登陆注册
8055200000034

第34章 用微笑来征服他人

微笑是富有魅力的。笑,是每个人都可无数次地显露的表情。但是,在各种各样的笑容里,最动人的要数微笑。因为微笑最能表达出一种热情而积极的处世态度。一个热爱生活的人,一个积极向上的人,微笑必定是他显露得最多的表情。

一张微笑的脸可照亮一片天空

记得有位名人说过这么一句话:“微笑是上帝为人类设计用来给予的,而不是珍藏的。”一张微笑的脸,可以照亮一片天空。

上帝的这个设计是体现了辩证法的,看上去是给予、是奉献,其实也会有收获和回报。

首先是微笑使人美丽,特别是女人。很普通的一位女性,拿时下的话说,在人海中或许根本吸引不了眼球,但只要她善于微笑,发自内心的笑意总挂在脸上,那么她一定会变得生动、可爱,有神采。

微笑还会给人自信。无论多么胆怯的一个人,脸上有了微笑也就有了与人沟通、交流的渠道,有了参与现代社会竞争、角逐和面对挑战、超越自我的愿望,有了热爱生活、制造快乐、享受人生的基础。因为自信的微笑就像蒙娜丽莎的微笑一样,是无法伪装的。而一个人是否自信,就是决定能否成功的先决条件。自信会在争取成功的过程中逐渐增强,但不可能在毫无自信基因的土壤里生根发芽,开花结果。

微笑还能让人得到尊重和信任。“巴掌不打笑面人”,也就是这个意思。即使有了什么小过节,你以一脸真心实意的微笑示人,也就容易化解了。

谁要是把微笑珍藏起来,那既不能保鲜也不会增值,久而久之,倒可能失去微笑的功能,甚至一咧嘴就抽筋,比哭还难看。苦了旁人不说,自己也不舒服。若是经常微笑着面对生活、面对他人,就会滋润心灵并传播开来,在人世间流淌不息。

微笑是社交应酬的万能钥匙

微笑,它不花费什么,但却创造了许多奇迹。它丰富了那些接受它的人,而又不使给予的人变得贫瘠;它产生于一刹那间,却给人留下永久的记忆;它创造家庭的快乐,建立人与人之间的好感;它是疲倦者的休息室,沮丧者的兴奋剂,悲哀者的阳光。所以,假如你想要获得别人的欢迎,请给人以真心的微笑。

有人做了一个有趣的实验以证明微笑的魅力。

他们给两个模特儿分别戴上一模一样的面具,上面没有任何表情,然后问观众最喜欢哪一个,答案几乎一样:一个也不喜欢,因为那两个面具都没有表情,人们无从选择。

然后他们再要求两个人把面具拿开,舞台上出现了两个不同的个性,两张不同的脸,其中一个人把手盘在胸前,愁眉不展,并且一句话也不说,另一个人则面带微笑。

这时,再问观众:“现在,你们对哪一个人最有兴趣?”答案也是一样:他们选择了那个面带微笑的人。

这充分说明了微笑受欢迎,微笑能拉近与陌生人的距离。有了微笑,办事就有了良好的开头。

富兰克林·贝特格是全美国着名的推销保险人士之一。他说他许多年前就发现了面带微笑的人永远受欢迎。所以,他在进入别人的家之前,总是停留片刻,想想需要他高兴的事情,于是,他脸上便展现出开朗的、由衷而热情的微笑;当微笑即将从脸上消失的刹那间,他推门进去。

富兰克林·贝特格深知:他推销保险的成功同自己面带微笑有很大的关系。

我们面带微笑去办事儿,之后,再看看取得的良好效果,必然连自己都会大吃一惊。

微笑永远不会使人失望,它只会使人受欢迎。

不会微笑的人在办事中将处处感到艰难,这就是生活的真实写照。

微笑可以解决问题,这是一个真理,任何有办事经验的人都会明白这一点。

所有的人都希望别人用微笑去迎接他,而不是横眉竖眼,横眉竖眼阻碍了心灵和思想的交流。

所以,有的公司在招聘职员时,以面带微笑为第一条件,他们希望自己的职员脸上挂着笑容,把自己的公司推销出去。

用微笑先把自己推销出去,无疑是人生成功的法宝。

美国联合航空公司有一个世界纪录,那就是在1977年载运了35566782位旅客。

联合航空公司宣称,他们的天空是一个友善的天空,微笑的天空。的确如此,他们的微笑不仅仅在天上,在地面便已开始了。

有一位叫珍妮的小姐去参加联合航空公司的招聘,当然她没有关系,也没有熟人,也没有先去打点,完全是凭着自己的本领去争取。她被聘用了,你知道原因是什么吗?那就是因为她脸上总带着微笑。

