我们都是责任链上的一环
在一个企业中，岗位与岗位之间、员工与员工之间其实是责任链的关系，如果某一个环节失去了责任，责任链就会出现断裂，整个企业也可能因此瘫痪。为了避免责任链的断裂，就需要每一位员工都要牢记我们都是责任链上的一环，一定要坚守自己的岗位，敢于承担自己的责任。
有这样一个笑话，讲的就是在工作中相互推诿，都不承担责任的情况。
在一家企业的年度总结会上，老板让公司的几个负责人讲一讲公司最近销售方面发生的问题。销售经理首先站起来说：“最近销售做得不好，我们部门有一定的责任，但是，主要原因是竞争对手纷纷推出新产品，比我们的产品好。”
研发部门经理说：“最近，我们推出的新产品非常少，但是我们也有困难啊，就连少的有些可怜的预算，也被财务削减了一大半。”
财务经理说：“我是削减了你们的预算，要知道，公司的采购成本在上升，我们没有多少钱了。”
采购经理忍不住跳了起来：“不错，我们的采购成本上升了10%，可是，你们知道吗？俄罗斯的一个生产铬的矿山爆炸了，导致不锈钢价格上升。”
大家说：“原来如此。这样说，我们都没有多少责任，哈哈……”
大家得出的结论是：应该由俄罗斯的矿山承担责任。
公司的老板面对这种情景，无奈地苦笑道：“这样说来，那我只好去考核俄罗斯矿山了？”
故事中的那些部门经理不但不承担共同的组织责任，就连各自应该承担的责任都尽力推脱，一旦所有的部门都形成了这种风气，就会造成企业组织中责任链的断裂。
这虽然是个笑话，但是清楚地说明了假如在一个公司内部出现相互推诿的现象，必然会导致责任无法承担，责任链出现问题。因此，我们每一名员工都要做好自己的一环，这样才能避免责任链的断裂。
在我们统帅装饰公司曾经发生过这样一件事情：
2010年3月，公司的工地开工量骤增，开工用品需求量也随之增加。一天，正好遇到项目负责人到公司集中开会，会议一结束，他们蜂拥而至，将工程部办公室围得水泄不通，急着领取施工铭牌。由于没有来得及准备好那么多，只发了一少部分就不够了。由于大家都急着领完后去忙各自的事情，一下子使文员钱文秀忙得上气不接下气，就像游戏闯关似的拼命努力着。
大家看钱文秀一个人忙不过来，有的人主动要求帮她将相关资料粘贴在施工铭牌上。万不得已，小钱只好让他们试一下。在让他们贴之前，小钱把粘贴要求交待了一遍又一遍，以免出差错。没想到，等她回过头来看到别人粘贴的施工铭牌时，还是让自己大吃一惊：施工进度表贴得东倒西歪，地址栏剪的前一个大坑后一个小坑，工人上岗证贴得也不整齐等等。小钱实在无法再让他们继续帮忙。小钱想，做这个东西的目的在哪里？很简单，就是提升公司的形象。贴得这样乱的铭牌拿出去，还有形象可言吗？反而不如没有。钱文秀没有经过太多的思考，立即把所有的内容清除，重新开始做。所有的项目负责人都怪她太认真，但也只好闭嘴等待。同时小钱也告诉他们，不要太着急，谁今天必须要拿走的，不管多晚都补给他们。最后小钱不得不加班来完成任务。
工程部的大部分事情更多的就像这件事情一样，没有太多技术含量，就是极其繁杂。如果操作者没有责任心，就像前面讲的任项目负责人自己随便去做的话，损失的就是公司的形象和利益。小钱说，在自己看来，损失公司形象和利益的事，哪怕再小，也不会轻易放过。这是她起码的责任。
工作是一条责任链，每个岗位上的员工都能把自己的责任尽到了，工作结果才能完美。如果一个环节出问题，最终结果必将打折扣，如果那样的话，对客户、对公司、对自己都不负责。
