亨利是英国BBC晚间新闻主播，他虽然连大学都没有毕业，但是却把事业作为他的课堂。他当了3年主播后，毅然辞去人人羡慕的职位，到新闻第一线去磨炼，干起了记者的工作。他在英国国内报道了许多不同的新闻，并且成为英国电视网第一个常驻中东的特派员，后来他又成为驻美洲地区特派员。经过这些历练后，他重回BBC电视台。此时，他已由一个初出茅庐的年轻小伙子成长为一名成熟、稳健而又受欢迎的主播了。
在这个高度信息化的时代，我们必须主动抓住一切机会学习，还要学会从工作中学习。学习运用我们的眼睛去看，用我们的耳朵去听，更要用我们的脑子去思考，这样我们才能有效提高学习能力。
21世纪，你唯一的优势就是比你的竞争对手学得更快、更多、更好！
归零自己的知识，永不停止学习的脚步。我们要不断补充学习各种新知识、新技能，以提高自身的价值，为企业作出更多的贡献。
4.忆昨思今：在反省和改进中不断超越
要想超越，就离不开反省。只有通过反省昨天，我们才会意识到自己的不足，并不断改进，实现最终的超越。
一个人如果能经常反省，就能对自己时刻保持清醒的态度，放空自己，进而不断弥补缺陷，改正错误，获得更大的成功。
艾森·豪威尔是美国财经界领袖人物，身兼商业银行理事会的主席、信托公司的董事长等多重职务。当别人向他请教成功的秘诀时，他说：
“几年来我一直有个习惯，就是把每天的活动都记录在一个小手册里。星期天晚上，我总利用那段时间做一周的总反省，打开记事手册，把一周来所有的会议讨论与拜访约会都仔细审查回想一遍。
然后问自己：
我是不是犯了什么错误了？
该怎么做才好？
怎么做才能促进自己的工作？
从错误的经验中我学到了什么？
有时候这种反省会把我弄得非常不快乐，惊讶地发现自己的失误竟是那么多。可是随着日子的过去，自己的大多数短处逐渐被克服了，缺点也越来越少了。”
艾森·豪威尔的这段话对每个人都很有意义。反省所带来的超越和进步，往往是不可思议的。
这是这个年轻人生命中非常重要的转折点：当了11年的职业记者，他终于有机会站在灯光下，成为一名节目主持人。
在节目录制开始前，他做了充足的准备：精心挑选了西裤、衬衫、毛衣，并站在化妆间的镜子面前把衣服弄得整整齐齐。
现场录制马上要开始了，他深吸了一口气，精神抖擞地走向演播大厅。
音乐响起，灯光追着他出场，两边的观众开始欢呼，年轻人充满朝气地跟他们一一握手说：
“你好，你好，欢迎你！”
年轻人的脑海里，早就背熟了一套开场白和台词，他有十足的信心可以应对一切场面。他甚至这样想，一上场先念四句诗，再来一个对联，再弄几个排比句，最后是四个歇后语。
就在一切都按他的想象顺利进行时，突然，他听见从身后的观众席中传来了一句话：
“这孙子是干什么的？”
声音很细微，在嘈杂的现场几乎难以分辨。但在这个年轻人听来，却如劈雷一般。
刹那间，他的脑子里一片空白，什么也听不见，什么也想不出来了。
但节目还得录制下去，年轻人只得硬着头皮，嗑嗑巴巴地录完了节目。节目录完后，他自己都不知道说了些什么。
第一次主持节目的尴尬经历，给他留下了终身难忘的记忆。
但他并没有气馁，十几年做记者的经历，使他深知越是尴尬的时刻，越需要用空杯心态来对待。他坚信，只要自己努力，这个演播大厅里，就一定有他展示才华的机会。
于是，他放下了以往主持人的形式和风格，像个记者一样去采访别人，不同的是，他会加倍认真倾听采访对象的心声。
慢慢地，年轻人的风格被越来越多的观众所接受，很多人都喜欢他的自然、朴实，甚至称他为“平民主持人”。
这位年轻人就是崔永元。
多年以后，崔永元做客《艺术人生》节目，讲起了那段尴尬的经历。最后，诙谐的他还不忘调侃一句：“要坚持做一个好的主持人还挺难，每次都得有一个人说，这孙子是干什么的。”
昨天无论发生什么，都值得我们反省，昨天的经验和教训可以作为今天的警示，我们在不断反省昨天的同时，改进自己的不足，完成今天的超越。
