涉外礼仪简说
一、什么是涉外礼仪
涉外礼仪是涉外交际礼仪的简称，是指在对外交往活动中，用以维护自身和本国形象，向交往对象表示尊敬和友好的国际通用的礼节规范。
涉外礼仪，不仅要求人们在对外交往中以礼待人，还要求人们对世界各国的传统文化、风土人情、民俗禁忌有广泛的了解。目前我国正进入民族复兴的伟大时期，随着对外开放的不断扩大，国人与外宾交往的机会越来越多，这就需要我们以通晓异国之礼仪来增进友谊，促进合作。另外，掌握涉外礼仪，也有助于维护自身形象和我国尊严，体现我国“礼仪之邦”的美称。
二、涉外礼仪的特点
（一）现代性。当今科技一日千里，迅猛发展，使人类的生活发生了翻天覆地的变化，当然我们在涉外交往中也应该跟上时代的步伐，而不能用传统的繁文缛节来进行。
（二）普遍性与变通性。涉外礼仪本身就包含国际礼节，而国际礼节是世界各民族、各国发展友好关系而形成的通行的交际准则，也就是目前国际间往来所通行的共同礼节，所以涉外礼仪对每个国家、每个民族都适用。但中国有句古话叫“入乡随俗”，当身在异国他乡时，当接待外国友人时，应尊重别国的风俗习惯和文化传统，而不能置各国自身的特点于不顾，这就需要变通。
（三）真诚性。在对外交往中，只有从内心对外宾尊重和关怀，才能消除双方的文化差异和误解，才能赢得他们的信任和尊重，才能有助于建立和谐的国际关系。要做到这一点，就必须交谈得体、与人为善、理解尊重。
三、涉外礼仪原则
（一）维护形象、不卑不亢
在国际交往中，人们普遍对交往对象的个人形象备加关注，并且都十分重视遵照规范、得体的方式塑造、维护自己的个人形象。这是因为个人形象真实地体现着个人的教养和品位、精神风貌与生活态度，也如实地展现了对交往对象的重视程度。另外，必须意识到，自己在外国人眼里，是代表着自己的国家、民族和所在单位。因此，在外宾面前，既不能畏惧自卑、低三下四，也不要狂傲自大、放肆嚣张，而应当堂堂正正、从容得体。
（二）热情有度，谦虚适当
人们在参与国际交往、直接同外国人打交道时，不仅待人要热情而友好，更为重要的是要把握待人热情友好的具体分寸，否则事与愿违，过犹不及。其限度为不影响妨碍对方，不给对方添麻烦，不令对方感到不快，不干涉对方私生活。
中国人待人接物一般讲究含蓄和委婉，但在国际交往中涉及自我评价时，虽不能自吹自擂、自我标榜、一味抬高自己，却也绝对没有必要妄自菲薄、自我贬低、自轻自贱，过度地对外国人谦虚客套。如果确有必要，在实事求是的前提下，要敢于并且善于对自己进行正面的评价和肯定。
（三）尊重理解，信守约定
在涉外交往中，尊重对方，不仅要尊重对方所有的风俗习惯，还要尊重其个人隐私。个人隐私包括收入支出、年龄、恋爱婚姻、健康、家庭地址、个人经历、信仰政见、所忙何事等。这些问题都应自觉地避免交谈与打听。世界各国的礼仪习俗存在着一定程度的差异，在交往中应理解对方，重在“求同存异”，而不能评判是非、鉴定优劣。
在一切正式的国际交往中，都必须认真而严格地遵守自己的所有承诺，说话务必算数，许诺一定要兑现，约会必须如约而至。在一切有关时间方面的正式约定之中，尤其要恪守不怠。
（四）女士优先，以右为尊
在一切社交场合，每一名成年男子，都有义务主动自觉地以自己的实际行动去尊重、照顾、体谅、关心、保护妇女，并且还要想方设法、尽心竭力地去为妇女排忧解难，以体现男子的绅士风度。倘若因为男士的不慎，而使妇女陷入尴尬、困难的处境，就意味着男士的失职。另外还须注意，男士们应对所有的妇女一视同仁。
按照国际惯例，在并排站立、行走或就座时，为表示礼貌，主人理应居左，而请客人居右；职位、身份较低者应主动居左，而请职位、身份较高者居右。在各种类型的国际交往中，大到政治磋商、商务往来、文化交流，小到私人接触、社交应酬，只要参照“以右为尊”，就肯定不会错。
在涉外交往中，面对自己一时难以应付、举棋不定或不知道到底怎样做才好的情况时，最明智的做法是尽可能避免采取任何行动，免得出丑露怯；若必须采取行动时，最好先观察其他人的正确做法，然后加以模仿，或是同当时的绝大多数在场者在行动上保持二致。
在日常生活中，每个人都有义务对人类赖以生存的环境，自觉地加以爱惜和保护。环保意识属社会公德范畴，在国际交往中，被用来衡量一个人有无教养、讲不讲文明的重要标志。因此，特别要注意不可毁损自然环境、损坏公物、虐待动物、乱堆乱挂私人物品、乱扔乱丢废弃物品、随地吐痰、到处随意吸烟、任意制造噪音等。
涉外基本礼仪
一、涉外称呼的礼仪
称呼主要是指人们交往中彼此的称谓语。国际通用的称呼要求是：
