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第16章 跨国营销的绿色及微观环境(1)

自20世纪下半叶以来,自然环境的恶化日益引起社会公众、各国政府和企业的高度重视。自然资源的枯竭、生物物种的灭绝、空气与水的污染、温室效应的加剧等等,不仅损害着人类的生存环境,也给企业的生产和经营活动带来不利的影响。

因此,环境问题成为当代世界各国舆论关注的焦点,人们不再把环境问题当做孤立的事件来对待,而且和社会、经济、科学技术、文化教育的发展紧密联系起来。环境形势的发展,不仅对环境保护本身有着重要意义,而且会引起人们的生活方式、营销运作、生活习惯、价值观念、消费行为的重要变革,对整个人类的发展也产生着深刻的影响。

一、全球环境的变动趋势目前,全球环境质量在进一步恶化,人口“爆炸”、土地退化、沙漠蔓延、水源污染、酸雨肆虐、空气污染、森林锐减、物种衰减、温室效应加剧、臭氧层受破坏等,对人类赖以生存和发展的整个地球造成了很大的伤害。具体来说,体现在以下四个方面:

1.资源短缺现象严重

地球上的资源由不可再生的有限资源、可再生的有限资源和无限资源组成。目前,地球上这三种资源的状况都在恶化。无限资源,如空气正在遭受越来越严重的污染,臭氧层正在变薄,给人类的生存和发展带来危机。可再生的有限资源,如森林正在被滥砍滥伐,如忽视植树,不仅会影响以后的木材供应,而且会造成土壤趋于贫瘠,影响食物的供应。

与前两种资源相比,不可再生资源的状况理令人担忧。石油、天然气、煤炭、铁矿等资源正趋于枯竭,开采成本大幅度上升,必然对下游产业和企业的发展带来威胁。如,由于冰川开发十分困难,这样,陆地上比较容易开发利用的淡水资源只有地下水、湖泊水、土壤水和河水。随着人口的增长和工农业的飞速发展,人们对淡水的需求也与日俱增,英国、美国、日本等工业发达国家早已发生淡水危机了,那些地处沙漠的阿拉伯国家,更是淡水贵如油。

由于人膨胀、城市化程度越来越高,工农业对水的需求与日俱增,已出现了全球性的淡水资源危机。国家、地区间水量分配不均,争挖水源和污染转移造成的矛盾日益尖锐。

2.环境污染趋于严重

人类的某些生活和生产活动不可避免地带来环境的破坏,反过来,环境的破坏又影响着人类生活的质量和生产活动的正常开展。

世界重大的污染事故层出不穷,从伦敦的烟雾事件、美国洛杉矶的光化学烟雾事件到苏联切尔诺贝利核泄事故,超级油轮“艾莫科·凯迪斯号”在法国的布列诺尼海岸泄漏,环境污染事故发生的频率日益加快,危害范围也日益扩大。

3.环保条约出台增多

由于环境的破坏影响着人类生活的质量和生产活动的正常开展,从而引起了社会公众的高度重视为一系列环境保护立法的颁布。具体来说,体现在以下四个领域:

(1)减少能源使用,减少使用产生高二氧化硫的能源,减少温室气体排放的国际条约。如旨在就消耗臭氧层的化学物质的消耗、生产、进口及供应加以管制的《蒙特利尔议定书》;旨在制定措施,谋求减低排放二氧化碳和其他造成温室效应的气体的《气候转变公约》等。

(2)减少控制难处理的废弃物,减少重金属及其他有毒废弃物的使用;管制有毒废弃物的储存;管制大气污染的《巴塞尔公约》等。

(3)保护动植物,如,旨在透过管制公约附录载野生动植物的国际贸易,来保护濒临绝种及受绝种威胁的生物免受过度猎杀和采摘的《华盛顿公约》;旨在维护生物多样性,确保各国采取有效行动遇阻对物种、生物自然生长环境及生态体系破坏的《保护物种条约》等。

(4)环境敏感地区开发物资,公共环境保护地区,如,旨在推行污染者自付原则,采取预防方法以保护环境的原则以及鼓励市民参与环保决策的原则的《里约环境与发展宣言》。

这种状况对于那些不注重环境保护的企业来说,可能带来生存的危机。但是,对于从事环境保护技术和产品开发的企业,对于致力于开发绿色产品和技术的企业来说,则面临着日益增加的市场营销机会。

4.政府和国际组织在环保中的不同态度

虽然以联合国为首的国家和政府制定了一系列的环境保护公约及措施,但是,在环境不断恶化的形势面前,各国政府和国际组织对环保的关注和努力程度是不一样的。一般来说,发展中国家由于缺乏资金和政治上的原因,在环保的投入上力度不足,认为发达国家有责任为发展中国家提供资助来控制污染。

