（１）一些实力较强的企业充分利用上海城市信息化建设所提供的巨大市场机会，发展了具有自主知识产权的系统软件。如万达信息股份公司所承担的浦东机场计算机系统、上海工商行政管理信息系统、上海医保计算机系统，上海华腾软件①资料来源：上海市信息化办公室。
系统有限公司承担的金卡工程、绿卡工程等重大项目。
（２）软件企业的技术创新能力不断增强。２００２年共开发出有自主知识产权软件产品９００多件，申请软件着作权登记的有９１２件，比２００１年增长９０％。
（３）涌现出一大批新创业的软件企业，包括留学生创办的软件企业。同时，由于上海软件产业的投资环境不断改善，吸引了一大批国内外知名软件公司。如微软公司投资创办了微创软件，并将位于上海的亚洲技术中心升格为全球技术中心；惠普在上海设立全球软件研发中心；爱立信在上海成立通讯软件研发中心；另外，还有印度的ＮＩＩＴ、ＴＡＴＡ、ＩＮＦＯＳＹＳ和花旗银行信息技术有限公司、ＳＯＮＹ（中国）研发中心、日立信息技术（上海）等。
（４）涌现出一批国产软件企业的领头羊。截止２００２年底，上海市共有４家软件公司在证券市场发行上市。其中，国内主板市场两家，为“华东电脑”和“宝信软件”；香港主板市场一家，为“腾达智能”；香港创业板市场一家，为“交大慧谷”。另外，有发行上市意向并已经完成改制进入辅导期的软件公司有“致达信息”、“复旦网络”、“海得控制”等２０余家，其中有２～４家有望在２００３年上市。
３．发展环境
中国软件产业发展的政策环境是相当有利的。《国务院关于印发鼓励软件产业和集成电路产业发展的若干政策的通知》（以下简称《通知》）这个对中国软件业堪称重大利好的政策出台时，在业界引起很大的震动，以至于有人称，中国软件业将因此而迎来一个春天。１９９９年，在集成电路行业发展中，上海已经领先一步，向全国证明了自己的优势和实力。而在软件领域里，上海同样率先出台了“新１８条”、软件质量管理联盟和软件构件专业委员会率先成立，并在质量管理和软件构件这两个软件产业发展的瓶颈上有所突破，在政策环境和管理上领先一步，为软件业的发展创造了良好的环境。上海软件产业已开始出现跨越式发展态势，上海市政府已把推进软件产业发展列为提高城市综合竞争力的战略措施。
上海市在投融资、税收、人才教育和培养、收入分配、知识产权保护等方面，制定了２９条政策规定，并建立了上海软件企业联席会议制度，以保证这些政策的具体落实。同时，采取了多种形式，支持软件企业走向国际市场。尤其是通过聚焦浦东软件园，加强国家级软件基地建设，市政府将超级计算中心、国家信息安全（东部）基地、微电子基地、光电子基地、软件和集成电路人才培训基地等设在浦东张江，形成了项目、技术、人才的聚焦效应。
资金问题，一直是困扰处于艰难创业过程中的企业的难题。上海市鼓励软件产业发展，在融资方面有重大举措。２０００年起，上海市政府安排５亿元软件产业发展专项资金，支持软件产业基础设施建设、重点软件项目、软件技术成果转化和产业化，并为相关的国家项目提供配套资金。其中１亿元以引导资金形式，吸引社会资金组建７家风险投资公司，使资金总量放大９倍。有关部门和区县政府每年从其掌握的各类科技发展资金中，安排不低于２５％的资金用于支持基础软件和共性软件项目的研究开发。上海市政府及有关方面建立的各类风险投资机构将加大对软件产业的投资力度，同时，积极帮助符合条件的软件企业在境内外上市。
最近一项调研显示，在上海１０００多家软件企业中，已有４４％的企业获得资助，２７％的企业获得风险投资。在获得风险投资的软件企业中，有３９％的企业得到的是国内的风险投资，加上国外兼有、但以国内风险投资为主的企业，比例为５１％；另外有３５％的企业获得国外风险投资。
软件企业的竞争，本质上是人才的竞争。在人才方面，上海市实施了非常宽松的政策。如软件企业人员出国，可实现一次审批、一年内多次有效的办法。无行政主管部门的软件企业人员出国（境），经市信息办确认，可以通过因公渠道办理出国（境）手续。这一政策的实施，将极大地方便软件企业人员出国（境）学习、考察和交流。上海高等院校将加强计算机软件等专业建设，允许在校学生转向软件专业，到企业从事软件开发。这一适应软件人才市场需求的政策是对现行教育体制的一个突破，无论是对软件人才的培养，还是对鼓励年轻学子投身创业大潮，都将产生重要影响。
４．存在问题
（１）缺乏具有号召力的大型软件公司，缺乏自主软件拳头产品，更缺乏大量具有独到之处且符合国际惯例的创业领头人。
（２）企业规模小，总股本几乎都在５０００万元以下，没有一家企业的股本规模超过１亿元。目前，软件市场主要是应用软件市场，利润率高的软件出口、系统集成和研究开发市场份额很少。在软件工具、系统软件等方面，一直缺少有分量的产品。