令珍妮惊讶的是,面试的时候,主试者在讲话时总是故意把身体转过去背对着她。你不要误会这位主试者不懂礼貌,他在体会珍妮的微笑,感觉珍妮的微笑,因为珍妮的工作是通过电话来完成的,是有关预约、取消、更换或确定飞机班次的事情。

那位主试者微笑着对珍妮说:“小姐,你被录取了,你最大的资本是你脸上的微笑,你要在将来的工作中充分运用它,让每一位顾客都能从电话中体会出你的微笑。”

虽然可能没有太多的人会看见她的微笑,但他们通过电话,可以知道珍妮的微笑一直伴随着他们。

肯罗是一位意大利人,他是伦敦着名的沙威旅馆的总经理。这家旅馆有100年的历史了。他每天都需要做很多事,如房间预约、床位安排、床单更换、食物供应等,但他却能安排得很好,没有一点差错。

作为一个总经理,每天要管理一大堆职员,从侍者到厨师,从女仆到乐队,而且还要解决其他问题,做得有条有理。我们问他有什么秘诀,他却说他的办法很简单。

“我在问题还没有发生以前,使用微笑把它笑走了,至少可以避免将小问题变成大问题。微笑,是我性格的一部分,我就用微笑来避免遭遇问题。”

或许你会有疑问,有些事儿是不能用微笑来办理的,所以,你要解决问题,最好是一开始便避免事情的发生,也就是说,在问题发生以前,你就把它解决了。而一个真心的微笑,不管是从眼睛里看到的还是从声音里感受到的,都是一个很好的开端。

了解微笑的七种类型

笑从心理学上分析,是一种体态语言。每一种笑,都有它的内在含义。在人际关系中,笑的形式和内涵多种多样,产生的效应也各有不同。较常见的有下面几种类型:

娇妩爱慕型

这就是通常所说的嫣然一笑。这种笑态的特点:双眸柔和,带思慕的神态,用闪电式的眼神向对方一瞥,唇齿略露,无声。这种笑态,常见于一些少女在她所心爱的男子面前。它是一种含蓄的示爱形式,有“此处无声胜有声”的诗意。

婉转谢绝型

在社交中,板起脸来拒绝别人的请求,往往会使对方产生反感,不易接受;如果边摇头边带笑容来暗示谢绝,那么就能使对方口服心服,容易接受。在实际交往中,其效果甚佳。

喜悦欢迎型

人们在接见宾客时,往往与客人边握手,边微笑。这种微笑代表着“欢迎你光临”之意,可以使客人感到温暖及受到的礼遇。

缓和气氛型

有时,在某种场合,因一人被另一人讥讽,使现场气氛非常紧张,而善于社交的人却用笑或做游戏等方式转移人们的视线,从而缓和了气氛,消除了尴尬。

招徕顾客型

有不少商店雇员,注重文明礼貌,他们用微笑欢迎顾客,并以此打动客人的心,刺激顾客的购买欲。

示意道歉型

在公共场所,因不小心撞了别人或踩了别人的脚,如果立即向对方道歉说声“对不起”,面带笑容,对方就很容易接受你的歉意,对你表示谅解。

当众鄙视型

假如在众人面前,有人议论某人的行为不端,另有人虽不参与发言,但他采用哈哈有声的讥笑,表示对行为不端者的鄙视。这种讥笑,将会引起人们心理共鸣,比不了解情况而随便发言的效果好得多。

