强颜欢笑只会收到不良效果。面无表情当然也不好，脸上没有喜怒哀乐，代表你这个人非常“自闭”，也一定懒得开口讲话。最后要记得看别人的脸，而不是紧盯着墙壁或天花板。让别人感觉到你的心情，你也要体会别人的心情，才能达到所谓的“心灵沟通”。
肢体语言看似琐碎，却充分反映出一个人的心理状态、人格特质和价值观。只有能洞悉个中的奥秘，你就拥有比别人更多的筹码，更高的优势。
挥洒你绚丽的色彩
个人形象的展现，可以通过以下七个方面体现出来，即服装仪容、肢体语言、说话口气、沟通方式、谈话内容、行为举止、居住环境。我们又把这七个方面称为“七原色”。
现在我们以“演员”为例，来说明印象的形式。
（1）服装仪容：这与你在杂志上所看到的明星照是一样的，没有声音，没有动作，也看不到舞台的背景；除了五官和衣服，能看到的大概就只剩珠宝、耳环等装饰品。
（2）肢体语言：现在他登台了，只不过所演的是“默剧”，你听不见他讲什么，但脸上的表情清晰可见，也和别人有些肢体互动。他是个什么样的人，从这里或许可找出一些蛛丝马迹。
（3）说话口气：现在喇叭打开了，你可以听到他讲话的声音，却听不懂他讲些什么，因为他所讲的是一种你不熟悉的外国语，虽然鸡同鸭讲，但还是给你多提供了一条线索。他说话是快是慢？是“声如洪钟”还是“黄莺出谷”？语气是很坚定还是有所迟疑？尽管你不了解他说话的内容，却能稍微推断出他的人格特质。他是不是很容易紧张？容易害怕？容易生气？他是不是很自信？他是理性主导的“冷面笑匠”，还是富有同情心的“好好先生”？你大概都能猜出几分。
（4）沟通方式：现在翻译机也启动了，播出你的母语，又给你多提供了一条线索，除了观察外表、肢体和音调，还能深入了解对话形态。他怎么跟别人沟通？喜欢发问吗？肯不肯听别人把话讲完？肯不肯回答敏感问题？肯主动提供重要资讯吗？回答问题是较直接，还是拐弯抹角？是实话实说还是强词夺理？会不会顾左右而言他，刻意转移话题？只要从这几个角度切入，不需要知道具体的谈话内容，就能晓得更多的人格特质，譬如他这个人是否很可靠、很有自信、很谦虚、很友善，对每个人都很尊重，还是满嘴胡言乱语，自我膨胀，根本没诚意与别人沟通。
（5）谈话内容：接着再研究他的谈话内容，他惯用词汇吗？他怎么表达他的理念？他讲的话有没有道理？他都只讲自己的事吗？还是会提到别人？这些也都是线索。
（6）行为举止：假如这出戏很长，你就可以看到更多情节，让你更了解这个人。他搭电车都是抢第一吗？还是会很客气地替别人服务？他有没有什么嗜好，譬如打高尔夫球或拉小提琴？他对陌生人会怎么回应？对待同事、家人或女朋友，他又是如何去对待？
（7）居住环境：这是最后的线索，却也是常被忽略的一项。舞台的背景是什么？他的活动区域又是什么，怎么描述？这包括居住、工作和娱乐的场所。他的身旁还有哪些道具？这反映他平常怎么过日子，能为你透露更多的讯息。最后要探讨人文环境。他的身旁有哪些人？跟他又有什么样的互动？这涉及各层面。从这里就能挖掘出更多线索，让你可以完全解读这个神秘人物。
实际上，你就是这个“最佳主角”。在每一出人生的舞台上，你总是不辞辛劳地亲自上台，谱出漂亮的篇章，底下的观众就为你评分。
接下来你要问什么呢？当然是记分方式。在这七大项中，哪项的占分最多？假如让服装设计师来评价，自然觉得“服装仪容”最重要；研究肢体动作的公关专家，却认为“肢体语言”与表情最重要；至于沟通专家、行为心理学专家与相关学者，就觉得“说话口气”、“沟通方式”、“谈话内容”和“行为举止”比较重要。这大概找不到标准答案。因此在你研究“印象管理”的时候，要切记入乡随俗，不要标新立异。
既然这是个多彩的世界，别人当然不会用单颜色来定义你，凡是你日常生活的点点滴滴，说过什么，做过什么，全部都要算分。为了让自己这张“写真照片”更加亮丽，这七种原色最好是全都派上用场。有些人其中一两项特别突出，就可以成功地塑造自己的形象，但这只是特例，这就好比单用一两种原色很难拼凑出令人满意的图片一样。进一步来说，所谓的“印象管理”是根植在“面对面的沟通”的基础上的，无一例外。
超越外表的美丽
有些人自称阅历很深，其实成见很多，连你穿什么都要干涉。同样的穿着打扮，也常引发不同的见解，让你顾此失彼。譬如某种款式看起来比较专业，却少了一份亲切感；若要显示权威，却容易让人觉得高不可攀；那改成花哨一点的呢？看起来是比较活泼，却没有专家的风度。
这就是典型的“顺了姑意逆了嫂意”，既然没办法面面俱到，就只能随机应变，求取最恰当的平衡点，多运用你的判断力。
1符合大众的期望值