一个人如果能经常反省，就能对自己时刻保持清醒的态度，放空自己，进而不断弥补缺陷，改正错误，获得更大的成功。
5.放空心态：将创新思想融入工作中
现在，创新已经成为了一种时代潮流。2006年全国科技大会上，胡锦涛总书记明确提出要将我国建设为创新型国家，这更是将创新的价值，提到一个从来没有过的高度。
很多人都把创新看成是专业人士的事情，觉得与自己相距遥远。这样的观点其实是不正确的，即使不是专业人士，只要用心，同样可以有很大的创新。
我们不妨来看看电话是怎样被发明出来的。
贝尔是美国一个教语言学的老师，有一次，他偶然从报纸上看到有关电的介绍，于是开始琢磨：也许可以根据电的原理，让距离遥远的人也能实现通话的梦想，也就是电话。
他的这个想法立即遭到了大家的嘲笑，都说他是在做白日梦，绝对不可能成功。一是通过电来进行远距离通话，那只是天方夜谭，一点都不现实；二是贝尔连最起码的电学知识都没有。即使要发明电话，比他专业知识强的人多得是，怎么也轮不到他。
但贝尔偏偏不信这个“邪”。他坐上火车赶到美国首都华盛顿，专门去拜访著名的物理学家大卫。当他鼓起勇气向大卫说起自己的构想时，得到了大卫的肯定。大卫说：从原理上讲，他这种思路是可行的。
他告诉大卫，自己并不懂电学知识，但这位物理学权威却只说了3个字：
“掌握它！”
有了大卫的鼓励，贝尔信心大增。通过几个月认真的学习，他掌握了丰富的电学知识，最后终于发明了电话。
很难想象，这个当今应用最广、价值最大的发明之一，竟然出自一个非专业人士之手。这样的故事，是否能够鼓舞你也成为创新者的勇气呢？
其实，很多大的发明和创新，都是由看来最不可能成功的人发明的：
钢筋混凝土的发明，使建设高楼大厦成为可能，并直接影响到现代城市的发展，而其发明者，竟然是法国的一个花匠；
安全剃刀给全世界男人们带来了巨大的方便，而它的发明者吉列，当初只是一个推销员；
发现哈雷彗星的哈雷，在大学学习的并不是天文学……
贝尔、吉列和哈雷等人的成功，固然是自己努力的结果，但首先源于他们拥有空杯心态！如果他们像大多数人那样，认为发明和创新只能是专业人士的专利，那么只能与那些发明和创新失之交臂了。
正因为在心理上“空”掉了“发明和创新只能是专业人士的专利”这样的观念，他们才在很多人否定的目光和声音中，成了时代最优秀的创新者。
几年前，美国沃尔弗林环球公司生产了一款名叫“安静的小狗”的休闲鞋。前几个调查策划文案先后摆在营销部经理埃克森的桌上，他很不满意，因为文案里的方法太模式化了。埃克森的好友得知他的烦恼后说：“我看看是什么样的休闲鞋，不妨让我先试穿一下。”
埃克森从柜子里捧出一双样品递给好友，出神地看着他穿上在屋里走了几圈。“还别说，真不错，我都有点舍不得脱了。”好友边说边低头爱惜地望着那双鞋，“这鞋多少钱一双？能不能卖给我一双？”好友一连问了好几声，都未见埃克森回答，抬起头，见埃克森正伏案飞快地写着什么。
很快，一份新颖的策划文案在埃克森的指挥下付诸实施。他们先后把200双鞋无偿送给200位顾客试穿一个月。一个月后，公司派人登门收回。试穿者若想留下，每双鞋付5美元。其实，埃克森并非想收回鞋，而是想知道5美元一双的休闲鞋是否有人愿意买。结果，绝大多数试穿者都把鞋留了下来。得到这个信息后，公司决定大规模生产，并以每双8美元的价格销售了几万双这种名为“安静的小狗”的休闲鞋。
埃克森别出心裁的经营战略，使不起眼的休闲鞋得到了公众认可，并取得了不错的销售成果，这与他能够充分调动自己的智慧是分不开的。
在现实生活中，聪明人未必就是一个高效能的成功者，只有那些能够放空自己，把创新思想融入到工作中的人才能成为优秀的高效能人士。
假如你也有这样的空杯心态，并能为此不懈进取，同样也能成为和他们一样的创新天才！
创新是人类社会进步的客观要求，也是每个员工必备的工作技能。我们只有不断创新，将创新思想融入到工作中，才能不断为我们的事业开辟新领域，打开新局面。
