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第78章 警惕语言陷阱

商品的交易,离不开商业谈判。无论多大的生意,都是在谈判桌上成交的。一时的语言失误,可以造成难以弥补的损失。在危急时刻,聪明的经营者要出席各种各样的会议,如新产品发布会、交易会、洽谈会等等,而这些活动的完成都离不开语言的表述。企业经营者可以通过语言阐述各自的要求、条件和意见,交流信息。因此,语言对于一个企业家非常重要。

人们的思想感情是用语言作为工具来相互沟通,达到一定的目的的。但沟通,确实是一件极不容易的事,其中的困难,不仅在于沟通的双方必须善于准确地表述自己的思想,而且还在于人们往往由于某种自觉或不自觉的考虑,在表述自己的思想感情时,拐了个弯;或者把自己真实的意图掩盖起来,而说出来的完全是另外一套,一不小心便会被“套住”。这样,语言中便有许多的陷阱或圈套。

比如说,很多人常以:“这是众所周知的事”或“这例子很有名”、“这是童叟皆知的事”、“相信各界的人士都知道”等话作开场白。这些话的共同点,在于引用人人皆知的事实,再融入个人意见进行会话。事实上,在此言语背面另有文章。

假如对方以“这是众所周知的事”打开话匣子,但接下来的话,对你来说是“未知的事实”。一般来说,在此情况下,未知道事实的成分多于已知的事实。但你会自认为大家都知道,只有自己不知道,而积极地聆听对方的话。如此一来,双方出现自卑与优越的高低差心理,逐渐地,自卑的一方会陷入对方的陷阱,即使你明白对方话中的内容,但也不会给他造成丝毫的伤害,因为一开始他即以“这是众所周知的事实”作为挡箭牌,因此,别人不会认为在自夸,这真是经过一番伪装的言辞圈套。

在贸易谈判中,每一位企业经营者,在各种会议交谈中,和对方谈话时,应小心不要落入对方设下的语言陷阱。当然,只要没有恶意,企业经营者有时也不妨设下语言的圈套去促成事实。

恐怕人们都还记得,周恩来总理生前在一次记者招待会上,有过这样的一个精彩镜头。西方某记者突然发问:“请问总理阁下,中国人民银行一年总发行多少货币。”周总理略作思考答道:“中国人民银行一年共发行拾捌元捌角捌分(拾元、伍元、贰元、壹元、伍角、贰角、壹角、伍分、贰分、壹分)。”显然,这位西方记者是想通过这个问题来探听中国的经济实力,却被周总理识破而巧妙地应答过去。

在商品经济的时代,市场竞争日益激烈,每一位商业经营者只有充分认识语言中常见的圈套,才能及时识破它,或将计就计利用它。

一般在社会上,一个人打肿脸充胖子,往往容易露马脚,然而公开说自己很困难,反而不容易让别人识破。一般来说,借钱给别人,是应该先调查对方的言论及实际情况,以及他的偿还能力、经营信誉,但有时骗子公开说自己很困难,往往使一些善良的人上当。

在日本有一个骗子,认定要骗取某大企业经理一笔庞大的钱款。一日,这位狡猾的骗子开着奔驰轿车去拜访这位大经理,对大经理说:“我债台高筑,手头拮据,连轿车的油费都付不起了,所以想借点钱来周转周转……”这人坐着豪华轿车来,怎么会债台高筑呢?但这人如果真是债台高筑,又如何敢这样明白说出来呢?经理想罢,便借给他一笔相当数额的款子。等对方逃之夭夭,已不知去向时,才知道已受骗了,可悔之晚矣!

国外还有一个骗子曾指着一栋豪华住宅对别人说:“我这栋房子完全是靠贷款盖起来的,为了还债,我现在每天只能吃酸菜喝稀饭。”别人对他这种说法压根儿不相信,他向别人借钱时,别人都还乐意把钱借给他,结果上了他的当。

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