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第11章 拒绝抱怨:怀着感恩的心去工作(2)

中华英才网曾做过一个关于跳槽的社会调查,根据调查数据显示,全部受访者中有过跳槽经历的人占53.66%,34.77%的人跳了两次以上,60.22%的人还有跳槽的想法。企业投入了大量的时间和金钱对新员工进行培训,往往新员工在可以独立开展业务时,便挥挥手与原来的单位告别,奔赴新的单位和前程。而且,在很多大学毕业生的眼里,职业素养的分量过轻,以至于出现了为多几百块钱工资就贸然跳槽的事情。这种现象让企业实在乐观不起来。

高频率跳槽,被一些管理理论家认为是感恩心缺失的一个表现。缺乏感恩和忠诚之心,频繁地跳槽,直接受到损害的是企业,但从更深层次的角度来讲,对员工自身的伤害更深。

一位人力资源部经理说:“当我看到申请人员的简历上,在短短的时间内换了一连串的工作时,我的第一感觉就是他的工作换得太频繁了。频繁地换工作并不代表一个人工作经验丰富,而是说明了一个人的适应性很差或者工作能力低。如果他能快速适应一份工作,就不会轻易离开,因为换一份工作的成本也是很大的。”

很多人工作中稍有不顺心就跳槽,与同事搞不好关系会跳槽,看到可以多赚钱的工作会跳槽,甚至有时候没有任何原因也会跳槽。在他们眼里,下一个工作肯定比现在的好,好像一切问题都能以跳槽的形式解决。结果其实不然,他们这样反复无常地跳槽,慢慢地,就会失去自我,失去以前那种积极努力的进取精神,一有困难就退缩,遇到麻烦就跳开走。换工作的结果并不能彻底解决工作中遇到的问题,因为任何工作都不是一帆风顺的,如果以这种“换工作”的态度对待工作,只会毁了自己的美好前程。

在实际工作中,许多盲目跳槽的员工,他们的工作目标往往不清晰,但期望值却很高,因而失望也很大。失望越大,对周围环境或人的不满情绪就越激烈,从而恶化情绪,失去工作的激情和动力,最终在公司里找不到适当的位置,不得不加入“失业族”的行列。

优秀的成绩离不开积累:知识需要积累,财富需要积累,工作经验也需要积累,而积累总是需要一定的时间才能完成。对许多人来说,在企业待上3~4个月,应该说对企业才刚刚有了一个初步的了解,岗位的技能也才开始上手,过早跳槽,对个人来说,不是明智的选择,而是一种时间和精力的浪费,也是对企业一种不负责任的表现。

所以人都渴望找到一个适合自己、能够施展才华的工作,这当然是无可厚非的,但过于频繁地跳槽,对企业的负面影响也是巨大的,同时也会影响到个人的道德可信度。没有哪家企业的老板会任用对自己公司不感恩的人。频繁跳槽,对感恩和忠诚都是一种亵渎,其结果往往是丢了“西瓜”捡了“芝麻”。

与其抱怨,不如感恩实干

感恩之心,是我们每个人生活和工作中不可或缺的阳光雨露,一刻也不能少。当然,生活中少不了怨气,但是最终的结果只会越来越糟,与其抱怨,不如感恩实干,把工作做出色。

1972年,新加坡旅游局给总统李光耀打了一份报告,大意是说,我们新加坡不像埃及有金字塔,不像中国有长城,不像日本有富士山,不像夏威夷有十几米高的海浪,我们除了一年四季直射的阳光,什么名胜古迹都没有,要发展旅游事业,实在是巧妇难为无米之炊。

李光耀看过报告,非常气愤。据说,他在报告上批了这么一行字:你想让上帝给我们多少东西?阳光,阳光就够了!

后来,新加坡利用那一年四季直射的阳光,种花植草,在很短的时间里,发展成为世界上著名的“花园城市”,连续多年,旅游收入列亚洲第三位。

几乎在每一个企业里,都有“牢骚族”或“抱怨族”。他们每天轮流把“枪口”指向企业的每一个角落,埋怨这个、批评那个,从上到下,很少有人能幸免。他们的眼中处处都能看到毛病,因而处处都能看到或听到他们的批评、发怒或生气。

“我到公司这么多年了,按理说,没有功劳也有苦劳,为什么一直升不上去?一定是老板看我不顺眼!”

“你别看某某外表老实,其实也不是什么好东西,最喜欢在别人背后放黑枪,专打小报告,却偏得上司的喜欢。”

当抱怨成为一种可怕的习惯时,它的力量是“巨大”的,几乎可以摧毁一个人的前程!