了解微笑的真正内涵

微笑是自信的象征。一个人即使在遇到极严重的危险或困难时,也仍然微笑着,好像若无其事,这种微笑充满着自信,充满着力量。它好像有一种超凡的魔力,像阳光一样,可以驱散阴云,驱散黑暗,把许多令人阴郁、沮丧、恐惧、苦恼的情绪一扫而光。

微笑是礼貌的表示。一个懂礼貌的人,微笑之花开在他的脸上,永不消失。对认识的人或陌生的人,他都将微笑当做礼物,像春风和春雨一样,慷慨地、温暖地奉献给人间,使人们感到亲切、愉快。

微笑是和睦相处的反映。能够与别人相处得很好的人,往往能保持经常的微笑,他不仅在别人面前,笑容满面,和蔼可亲,当他独自一人的时候,他想起别人也会微笑。他觉得人人待他都很好,人人都可爱,人人都相信他、喜爱他。

在现实生活中,如果人人脸上都有微笑,会使苦恼的人也感到愉快、安详,气氛也融洽、平和,至少人人的心中都少了许多令人不愉快的怒气和戾气,争吵打斗的事情也就越来越少了。这种微笑,好像是一种磁力、一种电波,能够跟许多人的心灵相通、相近、相亲。

微笑是一种交际手段。有的人认为对自己看不起的人,就不必微笑;有的人只对自己想要讨好的人微笑,而对自己的部下、晚辈,从不微笑,仿佛这样做有损于自己的尊严。

这种人的微笑不是发自内心的微笑,而是一种所谓“皮笑肉不笑”的微笑。这种微笑,是做给别人看的,不是真诚的。每一个善良真诚的人,切莫被这种虚假的微笑所迷惑,上当受骗。

微笑有时也可以是内心忧郁的表露。巴金在《家》中描写梅死了丈夫,回到省城,来到高公馆,与众表兄妹相见时,脸上露出了一丝微笑。这是一种凄凉的微笑,是无可奈何的微笑,是忧郁的微笑,就像阴天的太阳,偶然从云朵隙缝中,露出一丝淡淡的光辉,一转眼就消逝了。

真诚的微笑是心理健康的标志。一个心理健康的人能真诚地微笑,使美好的情操、愉快的思想和温暖的情怀以及善良的心地,水乳般地交融在一起。发出真诚微笑的人,表现出对别人的感觉敏锐且尊重,同情、体谅并乐于帮助别人;他愿意分担他人的忧伤,减轻他人的痛苦,同时,也愿与他人分享快乐。正如瑞典一句谚语所说:“与人分享的快乐是双重的快乐,与人分担的痛苦是减半的痛苦。”

与善于发出真诚微笑的人交朋友,无疑会得到坦诚、热情、无私的帮助。

微笑是人所拥有的一种高雅气质,是成熟人格的象征。善于微笑的人通常是快乐且有安全感的,也能使他人感到愉快。

让微笑的美感流动在社交场合

微笑的表情之所以动人,令人愉快,最主要的还不在于这种表情在外观上给人以美感,而在于这种表情所传递、表达的可喜的信息和美好的感情。微笑总是给人们带来友好热情的感情,带来欢乐和幸福,带来精神上的满足。正是在母亲慈祥的微笑中,孩子才获得了纯洁的母爱;正是在恋人深情的微笑中,相爱的心才得以沟通和联结。当你上班来到办公室,领导和同事们都以亲切的微笑迎接你,你一定会感到非常的愉快;当你下班回到家里,父母妻儿们又以亲切的微笑迎接你,你一定会感到无比的温暖。旅行时乘坐飞机,训练有素的空中小姐微笑着为你端来热茶,你的心不免要为之一热。出门时搭上公共汽车,买东西走进百货商店,乘务员、售货员对你笑脸相迎,主动服务,你也一定不会不为之所动。假如你处处遇到的都是一张张笑脸,那么,你一定会感到如沐春风,如饮甘泉,你一定会感到人世是那么美好,人生是那么幸福,你一定会从心底里发出欢唱:“我们的生活充满阳光……”而且,你也一定会在人们的微笑中受到感染,变得爱笑,变得乐观开朗,变得更加美好。

假如情况恰恰相反,在办公室里同事之间漠然相对;回到家里,亲人们又是满脸愁云;离家出门,乘车、搭船、进商店,碰到的也是一副副冷若冰霜的面孔,那么,你的感受将会如何呢?在现实生活中,这种令人不快的场面并不少见。也正因为如此,在人际交往中,微笑作为一种富有吸引力的表情,才显得更加可贵。

怎样才能使自己经常由内心发出微笑呢?怎样才能使自己在微笑中取得别人的好感呢?

