1.没有团队精神的企业是散沙
一个企业要是没有团队精神,将是一盘散沙;一个民族要是没有团队精神,也将无所作为。
团队精神是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。它不仅包含了与人沟通、交流的能力,而且还特别强调与人合作的能力。团队精神的基础是尊重个人,核心是协同合作,最高境界是全体成员的向心力、凝聚力,它反映的是个体利益和整体利益的统一,并进而保证组织的高效率运转。
所以,团队精神的形成并不要求团队成员牺牲自我,相反,挥洒个性、表现特长反而有利于团队成员共同完成任务或目标。可以说,个人能力和团队精神对企业而言是同等重要的,如果说个人能力是推动企业发展的纵向动力,那么团队精神则是达成企业经营目标的横向动力。因此,员工作为个体应不断提升自己的能力,而作为团队成员则应与其他人加强沟通、同舟共济、互敬互重,既尊重个性,也重视大局,彼此之间密切配合。
俗话说:“一根筷子轻轻被折断,十双筷子牢牢抱成团。”团队精神是企业成功的要诀之一,团队精神对于企业的发展越来越重要。那么,团队精神对于企业来说有哪些功能呢?
1.目标导向功能
团队精神促使员工齐心协力,拧成一股绳,朝着一个目标努力。对单个员工来说,企业要达到的目标即是自己所努力的方向,企业整体的目标顺势分解成各个小目标,在每个员工身上得到落实。
2.凝聚功能
任何企业都需要一种凝聚力,传统的管理是通过企业自上而下的指令进行的,淡化了个人感情和社会心理等方面的需求,而团队精神则通过对协作意识的培养,通过员工在长期的实践中形成的习惯、信仰、动机、兴趣等来沟通他们的思想,引导他们产生共同的使命感、归属感和认同感,产生一种强大的凝聚力。
3.激励功能
团队精神促使员工自觉地要求进步,力争向团队里最优秀的员工看齐。通过员工之间正常的竞争可以实现激励功能,而且这种激励不是单纯停留在物质的基础上,还能得到员工的认可。
4.约束功能
员工的个体行为需要约束,群体行为也需要协调。团队精神所产生的约束功能,是通过企业内部所形成的一种观念的力量,氛围的影响,去约束、规范及掌控员工的个体行为。这种约束不是自上而下的强制力量,而是由硬性约束向柔性约束转化,由约束员工的行为转向引导员工的意识,由约束员工的短期行为转向对其价值观和长期目标的引领。因此,这种约束更为持久、有意义,而且容易深入人心。
团队不是指任意一个在一起工作的群体。团队精神代表了一系列鼓励倾听、积极回应他人观点、对他人提供支持并尊重他人兴趣和成就的价值观念。
这样,团队与一般性群体的差别就很鲜明地显现出来了——创造团队业绩。团队业绩来自于哪里?从根本上说,团队业绩首先来自于团队成员个人的成果,其次来自于团队成员集体的成果。一句话,就是要求团队成员做好自己应该做的事情。团队通过设置不同的岗位,选拔不同的人才,给予不同的待遇、培养和肯定,让每一个成员都拥有特长,都表现特长。
当然,我们不能忘记团队的根本功能就是让团队的整体业绩超过团队成员的个人业绩之和,让团队业绩由各部分组成而又大于各部分之和。
团队成功的保证就在于发挥每个团队成员的特长,让大家树立团队精神,产生协同效应。否则,一旦离开了团队精神,那么团队将成为一盘散沙。
2.团队精神是真正的核心竞争力
有一句话说得好,只有完美的团队,没有完美的个人。
团队精神是一群人具有共同的价值观和道德理念在企业文化上的反映,它是企业的灵魂,试想一个群体不能形成团队,个个单打独斗,就是一盘散沙,一个团队没有共同的价值观,就不会有统一意志、统一行动,就不会有战斗力。
在这里,我们同样以申康房产为例。
它的发展过程,就是不断地追求卓越,追求完美的过程。其董事长陆建军先生在日常工作中,不间断地给他的员工们传递这样一个信息,那就是申康是一个大家庭,所有申康的员工之间都是家人之间的关系,有什么样的问题是家人之间不能解决的呢?既然是家人,那么公司的目标和远景就应当是公司每一位员工的目标和远景。这样,同一个梦想无疑确保了这个团队的强大凝聚力和战斗力。
在房地产租赁市场竞争异常激烈的今天,企业的竞争力战斗力决定着企业的生死存亡,一家企业有一个好的团队和良好的团队精神,它就会像冲锋的号角,激励员工奋力争先,不断战胜对手,取得竞争的胜利。反之,如果每一家门店之间,每一位业务员之间都视为竞争对手,处处提防,单打独斗,使其宝贵的资源在内耗中损失殆尽时,这样的情形又如何想象会达到一个令人满意的目标呢?