因此，每个员工都应该认识到责任链的重要性，“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”，无论在任何职位都要坚守自己的岗位，敢于承担自己的责任。在工作中要做到人人都负责，不要让责任链中的任何一环发生问题，从而为企业的顺利发展做出贡献，也使自己不断地走向成功。
勇敢地承认你的错误
“人非圣贤，孰能无过？”犯错误对我们每个人来说都是不可避免的，重要的是犯错之后如何应对。
面对错误，有些人害怕老板的责罚而隐瞒错误，推卸责任，这种做法非常不好。隐瞒错误、推卸责任不仅会丧失领导和同事的信任，还会影响自己的前途。
我们来看一个事例：
小林在一家工厂任技术员，经过自己的不断努力，被提拔为车间副主任，负责车间的生产技术工作。
有一次，车间的生产线发生了一些问题，产品质量也受到了影响。他看过之后，便立即断言是原料的配比不合适，认为在投放新的一家企业提供的原材料后，原有的配比必须改变。但调整后，情况仍不见好转。此时，另一名技术员工提出了不同的见解，认为问题的症结是设备本身的问题。对此，小林从内心觉得技术员的看法很合理，但是，他觉得自己是负责全车间技术与工艺的领导，如今自己的判断出现了失误，就必须承担一定的责任。
为了避免责任，他一方面继续坚持自己的看法，另一方面也布置专人对设备进行必要的维修和调整。但是由于延误了时机，问题最终还是爆发了，给公司造成了重大损失。小林不得不辞职。
从上面的事例中可以看出，小林因为不愿承担责任而掩饰自己的错误，结果却将问题严重化，给公司造成了巨大损失，最后不得不辞职，来之不易的位置因此付诸东流。如果他敢于承担错误，并及时修正自己的错误，就可能是另外的一个结果了。
因此，当我们犯错的时候，应该勇敢地面对它，不要试图逃避自己应承担的责任。我们应该大胆地说：“对不起，这是我的错。”
承认错误，承担责任，是每一个员工应尽的义务。能够负起责任的人，是能够委以重任的，正确的对待错误也是做人应该具备的最起码的品德。
乔治·华盛顿为人正直、品德高尚，深受美国人民的爱戴。
华盛顿出生在一个大庄园主家庭，家中有许多樱花果园。果园里长满了果树，但其中有一些不结果的杂树。有一天，父亲递给华盛顿一把斧头，要他把影响果树生长的杂树砍掉，并再三叮嘱，一定要注意安全，不要砍到自己的脚，也不要砍伤正在结果的果树。
在果园里，华盛顿挥动斧头，不停地砍着。突然，他一不留神，砍倒了一棵樱桃树。他害怕父亲知道了会责怪他，便把砍断的树堆在一块儿，将樱桃树盖起来。傍晚，父亲来到果园，看到地上的樱桃，就猜到是华盛顿不小心把果树砍断了。尽管如此，他却装着不知道的样子，看着华盛顿堆起来的树说：“你真能干，一个下午不但砍了这么多树，还把砍断的杂树堆在一块儿了。”听了父亲的夸奖，华盛顿的脸上一下子红了。他惭愧地对父亲说：“爸爸，对不起，是我粗心，不小心砍倒了一棵樱桃树。我把树堆起来是为了不让您发现我砍断了樱桃树。我欺骗了您。我错了，请您责备我吧！”
父亲听了之后，哈哈大笑，高兴地说：“好孩子！虽然你砍倒了樱桃树，应该受到批评，但是你勇敢承认了自己的错误，没有说谎或找借口，我原谅你了。”
“你知道吗？我宁可损失掉1000棵樱桃树，也不愿意你说谎逃避责任！”华盛顿不解地问：“敢于承认错误真的那么珍贵吗？能和1000棵樱桃树相比？”