没有人喜欢和一个满腹牢骚的人相处。太多的牢骚只能证明你缺乏能力,无法解决问题,才会将一切不顺利归于种种客观因素。

不少员工总是在想着“我应该得到什么”,抱怨企业或领导“没有给我什么”,或是“我那么卖命才给那么点工资”,却没有反躬自问:“为了希望从事的职业,我还缺乏什么?可能要付出什么?做得够不够?”抱怨别人者总是把责任推到别人身上,看不到自己的错误和不足,抱怨成了不负责任和不够忠诚的借口。这样下去,他们在抱怨中会丧失许许多多的机会,落在别人的后面。

这些人,应该明白这样一个质朴的道理:与其抱怨,不如怀着一颗感恩的心去实干。其实,每一份工作中都存在许多宝贵的经验和资源,如失败的沮丧、自我成长的喜悦、温馨的工作伙伴、值得感谢的客户等,这些都是工作成功必须学习的感受和必须具备的财富。如果你能每天怀抱着一颗感恩的心去工作,在工作中始终牢记“拥有一份工作,就要懂得感恩”的道理,你一定会把工作做出色,最终成为一名出类拔萃的员工。

有位普通办事员在谈到她被破例派往国外公司考察时说:“我和他虽然同样都是研究生毕业,但我们的待遇并不相同,他职高一级,薪金高出很多。庆幸的是,我没有因为待遇不如人就心生不满,而是认真做事。

“当许多人抱着多做多错、少做少错、不做不错的心态时,我尽心尽力做好每一项工作。我甚至会积极主动地找事做,了解主管有什么需要协助的地方,事先帮主管做好准备。因为在我上班报到的前夕,父亲告诫我三句话:‘遇到一位好老板,要忠心为他工作;假设第一份工作就有很好的薪水,那你的运气很好,要感恩惜福;万一薪水不理想,就要懂得跟在老板身边学功夫。’”

“我将这三句话牢牢地记在心里,自己始终秉持这个原则做事。即使起初位居他人之下,我也没有计较。但一个人的努力,别人是会看在眼里的。在后来挑选出国考察学习人员时,我是唯一一个资历浅、级别低的办事员。这在公司里是极为少见的。”

永远怀着感恩的心是一种人生态度,它决定着你能否成功。

感恩并不仅仅有利于公司和老板,对于个人来说,感恩是丰富的人生。它是一种深刻的感受,能够增强个人的魅力,开启神奇的力量之门,发掘出无穷的智能。感恩也像其他受人欢迎的特质一样,是一种习惯和态度。

欣然接受工作的全部

很多人干活时,习惯敷衍了事,做一天和尚撞一天钟,从来不愿多干点。一旦到了领工资时却争先恐后,在下班的时候欢欣鼓舞,好像摆脱了沉重的包袱。这样的员工似乎不懂得工作是需要付出努力的,总是极力避开工作中麻烦的事情,希望轻轻松松地拿到自己的工资,享受工作的益处和快乐。

工作可以给我们带来金钱,可以让我们拥有一种在别处得不到的成就感。但有一点不应该忘记,丰厚的金钱和巨大的成就感是与付出辛劳的多少、战胜困难的大小成正比的。

不可否认,人都有趋利避害、拈轻怕重的本能。如果有搬钢琴的任务,多数人会自告奋勇地去拿钢琴的琴凳。但我们是在工作,不是在玩乐!既然你选择了这个职业,选择了这个岗位,就必须接受它的全部,而不是仅仅享受它给你带来的益处和快乐。就算是屈辱和责骂,那也是这个工作的一部分。如果说一个清洁工人不能忍受垃圾的气味,他能成为一个合格的清洁工吗?如果说一个推销员不能忍受客户的冷言冷语和脸色,他能把工作做出色、创下优秀的业绩吗?

美国独立企业联盟主席杰克·法里斯曾对人说起少年时的一段经历。

在杰克·法里斯13岁时,他开始在父母的加油站工作。那个加油站里有3个加油泵、2条修车地沟和1间打蜡房,法里斯想学修车,但父亲让他在前台接待顾客。当有汽车开进来时,法里斯必须在车子停稳前就站在车门前,然后检查油量、蓄电池、传动带、胶皮管和水箱。法里斯注意到,如果他干得好的话,顾客大多还会再来,于是,法里斯总是多干一些,帮助顾客擦去车身、挡风玻璃和车灯上的污渍。

有段时间,每周都有一位老太太开着她的车来清洗和打蜡,这个车的车内地板凹陷极深,很难打扫,而且,与这位老太太极难打交道,每次当法里斯给她把车准备好时,她都要再仔细检查一遍,让法里斯重新打扫,直到清除完每一缕棉绒和灰尘,她才满意。

终于,有一次,法里斯实在忍受不了了,他不愿意再伺候她了,法里斯回忆道,他的父亲告诫他说:“孩子,记住,这就是你的工作!不管顾客说什么或做什么,你都要做好你的工作,并以应有的礼貌去对待顾客。”

父亲的话让法里斯深受启发,法里斯说道:“正是在加油站的工作使我学习到了严格的职业道德和应该如何对待顾客,这些东西在我以后的职业生涯中起到了非常重要的作用。”

每一种工作都有它的辛劳之处。体力劳动者,会因为工作环境不佳而感到劳累;在窗明几净的办公室里工作的中层管理者,会因为忙于协调各种矛盾而身心疲惫;居于高位的领导者,有公司内部管理和企业整体运营的压力。你无法想象一个总经理说:“我只想签几个字就领高工资,至于公司的年度利润指标,这需要承担太多的压力,我受不了。”

只想接受工作的益处和快乐的人,是一种不负责任的人。他们在喋喋不休的抱怨中,在不情不愿的将就中完成工作,必然享受不到工作的快乐,更无法得到升职加薪的快乐。

记住,这是你的工作!我认为,应该把这句话告诉给每一个员工。不要忘记工作赋予你的荣誉,不要忘记你的责任,不要忘记你的使命。要想把工作做出色就一定要坦然地接受工作的一切,除了益处和快乐,还有艰辛和忍耐。

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