（一）一般对男子统称“先生”，对已婚女子称“夫人”或“女士”，对已婚年纪较大的称“太太”，对未婚女子统称“小姐”，对不了解其婚姻状况的女子可泛称“小姐”或“女士”。这些称呼前均可冠以姓名、职称、头衔等。
（二）对地位较高的，一般为部级以上的官方人士，可称“阁下”，或职衔加先生，如“部长阁下”、“总理先生阁下”等。对有高级官衔的妇女也可称之为“阁下”。但对没有称“阁下”习惯的美国、墨西哥、德国等贵宾，男士可称“先生”，女士称“夫人”或“小姐”。
（三）对来自君主制国家的贵宾，习惯上称国王、王后为“陛下”，称公主、王子为“殿下”。对有公、侯、伯、子、男等爵位的人既可称其爵位，也可称“阁下”或“先生”。
（四）对医生、律师、法官、教授、博士等，均可单独称其职务或学位，也可加上姓氏和“先生”，如“法官先生”、“里奇教授”、“杰克逊博士先生”等。
（五）对军人一般称其军衔加“先生”；知其姓名的，可加上姓与名。有些国家对将军、元帅等高级将领也称“阁下”。对教会中的神职人员，一般可称其教会内的职称，或者是姓名加职称，或职称加上“先生”。对主教以上的神职人员，有时可称为“阁下”。
二、涉外的着装礼仪
涉外人员的着装不仅会给人以深刻的印象，而且也被视为其身份，地位、修养与品位的客观体现。涉外人员着装的基本礼仪要求是：得体而应景。要真正做到，应注意两个方面：
（一）根据所处的具体场合，选择相适应的服装
涉外人员所接触的各种具体场合大体上可分为三种：公务场合、社交场合和休闲场合。公务场合是指上班处理公务的地方。在此场合下，着装应突出“庄重保守”的风格，我国的涉外人员目前在公务场合的着装主要是深色毛料的套装、套裙或制服。社交场合是指与他人在公共场所进行交际应酬活动的地方，如观看演出、出席宴会、参加舞会、登门拜访、参与聚会等。在此场合下，着装应突出“时尚个性”的风格，我国涉外人员目前在社交场合的着装主要有时装、礼服和具有本民族特色的服装。休闲场合是指在公务之外用于休息的以及在公共场所里与不相识者共处的地方，如居家休息、健身运动、游览观光、街市漫步、商场购物等。在此场合下，着装应突出“舒适自然”的风格，我国的涉外人员，目前在休闲场合的着装主要为牛仔装、运动装、夹克衫、T恤衫、短袖衬衫、短裤等。尤其应当注意：在社交场合最好不要穿制服或便装，在休闲场合不要穿套装、套裙或制服。
（二）了解并遵守着装的正确方法和搭配技巧
在涉外场合里，着装必须严格地遵守规范的正确的穿着方法。穿中山装时，上衣领口之处的风纪扣务必扣上。穿西装之前，务必要将位于上衣左袖之上的商标拆掉。在一般情况下，坐时可将西装上衣衣扣解开；站起来尤其是需要面对他人时，则应将上衣衣扣扣上。穿长袖衬衫时，下摆在正式场合一定要束在裤腰或裙腰之内，袖管不仅不可以挽起来，而且袖扣还得扣上。打领带时注意领带结的大小最好与衬衫衣领的大小成正比。
服装的效果是搭配出来的，而不是穿出来的，所以应掌握一些服装搭配技巧，主要是色彩的搭配。
三、英文书信礼仪
不论是社交信、商业信或朋友间的通信，一封英文信可以分为七个部分：信头、信内地址、称呼、正文、结尾礼词、签名和信封写法。
（一）信头
欧美国家习惯把发信人的地址详细写在信内正文的上端，包括发信日期。英文信信头的地址写法与中文信地址的写法顺序截然不同。中文信的地址是从国、省、市到地区、街道、门牌号再到住所名称，即“由大到小”，而英文信却是“由小到大”。日期写法也不同，年要放在后面。另外注意顺序：第一行写门牌号码和街名，第二行写地名，第三行写日期。
（二）信内地址
信内地址是在信内写明收信人的姓名和公司地址，在社交信中可省去，但在商业信中是不能少的。正确形式是必须将收信人的地址放在信头左边，在称谓的正上方，信纸上的地址完全和信封上的地址一样，左边空白至少要离开一寸，和正文所离开的空白一样多。信内地址有时也可写在签名下面的左边。
（三）称呼
一封社交信里，对于收信人的称呼，应当写在信头半寸之下，左面也应当留出一寸空白。称呼可用“Dear”、“Mydear”，在姓名前加上“Mr.，Mrs.，Ms．”。在商业信中，普通用的称呼都是“DearSir”、“Gentleman”、“DearMadams”和“Madams”。
（四）正文
信的正文应该在称呼下面一行开始，这是书信最主要的部分。一般包括开头、主要内容、将来的打算及行动及结束语等四部分。
（五）结尾礼词
结尾礼词写在正文下面二三行的位置，大都从信纸中央写起，只有第一个字要大写，结尾用逗号。
（六）签名
写信人应在结尾礼词的下面略偏右的地方签上自己的姓名。
（七）信封写法