父亲耐心地说：“敢于承认错误是一个人最起码的品德。只有敢于承担责任的人才能取得别人的信任。看到你今天的表现，我就放心了。以后把庄园交给你，你肯定会经营好的。”
这个故事传遍了整个美国，也影响了一代又一代的美国人。承认错误、担负责任，也成为美国人的人生信条。
那些敢于承认错误、担负责任的人是否真的更容易成功？是的。事实上，你会发现那些成功者身上都具有这种优良的品德。
其实，任何一个老板都知道：一个敢于承认错误、勇于承担责任的人是值得信赖和重用的。无论你做错了什么，只要敢于承认错误，承担责任，积极采取措施进行弥补，你还是可以成功的。让我们勇敢地面对错误，大声地说：这是我的错！
拥抱责任就是拥抱机会
拥抱责任的人，实际是抓住机会的人；逃避责任的人，看似世事通达，实际是放弃机会的人。“机会”总是藏在“责任”的深处，只有聪明的人，才能够看到机会究竟藏在哪里。
当你觉得自己缺少机会或职业道路不顺畅时，不要抱怨他人，而应该问问自己是否承担了责任。“责任就是机会”，或者说“拥抱责任就是拥抱机会”。事实上，机会在每一个人的身边。之所以很多人抱怨机会太少，是因为很多人没有认识到责任就是机会，见到责任就躲，结果把机会也躲掉了。
规避责任是人的一种本能，也可以说是人的一种劣根性。没有责任，却能轻轻松松地领取薪水，这是多么快意的事情啊，就像滥竽充数的南郭先生未被发现的那段时期一样。但是，这样的好事情绝对不会长久，不愿意承担责任的人，早晚要被扫地出门，即使侥幸没有被赶走，也会因为长期不承担责任，长期得不到锻炼而能力退化，进而被淘汰。而那些工作中主动负责的人，常常会得到机会的眷顾。
在我们统帅公司就有这样的实例：
2009年10月的一个上午，一对要装修新房的年轻夫妇，经过反复比较，最终选择了我们公司。一开始，提到装修主材时，客户坚持由自己购买，认为自己采购有更大的自由空间，让装修公司购买可能会产生价格高等一系列的问题。在我们公司闵行店的店长给他们详细分析了由公司采购主材的各种优势，比如在价格方面公司可以保证不会比客户自己在市场上采购贵，公司的合作主材都是市场上的一线品牌，在质量、环保性、服务等方面都有保障；关键还在服务上，万一建材产品出现质量问题，公司出面协调解决会比客户自己去解决更方便。客户考虑以后，最后觉得有道理，便愉快地签了合同。
从前期设计，到施工结束，客户几乎没有操什么心，3个月后客户高高兴兴地搬进了新家。该客户家装了有地暖，客餐厅全部都是地砖。在使用了近一个月后，发现客厅有几块地砖出现了裂缝，于是打电话给地砖的供应商。厂家在接到客户电话后，安排了相关人员到客户家里了解情况。经过分析鉴定认为，出现裂缝的几块地砖是经过切割加工的，改变了原来的膨胀系数。由于客户家铺了地暖，在受热后膨胀开裂。厂家可以提供修复，但要求客户自己承担相应的材料和人工费用，估计在5万元左右。客户一听，吓了一跳，想起之前签合同时闵行店店长的一番话，赶紧和我公司联系。我公司在接到客户的电话后，组织人员了解了情况，并联系供应商一同协商解决问题。最终，客户没有花一分钱，地砖就重新铺贴好了。
客户感到了我们统帅装饰提供的实实在在的服务，同时还庆幸当初选择的是统帅，而且是全包，不然损失可就大了。至今，这位客户遇见自己有装修需求的亲朋好友，还一直在讲述这次与我们公司之间的装修故事。统帅在业务上的不断壮大，与每个员工敢于负责的精神是分不开的。