（３）在软件产品的销售上，零售能力强，分销能力相对较差。目前，上海市区的消费类软件市场基本情况是，上海的传统软件流通渠道分为三大阵营：第一阵营是以连邦上海分公司、茂立软件为代表的较大型的软件连锁销售组织；第二阵营是赛乐氏、大众软件等以专业软件销售为特色的软件渠道；第三阵营是分布在各电脑城和市区其他角落的经营软件的软件销售企业。
上海连邦与茂立软件两家的销售量约占市场总量的将近５０％，余下的则由其他的４０～５０家小型软件零售商和新兴的软件渠道所瓜分（新兴的软件渠道主要包括书商、百货业、连锁超市和电子商务网站等，但相对而言它们占的比例还是较小的）。软件分销市场以正普、四方等软件渠道为主。软件消费主要是本地市场，很难辐射到周边地区和临近省份，具有相对封闭性。由于本地的竞争也不是很激烈，软件行业整体的竞争态势没有形成。软件流通渠道没有相对集中的一个交易场所，市场透明度较低，交易成本高。
（４）自主知识产权软件项目少。据统计，２００２年１～１１月，在上海技术引进的项目中，软件项目达１９０项，而历年来上海开发的具有自主知识产权的软件产品仅２００余项。
（５）虽然软件企业获得的风险投资不少，但从资金流向看，在系统软件、支持软件和应用软件中，总体上吸引风险投资最多的是应用软件，占整个投资的５９％；系统软件一直是上海软件的弱项，获得的风险投资只占整个投资的９％；支持软件占３２％。投资的偏斜将加深目前软件产业结构的矛盾，附加值相对高的系统软件发展速度继续落后，不利于软件产业的进一步发展。
二、前景分析
自“九五”期间以来，上海软件产业销售额保持高速增长。从产业发展的角度来看，由于国家对软件产业的重视和上海市政府的推动，未来５年上海的软件产业将保持５０％的增长速度。
１９９６～２００２年，上海软件市场销售额如表７５所列，其年均增长率为４９．４５％，同期上海ＧＤＰ增长速度为１０．９３％，产出弹性达到４．５２，如此高的产出弹性表明了软件产业巨大的发展潜力。同时，国家和上海市政府在政策、税收等各方面的支持给了软件业巨大的发展空间，软件业的发展在未来几年间将继续维持高速增长。
总体上而言，上海的软件企业数量众多，但总体仍在低水平竞争和徘徊。自主开发的产品在国际厂商的强大竞争压力下无所适从，市场竞争力差，主要原因是软件技术创新体系和机制尚未真正形成，各方扶持软件业发展的很多努力无形之中被分散了或抵消了，有限的资源没有被充分利用。
另外，上海软件企业的创新能力不强，缺乏强有力的软件企业和品牌。软件的生命是创新，企业应是软件技术创新的主体，没有强大的有品牌效应、有竞争力的领头企业，上海的软件产业发展将继续徘徊不前。目前浦东软件园区已经初具规模，软件园区的通信与信息中心、电子出版社、软件职业培训中心、情报与翻译等７大企业技术支撑体系框架已基本建立；会计事务所、律师事务所、资产评估公司、公共注册区、专业人才市场、风险投资与中小企业担保、物业管理等７大企业服务体系框架也已基本形成。这些为入园软件企业在软件研究、开发、生产以及经营服务等方面提供了很好的创业环境。但企业成长、创新机制的形成以及优秀企业家的出现尚需时日。
（第五节）咨询产业
中国是仅次于美国的第二大外商投资国，而上海又是外资最为集中的地方，咨询产业有巨大的发展空间。纽约的商业服务和法律服务已经在其经济中占据主导地位，１９９８年，纽约商业服务收益占各行业总收益的７．３４％，法律服务收益则占６．２９％；香港专业服务业对ＧＤＰ的贡献也达到４．２％。由此可见，咨询服务业在大都市中有强大的生命力。
一、上海咨询产业现状
１．商务咨询
通常意义上的咨询业包括管理咨询、工程咨询、科技咨询和投资咨询。管理咨询被誉为“企业的外脑”。我国管理咨询的潜在市场巨大，但目前尚无一家完全合格的国内战略咨询公司，可见我国的管理咨询尚未形成气候，现有市场基本被国外着名咨询公司垄断。工程咨询、科技咨询、投资咨询这三种咨询业态占了中国咨询市场的７４％。上海咨询业虽然实现了较快的发展，咨询机构的年平均收入从６８万元上升至１１５万元，但上海咨询业的规模尚小，效率较低，内部发展很不平衡。
另外，国内企业对咨询公司的“外脑”服务多持不信任态度。北京零点公司对２７３家企业的调查显示，一年中只有７．５％的企业接受过咨询服务。至于没有接受咨询服务的原因是“没有这方面的需要和习惯”（５０％）、“咨询服务不见得比自己好”（１４．２％）、“暂时不需要”（５．４％）、“收费太贵”（５％）。
