通话中如果有客人来访时，应先征求对方同意，暂且挂上电话。
相信有许多人都有过这样的经验：上街购物时，店员打电话讲了许久，对你视而不见，让你等得不耐烦时，干脆不买而离开。不管这个电话多么重要，对久等的客人而言，这种被人忽视的感觉都让人十分不愉快。
当然，在商务电话中也是如此。有许多人在和客户洽谈时，往往听到电话声响起，就立刻起身，中断交谈去接电话，这时客户的话可能才说到一半就被打断，眼睁睁地看着他去接电话。这种突然中断自己或他人谈话的做法，是十分失礼的。
所以，无论是谁正在发言，都先将话说完，更不要打断对方的谈话。如果电话是响铃的，为不打扰相互谈话，应对客户致歉并征求客户同意再接听电话“对不起，我先听一个电话好吗?”当接听电话时，应判断哪方面重要，如果来电并不太重要，应告诉来电你正在和客户谈话，迟些时间再回电。如果电话讨论的事情很重要，而不能马上挂断时，应告知客户稍等，就可避免客户有“被忽视”的感觉。而且，在这种情况下的电话交谈，应该力求简洁避免让客户等太久。
在公司办公时也是如此，当你正在打电话时，访客正好来拜访，便应当以访客为主，先招呼客人。此时，应尽快跟打来电话的人打声招呼，得到对方的许可，再挂电话。如果是非常紧急的事情，先征求来客的同意，请来客稍等一会，继续通话。这样，既不会失去重要电话，也不会忽略怠慢了来客。经验不足的人，遇到这种情况，可能会因处理不当而得罪双方，经常会无所适从，应付欠缺妥当，容易使通话的对方及来访的客人都留下不好的印象。
实践练习
当客户来访时，恰巧你在通电话，如果你不顾眼前的客户，继续在电话中长谈，只会让客户觉得不耐烦，最终离开。
你以前是否忽视了本细节，以后又将如何去做？（请写下来）
