身为某技术性论坛版主的“日落之后”在博客上发表了一篇名为《如何有效地提问》的文章。这篇文章是基于《提问的智慧》而修改的,除去介绍EricStevenRaymond的诸多的好建议以外,“日落之后”在文章前特别增加了下面的一段话。这段文字清晰地描写了作者作为版主在忙于回帖时的心态,是我们“问对象”时极为重要的参考信息:
“我们在很大程度上属于志愿者和参与者,来这里希望获得愉悦和交流。我们也是从繁忙的生活中抽出时间来解惑答疑,而且时常被提问淹没。我现在一上MSN不是和朋友聊天,而是回答来自五湖四海的问题,因为不是随时有空,通常我建议朋友们将问题发到论坛上来,这里藏龙卧虎,会更快地得到回复。
但我有三种问题不回答:
(1)别人已把我要回答的回答了。
(2)我不会的。
(3)我看不明白的。
我们无情地滤掉一些话题,特别是抛弃那些看起来像失败者的家伙,以便更高效地利用时间来回答胜利者的问题。
只要你付出小小努力来满足最起码的要求,我们就会欢迎你加入到我们的文化中来。但让我们帮助那些不愿意帮助自己的人是没有意义的。如果你不能接受这种‘歧视’,我们建议你花点钱买书看得了,别向论坛乞求帮助。”
看到这里,大伙应该能理解为何EricStevenRaymond总是不停地强调求教者应该明白自己提问的目的,并且在表述时尽量用清晰、有逻辑的语言,而且还要表现出谦虚精进的心态和劲头来了吧?
原因很简单:论坛的版主们往往都是利用自己的休息时间,免费为各位服务的热心人。不要因为你的蠢问题浪费了人家的时间、搞坏了人家的心情、浇冷了人家的热情。换位思考一下,你就会明白很多。
整日混迹于各种计算机专业知识论坛的Eric,自然很清楚这些论坛版主们的烦恼。正是基于上面的理解,Eric再用“时间模式”将自己的思路进行进一步理顺,建议提问者在“提问前-提问中-提问后”这三个时间段中去思考究竟具体该做些什么。
通过上面的诸多分析,同学们应该明白这个思考工具的使用方式了吧?
再看两个例子:
1.问方式:
不同的网络交流平台有着不同的特点。
通过什么样的网络媒体向对方提问,就要看看你想要请教的人经常在哪里活动。需要提醒的是,有些名人在自己的微博或微信中会明确指出希望自己的粉丝在哪里进行提问。究竟选用哪种方式更合适,需要大伙认真琢磨和研究。
2.问对象
接下来,我们要以向@秋叶老师提问为例,完成“问对象”这个表格。
填完这个表格,你是否更加明确如何才能更好向@秋叶老师请教呢?
本节互动作业
你想给谁提一个好问题呢?尝试着通过下面的工具表来帮助你提问吧。
欢迎同学们通过长微博的方式来分享你的完整表格哦。
另外在微信里回复关键词“提问的智慧”,你们会看到本文提到的这篇文章的全文链接。
BY@兔子妈
如何请教知识管理专家@萧秋水?
@萧秋水老师的回答:
1.事业单位的知识管理和企业没有本质不同,都是要管理对组织有用的知识,涉及管理、系统、文化。
2.差异在于组织性质,事业单位由于非盈利的特性,一般来说没有过多市场竞争压力,对于知识管理的积极性不如企业高,而通常积极性决定结果。
3.在具体进展方面,如果要进行知识管理,也还是先进行盘点,制订知识管理规划,组织架构方面一般来说不会轻易更动,可把知识管理职能分散给人事部门等,然后制定目标、实施。
4.目前没有这方面的案例,国外的案例如麦肯锡等虽然有类似之处,但也不适用于中国。
做一个好的提问者:学会问自己
很多同学看了前一节的内容之后建议我们写一篇能够帮助他们“问自己”的教程。在他们看来,很多问题的答案就在自己的脑中,只是不知如何去发现。
看到这样的需求我们非常高兴,因为同学们已经有了提问的意识,而且试图通过提问的方式来认知自己。
今天的这篇文章,我想通过对于一个问题的解答,来帮助同学们建立一个“问自己”的思考框架。
每个学期我都会遇到这样的问题:“老师,我对现在学习的专业非常无感,究竟该不该转专业?”
看过之前文章的同学们应该知道这个问题实在是不够具体。在没有得知这位同学相关信息的情况下,老师是无法给出相应答案的。
于是,我会将下面的问题抛给他:
1.你是大几的学生?
2.你现在学什么专业?想转成什么专业?
3.你为何对现在的专业无感?当初为何又选择了它?
4.你了解未来要选择的专业么?
通过上面几个问题的答案,我们只能了解该学生的基本情况。要想更好地帮助他,还应当询问如下的问题:
1.你为何要转专业?
