活了20多年,才发现这种沟通错误。
这是我写作日更的第2/300天
01 我要说的是一件事:
今天中午,我询问根源老师,是否还可以加入他的知识星球,等到下午,老师忙完了就回复了我,他先说明了回复慢的原因,然后再给我发链接。
通过这次对话,我觉察到自己的心理感受,发现自己的一个沟通错误。
虽然我清楚,老师平时比较忙,可能有会收到很多消息,需要固定时间处理消息,回复慢是正常的事。
但我发现,我的内心还是会有一些疑问,我会好奇回复慢的原因。
而老师回复时,第一时间解答了这个顾虑,这会给人一种被重视的感受。那么,我也可以模仿老师的方式,给出类似的回应。
02 为什么我对这件事有印象?
因为情商,简单来说就是“真诚 换位思考”。那些让你感到不舒服的言行,同样会让别人不舒服,那些让你感到舒服的言行,同样会让别人舒服。
如果我能敏锐地觉察自己内心的感受,推己及人,杜绝那些让人不适的言行,模仿那些让人舒服的言行,这可以帮助我提升换位思考能力、沟通能力这种很重要的底层能力。
03 以前遇到这件事,我的做法哪里不对?
这让我想到自己的一个沟通案例,有一位新朋友在早上6点加我微信。我在中午12点才点击“通过验证”,我没说话,等到12点40分,我才开始回复以下3段话:
哇,谢谢你加我好友,真开心😃
我是小何,今年大四,平时喜欢阅读,写作。🌹
最近忙着改论文,回复有点慢。
这三句话,明显存在一些问题——
第一、没有及时打消疑问。
根据今天我对自己心理的觉察,换位思考一下,当对方发送好友验证,等了好几个小时,才等到通过。即使好友验证通过后,又过了40分钟,才等到我的消息。
对方的心理应该和我差不多,也有一些疑问,为什么我通过验证比较慢?为什么通过验证后还比较慢回消息?这种举动会让人感到被忽视。
所以,我应该像根源老师那样,第一时间解释回复慢的原因,打消对方的疑问,给对方一种被重视的感觉。
第二、没有做到有理有据。
这句“哇,谢谢你加我好友,真开心”,缺乏说服力,因为我的回复慢,已经让对方感到被忽视,如果我真的很开心,起码得给出“开心”的理由,不然会让人感觉有点假。
第三、自我介绍的时机不对。
“我是……”的自我介绍,发的时机也不对,有点多余。因为对方不一定对我感兴趣,即使发了自我介绍,也大概率不会看。如果要发自我介绍,等对方确实有兴趣看,再考虑发送。
04 这个事情,正确的做法是什么?
我需要将这三句话,重新调整一下顺序,给人的感受会不一样——
你好,真的很抱歉啊
上午忙着改论文了
这通过有点晚了
我是小何,平时喜欢阅读、写作
谢谢你的链接呀~
如果对方有回复,可以继续接话,如果没有,说明对方没有什么链接目的,或者对我不感兴趣,那我就没必要发自我介绍了。
05 正确认识这件事,对我有什么好处?
《人性的弱点》里提到,人的刚需是被重视。一个沟通高手,自然是一个洞察人性的高手,善于满足刚需,提供情绪价值这种非常稀缺的价值。
在沟通这一方面,我确实还存在一些不足,需要修炼。如果我能有意识地反复修正自己的语言,改变原先错误的沟通方式,我会慢慢获得进步。
06 下一次,我该如何更好地反应?
我会向刘媛媛那样,建立“错题集”,及时记录一些沟通案例,模仿别人的“好话”,复盘自己的“错话”。
07 错误认识这件事,对我有什么坏处?
如果我总是按自己的本能回复消息,从来不去反思自己的错误,我很难在沟通方面获得进步。所以,我还会继续学习沟通案例,反思自己的沟通案例。
以上。
今天是晚11点睡,早6点半起床日更的第10/100天。
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