“喂,你站住,谁让你走的,我话还没有说完呢?你这是什么服务态度?你们中华楼都是这个样子的吗?”
陈蓉正打算转头去找别人聊天,忽然身后传来了一个男声。声音有些大,吓了陈蓉一跳,转头看去还是刚才那个希望自己可以帮忙给他一个位置的男人,样子挺生气的。陈蓉本身从小就是在城市里长大的,而且那种看似凶神恶煞的人也见过不少,再加上最近中华楼风头正劲,自己看着这个似乎即将发作的男人心里却一定也不紧张。
“呦,怎么了,我的服务怎么了?你很不满意?你不知道我们这里只有预定才有位置?也不撒泡尿看看自己,就算是市长来我们这里也不能想坐哪里就坐哪里。何况你这样的。”陈蓉说话时,趾高气扬的,很是有底气。
朱旭正想反驳对方,可是站在一旁的樊熙韵却担心的拉住朱旭小声地说:“听说这家不仅在官道上关系很铁,同样在黑道也很是吃得开?这里不行,我们就换一家吃呗,没必要在这里惹事。”
陈蓉倒也是一个察言观色的能手,看到樊熙韵眼光中漏出的些许怯意,心里就大概才到了对方心中的想法,于是更有底气变得更为大胆的叫嚣道:“看你们纯粹是没事找事是吧?告诉你,这中华楼可不是你们随便撒野的地方。”
说是也巧,就在这个时候,中华楼的大门打开,进来了五六个,穿着打扮还算是正式,可是一看就知道不是什么省油的灯。而朱旭却如同没有看到一般说道:“你怎么说话的,怎么我好端端的来吃顿饭,到你嘴里却变成了我来找事?你作为一个服务人员,不积极的帮助顾客积极的解决问题,反而却把事情朝着扩大化的方向发展,你们领导就是让你们这样服务于人的吗?”
来人一看有人和陈荣吵架,连忙上前两步,大献殷情般的说道:“陈姐?怎么回事?这人要干吗?”陈蓉转头一看,刚好,这小子最近似乎想要追自己,刚好现在利用他教训一下这个客人,也好让自己在这些姐妹中树立一点威风,于是说道:“小六子,这个人要在我们这里闹事,你帮忙修理修理?”说完还不忘抛个媚眼过去给对方。
小六子一看对方在暗示自己马上迎合。转头走向朱旭道:“小子,胆子不小嘛?敢来中华楼闹事?知不知道整个中华楼都是我们夜月的人照的,在这里闹事,不想活了吧?”边说边活动筋骨,并且准备抓向朱旭。
樊熙韵一看对方要动手,不由得担心起来,对方人不少,自己这面就两个人,虽然知道朱旭厉害,可还是不由自主地躲到了朱旭身后。
“啊?”随着一声惨叫,前台包括其他迎宾,还有离的比较近的几桌客人的目光都被吸引过来,其他人正准备上来帮忙,可是惨痛中的小六子却挥挥手示意他们先不要轻举妄动。原来刚才小六子说完话之后准备过去提住朱旭的衣领,一向做习惯的动作没想到中途却被强大的力量捏住了自己的指头,接着还没反应过来的时候,小六子已经清楚地听到了自己的食指和中指断开的声音,钻心的疼痛突然传来。切肤的痛感才让小六子明白,今天惹了一个不该惹的人,因为自己和对方的差距太大了。
正当所有人的目光聚集在朱旭这里的时候,朱旭说道:“怎么你们对待客人都是这种态度吗?想把这里搞成是黑社会场所?”任谁都可以看出此时朱旭很生气。
樊熙韵知道朱旭身手不错,可是没想到朱旭这么厉害可以瞬间出手制服对方,转瞬间已经把对方疑惑人的气势压制了下去。
“你等着,我叫我们经理。”陈蓉一看这个小六子一点也不争气,本来还想靠他在自己姐妹之中立立威风,可是没想到一下子就被这个看起来并不怎么强悍的顾客所制服,陈蓉觉得自己面子扫地,也决定不再给小六子机会了。
“不用了!”朱旭一听对方打算叫苏恒来处理这件事情,本来不想暴露自己身份的朱旭希望能制止对方,可是没想到在陈蓉的心里却觉得朱旭是心虚害怕了,于是更大着胆子叫起了经理,苏恒上次和白市长据理力争的一幕深深的印在中华楼每一名服务员的心中,他们对于苏恒都是很敬重的。
“叫什么经理,叫我们老大过来,看我们老大怎么灭了这小子。”手指还被朱旭抓着的小六子倒还是很硬气,一副不怕死的样子。
一帮人听要叫老大过来,各个兴奋不已,夜月老大的名气早已传开,而他们这些最基层的人却很少有机会可以见到,趁今天这个机会,倒是大饱一下眼福,同时他们也对这个顾客即将到来的悲惨命运表示同情。
朱旭一看今天这件事情不能善了了,也只能等苏恒和李刚过来。而在一旁的樊熙韵听说对方要来一些更厉害的人物,心里渐渐又开始了担心。朱旭的确厉害,可是面对对方那么多人,他还有多少把握呢,可当樊熙韵看向朱旭的时候,发现他的目光里只有的事坚毅,瞬间樊熙韵的心平静了下来。
正在办公室里休息的苏恒听到迎宾小陈的电话,以为有人又要来挑衅中华楼,上次事情的成功处理,虽然惹到了我们的白市长,可是效应却是轰动的,最近中华楼的生意好得连排队都排不是上,这可是当初他自己经营的时候怎么也不可能出现的景象呀。所以对于会有人来捣乱,苏恒他们是早就有准备的,只是没想到来的挺快。