责任心是一种意识、一种精神、一种态度、一种超越能力的素质。没有做不好的工作，只有不负责任的员工。如果一个员工放弃了对工作的责任，也就放弃了在工作中获得更好发展的机会。
有一次，一个小伙子到我们统帅装饰公司来应聘水电服务公司经理助理。他在面试中所表现出的专业水平，看起来完全能够胜任助理工作。条件谈妥之后，水电服务公司经理给他安排了助理工作。下午，经理安排助理到会议室将桌椅摆整齐。但这个刚入职的助理却说，摆桌椅不是应该由清洁工来做吗？说完，他开始做其他事情，并没有去摆桌椅的事。下班前，水电服务经理对助理说：“我们两个永远都不可能在一起工作了。”
这个小伙子能力虽强，但是因为缺乏责任而失去了一次工作机会。其实，对于一个负责任的员工来说，没有他做不好的工作；对于一个不负责任的员工来说，即使他的能力再强，工作再简单，他也不可能把工作做得很好。负责的员工永远不会在工作中推卸责任。
为企业工作就是为自己工作，对工作负责就是对自己负责。在这个世界上，并不缺乏有能力的人，企业渴求的是那种既有能力又具有责任心的人才。只有拥抱责任的人，才能抓住最终的机会。
肯尼迪和波什是新到速递公司的两名员工。他们俩是工作搭档，工作一直都很认真，也很卖力。上司对这两名新员工也都很满意，然而一件事却改变了两个人的命运。
一次，肯尼迪和波什负责把一件大宗邮件送到码头。这个邮件很贵重，是一个古董，上司反复叮嘱他们要小心。
没想到，送货车开到半路却坏了。
波什说：“怎么办，你出门之前怎么不把车检查一下，如果不按规定时间送到，我们要被扣奖金的。”
肯尼迪说：“我的力气大，我来背吧，距离码头也没有多远了。而且这条路上的车特别少，等车修好，船就开走了。”
“那好，你背吧，你比我强壮。”波什说。
肯尼迪背起邮件，一路小跑，终于按照规定的时间赶到了码头。这时，波什说：“我来背吧，你去叫货主。”他心里暗想，如果客户能把这件事告诉老板，说不定还会给我加薪呢。他只顾想，当肯尼迪把邮件递给他的时候，他却没接住，邮包掉在了地上，“哗啦”一声，古董碎了。
“你怎么搞的，我没接你就放手。”波什大喊。
“你明明伸出手了，我递给你，是你没接住。”肯尼迪辩解道。
肯尼迪和波什都知道，古董打碎了意味着什么。没了工作不说，可能还要背负着沉重的债务。果然，老板对他俩进行了严厉的批评。
“老板，不是我的错，是肯尼迪不小心弄坏的。”波什趁着肯尼迪不注意，偷偷来到老板的办公室，对老板说。老板平静地说：“谢谢你，波什，我知道了。”
随后，老板把肯尼迪叫到了办公室：“肯尼迪，到底怎么回事？”肯尼迪就把事情的原委告诉了老板，最后肯尼迪说：“这件事情是我们的失职，我愿意承担责任。另外，波什的家境不太好，如果可能的话，他的责任我也来承担。我一定会弥补上我们的损失的。”
肯尼迪和波什一直等待处理的结果，这天老板把肯尼迪和波什叫到了办公室。老板对他俩说：“公司一直对你俩很器重，想从你们俩当中选择一个人担任客户部经理，没想到却出了这样一件事情，不过也好，这会让我们更清楚哪一个人是合适的人选。”
波什暗喜，“一定是我了。”
“我们决定请肯尼迪担任公司的客户部经理，因为，一个能够勇于承担责任的人是值得信任的。肯尼迪，用你赚的钱来偿还客户。波什，你自己想办法偿还给客户，对了，你明天不用来上班了。”
“老板，为什么？”波什问。
