建立“勇士站”：让员工获得工作的满足感
西点学员在训练的最后一个星期,所有人都得完成54小时的艰苦练习,之后,都会到达一个叫“勇士站”的地方。也许它只是在荒凉野外插着的几根木棍,然而对于筋疲力尽的新学员来说,它们却代表了另一个待征服的挑战。“勇士站”的独特之处,就在于它都是根据历史上西点队员真实的英雄事迹而设计的。在每个“勇士站”前有一块红杉木牌子,上面贴着一张饱经风吹日晒的黑白照片,照片上是一名西点队员,该“勇士站”便是以他的名字命名的。新学员站在照片前,他们中将有一人把描述该队员的英雄事迹大声读出来。在“勇士站”，学员了解了自己的职责和工作的意义，可以感受到荣誉感和满足感。这种形式，是西点军校对学员进行激励的一种方法。当一个人从工作中得到满足感时，他的动力会更足，会更加努力，也会更加认同组织的核心理念，成为一个忠实于组织的人，这一规律对军队和企业都是适用的。在军魂企业的建设中，也要注意适时地让员工获得工作的满足感。
按照马斯洛的需求层次理论,工作最先满足的是生存需要,也即通过工作取得报酬。但基本的生存需要得到满足后,人们就追求更高层次的需要,比如安全、别人对自己的尊重、自身的进步与发展以及自我价值实现等。为了满足这些需要,工作就不仅仅是谋生的手段了,它也是人们实现自己的社会价值和达到自己目标的途径。
员工不能从工作中获得满足感会导致旷工、跳槽等问题。
对于企业来说,跳槽的代价高得令人难以置信。例如,曾对美国一家银行的研究表明,每一名出纳员“跳槽”将使银行损失2522美元。当组织的等级越高或者工作技术越复杂时,这种代价就越令人注目。对“跳槽”损失的估价通常包括雇佣、训练和使一名替补雇员熟练工作的开发费用。
怎样才能使员工从工作中获得满足感呢
1设立有挑战性的工作
这种工作能够考验员工的能力，并且能够激发员工的创造性。这种工作使个人起主动作用和重要作用,并且提供绩效反馈。
2合理的薪酬
工资和工作满意度无疑密切相关,合理的薪酬让员工感到付出与回报成正比，容易增强其对工作的满意度。
3合理晋升
按照公正的管理制度很快能达到的晋升会有助于员工对工作感到满意。晋升的充足机会是有利于员工对工作满意的一个重要因素,因为晋升包含若干关于一个人自我价值的重要信号。某些信号可能是物质性的(例如增加工资),而某些信号则是社会性的(组织内部的承认和提高社会声望)。
4一碗水要端平
公平对工作满意度有着重要影响,员工可能向往更多的钱和更优裕的生活,但这并不是说,他幻想得到每年200万元的薪金。在许多情况下,员工所要求的是“公正”。当员工把他们的努力与得到的回报同其他有关的人或群体的努力与得到的回报相比较时,不公平本身是一种令人不满的状态,特别是当员工感觉处在“不利的一头”时更是如此。
5要认识到员工是有差异的
工作满意作为一种态度是有关的信念和价值观的产物，即使在工作完全相同时,这两种因素也能引起工作满意方面的差异。这是因为员工的工作信念是有差异的,他们可能对工作性质的感觉不同。例如,一名员工可能感到,他的大部分工作时间花费在直接的业务上,而另一名员工可能感到,他的大多数时间用在管理方面。如果他们两人都被安排去做直接业务,那么前一名员工将比后一名员工对工作更满意。因此,不要用一种方式激励所有的员工。
6谨慎使用统一和标准化
为了能够形成一致的态度,所有组织都对它的成员进行某种程度的“洗脑”。为了维护组织整体的协调,每一个组织都需要统一态度。但如果组织试图把那些过于严厉,与外界相差甚远的态度强加于成员身上,那么,有些成员将会决意离开组织,或者一开始就避免进入组织。
能否让员工获得工作的满足感影响了员工的工作态度与效率，并决定了企业能否吸引人才、留住人才，对企业的长久发展有着重要的影响作用。员工不能得到满足感，也就谈不上对企业文化的认同和实践。所以，在军魂管理中，这一点不容忽视。
火线任命：塑造企业英雄
所有的部队在战争中都有这样一个激励手段：火线任命。在战争进行得极为激烈之时，将严格履行军人职责，不顾个人利益向前冲、不畏流血牺牲，取得突出战果的战士任命到更高的职位上，并广泛宣传他的光辉事迹，以此方法鼓舞士气。这种塑造军队英雄的做法使军队的整体战斗力得到了极大的提升。