第一,要先给微笑提供许多美好的内容。

要想保持微笑,就要使自己每日的内心活动,都要保持良好的状态。要在心目中,暗示或唤醒能够使自己微笑的意识。要在想象中,看见那些美好的人与事、景与物,听见那些美好的声音。

第二,要在心中充满对人间的热爱和温暖。

对朋友、对邻居,甚至对路上的行人都充满由衷的好感。要相信自己的智慧,自己的力量,相信自己能够战胜困难。

第三,要有一种幽默感,能够体会、欣赏有趣的事物,善于以机智的语言应付各种局面。

幽默感对解除情绪上的紧张,对增进人与人之间的了解都很有裨益。有的人认为中国人缺少幽默感,其实也许不是缺少的问题,而是没有机会及环境发挥这方面的潜能。每个人总有遇到尴尬的时候,有幽默感的人,便能用自我解嘲的方式,一笑了之,“化困窘为祥和”,而不至于“面红耳赤”或是“张口结舌”,所以,幽默,对协调人与人之间的关系起到润滑及催化的作用。无论是处世或求学,尤其是与人接触的职业,像导游、营业员、售票员等更要学会幽默。

第四,要懂得身心放松的要领,能够使自己始终保持在一种身心放松的状态中。

要保持美好愉快的笑容,也需要一个情况良好的身体。在身体虚弱的时候,微笑也会像缺少水分、缺少阳光的花一样变得枯萎了。

第五,进步是会使人微笑的。

你每天能够有一点点进步,无论哪一方面的进步,都会使你微笑的。清理一下自己的房间,看到了窗明几净,你能不微笑吗?与同事之间的“疙瘩”解开了,想到这里你能不微笑吗?给朋友回一封充满情谊的信,当你将信投入邮箱时,你能不微笑吗?

第六,改正一个错误,也会使人微笑。

错误的思想与行为,常常给人带来许多麻烦与苦闷。错误本身也会给人的内心蒙上重重的暗影,使自己对前途充满了忧虑。而一旦改正自己的错误,不只是为微笑提供了丰富的内容,而且还是创造微笑的力量。

第七,多想想那些曾经关怀过你的人,也会微笑。

想想你遇见过的恩师挚友或开明领导,好邻居或好房东以及好医生或好护士……朋友之间的好言好语,好颜好笑,一次次友谊的握手,一次次亲切的聚会,如果你常常回忆这些,你也会微笑的。

同类推荐
  • 青春不散场:青少年必须学会自知与自乐

    青春不散场:青少年必须学会自知与自乐

    本书指导青少年朋友在青春的季节,如何学会自知与自乐。全书共六章,内容包括:反省与发现——了解自己,扬长避短自信与自立——做好自己,赢得精彩超越与回归——修身养性,提升自我安静与和谐——认识人生,平衡心态等。
  • 成长故事小百科-勇敢与接受

    成长故事小百科-勇敢与接受

    《成长故事小百科》这套书从目标、创新、习惯、机会、积极、快乐、学习、时间、勇敢、接受、口才、交往等12个不同的角度出发,通过故事与点评、启迪与思考相结合的方式,解决广大青少年成长过程中遇到的种种困难和烦恼,以帮助大家树立自信、自尊、自强、自爱的信念。
  • 大智慧成功方案教程——习惯的打造

    大智慧成功方案教程——习惯的打造

    谁不愿与一个具有高雅气质、风度翩翩的青年成为挚友呢?所以这样优秀的青年必定会前途光明。而一个脾气古怪、态度粗鲁的青年则会遭人厌恶,因为人们都向往快乐和光明,谁会喜欢冷酷和黑暗呢?一个人如果在各方面都很优秀,但是却有一身怪习气,那么他在事业上不会有太大的发展空间。
  • 温州人和你想的不一样

