第7章第9节用好情绪感染下属
某百货公司董事长赵先生对公司的现状很不满意。为整顿公司，赵先生招集了一次公司全体员工大会。赵先生在讲话中说：“我们必须振作起来，使公司有一个新的气象。经公司董事会研究决定，从整顿纪律开始做起，首先就是上班迟到早退现象。现在，我以公司董事长的身份以身作则，希望大家都能遵守纪律，好好工作，尽最大的努力，那么公司就会有更好的发展，给大家更好的回报。”
董事长确实言出必行，每天早早就来公司上班。但没过几天，赵先生因为晚上有应酬活动，早上起晚了，为了尽快赶到公司，他将车开得很快，在路上不小心闯了红灯，被交通警察拦住，训斥了一通，还得到了一张罚单。
董事长先生非常生气。当然，等他赶到公司时，已经迟到了很长时间，他觉得公司里所有的人都在看着他，都在议论这件事。他怒气冲冲地走进办公室，想迅速做点什么，以转移别人的注意力。他抓起电话，通知销售部门经理到他办公室。销售经理一进门，他就生气地问这个月的销售额有多大的增长。销售经理说：“董事长，这个月虽然大家都很努力，可是我们的销售额还是没有太大的增长……”
“你们是怎么回事?！”董事长愤怒地冲着销售经理喊起来：“你知道，你们的薪水都够高的了。以前你们不好好干，现在公司开完会还没有好的起色。你告诉你的手下，让他们当心点，包括你自己!要是再这样下去，你们就都别在这里干了，请另谋高就吧，哼……”
销售经理被董事长训斥一顿后，垂头丧气地走出董事长的办公室，他的心情坏透了，心想：“真倒霉!公司里那么多部门都人浮于事，我已经够尽心尽力的了。要不是我们部门，公司早不知成什么样了，公司靠我才经营得下去。可他今天竟然这样对待我，真是岂有此理!”
销售经理回到自己的办公室，便把秘书叫进来问：“今天早上我让你整理的材料准备好了没有?”秘书回答说：“没有，还没来得及呢。今天早上电话特别多，我一直都在接电话，有个客户抱怨了很长时间，我刚做好他的工作。”销售经理的火就冒上来了，他说：“你怎么会有这么多的借口!我告诉你，你赶快把那些材料整理好，如果你办不到，我就交给其他人去做。你这个月的奖金还想不想要了……”
愤怒已经传递到了这位秘书的身上。她从销售经理办公室走出来，一肚子的委屈，眼泪都快掉下来了，她心里想：“真是莫名其妙。今天上班这么多事，我干得过来吗?这么多年了，我一直这么努力，比其他人做得更多，可加薪升职从来没有我的份，还这样批评我，岂有此理!”
秘书的不愉快一直持续到下班。她闷闷不乐地挤公共汽车回家，缓慢行进的破旧公车、挤来挤去的人群，使她的心情更加烦乱。等她回到家里，看到的第一件事情是，她12岁的儿子正躺在地板上看电视，作业本摊在桌子上，作业显然还没有写完。她不由得怒气冲天，大吵大嚷：“跟你说过多少遍了，放学回家先做作业，你怎么这么贪玩!我告诉你，你不好好念书，看你将来怎么办?我挣钱供你念书容易吗……”
儿子低着头从地板上爬起来，灰溜溜地坐到桌子旁边，开始做他未完成的作业。他在心里说：“又来了，我的作业就剩这一点了，刚打开电视嘛。我今天在学校表现挺好，老师还表扬我，可是，她……”就在这时候，家里的猫走到桌子跟前，小孩狠狠地踢了它一脚，喊道：“你给我出去，你这臭猫！”
最终，愤怒从董事长赵先生那里传递到了秘书家的那只猫身上，猫到哪里去发泄它的不满呢?我们不再往下推进。这一连串的事件，已经清楚地描述出了愤怒情绪的传递过程。我们每个人都是不良情绪的始作俑者，每个人也都是不良情绪的受害者。其实，只要中间的某个人可以控制住自己的情绪，这个恶性循环就不会再传递下去。
人在外面易受坏情绪的传染，带着满肚子闷气，绷着脸上班，摔摔打打，看什么都不顺眼，立刻便将坏情绪传染给了公司的其他人，整天甚至连续几天都不得安宁。这就像一个圆圈，以最先情绪不佳者为中心，向四周荡漾开去，这就是常被人们忽视的“情绪污染”。用心理学家的话说：情绪“病毒”就像瘟疫一样从这个人身上传播到另一个人身上，一传十、十传百，其传播速度有时要比有形的病毒和细菌的传播还要快。被传染者常常一触即发，越来越严重，有时还会在传染者身上潜伏下来，到一定的时期重新爆发。这种坏情绪污染给人造成的身心损害，绝不亚于病毒和细菌引起的疾病危害。
作为管理者，你是否也会像赵董事长那样将自己的坏情绪传染给你的下属呢？
作为一位管理者，需要时刻保持乐观健康的情绪，因为你的情绪会影响到员工的情绪，你的态度会影响到大家的态度。如果你已经不堪重负而垂头丧气，你的员工还能振作精神吗?
你的情绪是你自己的，由你自己来控制，只要你努力了，快乐的情绪就不难得到。排除忧愁，化解哀怨，努力去改变自己对事情的看法，事事多往好的一面想，你会发现自己的情绪一天天在改变，心情在一天天变好。只要你去做了，就能收到效果。
作为一位管理者，要是连自己的情绪都无法调节，那你肯定也不会关心你的员工，员工也就不会接纳你。
你应该多花一些精力去关心一下员工的感情，因为是基于员工正常的工作，才使你在管理者位置上坐得安稳。如果每个员工的情绪都不好，或者难以控制，而管理者既不去调整他们的心情，也不去做一些根本性的工作，反而自己也情绪不好，那么工作将会难以开展。
管理者不但要控制自己的感情，还要用自己的好情绪去感染员工，请记住以下要点：
1对于新来的员工，不论男女，管理者都应该主动跟对方握手，用力不宜太重或太轻，只要能让对方感觉到你的热情就足够了。
2当你走进公司时，别忘记清清楚楚跟员工说声“你好!”让人觉得你充满朝气，性格开朗。
3尽量争取直视对方的机会，大家目光相接的一刻，很容易拉近彼此的距离，令对方觉得你很尊重他。
4平时需要多留意时事及新消息，使自己就各方面的话题都能跟员工沟通，令员工觉得跟你在一起，眼界顿开，如坐春风。
5人人都愿意受到别人的重视，你应该多向员工提出问题，以示你对他极为感兴趣。你不但可以提出一些个人问题，也可以问对方一些较深入的问题。
6每个人都有自己的长处，你应该努力挖掘员工的长处，称赞他，夸奖他。