无论对军队还是企业，英雄角色在其文化体系构建中都起到了不可替代的独特作用，他们是其他成员学习的标杆，模仿的对象。他们的行为是值得推崇的，而这些行为又是组织文化和核心价值观的集中体现。
企业英雄是企业文化的代言人，他们的行为和事迹对于其他组织成员有着很强的感化和教育作用。很多优秀的管理者都十分善于通过树立企业英雄来强化企业管理。华为的老总任正非便是一位深谙此道的优秀企业家。华为无论市场部,还是中研部、中试部、生产总部以及企管部门,几百名秘书们默默地奉献着她们的青春。公司排山倒海的市场宣传,不停的展览会、推广会,秘书们比主管还要忙，与堆积知山的文件相伴，起早贪黑地忙碌着。但由于华为早年处在“饥寒交迫”时期,公司重点抓产品开发、市场拓展,秘书体系常被忽略,而且很难得到公正的评价。
后来,一位创业时期的秘书突然因车祸去世,这件事震动了任正非。他说：“她是华为的功臣,是一位真正的英雄。她永远作为一名无名英雄,被我们怀念。”“我建议熟悉她的人,要把她的事迹写出来,以教育后人向她学习。”
在这样的鼓舞下,华为的员工以超出常人的激情投入工作。
一名海外市场部的普通秘书,因为工作需要,她一连好几个月没有休息过一天。一天,她向领导请假两个小时,说去办“急事”,领导询问事由。她突然大声说:“给我两个小时,让我嫁出去。否则就嫁不出去了!”她就用这两个小时领了结婚证,但没有休一天婚假。西安杨森也善于树立企业英雄来鼓舞人、激励人，形成了人人争当先进的良好氛围。公司有很多奖项,通过考核评比选出优秀代表给予表彰,如全国销售大奖、合理化建议奖,还有智能奖、体能比赛奖和早操奖。公司利用培训、会议、光荣榜和通讯材料,宣传优秀员工的事迹,鼓励员工争做第一。一位销售代表说:“在我们这个集体中,有那么一股说不清的力量,它促使我们更加优秀。我们喜欢在挑战中成功,这是一种能力的体现和价值的确认。”塑造企业英雄，是有效激励组织成员的手段，它需要经过这样一系列过程
1造势与预热
为了塑造企业的英雄,首先要明确公司的愿景与理念,要让员工清楚地知道公司未来是什么样的、公司倡导的是什么。英雄是愿景的实现者,是理念的体现者,因此,在进行英雄人物和事迹的评选前,要先在公司内“造势”,宣传公司的愿景和理念,明确评选的规则和要求,让大家在心里先做个“预热”。
2确定评价的标准和流程
在进行企业先进人物和英雄的评选时,如果评选的流程和规则不透明、不科学,那么结果就不会得到员工的认可,英雄人物就不“英雄”了。因此,要公开评选的规则。评选流程包括各部门内部征求、英雄人物的申请和审查、英雄人物的评选和奖励。
3企业英雄的评价
根据我们对英雄人物的定义,只要是遵循企业文化,为企业做出突出贡献的人,都是企业的英雄。因此,不要把英雄神话,英雄就在企业普通员工的身边,是企业的楷模。
基于此,在进行英雄的提炼时,可以从三个方面进行:
1）价值观遵从度。对于公司明确倡导的价值观是否遵从,并且有相应的事件和人员证明。比如企业提倡团队合作,那么在进行英雄人物提炼时就要考虑:他的哪些事能够体现团队精神。如果没有重要的表现,就要重新考虑了,否则就不能服众。
2）业绩达成度。如果说价值观遵从度是软性的指标,那么业绩达成度就是硬性的了,我们并不主张因为一件事做得突出,就赋予某人英雄称号,而是要在企业运作中,长期工作业绩突出,拿事实说话,这样才能得到大家的认可。
3）卓越表现度。英雄人物的产生,一定是有卓越表现的人员,这样的卓越表现可以是科研开发、产品创新、管理方法、营销策略、工艺流程等的变革和改进,并且经过证明是行之有效的,为企业管理的完善或者业绩的提高作出了巨大贡献。
4广为宣传
塑造英雄的目的主要是为了宣传公司的企业文化,因此在进行英雄人物事迹的报道时,必须与企业文化相结合,找到英雄事迹与企业文化的结合点。
理念一般比较抽象,公司在进行文化宣传时,要把公司的理念变成具体的事件、故事、寓言和典故,尤其是英雄的先进事迹和故事。