6.成功乃失败之母：倒空成功，才能创造更大的成功
我们常常说：“失败是成功之母。”而有的时候，成功更是失败之母。当我们开始膜拜自己的成功时，也正是最值得我们警惕的时刻。
著名的“旭日升”集团从巅峰走向崩溃，这其中的过程很值得我们借鉴。
“旭日升”的创始人是段恒中，他最初在冀州的一家供销社工作。当时，供销社的经营状况并不是很好，通过段恒中大胆果断的改革后，供销社变成了河北旭日集团。
“旭日升”的辉煌也由此拉开序幕。
眼光独到的段恒中将目光锁定在茶饮料上，因为当时的国内市场还没有同类的产品。
由于没有竞争对手，加上产品概念非常新，所以“旭日升”冰茶一上市，便获得了极大的成功。
一夜之间，“旭日升”冰茶响遍神州大地。几年的时间，“旭升升”便以极其强劲的势头走在市场的前端。
这时候，看到“旭日升”的辉煌，别的集团也纷纷进入这个市场。台湾的“康师傅”集团与统一企业（中国）投资有限公司，很快推出了更新的茶饮料，“冰红茶”和“冰绿茶”纷纷上市。
这时候，“旭日升”并没有意识到危机的到来，还是沉浸在过去的成功中，认为只要有巨大的销售量做保证，就不怕别人来竞争，因此忽略了对产品本身和销售方式的改进，还是沿着老套路走。
这样的情形持续了很长一段时间，等到后来居上的饮料占据了大部分市场份额时，“旭日升”才慌了手脚，“旭日升”很快推出了几款新型的茶饮料，同时还将高层管理员大换血，以扩充新鲜力量。但是已经来不及了，市场变化一日千里，茶饮料的市场早已被“康师傅”和“统一”牢牢占据。
不久，“旭日升”商标在苏州被强制拍卖。至此，“旭日升”的传奇画上了一个悲情的句号。
虽然导致“旭日升”失败的原因是多方面的，但最主要的一点，还是集团的管理者们缺乏良好的空杯心态，过于膜拜自己的成功，在别人纷纷往前赶超的时候，却仍在原地踏步，最终导致了失败。
并不是所有的成功都会成为“失败之母”，但过于相信和膜拜过去的成功，必然带来失败。
所以，无论什么时候都要记住：成功只代表过去，不代表现在，更不代表将来。只有倒掉过去的成功，才能获得更大的成功。
熟悉跑车的人对“法拉利”都不会陌生，赛车手和赛车迷都亲切地称它为“红衣少女”。
然而，这位迷人的“红衣少女”，也曾陷在荣誉里不能自拔，差点走到了破产的边缘。
1988年，“法拉利汽车制造公司”创始人辞世，此后，法拉利元气大伤，一下子蜕变为“金玉其外，败絮其中”的“街头浪女”，濒临破产的边缘。
1991年11月，新任CEO卢卡·迪·蒙特兹莫洛走马上任。他一眼就看出了法拉利陷入困境的死穴所在：一味崇拜曾经的荣誉，在设计上只以“速度”为荣，却忽略了市场的新需求。
过去，法拉利的创始人恩佐·法拉利设计制造跑车的唯一目标就是：速度！速度！速度！这一度使得法拉利以其独具的魅力，迅即成为世界跑车市场的“新宠”。但它的缺点也显而易见：普通人驾驶不太舒适；仅仅对专业赛车手和“飚车族”有吸引力。这也让法拉利无法“飞入寻常百姓家”，成为法拉利销售上的最大瓶颈。
与此同时，蒙特兹莫洛深入到经营管理的最底层，由此真切地感受到了产销方略的严重滞后。
换言之，法拉利曾经的荣誉已成了沉重的包袱，成为阻碍前行的拦路虎。
面对这些，蒙特兹莫洛意识到：只有从曾经的荣誉中走出来，法拉利才有起死回生的可能！之后，他大刀阔斧地对法拉利进行了全方位改革，一改传统的产销理念，在全新创意促销上下了很大的工夫。
此外，蒙特兹莫洛又一反过去的设计理念，面向普通消费者推出了低价位、高舒适、普及型超级跑车。
就这样，历经风风雨雨之后，法拉利终于迎来了产销两旺的红火好年景。
法拉利的沉浮告诉我们，荣誉只能证明过去，而不必将它扛在肩上，也不必将它放在心中，否则，荣誉就会成为绊脚石。对于一个具有空杯心态的人来说，荣誉不是炫耀的工具，而是用来超越、促使自己迈向更大成功的动力。
成功只代表过去，不代表现在，更不代表将来。只有倒掉过去的成功，才能获得更大的成功。
