第六章6表现你诚挚的关切
要想赢得别人的好感，有一个办法，那就是以你自己的方式，将他说的故事再说一次。如果你要别人喜欢你，或是培养真正的友情，请对别人表现诚挚的关切。
这也是西奥多?罗斯福异常受欢迎的秘诀之一，甚至他的仆人都喜爱他。他的那位黑人男仆詹姆斯?亚默斯，写了一本关于他的书，取名为《西奥多·罗斯福，他仆人的英雄》。在那本书中，亚默斯讲述了一个个富有启发性的故事。
“有一次，我太太问总统关于一只鹑鸟的事。她从没有见过鹑鸟，于是他详细地描述一番。
“没多久，我们小屋的电话铃响了。我太太拿起电话，原来是总统他本人打来的。他说，他打电话给她，是要告诉她，她窗口外面正好有一只鹑鸟，如果她往外看的话，可能看得到。
“他时常做出像这类的小事。每次他经过我们的小屋，即使他看不到我们，我们也会听到他轻声叫道‘呜，呜，呜，安妮’或‘呜，呜，呜，詹姆斯’，这是他经过时的一种友善招呼。”
仆人怎能不喜欢他这样的人？任何人怎能不喜欢他？有一天，罗斯福到白宫去拜访，碰巧塔虎脱总统和他太太不在。他真诚喜欢卑微身份者的情形全表现出来了，因为他向白宫所有旧仆人打招呼，都叫出名字来，甚至厨房的小妹也不例外。“当他见到厨房的亚丽丝时，”亚奇巴特在罗斯福的故事中写道，“就问她是否还烘制玉米面包，亚丽丝回答他，她有时会为仆人烘制一些，但是楼上的人都不吃。罗斯福有些不平地说：‘他们的口味太差了，等我见到总统的时候，我会这样告诉他。’亚丽丝端出一块玉米面包给他，他一面走到办公室去，一面吃，同时在经过园丁和工人的身旁时，还跟他们打招呼……他对待每一个人，就同他以前一样。大家仍然彼此低语讨论这件事，而艾克胡福眼中含着泪说：‘这是将近两年来我们唯一有过的快乐日子，我们中的任何人，都不愿意把这个日子跟一张百元大钞交换。’”
由于对别人的事情同样强烈地感兴趣，查尔斯?伊里特博士变成了有史以来最成功的一位大学校长。他从南北战争结束后直到第一次世界大战的前5年，一直在哈佛大学担任校长。
下面是伊里特博士做事方式的一个例子：
有一天，一名大学一年级的学生克兰顿到校长室去借50美元的贷款，这笔贷款获准了。“接着我感激万分地致谢一番，正要离去的时候，”克兰顿自己叙述道，“伊里特校长说：‘请再坐会儿。’然后他令我惊奇地说：‘听说你在自己的房间里亲手做饭吃。我并不认为这坏到哪里去，如果你所吃的食物是适当的，而且分量足够的话。我在念大学的时候，也这样做过。你做过牛肉狮子头没有？如果牛肉煮得够烂的话，就是一道很好的菜，因为一点也不会浪费。当年我就是这么煮的。’接着，他告诉我如何选择牛肉，如何用温火去煮，然后如何切碎，用锅子压成一团，放冷再吃。”
诚意是万灵丹。人与人之间可能因为立场不同而闹得水火不容，要他们互相信赖谅解似乎是不可能的。那么，如何以诚意来化解这个问题？
科恩先生是S公司的营业科科长，虽然他是技术员出身，但是他有难得的远见，更有不与人计较的爽朗个性。只是即使像他这种开朗的人，也不免要碰到无法同化的对手，那人就是罗斯主任，他也是技术员出身，虽然是营业部的人，但因为他的产品设计获得上司的赏识，所以也兼任产品企划委员。他设计新产品的很有创见，但令人担心的是他的脾气极坏，不太好相处。曾有国外的厂商来函接洽订货，表示对罗斯设计的某项产品非常欣赏。因为对方是国外一家颇为著名且规模极大的贸易公司，所以公司对这笔生意颇为重视，决定派一个人到国外了解一下详情，并调查当地的市场远景。
公司开会的结果认为，虽然这项产品的设计人员是罗斯，但因为此次派人到国外的目的主要是为了调查市场并和买方接洽，所以语言能力比技术能力更重要，于是公司决定派科恩去，并通知了他。科恩接到命令后，感到非常意外，因为公司上下都认为这次一定会派罗斯去，因为罗斯的功劳最大，如果不是他产品设计得好，也不会获国外公司的青睐。
罗斯原本满怀希望地认为这次的接洽者是非自己莫属，没想到希望却落了空，因此他连续3天都不来上班以示抗议。科恩一看情形不妙，便跑去找常务董事T先生，T先生将前因后果听完后，只说了一句：“你平常是否以真心对待罗斯先生？”这话敲醒了科恩，虽然他平日极注重人际关系的维护，但以这次的事件而言他并没有处理好。他并没有真诚地向罗斯说明原委，只是站在自己的立场，表面上要求他了解，这样如何能使人心服口服呢？因此，他赶紧去向罗斯道歉。罗斯也自觉不对，所以便爽快地接受了他的道歉，科恩先生开心地走了。
这便是诚挚的力量，在我们生活的每一天里，只要你用真诚的行动去面对身边的人，那么，他们也一定会被你的真诚而打动，回馈真挚于你。众多成功人士都是这样成功的。
