这时，按常理，廖鹏应该再也没有勇气说下去了。不过他灵机一动，觉得应该找一个能够引起对方兴趣的话题，那么无论对方是如何沉默的一个人，多少也会发表一些言论的。因此，他在谈话停滞之时，思考了一番后，又重新开始了。
“天气真好，爽快极了！” 廖鹏说，“真是理想的踢球时节。今年秋季有好几个大学的球队都很出色呢！”
那位坐在他身旁的乘客直起身来，问道：“你看理工大学球队怎么样？”
廖鹏回答说：“理工大学队很好，虽然有几个老将已经离队，然而几位新人都很不错。”
“你曾听到过一个叫李刚的队员吗？”他急着问。
廖鹏的确听说过这个球员，他猛然发现此人貌似非常急切想知道自己的回答，于是他判断这个人要么是李刚的球迷，要么认识李刚，再或者就是跟李刚有一定的关系。于是，他说：“他是一个强壮有力、有技巧，而且品行很好的青年。理工大学队如果少了这位球员，恐怕实力将会大减。但是李刚快要毕业了，以后这个队如何还很难说。”
这位乘客听了这话便兴高采烈、滔滔不绝地谈了起来。
可见，廖鹏非常聪明，在第一次试探失败后，迅速另起话题，有效激发了对方说话的情绪。而对方情绪一旦被激发上来，谈话也就自然而然地滔滔不绝了。
一般说来，对一个素不相识的人，我们应该事先作一番认真的调查研究，如果没有条件，可以进行一些试探和打量，这样往往都可以找到或明或暗、或近或远的关系线索。而当我们在见面时及时利用这种关系线索，就能一下子缩短彼此的心理距离，使对方产生亲近感。
【心术小笺】
出于防备心理，有些场合，人们不喜欢开口和陌生人说第一句话，在这种时候，你应该学会去激起谈话对象的某种情绪，让他慢慢开始滔滔不绝。要知道，一个人爱不爱说话，关键看他的情绪状况是怎样的，有很多沉默寡言的人，当其说话的情绪被激发时，也会滔滔不绝。
求同存异，心与心相融共生
如今，与子女关系不和谐时，人们喜欢这样抱怨：“两代人，没有共同语言，没法沟通。”与伴侣关系不和谐时，人们喜欢这样抱怨：“性情不合，没有共同语言，没法沟通。”与朋友关系不和谐时，人们喜欢这样抱怨：“没有共同语言，没法往下交流了”……
其实，人际交往中，尤其是与陌生人、朋友、尊长、上司等进行情感沟通，若能在双方的等方面寻找共同点，诱发出共同的语言，就能为交际创造一个良好的氛围，进而赢得对方的支持与合作。
还记得2008年北京奥运会的主题口号吗？“同一个世界，同一个梦想！”（One World，One Dream）虽然全世界各地的人民，拥有不同的肤色，使用不同的语言，但是，人们的奥林匹克价值观是一致的，是永恒的——希望与梦想、和平与友谊、参与和公平竞争、奉献与欢乐。正因对奥运有着共同的梦想，所以大家能够从世界各地走到一起，共享奥运盛事。
若将这种寻求共识的意识应用在待人交友上，我们往往可以轻松打开对方心扉，使沟通如鱼得水。说得具体些，我们应该尽量抓准每一个机会增进交往，和朋友达成共识。你可以及时地给予对方雪中送炭式的帮助，从而拉近你和朋友的距离，使朋友对你更加忠诚。当朋友获得成功时，及时地由衷地祝福朋友，分享朋友的喜悦，会使朋友更加快乐，并会感激你对他的祝贺。当朋友有困难时，应帮助他渡过难关，真正地体现有福同享、有难同当的精神。如果朋友对你的某些行为流露出不满甚至批评时，应该弄清友人不满是什么原因造成的。有时可能是朋友误会了你的意思，而有时或许是由于你的粗心没能照顾到对方的情绪，使对方产生不满，无论何种原因，你都应该谅解朋友，坦诚地向对方解释自己的行为，甚至赔礼道歉，以化解对方的不满，求得对方的原谅。
客观来讲，人与人交往的最好的结果是心与心的相通、志与志的相合、心理与心理的相容和分寸适度的距离感。无论哪方面，都应该力求达到一种“求同存异”的效果。
当然，现实生活中，由于每个人所处的环境不同，因此在经历、教育程度、道德修养和性格等方面也各不相同。不过，这些方面的差距不应成为友谊的障碍。友谊的长久维持应该是正确对待这类差距的结果。我们应该承认自己和朋友在对待事物方面的差距，承认这种差距，适应这种差距，双方可以有争论、有辩解，从争论中寻找两人的契合点，求同存异。
在涉及精神信仰的因素中应尊重对方，在涉及认识水平的问题上应通过暗示、影响等方面使对方认识到你们之间的差距，总之，有时保持这种差距，比强迫对方或自己改变以缩短差距要可行得多。
我们常说：“距离产生美感。”朋友之情再深，也没必要天天黏在一起，因为相距越近，越容易挑剔对方的缺点和不足，忽视对方的优点和长处，长期下去，会导致矛盾摩擦甚至断交。如果朋友之间保持一定的距离，可以使朋友彼此忽视缺点，而发现的是对方的优点和长处，并对对方有所牵挂，这样友谊就易于维持下去。
不管怎么样，人际交往中，既要善于寻找交流双方的共性，又要懂得保留彼此的不同，着力达到“求同存异”的境界，这样才能实现真心沟通，维持长久的交情，经营完善自己的关系网络。
【心术小笺】
