范修初

本书从店铺经营的各个方面？？技术与市场调查、店址的选择、店铺的设计装潢、店铺的组织机构与管理制度、资金管理，员工管理、商品管理、促销战略、顾客与服务、特许经营及店铺的成长发展战略等方面系统的介绍了店铺管理的各种方法与技巧，并在各主要章节都辅以典型的案例，以便读者可以更好的理解与运用。同时，本书考虑到信息时代经营管理的新特点，还在书中介绍了电话营销和网络营销两种较新的营销方式，希望可以借此扩大店铺的发展空间，进一步提高经营管理店铺的利润。