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第17章 勇于奉献,在主动中收获快乐 (2)

为了让小区居民在上班时就有个好心情,他每天凌晨五点钟就起床扫地搞卫生。保洁员的工作结束后,他一有机会就帮着小区居民做点事情。虽说自己只是个保洁员,但是他从来都把社区当成自己的家,把社区的居民当成自己的亲人。好管闲事的本性让他在干完清洁卫生工作后,常常主动帮着小区居民们无偿干些零碎杂活。哪家有人病了需要看病住院,他就主动帮着把病人背下楼;谁家要搬家,他就主动帮忙楼上楼下的搬东西;哪家需要买米买面,他也主动帮着张罗;有位住6楼的老太太,记性不好,每月至少有两三次出门忘带钥匙,每次都是董学法冒着危险,从邻居家的阳台爬到她家开门。最多一天,小区里竟有4户人家忘带钥匙找他帮忙。对于这些,董学法都无怨无悔,他说只要是对社区有利的事情、对居民有益的事情,他都会主动去做。

董学法是个热心肠,除了给大伙帮帮忙,他还当起了小区的义务巡防员。从1994年开始,每天中午12点到1点半,晚上7点到10点,董学法便开始在小区义务巡逻。根据他掌握的规律,这个时间最容易丢自行车。小区里共有6000多居民,见了面,他都能说上这人住几楼几单元几号;院里160多辆汽车,每个车号他都记得八九不离十。

他曾经与不法分子搏斗过33次,15次是为了保护人民群众的财产光荣负伤,他累计抓获不法分子100余人。同时他截获各类赃物500多件。

付出总有回报,好人一生平安。当董学法的女儿生病急需用钱时,小区的居民们伸出了援助之手,用爱给了他最大的支持。十几年的朝日相处,居民们早已喜欢上了这位热心的安徽汉子,而董学法也离不开他扎根的小区。

【职场感言】

默默奉献的人都不以位卑而消沉,不以责小而松懈,不以薪少而放任,董学法塑造着一个小人物的不凡形象,而他朴实无华的为人本色却从未改变。工作开心,与大家相处和睦,这是小董始终如一的生活目标。离家时老母亲的叮咛他时刻谨记在心:无论走到哪里,都要做到脚稳、手稳、嘴稳。工作要安稳,不乱跑,不该去的地方不去;不偷不拿;不该说的话不说。

这样的人往往会把工作当成天职,尽职尽责,竭力做得更好,追求卓越,不达目的誓不罢休。

董学法的经历告诉我们:不计得失,不分职位高低,不分工作贵贱,只要爱岗敬业,刻苦钻研,奋发进取,都可以在平凡的工作岗位上干得有声有色,轰轰烈烈。

怀着勇于奉献的精神去做事,才能把工作做好。在职场中,奉献是人博取成功的制胜法宝。正如通用电气公司的总裁杰克·韦尔奇所说:“任何一家想靠竞争取胜的公司都必须设法使每个员工甘于奉献。”敢于奉献的人是企业争抢的香饽饽,员工乐于奉献的最直接结果是企业的不断发展。而你也能从工作中获得更多的乐趣。

谁都同意企业的竞争就是人才的竞争,吸引和留住高度敬业的高绩效人才是决定企业成败的关键。员工在工作中勇于奉献,是个人立于职场的基本,是认真负责的再现,更是事业成功和快乐人生的保障。在工作中不以位卑而消沉,不以责小而松懈,不以薪少而放任,这就是勇于奉献。

【劳动者语录】

我是共产党员,不能只想着挣钱,我要为社区多做点事。

——董学法

答朝荣:将爱心洒满车厢

【事迹回放】

答朝荣是阜阳市公交公司的一名乘务员,她看上去像一位亲切的邻家大姐。脸上总是挂着纯朴的微笑,脚上常年穿着一双平底布鞋。声音嘶哑则是因为她每天要成百上千遍地报站名、提醒乘客。

尽管如此,答朝荣毫无怨言。在刚上任之初,答朝荣就许下诺言:“一切为了乘客,为了乘客的一切”。从1994年至今的4380天里,她每天披星戴月、早出晚归,总共出车35040趟。她用自己的微笑和热忱,感动了千千万万的乘客。人们将“阜阳的李素丽”这样崇高的赞誉送给了她,并亲切地称她为“老年人的女儿,小孩的阿姨,病人的护士,残疾人的拐杖,盲人的眼睛,孕妇的亲人,远方客人的向导”。

为了把工作做好,答朝荣想乘客所想,用心琢磨服务方法,在每个细微之处进行改进。经过长久的实践,她逐渐形成了自己独特的服务风格:不管盛夏寒冬,她坚持早出晚归,每天两次清洁车厢卫生。为了使乘客享受到温暖、周到、细致的服务,她苦学各项标准用语,练好服务的基本功。为了熟悉站点和票价,她把城市各个站点、票价写在小纸条上,反复背诵,做到熟记于胸,并在实践中灵活运用。在服务过程中,她扶老携幼,想乘客之所想,急乘客之所急,帮乘客之所需。老人上下车,她必定抢先一步上前搀扶;遇到带孩子的妇女,她必定帮助乘客抱孩子并为他们找好座位;遇到上学的孩子,她会再三叮嘱他们过马路当心车辆。经常有电话、表扬信对她提出表扬。