２０００年，上海各类咨询机构共计７７００家，其中主营咨询业务有１９３６家，兼营咨询业务者５７６４家。全市咨询从业人员１３９６８２人，其中咨询专业人员７２５９２人。在专业人员中，具有高、中、初级技术职称者各占２４．２５％、４６．１１％、２９．６４％。
全年咨询总收入８８．６亿元，比上年增长２１．２２亿元，增长率达３１．４９％。２００２年，咨询机构收入已经超过百亿元，其中青年从业人员已经达到了３０％以上。
２．法律
２００２年末，上海有律师事务所５０３家，比上年末增长１０％；专职律师４４４８人，比上年末增长１１．５％，加上兼职律师６７０人，共５１１８人，约占全国的４％（全国有律师约１０余万人）。律师及事务所出现了较快速度的增长，一个主要的原因是微观经济制度的变化，使企业在兼并、合资、重组、股权转让等产权变动方面，在投资立项、租赁、借贷、劳动者辞聘等重大经营管理方面，都需要法律服务。在个人生活方面，上海也已经出现了聘请私人律师的现象。
但是，上海的律师业务还没有根本展开，现有的业务８０％集中在诉讼领域。
而根据统计，香港有８０％的律师服务业务在金融、房地产、证券、境内外经济谈判、投资项目的效益及法律可行性研究等非诉讼领域。市场经济对律师业务向非诉讼领域发展起到了重要的推动作用，在市场经济比较成熟的国家和地区，律师在社会服务中不仅活动范围广而且服务层次也很高，一些重大的经济活动没有律师的参与是不可能进行的，律师提供高层次的服务是社会发展的必然要求。
３．会计
根据上海市会计师协会的统计资料显示，截至２００２年上半年，上海共有会计师事务所８４家，从业人员６７３３人，执业注册会计师２５２０人。２００１年，上海市会计师事务所营业收入１４．４３亿元。
对专业、规范的会计服务的需求是企业发展和完善的必经之路，随着现代企业制度的建立，大量的企业财务状况需要规范，会计行业日渐显示出其重要性。但是，很多客户并不知道自己需要什么服务，也不知道会计师可以提供什么，因而，会计服务市场需要会计师去发掘需求、培育和拓展市场。因而，总体而言目前会计服务市场仍处在发展的初期，尚需进一步规范和拓展。
４．医疗咨询
随着社会经济的不断发展，人们的生活节奏不断加快，现代人所处的竞争压力也日益增大，紧张、烦躁、焦虑、忧郁……人类面临着比以往更多的心理负荷。据世界卫生组织２００１年的统计资料，抑郁症目前已成为世界第四大疾患，以目前的增长速度推算，到２０２０年，它可能成为仅次于心脏病的人类第二大疾病。更为严峻的是，患强迫症、焦虑症、恐惧症等心理疾病的人数几乎每年都在不断增加。在我国城市人口中，处于亚健康状态的比例竞高达７０％，有３０００万１７岁以下的儿童和青少年受到情绪障碍和心理行为问题困扰。
目前，我国每年自杀而亡的人数有２５～２８万人之巨。据卫生部公布的资料，我国各种心理和精神疾病患者已高达１６００万，占总人口的１．２３％，而青少年中有各种学习、情绪和行为障碍等心理健康问题的人数也已经达到了３０００万。上海市据统计有心理障碍者达６０多万人，约占户籍人口５％左右。其中，因亲人亡故、小孩离家、离婚等应急性生活事件引发的占３０．８％，婚外恋、遭辞退、长期工作压力等造成的占５７．７％。上海对心理咨询服务的需求越来越强烈，特别是那些高层次、高收入人员面临的心理压力一般较大，更需要心理咨询服务。
上海心理咨询业虽起步于２０世纪８０年代，但发展一直处于无序状态。目前，全市从事心理咨询工作的单位主要有公立医院的精神内科、高校心理咨询室和经营性机构等几类。据了解，上海现有８０多个单位近１０００人从事心理咨询工作。
由于没有相关专业和培训机构提供系统的教育和培训，大多从业人员还是由有思想政治工作背景的人担当。近年来，上海心理咨询业务发展最快的是私立医院、私人门诊等营利性机构，这些机构的从业总人数已有１００多人，占整个上海心理咨询从业人员的１／１０。事实上，上海目前平均每百万人口中完全意义上的合格心理咨询人员约为１０名，在一般发展中国家中，这个数字达到了５０～１００名，美国则有５５０名心理咨询服务人员在为每１００万人口服务，美国纽约州则是平均１０００人有１名心理咨询师，德国平均每２０００人有１名心理咨询师。在西方国家，很多人都拥有自己的心理医生，心理咨询作为一项提供有效心理援助的专业活动，已成为一项重要的社会职业，心理咨询师已属于社会高收入的中上阶层。
可以预料，上海作为一个国际性大都市，以及未来的世界级城市，心理咨询业的快速发展将是必然的趋势，心理咨询业成为上海具有影响力的知识产业不可避免。所以，心理咨询业将是浦东突破传统医疗产业发展的桎梏，发挥先发优势，顺应知识服务业发展方向的明智选择。因而，上海应尽快建立行业规范，抓住时机，面向全国，努力开拓市场。
二、上海咨询产业前景分析
