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第30章 以德服人,做好人胜于说好话(1)

我接受更佳人选

克林顿之所以能当上总统,与他的绝佳口才有很大的关系。

在1992年10月15日第二次电视辩论中,辩论现场只设一个主持人,候选人前面都没有讲桌,只有一张高椅子可坐,克林顿为了表示他对广大电视观众的尊敬,一直没有坐,并且在辩论中减少了对布什的攻击,把重点放在讲述自己任阿肯色州州长12年间所取得的政绩上。克林顿的这种以柔克刚、彬彬有礼的做法,立即赢得了广大电视观众的好感。

最后一次电视辩论中,克林顿潇洒的姿态,敏捷的论辩与幽默机智的谈吐使他大出风头。他在对布什的责难进行了有效的反驳以后,很得体地对广大电视观众说:“我既尊敬布什先生在白宫期间的为国操劳,又希望选民能鼓起勇气,敢于更新,接受更佳人选。”

话音刚落,掌声雷动。

大道理:很多人的成功,与他的绝佳口才都有很大的关系。充分利用特定的交际场合,可以为你增添无穷的魅力,从而使你的社交能力进一步加强。

我的字写得不好看

学生对一位新来的老师感到有些好奇和畏惧。

这位老师故意在课堂上说:“我的字写得不好看,板书更差,小学时我的书法都不及格。”他以此博得学生一笑,为的是很快缩短师生之间的距离。

有时这位老师也会说:“怎么样,我的领带打得漂亮吗。”

学生就会暗暗在心里想:“这老师真有趣,尽注意些小事,可见老师也是凡人。”

大道理:争强好胜是人的天性。对于别人的好胜心,我们不要极力排斥,更不要置之不理。相反,要学会成全别人的好胜心。

一人向隅,举座为之不欢

在重庆谈判期间,由于国民党特务对中共代表团驻地监视很严,很多党外朋友无法到周恩来住处。郭沫若居住的天宫府,不仅交通方便,而且不为国民党特务所注意,郭沫若向周恩来提出可以用他的寓所会见友人。

有一天,周恩来在郭沫若寓所会见党外朋友,并亲自拟定了客人名单,让助手发请柬。由于助手的疏忽,忘了给一位朋友发请柬。时间到了,只有这位朋友没来,这才发现工作的疏忽。于是,周恩来批评那位助手说:“‘一人向隅,举座为之不欢。’这看似小事,实为大事。对自己讲是无意的疏忽,客人可能认为是有意的怠慢,要设身处地地为他人着想。而在同国民党进行复杂微妙斗争的形势下,尤其不能有丝毫的大意。”

说罢,就马上派车把那位客人接来,周恩来还迎上去连连道歉。

大道理:在适当的时候,表示自己真诚的歉意,非但不能使自己的地位下降,反而会因此让别人刮目相看。

这实属学生不该

唐代名相姚崇的同学之中,有一个人深得他的敬佩,那是在姚崇高中秀才后,与一位叫张宗全的秀才同拜一位老师门下继续深造,以期将来能考中进士,光宗耀祖。

一次,老师要姚崇与张宗全就某个题目写一篇文章,两天之后他要考核。这两位学生下去都精心做了准备,将自认为写得最好的一篇交了上来。事有凑巧,姚崇与张宗全所写的内容几乎完全一样,且观点也相当一致,这如何不使老师为之恼火。没想到自己门下两位最得意的门生敢剽窃他人作品,这如何了得。

看到这种情况,姚崇据理力争,声明文章绝非剽窃。而张宗全作品也非剽窃他人,但为了平息老师的怒火,张宗全就对老师说了一番人情话:“这实属学生不该,前两天与姚崇兄弟论及此题,姚兄高谈阔论,学生深感佩服,遂引以为论。”

老师听到这番话,也知错怪了两位学生,就平息了心中怒火。事后姚崇心里为此深感佩服,为张宗全的广阔胸襟所感动。姚崇当了宰相以后,遂向唐玄宗推荐此人,唐玄宗在亲自考核张宗全的才华之后,深以为信,便封了他一个正三品官衔,专职外藩事务。

大道理:人情话在同窗关系中的作用是非常巨大的。在一些无关紧要的场合中,自己吃一些小亏,做些让步,送个人情给对方,是很有必要的——每个人可能都是你生命中的贵人。

过去的事就让它过去吧

小张和小杨合作共同完成一项工程。工程结束后,小张有新任务出差,把总结和汇报的工作留给了小杨。正巧赶上小杨的孩子生病,小杨因为忙于给孩子看病,一时疏忽,把小张负责的工作中一个重要部分给弄错了。

总结上报给主管以后,主管马上看出了其中的毛病,找来小杨。小杨怕担责任,就把责任推给了小张。因为工程重要,主管立刻把小张调回来。小张回来后,莫名其妙地挨了主管一顿训斥。仔细一问,这才明白了是怎么回事,赶快向主管解释,才消除了误会。

小杨平时与小张关系不错,出了这事后,心里很愧疚,又不好意思找小张道歉。

小张了解到小杨的情况,主动找到小杨,对他说:“小杨,过去的事就让它过去吧,别太在意了。”小杨十分感动,两人的关系又近了一层。

大道理:与同事相处时,不应用苛刻的标准去要求别人,要尊重人家的自由权利。因此,做一个能理解、容纳他人的优点和缺点的人,才会受到他人的欢迎。

我只能告诉老板了

某公司财务科王芳一时粗心,错误地给一位请过几天病假的员工发了整月的工资。在她发现之后,匆匆找到那位员工,向他说明求他悄悄退回多发的薪金,但遭到断然拒绝。

双方争执不下,气愤之余王芳平静地对那位员工说:“好吧,既然这样,我只能告诉老板了,我知道这样做一定会使老板大为不满,但这一切都是我的错,我只有在老板面前坦白承认。”就在那位员工还没反应过来的时候,王芳已大步走进了老板的办公室,把前因后果都告诉了他,并请原谅和处罚。

