多年前，身为化工厂工人的源太郎失业了。一个偶然的机会，他从一位美国军官那里学会了擦鞋，他很快就迷上了这种工作；只要听说哪里有好的擦鞋匠，他就千方百计地赶去请教、虚心学习。日子一天天地过去了，源太郎的技艺越来越精。他的擦鞋方法别具一格：不用鞋刷，而用木棉布绕在右手食指和中指上代替，鞋油也自行调制。那些早已失去光泽的旧皮鞋，经他匠心独运的一番擦拭，无不焕然一新，光可鉴人，而且光泽持久，可保持一周以上。更绝的是，凭着高深的职业素养，源太郎与人擦肩而过时，便能知道对方穿何种鞋；从鞋的磨损部位和程度，他可以说出这人的健康和生活习惯。他的精湛技艺，打动了东京一家名叫“凯比特东急”的四星级饭店，他们将源太郎请到饭店，为饭店的顾客擦鞋。
令人惊讶的是，自从源太郎来到“凯比特东急”之后，演艺界的各路明星一到东京便非“凯比特东急”不住；一向苛刻挑剔的明星们对此情有独钟的原因非常简单，就是享受一下该店擦鞋的“五星级服务”。当他们穿着焕然一新的皮鞋翩然而去时，他们的心里深深地记下了源太郎的名字。
源太郎炉火纯青的技术、一丝不苟的精神和非同凡响的效果，为他赢得了众多顾客的青睐。他的老主顾不只来自东京京都、北海道，甚至还有香港、新加坡等地。在他简朴的工作室内，堆满了发往各地的速寄纸箱。如今的源太郎，早已成为“凯比特东急”的一块金字招牌。
源太郎的努力，为他自己创造出一份辉煌的业绩。事实上，只要我们用心去做，哪一件小事不能成就大业呢？
做事要有条理和秩序
一位商界名家将“做事没有条理”列为许多公司失败的一大重要原因。
工作没有条理，同时又想把蛋糕做大的人，总会感到手下的人手不够。他们认为，只要人多，事情就可以办好了。其实，你所缺少的，不是更多的人，而是使工作更有条理、更有效率。由于你办事不得当，工作没有计划，缺乏条理，因而浪费了大量员工的精力，但吃力不讨好，最后还是无所成就。
没有条理、做事没有秩序的人，无论做哪一种事业都没有功效可言。而有条理、有秩序的人即使才能平庸，他的事业也往往有相当的成就。
大自然中，未成熟的柿子都具有涩味。除去柿子涩味的方式有许多种，但是，无论你采用哪一种方式，都需要花一段时间来熬熟。如果你不等一定的时间就打开，就没法使柿子成熟而除去涩味。这么说来，叫猴子去等柿子成熟，似乎不可能。因为猴子会经常打开来瞧瞧，甚至咬一口看看，于是它就没有希望尝到甜柿的滋味了。
任何一件事，从计划到实现的阶段，总有一段所谓时机的存在，也就是需要一些时间让它自然成熟的意思。无论计划是如何的正确无误，总要不慌不忙、沉静地等待其他更合适的机会到来。
假如过于急躁而不甘等待的话，经常会遭到破坏性的阻碍。因此，无论如何，我们都要有耐心，压抑那股焦急不安的情绪，才不愧是真正的智者。假若连最起码的等待都做不到的话，那么和猴子也没有两样。
一位企业家曾谈起了他遇到的两种人。
有个性急的人，不管你在什么时候遇见他，他都表现得风风火火的样子。如果要同他谈话，他只能拿出数秒钟的时间，时间长一点，他会伸手把表看了再看，暗示着他的时间很紧张。他公司的业务做得虽然很大，但是开销更大。究其原因，主要是他在工作安排上七颠八倒，毫无秩序。他做起事来，也常为杂乱的东西所阻碍。结果，他的事务是一团糟，他的办公桌简直就是一个垃圾堆。他经常很忙碌，从来没有时间来整理自己的东西，即便有时间，他也不知道怎样去整理、安放。