马克和鲍勃两人都是律师同时又是朋友。鲍勃是天生的律师，他从名校的法律系毕业后，就进入一家颇负盛名的律师事务所工作，客户全是《财富》杂志的前500强企业。20年来，他的“工作服”就是白衬衫、灰西装、素色领带，再加上一双黑皮鞋。他的身材保持得不错，头发总是短短的，专业造型十足。从老板、同事到各大企业的客户，对他的造型都无可挑剔，赞不绝口。
时光荏苒，转眼间，他的小孩全都成家立业，连结婚多年的发妻也和他分手了。偌大的屋子空荡荡的，他开始面临所谓的“中年危机”。对此，他并没有逃避，而是很积极地去思考、去改变，变到让所有人都不敢认他了。
他开始留长发，长到把脖子都盖住了。接着他把西装扔进储藏室，改穿最新潮的双层套装，再搭配花领带、花衬衫，把皮鞋也改进成凉鞋，甚至还戴起耳环。
这种改变事出有因，是他心路历程的一种投射。他已经45岁了，经历20多年的职场生涯，他的精明、干练、创新、踏实，在律师圈是有口皆碑，占有一席之地。既然如此，何必再为别人而活呢？他难道就不能拥有自己的风格吗？
我们常以“期望值”来形容两个人之间的互动，这个值没有标准答案。如果鲍勃是在好莱坞这种五光十色的影视圈工作，或者在什么精品服饰店当老板，这种打扮反而能突显他的专业素养。可惜他不是导播，也不卖新潮服饰和珠宝的。假如律师的手上挂着一只金表或结婚戒指，大多数人还可以接受，但是挂只耳环真的就太离谱了。再加上他那款奇装异服，连公司的几个大老板都看不过去，决定给他一点警示。
“做你自己”是应该的，有创意、新思维也都是好事，问题是你若还想留在职场，就不能一意孤行，辜负别人对你的期望。奇装异服就是一剂毒药，光拿“前卫”来做挡箭牌是没用的，因为你是生活在人类的圈子，不是动物园，所以还是入乡随俗吧。
2建立自己的风格
“风格”所涉及的层面很广，根据研究，风格主要展现在三种层面，分别是“古典与新潮”、“正式与非正式”、“有教育与没有教育”。你以什么方式呈现，都会影响别人对你的印象。
（1）古典与新潮
过去追求时髦的人会降低魅力，让人觉得你虚伪、高傲、冷漠，也不见得有什么大本事。这会让你被孤立，因为别人不喜欢“异形人”。
别以为穿着是件小事，穿得太花哨或太破烂都容易被排斥，让人觉得你不像团队的一分子，而且有自命清高或愤世嫉俗的倾向。太时髦也会给人一种肤浅的感觉，人们会怀疑你是不是吃饱了没事干，整天都花这么多时间来逛街、上网、看杂志，正经事反而搁在一旁。这不仅是轻重不分的毛病，同时也会打击你的专业形象，让人质疑你的智慧水平。
无论你身处365行的哪一行，在服装上都有既定原则可循，包括：
①不要太时髦，太突出。
②如果你觉得很难决定，就锁定“时髦指数”在前10%~30%的族群。
③若是你向往某个职务，想更上一层楼，可以靠服装来传达讯息，但也要留意后遗症。同事可能不再把你当自己人，当心偷鸡不成反而蚀把米。不妨在其他方面表达善意，强化你的团队意识，化解阻力。
（2）正式与非正式
服装也是一种肢体语言，诉说着你的威信与领导能力，让陌生人为之信服。
专家在某个交通繁忙的市区街道做过一项有趣的实验：让某个行人带头闯红灯，看其他人会不会跟着闯，结果呢？如果这个人西装笔挺，就会有一群人尾随；若是这个人身穿水电师傅的工作服，大部分人就不会跟着他。两者的比例是：3∶ 5∶1。
那你要不要跟风呢？当然，在某些场合，西装笔挺是应该的。若是你每次都这么正式，给人的感觉往往是高不可攀，缺乏亲和力，别人往往是敬而远之，很难与你产生互动。
许多公司都有所谓的“轻松日”，意味着你当天的服装可以随便点。这一来就更麻烦了，“我到底该穿什么呢？”上班族都知道服装仪容很重要，有时要拿捏分寸已经够难了，为什么还要弄得这么复杂？稍一不慎，是否又会给同事、老板、客户留下不良印象？
倘若你拿捏不定，那么宁可正式一点，这样比较保险，等你摸清这里的企业文化以后再改装，出丑的几率就比较小，但仍不可掉以轻心。“轻松日”不比游园会，别真的把自己打扮得像“米老鼠”。
想在服装方面下工夫，最好是看时机、看场合，过与不及都会闹笑话。前面提过“时髦指数”要锁定在前10%~30%的族群，这里的“正式指数”也不一样，就锁定在前10%~30%的族群吧。
还在犹豫不决？那就问吧！没有人会笑你的，倘若人人都穿西装，就你一个穿运动服加短裤，那才真的好笑呢。
（3）有教养与没有教养
这是在教你如何博取别人的好感，其实这都是很主观的。从一个人的成长背景、族群文化、宗教信仰，到独特的生活经验，都会影响他的价值观。“好人”的定义就更不可能有单一标准。在你眼中的“好人”，别人看来却可能是个“伪君子”，只是包装得很好而论。所以凡事不能一概而记，有些结论是有条件的。
虽然我们处于多元化的变化中，但社会的包容性依然有限，如果你的价值观与主流的价值观格格不入，难免会受到排挤与歧视，这点要时刻牢记。