走进大厅的时候,苏恒发现和自己的服务员对立的竟然是今天下午才分别的朱旭,正想上去告诉大家这才是中华楼真正董事长的苏恒,看到朱旭竟然在给自己猛使眼色,心领神会的苏恒便马上变了另一种态度。这时苏恒的电话响了,是杨易天和小七打来的,两人听说有人来中华楼闹事情,所以先打电话过来问清楚,现在是中华楼高速发展的时期,任何事情不敢有些许闪失,否则对于中华楼来说绝对是会元气大伤的。“噢,没事,小事一桩,你们两个不用回来了,我一个人就能处理,不用担心。”似乎电话那头还有些担心,不过却听苏恒说:“你们就放心吧,连这点小事情我也办不好,这个经理我也就不用做了。你们就放心吧。”
挂了电话,正准备要询问事情的经过的苏恒又被开门声打断,接着就听到一帮人齐声道:“老大!”不用说也知道是李刚来了。害怕事情露馅的苏恒马上迎了上去,用手指了指朱旭的方向,边使眼色边对李刚说道:“李刚,这个人听说就是今晚来中华楼闹事的。”
李刚一进门就有些傻眼,首先看到了很久没见的朱旭,本来想马上迎向对方,可是他又很快的发现,朱旭竟然制服了自己的小弟,很明显双方摆的是一幅对立的场面,而就在这时苏恒又迎自己说朱旭是今晚来捣乱的人,自己在自己酒店捣乱,李刚实在想不通朱旭这是在搞得哪一手。不过此时他也算是明白了自己需要配合苏恒演一场戏,至于为什么,答案马上就能揭晓了。
“行了,现在说说是怎么回事?”准备工作做好了,开始正题了,苏恒也想知道朱旭今天到底打算唱哪一出,现在能做的就是尽量配合。
“经理,他们两个是故意来闹事的,我告诉他们我们这里现在吃饭需要预定,他们没有预定,却非要在这里吃饭,小六帮我劝他们,反而还被他打伤了。”陈蓉听经理问事情经过,马上简略回答道。这里不得不说陈荣还是很有脑筋的,事情大体的发展经过其实就是这样的,可是在她嘴里这么一说,如果苏恒不了解朱旭的底细,也许真的会认为朱旭就是来这里倒乱的。
苏恒没有武断的下决定,而是很郑重的对朱旭说:“先生,刚才发生的事情真的是如同我们迎宾小姐说的那般吗?”其实不用问苏恒也知道不会是那个样子,谁有病呀,到自己的酒店没事找事,影响生意,此时苏恒其实已经能够大概想到,朱旭之所以这么做一定是迎宾他们有什么地方做得不好。
朱旭还没有开口说话,樊熙韵看这经理不象是一个不讲理的人,于是说道:“你是这的经理吧,你好,事情是这样的,我们两个人是外地来的,只能在这里住一晚上,一下飞机我们就听说你们中华楼有多好多好,经不少人推荐我们赶到这里,没有机会提前预约,所以当时和你们迎宾小姐商量,希望她能够找你给我们通融一下,破个例。可是你们这位迎宾却很不满并且很没有礼貌的对我们说道:‘没有预约你就想在我们这里吃饭,你以为你是省长呀?也不拿个镜子照照。’我朋友呢,是个急性子,觉得你们迎宾的态度不好,所以就想和她理论,可谁知道她却一口认定我们是来捣乱的。这时候正好这几个人也进来了,他们本来想动手,可是被我朋友先制服了,接下来他们就联系了你,你也知道了。我们只是打算来吃饭的,可没想到你们的服务员是这样的态度,我觉得这样的服务很有问题。”樊熙韵最后两句话的语气较重,很明显,她心里的确也有不小的气愤。
苏恒一看樊熙韵旁边的朱旭,对方在暗暗点头,苏恒知道事情的发展应该和这八九不离十了,而朱旭之所以会不满意也应该就是因为服务不好的事情吧。于是苏恒转头看向陈蓉问道:“事情的发展是这样的吗?”
陈蓉知道自己其实理亏,于是说道:“经理你应该相信我,他们的确是来闹事的。”小六子忍着剧痛说道:“经理,别听他们的,陈姐说的对,他们就是来我们中华楼闹事的,应该给他们点颜色瞧瞧。”小六本想趁这个机会可以给陈蓉大献殷勤,可是没想到苏恒还没有说话,就先听到李刚大声道:“你给我闭嘴,苏经理在这里说话还轮不到你插嘴。”李刚心中也明白,谁的话该信,谁的话可信。
“原来是这样,这位小姐,实在不好意思,今天的事情完全是因为我们的服务人员服务不周,您既然千里迢迢的来我们这里吃一顿饭肯定不容易,现在就想办法给你们二位多安排一个位置。”苏恒对着樊熙韵和善的说道。
除了朱旭和李刚之外,所有人对于苏恒的这个表现都很意外,苏恒答应的事情,以前从来没有过,这次也算是开了一个先河吧。另外敏锐的苏恒明白,自己的店最近生意突然火了起来,硬件水平的确是不错了,可是很多软件的配套服务却远远不够,另外很明显,服务人员内部的素质也很有问题。朱旭搞得这次小风波,应该是中华楼调整的一个信号吧!