2.你为现在学习的专业付出了多少努力?
3.你真的了解未来专业学的是什么吗?
4.你这么想换专业,你的爸妈知道么?
5.你了解未来专业的授课教师么,这些教师里有没有该领域的佼佼者?
6.提供未来专业的院系在该领域培养出了哪些人才?这些人都去哪里就业了?他们的工作环境如何?薪水如何?普通的毕业生呢?
7.在中国甚至世界范围内,将未来专业做到极致的人有哪些?他们的生活是什么样的?
8.你在转专业的过程中会遇到什么样的阻力?进入新的学习环境中后会遇到什么样的麻烦?
9.未来专业的相关院系能够给你提供一个什么样的学习环境?要不要换班换寝室,会不会带来新的人际关系困扰?
10.未来专业的就业前景如何?社会需求怎样?
当我将这些问题抛给正在咨询的同学时,他们往往会有如下的感叹:“啊,原来转专业需要想这么多事情!为何我想不到呢?”
其实,我之所以能够在瞬间便提出如此多的重点问题,在于我早就拥有解决同类问题的思维框架和模式。当头脑中有了这些思维模式,需要解决的问题便会自然呈现出来。
文章刚刚提到的诸多问题,隐含在我的“人-事-物-势”这一思考框架之中。
所谓“人-事-物-势”的思考框架,用比较粗糙的语言来讲是指:我们在从事某些活动的时候,总是在一定的形势(情景)之下,与某些人利用某些物理条件来完成某事。
我们用“我该不该转专业?”这个问题来进行逐一分析:
首先,是“人”的维度。
人作为一种社会动物,离不开与其他人打交道。因此我们在做事之前要考虑这个问题:做事的时候会跟哪些人产生关系?我需要如何面对和解决?
“人”的维度又应当从以下两个部分进行分析:
第一,自我认知。
让不同的人去完成同样的事情会呈现出不同的结果。这主要是“自我”的差异造成的。了解和认知“自我”,将有助于帮助我们的行动。
对于自我的认知可以从自我的目的、情绪、心智模式、观念、现状等方面进行。
讲到这里,同学们能够找出上面提到的10个问题中,哪些问题属于自我认知吗?
没错,是问题1、2、3。
1.你为何要转专业?
这个问题询问的是自我的“目的”是什么。这个问题非常重要。如果你转专业仅仅是因为不喜欢现在的专业,或者对未来的专业更感兴趣。那我还是劝你再想一想。因为,在没有对未来专业进行更深入的了解之前,更感兴趣仅仅是你自己的一厢情愿。
2.你为现在学习的专业付出了多少努力?
千万别以为换个感兴趣的专业就能够学得好。以我们的经验来看,在现有专业成绩不出色的同学,转了专业后往往也不会有什么太大进步。道理很简单,学习不好的大部分原因在于他自己,而不在专业不好。
3.你真的了解未来专业学的是什么吗?
对于普通的大学生来说,如果没有经过两三年认真扎实的专业学习,他们往往连这个专业是什么都不知道。也就是说,你让一个专业门外汉来判断一个专业的好不好,那不是“一厢情愿”是什么?
第二,了解他人。
问题4、5、6、7是思考他人的问题。
4.你这么淘气换专业,爸妈知道吗?
很多同学换专业的原因就是因为高考填报志愿时,无奈被父母左右了。但是,无论当初是不是听从爸妈的意愿,都有必要跟父母打声招呼。因为,如果你换专业的理由能够说服曾经偏执的父母,那说明你的理由很有说服力。再者,你的学费提供者有必要知道你的钱都花哪里去了。
5.你了解未来专业的授课教师吗?这些教师里有没有该领域的佼佼者?
好的老师才能提供好的教育;好的老师能够提点优秀的学生。反之亦然。
6.提供未来专业的院系在该领域培养出了哪些人才?这些人都去哪里就业了?他们的工作环境如何?薪水如何?普通的毕业生呢?
这些人的境遇很有可能就是你的未来,你愿意像他们那样生活么?
7.在中国甚至世界范围内,将未来专业做到极致的专家有哪些?他们的生活是什么样的?
这些专家将是你未来不断追求的目标。这便意味着,你在这个专业中做到极致,才有可能获得他们那样的生活。你愿意吗?
当然,我们也非常期待你是一个创造历史的人。但是在此之前,你只能参考他们。
其次,是“事”的维度。
一起看问题8:你在转专业的过程中会遇到什么样的阻力?进入新的学习环境中后会遇到什么样的麻烦?
专业不是你想转,说转就能转。
弄清国家和学校的相应政策再去行动往往事半功倍。另外,转专业之后可能面临着补休学分、调换宿舍、适应环境等问题,你准备好了吗?