而且,在社会上这样的情形并不鲜见:有的企业昙花一现,悄然逝去;有的企业由盛而衰,苦苦挣扎;有的企业却日益壮大、长盛不衰。为什么呢?答案只有一个,那就是核心竞争力。
企业的核心竞争力到底是什么?有人说是技术,有人说是人才,有人说是创新,有人说是品牌,有人说是管理,有人说是服务,还有人说是知识产权。
北大光华管理学院张维迎教授认为,企业的核心竞争力有五大特性:偷不去,买不来,拆不开,带不走,流不掉。
如果按照以上这些特性去衡量的话,那我们应该清楚:技术可以买到,人才可以收购,品牌可以创造,管理可以学习,服务可以克隆,知识产权可以申请,所以这些都不是真正的核心竞争力。有时候出于竞争的需要,你的人才、技术甚至品牌都可以被别人一起买走。
有一次,福特汽车公司的一台马达坏了,当时,所有的技术人员都束手无策,无奈之下只好请来了在一家小公司就职的德国籍专家斯坦门茨。他经过仔细的研究和精确的计算,最后用粉笔在马达上划了一条线,说:“打开马达,把划线处的线圈减去16圈。”照此做后,马达马上就恢复正常了。福特汽车公司的人问要多少酬金?他说要1万美元。福特汽车公司的人惊呆了——划一条线竟要这么高的价!斯坦门茨坦然地说:“划一条线值1美元,而知道在什么地方划线则值9999美元。”
亨利·福特听说此事后,对斯坦门茨赞赏有加,一定要请他到福特汽车公司工作,但斯坦门茨却说:“我所在的公司虽小,但是老板却对我非常好,是他给了我来美国的第一份工作,我不能见利忘义。”
亨利·福特听后更加钦佩斯坦门茨的人品,于是用3000万美元买下他所在的公司,终于得到了自己想要的人才。
这个故事说明什么呢?人才、技术、品牌等都是可以被买走的,然而,是否有钱就可以买走一切呢?显然不是的。可以说,任何一个企业的生存和发展都离不开一种精神的力量,这种精神使得企业具有强大的凝聚力和向心力,而这种精神就是我们所说的团队精神,它才是企业真正的核心竞争力。
2005年10月,以117亿元人民币稳居胡润财富排行榜第三名的盛大总裁陈天桥,在记者闪光灯的包围中成了一个成功的典范。在这个崇敬英雄的时代,仅用了5年多的时间,陈天桥所拥有的财富与成就令人炫目,人们不禁要问他是如何获得成功的?
其实,早在2004年中央电视台二台的《对话》节目里,陈天桥作为嘉宾接受采访时,就道出了自己成功的秘密:团队精神。盛大公司原来创业初期的五人团队,现在一个都没有少,而且都在决策层。当谈到团队精神时,陈天桥感慨如果没有一个互相信任、高效协作的团队,只凭借个人的力量,即便自己表现得再完美,也很难创造巨大的财富,盛大公司也走不到今天。
方太公司是中国本土企业中生产抽油烟机的著名品牌。方太公司有一个很好的理念——“我是一切的根源”,即公司里的每个人,自我负责和相互负责相结合,运营过程中出现问题,我的是我的,你的也是我的,大家为了一个整体的团队绩效,每个人都在为公司创造价值。
1998年,方太公司在沈阳设立分公司后,派三个小伙子去开拓市场。一天,一个客户买了两台抽油烟机,没想到都漏油。女主人非常恼火,她马上给沈阳分公司打电话,要求服务人员一个小时之内必须赶到,否则投诉。
当时这三个小伙子正陪另一个分公司的经理吃饭,接电话的小伙子当时就傻眼了,另外那哥俩也大眼瞪小眼,谁都不说话。旁边的那位分公司经理说:“人家让你们一个小时之内赶到,怎么还不去?这顿饭咱甭吃了,你们三个留一个在家值班,其他两人带上两台抽油烟机跟我去。”
到了用户家楼下,那位分公司经理说,你们哥俩在下面等我,我打电话你们再上去。他上去刚敲开门,女主人就劈头盖脸一顿数落,很不客气。他诚恳地说:“对不起,这是我们的错。”接着就是一个九十度鞠躬。
女主人当时就愣住了。就在这时候,那位分公司经理说:“对不起,这是我们的错。”然后又来了一个九十度鞠躬,局面这才有所缓和。那位分公司经理又说:“对不起,我能进去看一看吗?”进到厨房一看,问题很明显,他马上说:“真抱歉,影响了您的情绪,这是我们的错。您看这样行不行,我们带来两台新的给您换上,有什么问题咱们明天再说,别影响您的情绪。”
这时,他打电话让那哥儿俩把两台抽油烟机抬上去,换好之后,又客气地说:“对不起,由于我们的问题导致您心情很不愉快,非常抱歉。今天你们先用着,明天我们再来解决问题。”
其实,本来这件事情和那位分公司经理没有任何关系,但是他当时没有任何犹豫,立即想办法解决问题。为什么呢?因为在他看来,他也是公司的一员。
3.崇高的目标是团队前行的动力
出租车在什么时候行驶最危险?