另外有一个人，与上述那个人恰恰相反。他从来不显出忙碌的样子，做事非常镇静，总是很平静祥和。别人不论有什么难事和他商谈，他总是彬彬有礼。在他的公司里，所有员工都寂静无声地埋头苦干，各样东西安放得也有条不紊，各种事务也安排得恰到好处。他每晚都要整理自己的办公桌，对于重要的信件立即就回复，并且把信件整理得井井有条。所以，尽管他经营的规模要大过前述商人，但别人从外表上总看不出他有一丝一毫慌乱。他做起事来样样办理得清清楚楚，他那富有条理、讲求秩序的作风，影响到他的全公司。于是，他的每一个员工，做起事来也都极有秩序，一片生机盎然之象。
你工作有秩序，处理事务有条有理，在办公室里决不会浪费时间，不会扰乱自己的神志，办事效率也极高。从这个角度来看，你的时间也一定很充足，你的事业也必能依照预定的计划去进行。厨师用锅煎鱼不时翻动鱼身，会使鱼变得烂碎，看起来就觉得好吃。相反地，如果尽煎一面，不加翻动，将粘住锅底或者烧焦。
最好的办法是在适当的时候，摇动锅或用铲子轻轻翻动，待鱼全部煎熟，再起锅。
不仅是烹调需要秘诀，就是做一切事都得如此。当准备工作完成，进行实际工作时，只需做适度的更正，其余的应该让它有条不紊、顺其自然地发展下去。
人的能力有限，无法超越某些限度，如果能对准备工作尽量做到慎重研究、检讨的地步，至少可以将能力作更大的发挥。
今天的世界是思想家、策划家的世界。惟有那些办事有秩序、有条理的人，才会成功。而那种头脑昏乱，做事没有秩序、没有条理的人，成功永远都和他擦肩而过。
将每天的事做好
世界上有两种人：一种人先把自己必须完成的许多责任计划好，然后在做的时候，从工作的间隙中发掘乐趣。而另外一种人却只想到如何享乐，然后再想到工作的责任。
真正把过去珍藏起来的人，不会悲悼那些消逝的黄金时代，因为回亿中的岁月不再消失。
在哈佛大学，曾经有过这样一个故事：
一向为大家所爱戴的教务长伯拉格先生，有一次问一个学生，为什么他没有把指定的功课做好？那学生回答：“我觉得不太舒服。”
教务长就说：“史密斯先生，我想，有一天你也许会发现，世界上大部分事情，都是由觉得不太舒服的人做出来的。”
我常常想起教条长说的这句话。我在想，以他那样体格不太强健的人，说这话时会不会也有一点疲惫的感觉。说不定那天他来哈佛也只是因为把自己的责任看得比自己的安适还重要，所以硬撑着身子来的。
我相信，教务长一定知道，有些病使人根本不能行动.也有人只是因为对自己的健康过于小心而不活动。可是他一定也知道，疲累或懒惰的征兆实际上是可以分辨的。他一定也知道，不太舒服和不想做一件难事却是不容易分辨的。他也知道，假使一个人和人家约定做一件事，要在星期五完成，可是如果星期二和星期三已经做好了大部分，那么星期四即使有一点头痛，也没有多大关系了。
教务长也了解，世界上有两种人：一种人先把自己必须完成的许多责任计划好，然后在做的时候，从工作的间隙中发掘乐趣。而另外一种人却只想到如何享乐，然后再想到工作的责任。
每逢阴霾满天的早晨，有人因为一定要在九点钟开始工作而生气的时候，我就常想起教务长的话来。我就笑自己，这样立刻会觉得很安适，然后开始做必须做的工作。
成功就是简单的事情重复做
有好些人看不起劳动，看不起卑微的劳动。很多人对模式化的工作叫苦连天，认为整天“早九晚五”的生活着实让人痛苦，要不是为了拿那份薪水养家，自己才不会去上班呢！于是，几乎所有人都觉得那些自由自在的生活是多么的幸福，都希望自己能像艺术家那样整天都不用重复昨天；像富翁那样有钱就可以想上那里就去那里，想干什么就干什么；像自由职业者那样想工作就工作，想玩就去玩……
有很多人上完大学后，为了逃避就业，干脆就去考研甚至出国，以为这样就可以争取到自由了。其实，存在上述心理的人，是没有真正弄清楚人为什么要工作，工作的意义是什么。