老板听后十分恼火地说,这应该是人事部门的原因,王芳重复地说这是他自己的错误,老板于是又大声地指责会计部门,王芳又解释说不怪他们,实在是她自己的错,接着老板又责怪起与王芳同一个办公室的两个同事来,可王芳还是固执地一再说是自己的错,并请求处罚。

最后老板看着她说:“好吧,这是你的错,可他(那位错领全薪的员工)也太差劲了。”这个错误并没给任何人带来麻烦,很轻易地纠正了以后,老板更加看重王芳了,因为她有勇气知错认错,不寻找任何借口推脱责任。

大道理:一个人有勇气承认自己的错误,不仅可以清除罪恶感,还可以解决这项错误所造成的后果,能承认自己错误的人更会获得他人的尊重。

这段时间单位加班

张华和李红夫妻俩平常住在单位,一般逢周末去张华家。张华在家里是独生子,母亲特别宠爱,常常挂念儿子,又有一些老观念,认为家务事是女人的活儿,女人照顾男人天经地义。

有个周末小两口又回张华家,婆婆当着儿媳妇的面说,一周不见,张华又瘦了,问是不是家务事做多了,吃得不好,等等。儿子不知道怎么回答。婆婆的意思很明显,是责怪媳妇没尽到女人责任把男人照顾好。面对婆婆的无理责难,李红并没有反驳,而是接过话题说:“妈,这段时间单位加班,没有好好照顾他,都怪我。从明天起,我给他多加强营养,也许要不了多久他就会胖起来。”

第二个周日,小两口一回到家,李红就拉着婆婆的手对婆婆说:“妈,这一周我给他弄了五顿肉、一顿鱼,还炖了回鸡,鸡蛋、牛奶每天早晨不断。可他好像还是没有长胖,妈妈,您可有什么好法子。”

婆婆被儿媳的话感动了,赶忙说:“他就是这个样,吃什么都没用,这大概是祖传的原因,人人都瘦得像只猴子,你看他爸不也这样。”说得全家捧腹大笑。

大道理:说话讲究顺水推舟。正如李红在婆婆责备自己时,并没有去据理力争,而是主动承认自己照顾不周,有效地阻止了婆婆继续对自己不公正的责备,避免了婆媳矛盾的激化。

还是姑娘亲啊

玲玲的小姑子小芳拿回来一身新衣服,很漂亮。做儿媳的玲玲看到眼里,心里不高兴,怀疑是婆婆给小姑买的。认为婆婆偏爱女儿,对自己另眼看待。她越想越有气,就在说话时带刺儿。“唉,还是姑娘亲啊。”

为了团结,婆婆上街买回来同样的衣服给儿媳,说:“我不能亏待儿媳,一人一件。”

后来,玲玲才知道小姑子小芳找了个男朋友,那件衣服是她男朋友给她买的,不是婆婆给买的。这时,她心里一阵自责,同时感激婆婆的宽容。以后,她再不多疑,转而信任婆婆,婆媳关系也密切多了。

大道理:嫉妒是人际关系中的大忌。作为媳妇,应该学会以婆婆为圆心,以自己和婆婆的距离为半径画“圆”,这样才能处理好婆媳关系。

残废的心灵是自己设置的

街市上有一个盲人,性情特别暴躁。每天在街上乞讨,人们都纷纷躲避。如果有人不小心碰着他了,他就立刻破口大骂:“我眼瞎了,难道你眼睛也瞎了。”人们因为他是盲人,笑一笑,谁也不去计较。

有一天,他乞讨了半天也没有多少收获,心里十分气愤,这时突然撞在了一个人身上,立即大骂:“你瞎了吗。”这人恰巧也是一个瞎子,性情更为暴戾,听见骂声,也破口大骂:“难道你是瞎子吗。”两人谁也不知道对方是瞎子,互相谩骂,市人大笑。

大道理:本是同病应相怜,可两人都互相攻击对方。不去设法与别人沟通,而是以自己的残缺仇视别人,一步步走向极端。身体残缺并不代表心灵的残缺。残缺的人生,残废的心灵,是人们自己给自己设置的。

狄仁杰的为人之道

狄仁杰是武则天当政时的一位名宰相。他在当豫州刺史时,办事公平,执法严明,受到当地人民的称赞。于是,武则天把他调回京城,任为宰相。

有一天,武则天对狄仁杰说:“听说你在豫州的时候,名声很好,政绩突出,但也有人揭你的短,你想知道是谁吗。”

狄仁杰答道:“人家说我的不好,如果确是我的过错,我愿意改正,如果陛下已经弄清楚不是我的过错,这是我的幸运。

至于是谁在背后说我的不是,我不想知道,这样大家可以相处得更好些。”

武则天听了,觉得狄仁杰气量大,胸襟宽,很有政治家风度,更加赏识他,敬重他,尊称他为“国老”,还赠给他紫袍缎带,并亲自在袍上绣了12个金字,以表彰他的功绩。

后来,狄仁杰因病去世,武则天流着泪说:“上天过早地夺去了我的国老,使我朝堂里没有像他那样的人才了。”

大道理:“谁人人后无人说,谁人人前不说人。”对于他人的议论,如果太在意,那势必劳神伤身,于事无益。狄仁杰的处世之道,可资借鉴。

艺术巨匠的“竞争”

解放前,程砚秋先生曾拜梅兰芳先生为师。那时候,程砚秋尚未成名。为了让程砚秋得到更多的学习机会,梅兰芳每晚演出都要留一张好票请程砚秋观看。

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