答案是:没有乘客的时候。
为什么呢?因为有乘客的时候,司机有目标,他就会全神贯注地驾驶,同时想方设法地尽快到达目的地;而没有乘客的时候,他是盲目的,走到十字路口左转右转犹豫不定,同时左顾右盼精力分散。
可见,没有目标,我们便会无的放矢、无所归依。有了目标,我们才有斗志,才有前进的方向和动力。
一年,有一支英国探险队进入了撒哈拉沙漠,在茫茫的沙海里负重跋涉。阳光下,漫天飞舞的风沙像滚烫的铁砂一般,扑打着探险队员的面孔。
口渴似炙,心急如焚。但在此刻,更为糟糕的事情发生了——大家的水都没有了。
这时,探险队队长拿出一只水壶,说:“这里还有一壶水。但在穿越沙漠之前,谁也不能喝。”
这样,一壶水,成了大家穿越沙漠的信念的“源泉”,成了大家求生的寄托目标。
水壶在队员们之间传递,那沉甸甸的感觉使他们濒临绝望的脸上又显露出坚定的神色。
终于,这支英国探险队顽强地走出了撒哈拉沙漠,挣脱了死神之手。大家喜极而泣,用颤抖的手拧开了那只支撑他们精神和信念的水壶——缓缓流出来的,却是沙子!
这支英国探险队之所以能够走出沙漠,就是因为这壶水。这样一个人人渴求的目标,使他们战胜了生理和心理方面的极限,发扬了挑战自我、坚持不懈的团队精神,最终握住了生命之手。
英国诗人华兹华斯说:“崇高的目标能切实地保持,就是崇高的事业。”
由此可见,没有目标就没有方向,一个没有目标的团队,团队成员就没有奋斗的方向,团队也就犹如一盘散沙,大风一起,四处飞扬。因此,团队要选定一个崇高的目标,并采取有效的策略使团队成员认同这一目标,这样就可以凝聚团队成员的思想,使共同目标有足够的吸引力,吸引团队成员为之努力和奋斗。所以,崇高的目标是团队精神的核心动力。
三国时代,群雄并起。刘备为了“光复汉室”,与桃园三结义的另外两个兄弟关羽、张飞东拼西杀,始终没有什么成就。后来,刘备三顾茅庐请诸葛亮出山相助。诸葛亮为刘备的诚意所感动,在草屋中把天下的形势分析了一遍,并向刘备提出了“联合孙权,共抗曹操,西取成都,进而北上收复中原,光复汉室”的宏伟目标。也正是因为有了这一崇高的目标,才激发了刘备与他的团队空前的力量,最终实现了三分天下而有其一。
所以,团队首先要做的就是确立一个目标。明确的目标是调动团队成员积极性、发扬团队精神的有效手段。团队成员越了解团队目标,其归属感就越强,团队就越有向心力、凝聚力。
摩托罗拉公司就是因为有了崇高的目标才取得了巨大的成功。
美国国家品质奖象征着美国企业界的最高荣誉。1988年有66家公司竞夺此奖,竞争非常激烈。而且大部分参赛单位都是大公司,像IBM、柯达、惠普等。但最后夺魁的竟然是摩托罗拉公司。
摩托罗拉公司于1981年就开始竞争这一奖项。为了实现这一崇高的目标,它派了多个小组,分赴世界各地,到表现优异的制造机构进行考察。目的不仅是看他们怎么做,也要看他们如何精益求精。所有摩托罗拉公司的员工都面临着挑战,力求大幅度降低产品的不合格率。为此还特别安排了一批以时计酬的工人负责指出错误并有奖赏,结果不合格率迅速下降。但摩托罗拉公司仍不满意,又设定了新的目标。就移动电话而言,目标是:每生产的100万个零件中,仅容许3个不合格。也就是说,要求所生产的移动电话的合格率达到99.9997%。
所有摩托罗拉公司的员工,都收到一张皮夹大小的卡片,上面标示着公司的目标。摩托罗拉公司还制作了一盒录影带,解释为什么99%的产品无故障仍嫌不足。
到了美国国家品质奖真正评审的时间,摩托罗拉公司的产品品质达到了无人能与之匹敌的水准,结果轻易获胜。摩托罗拉公司上下士气高昂。一名公司员工声称:“得到美国国家品质奖,有一种金钱买不到的奇效。”
这就是目标的力量。
4.奉献意识是团队精神的根本
在人类历史的长河中,每个时代都造就了无数的英雄,他们成为了时代的楷模,为许多人所效仿和学习。无论我们如何钦佩他们的个人成就,事实是,没有任何一项巨大的成就是由他们当中单独的个人创造出来的,他们始终是团队的一部分,巨大的成就属于团队。
科学巨匠爱因斯坦说:“一天中有很多时候,我都意识到,我的工作和思考,很多都是建立在同伴劳动的基础上的,无论这些同伴是活着,还是已经死了。我必须竭尽全力释放自己的能量,才能回报他们。”
载人航天是当今世界高新科技中最具挑战性的领域,是一项难度高、规模大的综合性工程。“神舟六号”研制过程中,七大系统的成功运行,核心技术的自我创新,无不汇集着科技人员的心血,凝聚着广大航天工作者的智慧。奉献青春年华,奉献聪明才智,奉献热血汗水,正是广大航天工作者的无私奉献精神托起了“神舟六号”的腾飞。