为了提醒乘客不要错过目的地,每次报站名,她一定会多报两次;为了尽快地服务到每位乘客,她自己一直坚持站着服务;为了防止乘客下车碰头,她每次上下站踮着脚,用手挡住车门顶端,护着乘客……为了保证每位乘客坐上车,就和到了家一样,答朝荣就自费为乘客在车上准备了晕车药、针线包,还亲手给老人的座位缝制了棉垫。

她的敬业,不仅体现在对乘客无微不至的关怀上,她对自己的要求也非常严格。12年来,她最早上班时间为4点半,最晚在晚上11点半才能回家。因为担心迟到影响工作,她每天睡眠不足6个小时,租房时都会选择在公司附近。

12年的乘务员生涯,3万多趟的出车经历,很苦,也很累,但答朝荣始终无怨无悔。她用每一次无微不至的真情服务,给乘客送去了许许多多的感动和温暖。

【职场感言】

答朝荣的奉献无怨无悔,在无言付出与细微周到的服务中,送给乘客的感动也是历久弥新。很多人常以薪资的多寡、职位高低作为判断成功与否的标准,却不知爱心才是真正成功的向导。

在工作过程中我们得到了许多人的关心和帮助,对此,我们要做的是把这份爱心传递下去,通过我们的辛勤工作传递给客户、亲友、社会……我们的社会还有很多不完善的地方,正如阳光底下还有阴影一般,但社会之所以不断进步、给人信心,就在于有很多人在阴影下干着光明的事情。如果我们满怀感恩,做好每一项工作,那么这个社会会越来越光明。

勇于奉献的人仿佛一个高明的清洁工,不仅让自己的心情保持清洁、愉快,也净化了人们日渐蒙尘的内心。只要怀着一颗感恩的心在工作中去奉献,我们就可以在平凡的岗位上把爱传递下去。

一个人无论从事何种职业,都应该像答朝荣那样全心奉献,尽职尽责,这样才能获得丰硕的回报,才能得到别人的认可。相反,不热爱自己的工作,厌恶自己的工作、蔑视自己工作的人,不可能获得机遇的青睐和事业上的成功。因为,一个对工作不尽心尽力,只给予轻视的人,是没有任何资本去获得成功的。

【劳动者语录】

真心地对待乘客,就一定能得到大家的理解。乘客们给我的太多,我还有很多没做好,我要好好工作每一天,更好地为乘客们搞好服务。

——答朝荣

刘荣秀:奉献是对社会的感恩与回报

【事迹回放】

天荟商店前身是石家庄市的一家蔬菜门市部,刘荣秀从售货员干起,到组长、副经理,再到现在的经理岗位,她以自己的人格力量凝聚职工,以优质的服务赢得客户。

2003年5月是抗击非典的严峻时期,刘荣秀却带领一支特供小分队,往来于石家庄16家防治非典定点医院,一线医护人员正在与病魔做殊死搏斗,刘荣秀的小分队也没有退缩,而是以低于平时零售价的价格给医院送货,而且不收任何送货费用。“劳模精神的核心就是奉献,当时正是我回报社会的时候。”刘荣秀这样说。

天荟商店还把关爱投向了社会困难群体。在刘荣秀的倡议下,天荟商店创办了“爱心求助”便利店,店里每件商品都有两个标签,除了标有一般市民的购物价格外,困难职工和低保户还可凭证件享受几乎没有利润的“爱心价”。几角钱对于一般人来说可能无足轻重,但对低收入者来说则可能相当沉重,即使单位利润受点损失,但能帮助那些困难的人,是很有意义的事情。

只要我们真正把顾客当亲人,把奉献当作对社会的感恩与回报,是可以实现商店的社会效益与经济效益的双赢的。

【职场感言】

把工作看成对社会的回报和奉献,在其中感受幸福和快乐,这就是刘荣秀的奉献哲学。因为把奉献当作对社会的感恩与回报,可以实现商店的社会效益与经济效益的双赢。双赢是一种人际关系的互动,也是一种为人的技巧。在激烈的竞争中,双赢思维基于个人厚实的价值观和安全感。由于相信世间有足够的资源,人人得以分享,所以不怕与人共名声、共财势。从而开启无限的可能性,充分发挥创造力,并提供宽广的选择空间。

奉献是积极主动的。个人的奉献在于主观愿望的伟大体现。奉献是不计报酬的给予,是“有一分热放一分光”,是“我为人人”。奉献者付出的是青春,是汗水,是热情,是一种无私的爱心,甚至是无价的生命。因为有人奉献,社会的物质财富和精神财富才会不断增加,人类才会不断前进。奉献者收获的是一种幸福,一种崇高的情感,是他人的尊敬与爱戴,是自己生命的延长。

在我们的职场工作中,要想潜移默化扭转损人利己者的观念,最有效的方式莫过于让他们和利人利己者交往。此外,还可阅读发人深省的文学作品与伟人传记,或观看励志电影。当然,正本清源之道还是要向自己的生命深处探寻。

【劳动者语录】

荣誉有多高,责任就有多重。党、政府和人民给了我太多太多,有生之年,我就应该努力工作,努力报恩。

——刘荣秀

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