一般来说，朋友之间的兴趣爱好是相近的，但有时又是截然不同的。在这种情况下，应该学会“求同存异”，尊重彼此的兴趣爱好，互相取长补短。如此，不仅可以拓宽自己的知识面，还能使友谊更上一层楼。在交朋友时，应注意多结交一些与自己兴趣爱好相差甚远的朋友，这样可以使自己见闻更广阔，思想更活跃。
到什么山唱什么歌，见什么人说什么话
中国有句谚语：“到什么山唱什么歌，见什么人说什么话。”这就是说，物分纲科目，人分三六九，说话不看对象，常常让别人无法理解自己的本意，从而在无形之中与别人拉开了相当的距离。
反之，如果我们能了解了对方的情况，并依据其情况，寻找与之相适应的话题、谈话内容及交流方式，双方就会觉得谈话比较投机，彼此在距离上也显得比较亲切。对方会觉得你是一个极具亲和力的人，从而愿意与你相处。
一般来讲，与人交流主要应注意对方的身份地位、个人特点、文化层次以及心理特征4个方面：
1.看对方的身份地位说话
几乎没有一个人在说话的时候不考虑到彼此的身份的。不分对象，不看对方身份，都用一样的口气说话，是幼稚无知的表现。下级对上级、晚辈对长辈、学生对老师、普通人对于有名气地位的人等，不必表现得屈从、奉迎。但在言谈举止上则不要过与随便，有必要表现得更加尊重一些。在不是十分严肃隆重的场合，身份较高的人对身份较低的人说话越随和风趣越好，而身份较低的人对身份较高的人说话则不宜太过随便，尤其在公众场合，说话要恰如其分地把握好自己与听者的身份差别。地位则是个人在团体组织中担负的职位和在社会关系中所处的位置。个人的社会地位不同，就会有不同的人生经历、社会职责和交际目的，对口才表达也会产生不同的需求。
例如，与上司说话，或是探讨工作，我们应该尽量向上司多请教工作方法，多讨教办事经验，他会觉得你尊重他，看得起他。所以，在工作中，在办事过程中，即使你全都懂，也要装出有不明白的地方，然后主动去问上司：“关于这事，我不太了解，应该如何办？”或“这件事依我看来这样做比较好，不知局长有何高见？”
上司一定会很高兴地说：“嗯，就照这样做！”或“这个地方你要稍微注意一下！”或“大体这样就好了！”如此一来，我们不但会减少错误，上司也会感到自身的价值，而有了他的帮助和支持，后面的事情就好办得多了。
2.针对对方的性格特点说话
和人交谈除了要看对方的身份、地位，还要看对方的性格特点，针对他的不同特点，采取不同的说话方式，这样才有利于解决问题。
中国春秋时期的纵横家鬼谷子先生指出：“与智者言依于博，与博者言依于辨，与辩者言依于要，与贵者言依于势，与富者言依于豪，与贫者言依于利，与卑者言依与谦，与勇者言依于敢，与愚者言依于锐。”意思是，和聪明的人说话，须凭见闻广博；与见闻广博的人说话，须凭辨析能力；与地位高的人说话，态度要轩昂；与有钱的人说话，言辞要豪爽；与穷人说话，要动之以利；与地位低的人说话，要谦逊有礼；与勇敢的人说话不要怯懦；与愚笨的人说话，可以锋芒毕露。
3.视对方的文化层次说话
与人说话沟通必须看清对方的文化层次。埋头做事者常常是事业心很强或对某事很感兴趣的人，一旦开始做事，便全身心投入，不愿再见他人。这种人往往惜时如金，爱时如命，铁面无情。要敲开这种人的门，首先不要怕碰“钉子”，还要有足够的耐性，并且要善于区分不同情况，想好了再“说”。
4.摸准别人的心理说话
通过对手无意中显示出来的态度及姿态，了解他的心理，有时能捕捉到比语言表露更真实、更微妙的思想。
例如，对方抱着胳膊，表示在思考问题；抱着头，表明一筹莫展；低头走路，步履沉重，说明他心灰气馁；昂首挺胸，高声交谈，是自信的流露；真正自信而有实力的人，反而会探身谦虚地听取别人的讲话；抖动双腿常常是内心不安、苦思对策的举动，若是轻微颤动，就可能是心情悠闲的表现。
对请托对象的了解，不能停留在静观默察上，还应主动侦察，采用一定的策略，才能够迅速准确地把握对方的思想脉络和动态，从而顺其思路进行引导，这样的交谈易于成功。
这里，需要强调的是，针对不同的对象谈话或请托还应考虑年龄差异等细节方面。
与他人交流不容忽视的五大细节差异
年龄差异 对年轻人应采用煽动性的语言；对中年人应讲明利害，以供他们斟酌；对老年人应以商量的口吻，尽量表示尊重的态度。
性别差异 男性需要采取较强有力的劝说语言，女性则可以温和一些。
地域差异 生活在不同地域的人，所采用的劝说方式也应有所差别。北方人表现得粗犷一些，南方人则表现得细腻一些。
职业差异 要运用与对方所掌握的专业知识关联较紧密的语言与之交流，这样对方对你的信任感就会大大增强。
兴趣爱好差异 凡是有兴趣爱好的人，当你谈起有关他的爱好这方面的事情时，他都会兴致盎然。同时，无形中对你也会产生好感，为你找人办事儿打下良好的基础。
【心术小笺】
人常说：“说得多不如说得好。”旨在告诉我们说话一定要“恰当”。具体来讲，就是在恰当的时机，对恰当的人，说出恰当的话。要真正达到这一高境界，必须看清楚对方是什么人之后再说话，因为这样就能够很轻易地抓住对方的软肋或特征，把话说到对方心里，从而掌控交流的主动权。