    温州人和你想的不一样

    本书列举了温州人发财致富、成为中国人中最具商业智慧的一群人的成功事例,告诉读者温州人和你不一样的眼光、和你不一样的胆识、和你不一样的人脉、和你不一样的创意、和你不一样的手段、和你不一样的品质等。
  • 季羡林的八堂人生课

    季羡林的八堂人生课

    纵观季老近百年的人生阅历,是一座后人汲取人生经验的富矿。在他丰赡的著述中,也常见论及人生之作,为此,我们编选了本卷,《季羡林的八堂人生课》充分展示季羡林对人生意义与价值、为人与处世、隐忍与成功等的参悟之心,对当下生活忙碌的青年一代而言,极具开解、教导意义。
热门推荐
  • 英雄联氓

    英雄联氓

    渺小的凡人,接受审判吧无论你是天使还是恶魔只要你破坏我脚下的土地我必殺魔弑神
  • 西王母女修正余十则

    西王母女修正余十则

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 证仙录

    证仙录

    仙路漫漫,谁人登顶。王信然,一名普通山村少年,机缘巧合下得一方仙土。孕育万年灵药,放养极品灵兽,仙丹法宝,唾手可得!更得逆天灵眼,勘破万法!从此以后,斗仙道宗师,诛邪道大魔,与仙子赏花,陪妖女喝茶,威震天下,屹立顶端。天地浩浩我为尊,仙者亦本出凡尘。谈笑春秋一语尽,不若佳人舞纷纷。
  • 网游之女大学生

    网游之女大学生

    酷爱网游的她,出了新的游戏怎能不换?国家发行,全球齐聚。在这个网游世界里,美男相伴,奇遇不断。仅凭一己之力,翻手为云覆手为雨!一个女大学生,如何当上老板,出任CEO,迎娶高富帅,走向人生巅峰?
  • 劫灵传说

    劫灵传说

    那一日深紫色恶魔自苍穹降临,万年寂静的洛克菲勒大陆发出了剧烈的颤抖,夕瑶城少年为了寻觅归宿,毅然踏上修灵者之路。“为什么选择九死一生之路?”“那样,或许就能见到父亲和母亲了吧!”
  • 重生之你是我的公主

    重生之你是我的公主

    “你走吧!”宇谦对她说。千魅不解“为什么?”“因为,我不爱你!”他咬咬牙。“爱情,我失去了,拜你所赐!”她被宇谦的妹妹推入海中,而她以为是他推的,于是,心腹报仇,。。。在叛逆与仇恨中,。他们各自走上各自的人生,可是,在人生的路上,他们被彼此伤害的伤痕累累。
  • 管理学作业集

    管理学作业集

    管理学作业集是根据西北工业大学网络教育学院本科、专科管理类各专业管理学学习的实际需要,基于所用的管理学课件编写的课后复习和参考资料,作业集涵盖课件的基本内容,对课件没有涉及的内容进行适当的补充,并配有参考答案。在课件的基础上,对各章的重点与难点问题进行系统归纳。作业集题型多样,包括考题的各种类型,内容全面、信息量较大,通过练习能使学生加深对课程的理解,为学生提供了一套较为完整的自主学习的具有系统服务功能的作业薄。
  • 前世相遇今世相恋

    前世相遇今世相恋

    你……爱我吗不爱那你爱过我吗从来没有爱过你
  • 神魔灭天曲

    神魔灭天曲

    这里没有魔法,没有真气,只有神元。人们修炼神魂,开辟精神世界,在自己的眉心印堂穴,人们发现了心田奥秘,开创新的修炼体系。在精神世界孕育灵宠,飞天遁地。在精神世界开辟真实天地,解开生命奥秘。岳星羽,我们的主角,十万年前被最爱之人杀死,十万年后,他逆天复活。待他逆天改命时,脚踏两大本命灵宠飞天而来,冰龙火凤绕体,手持并蒂神莲守护拥有。天之骄女为他倾倒!敌人被他踩在脚下!整个世界为他颤抖!
  • 神炫

    神炫

    你修神,我屠神!你修仙,我逆天!沉睡千年的庸才即将开启一道通往强者之路的大门……