再者,“物”的维度。
一起看问题9:未来专业的相关院系能够给你提供一个什么样的学习环境?要不要换班换寝室,会不会带来新的人际关系困扰?
如果未来专业的相关院系拥有一流的实验室或工作室、出色的社团和俱乐部、丰富的海外留学和实习机会,那将是非常理想的了。当然,你也要做好下苦功夫的心理准备,因为只有出色的人才值得拥有出色的学习条件。
而且换了专业就要换班换寝室,很可能会遇到环境改变人际关系方面的影响和变化,你做好准备了吗?
最后,“势”的维度。
先讲个小故事吧。
黄老师我上大学的时候也是个叛逆心理比较强的傻青年,弄得父母比较头疼。直到有一天,我的老父亲语重心长地跟我说:“儿子,假如你是一条鱼,当然可以想游到哪里就游到哪里。但是,你一定不要忘记你身处在一条河流之中,而这条河流不是别的,就是这个时代。”
唉,那真是能够让我记住一辈子的一次谈话啊。老父亲是想让我明白,如果清楚这个时代的走向,那么我可以借势而行,可以游得更为顺畅。如果非要做逆流而上的鱼,最起码也应该明白河流中哪些地方可以有更多的养料,哪些地方可以帮我抵挡一下湍急的河流,最起码可以不那么费劲。
一起来看问题10:未来专业的就业前景如何?社会需求怎样?
没错,除非你对于未来要转入的专业带有极其痴迷的热爱,我还是建议你多多考虑国家发展的形式和就业的情况。
当然,当今变化莫测的时代,不允许我们在大学就能够将自己的专业学习与职业挂钩。但是,总会有一些趋势和潮流值得我们去关注和思考不是吗?
经过以上几个问题的层层分析,我相信有相同问题的同学会逐渐获得自己的答案。
下面是我的一名学生完成的表格:
如下图:
我该不该转专业?
维度 问题回答
人 1.你为何要转专业? 1.从小学喜欢画画,被父母逼迫学会计专业,但高数实在是学不好。2.喜欢网络游戏,想从事相关工作。
2.你为现在学习的专业付出了多少努力? 一直努力学习高数,也请校内外的老师进行补课,但依然很差。
3.你真的了解未来专业学的是什么吗? 我倾向于艺术学院的游戏美术专业,已经跟他们的专业课老师谈过了,了解了相关情况。
事 4.你这么想转专业,你爸妈知道么? 爸妈有些后悔曾经逼我报会计专业了,现在他们支持我转专业。
5.你了解未来专业的授课教师么?这些教师里有没有该领域的佼佼者? 我校的董老师的工作室在业界很有名气。同时,他也在很多网络游戏公司做顾问呢。
6.提供未来专业的院系在该领域培养出了哪些人才?这些人都去哪里就业了?他们的工作环境如何?薪水如何?普通的毕业生呢? 我们学校的游戏美术专业目前还没有毕业生。但是很多同学现在外面接私活,而且收入很好。
7.在中国甚至世界范围内,将未来专业做到极致的人有哪些?他们的生活是什么样的? 开发魔兽世界的暴雪公司您知道吧?我就想成为他们那样的人。
8.你在转专业的过程中会遇到什么样的阻力?进入新的学习环境中后会遇到什么样的麻烦? 学校现在有转专业的名额。我只需要补休3个学分的专业课即可。
物 9.未来专业的相关院系能够给你提供一个什么样的学习环境 游戏美术专业有很多实习机会和出国留学机会,而且还有董老师的工作室也在本系。
势 10.未来专业的就业前景如何?社会需求怎样? 网络游戏现在很火哦!
通过这位同学的表格完成情况,你会发现她对于“该不该转专业”这个问题已经有了比较细致和深入的思考了。
只有通过这样的分析,才能帮助我们做比较恰当的判断。
需要说明的是:
本篇文章所举的“人-事-物-势”这个框架,本身并不是固定不变的。我们可以根据自身的情况,对相应的维度进行删减。
另外,这个框架可以解决很多的问题。比如我在上课时就曾经用同样的框架解决了下面两个问题:“如何度过一个愉快而有意义的大学生活”以及“如何邀请秋叶大叔来欧亚举行一场讲座。”
聪明的同学会发现,同样的框架和同样的10个问题,也有利于同学们对于自己所学专业的反思。
当我们拥有了这样的思考框架,便可以衍生出相应的问题来让自己反思。每个人根据自己的现状,都可以提出不同的问题。也许,在“该不该转专业”这个问题下,你可以衍生出其他的小问题。因为,每个人的生活境遇都是不一样的。比如,通过考研的方式转专业与通过出国留学的方式转专业,所面临的问题不同不是吗?
本节互动作业
根据你的情况,尝试着利用“人-事-物-势”这一思考框架来提出问题并解决它们。记得@秋叶和@西安黄鑫。