很多人害怕、讨厌和咒骂“模式化”的工作，但“模式化”工作说白了就是简单劳动和重复劳动。然而，这些简单和重复又是何其的重要呀！因为，世界上若没有简单哪来的复杂？若没有重复哪里有积聚？没有从起点的不断累积哪里有终点呢？没有水滴不停地重复击向石头，它又如何能穿孔呢？
是的，“不积跬步，何以至千里；不积小流，何以成江海；不积垒土，何以成高山。”这些都是通过不断地重复，才成就了伟大的。
成功就是简单的事情重复做。恩格斯告诉我们：“劳动创造了人。”而现在，无数成功人士的成功秘密告诉我们：“重复，创造了成功的人。”
建议一切想在职场中成功的人，都可以找一件值得你做的工作，然后开始重复地做这项工作。
重复做炸鸡成就了肯德基；重复做汉堡就成了麦当劳；重复煮咖啡，就创造出了星巴克，重复做什么就成为什么！亚里士多德说得好：“优秀是一种习惯，而不是一个行动。”什么是习惯？每天都在无意识地做着的简单的重复就是习惯。
每一个人，包括在人们眼中工作性质最不“重复”、从事创造性活动的艺术家们，都会有感到枯燥和无聊的时候，都会有不想“重复”的时候。所以不想“重复”是大多数人的理想和心愿，但这毕竟只是遥不可及的愿望而已。
可惜，这个世界上除了重复你善于重复的那些事情，哪里还会有什么生计能够填得满你的饭碗、体现得了你的价值呢？即使有必定是重复得来的。
在这个世界上，最难完成的事情和最容易完成的事情都是同一件事，那就是简单的事情重复地去做。当然，光重复着去做还不够，还要每天进步一点点。
一个人如果每天都能重复自己简单的工作，并且能够每天进步一点点，哪怕是十分微小的进步，也会最终使他走向成功。
一个企业若能每天重复那些看似简单但贵在坚持执行的各项工作，并把“每天进步一点点”作为自己的企业文化，企业里的每一位员工都能坚持简单和重复，并能做到“每天进步一点点”，那么没有任何东西可以阻挡它走向辉煌的步伐。
我们的老板和上司并不是比我们聪明多少，而是因为他们懂得和愿意去做那些简单和有效的事情，并且能够做到每天进步一点点。只要你也这样做了，你就一定能成功。
千万别忽略一个细小的错误
很久以前，狮子国想借道羊国以便攻打鹿国，狮子国的国王就与军师商量一策。
军师说：“把家传的名璧与名马赠给羊国，羊国一定会给我们让路。”
“但玉璧与名马都是我的宝贝，万一对方收了东西却不让路，我又如何是好呢？”
军师说：“如果对方不借路给我们，应该就不会收下东西了。既然收了东西，就会让路的，玉璧只是从内仓到外仓而已，马也只是从内侧马厩牵到外侧马厩而已。”
于是，狮子国国王命军师带这两种宝贝去交涉，羊国国王对礼物十分钟情，正要接受狮子国的要求，大臣出来阻拦：“不可以收。对我国来说，鹿国就像唇一样，唇亡则齿寒，如果我们借路让狮子国灭了鹿国，它下一个目标就是我们了。”
羊国国王被宝贝迷了心窍，收下了礼物，让路给狮子国。
不出羊国大臣所料，狮子国在灭了鹿国后，就把羊国也灭了。
羊国国王贪图名马、名壁，到头来丢掉了自己的江山。“捡了芝麻，丢了西瓜”，这种现象乍一想来难以发生，实际上在生活中却时常出现。这是因为人是有贪心的，总是割舍不掉自己的利益，有时正是因为对于蝇头小利的执着，导致失却了更大的利益。
许多企业就像羊国国王那样，两只眼睛只盯着那些表面的利益，却不去考虑其可能带来的损失，蒙骗顾客。
只有那种经营时不让顾客有丝毫的遗憾、不满，不再经营时让顾客遗憾万分的公司，才是真正经营成功的公司，才是名利双收的公司。
办企业一定要诚实，对所有顾客负责，靠欺骗顾客混日子是长久不了的。
做生意必须彻底实践对顾客应尽的礼仪和责任。不仅用嘴说要如何为顾客服务，而且要用实际行动实践这项义务。
同样的道理，做人也应当如此，不能忽略一些细小的错误，因为一些细小的错误也会影响一个人一生的命运。