但是,发达国家在抱怨发展中国家控制环境污染不力的同时,也不愿意在环保投入更多的资金,与此不同的是,越来越多的国际组织开始呼吁世界各国重视环境治理,并对一些环境污染日益严重的国家和地区加倍批评和指责,在环保问题上发挥着重要的作用。

然而,由于缺乏主要国家特别是发达国家的资金支持,环保组织的作用也大打折扣。

二、绿色消费盛行国际

随着人们物质生活水平的提高,人们更多地开始追求一种身心更健康的生活,绿色消费,也随之兴起,也是环境保护所引起的人们生活方式变革的产物,也是环境意识日益深入人心的必然结果。

1.绿色消费的涵义

目前,对绿色消费还没有通用定义,但一般认为绿色消费者不会购买可能造成下列情形的产品:

(1)对消费者本人或其他人的健康有危害的物品。

(2)在生产、使用或处理时会显着地损害环境的物品。

(3)在生产使用某产品时过度或使用寿命过短的产品而造成不必要的浪费。

(4)对动物残忍利用或不需要地利用动物。

(5)利用来自濒临灭绝的生物或已陷入险境之环境的材料。

(6)对其他国家,特别是开发中国家,有利的影响。

随着绿色消费运动的发展,近年来绿色产品在许多发达国家,甚至在许多发展中国家都以极快的速度增长着。

绿色食品在西方发达国家有着长足的发展,如,大多数美国消费者最关心的就是自己买到的食品是不是绿色食品;在日本有很多倡导“绿色”的绿色市场、绿色商店,许多百货公司和超级商场都设有专门的“生态柜”和“生态角”;在德国,不管食品,倡导绿色,而且就连德国的奔驰汽车,也推出了绿色汽车,车上所有部件和装置均可回收利用。

即使在中国这样的发展中国家,海尔也推出了绿色空调等等。

目前,欧共体诸国是世界上绿色食品最主要的消费国,消费量占绿色食品总量的3/4,而发展中国家的绿色消费也正在兴起,可见,21世纪将是绿色商品盛行的时代。

2.绿色产品的涵义

绿色产品最本质的涵义就是对人体健康及周围环境不会造成事实上和潜在的威胁,以食品为例,其衡量标准体现为以下四条:

(1)各国对环境指标都有具体要求的是产品或产品原料的产地必须符合绿色食品生态环境标准。

(2)农作物种植、畜禽饲养、水产养殖及食品加工必须符合绿色食品的生产操作规程。这里对化学物质使用范围、数量、时间都有明确规定,防止了在生产过程中破坏生态平衡和产生新的污染。

(3)产品必须符合绿色食品的质量和卫生标准。这个标准只有在无污染的生产条件下才能达到。

(4)产品的标签必须符合有关《绿色食品标志设计标准》的规定。

1991年,欧共体通过了《关于生态农业及其有关农产品和食品条例》,对进入欧共体市场的生态食品做了具体而严格的规定。此外,美国、日本、加拿大等国农业部也对进口生态食品做了相应的规定。

可见,随着环境保护意识的不断提高,绿色消费将会以不可阻挡的势头席卷国际市场。所以,想进入国际市场的企业必须对此有比较清醒的认识。

三、如何进行绿色营销

企业进行绿色营销就是将环境保护的观念融于企业的经营管理中,具体来说包括五个方面:

(1)是研究,即将环保纳入企业的决策要素中,重视研究企业的环境对策。

(2)是消减,即采用新技术、新工艺、减少或消除有害废弃物的排放。

(3)是再开发,变传统产品为环保产品,积极采取“绿色标志”。

(4)是循环,即对废旧产品进行回收处理,循环利用。

(5)是保护,即积极参与社区内的环境整洁活动,对员工和公众进行绿色宣传,树立绿色企业形象。

1.树立绿色经营理念

企业进行绿色营销,就要涉及企业生产经营活动的每一方面,需要企业全体人员的积极参与。因此,企业要运用绿色理念来指导规划和改造产品结构,并切实制定“绿色计划”,实施“绿色工程”,制定“绿色标准”,树立“绿色标兵”,发动全员积极进行一场全方位的“绿色革命”。

企业领导要深入学习研究绿色管理和可持续发展的理论,树立绿色营销理念,确立顺应时代潮流、争做地球卫士的企业精神和企业风格,制定绿色管理战略。工程技术人员要不断学习新的环境技术,不断提高自己的环境知识和技能,从设计与制造方面减少或清除污染,并以污染控制转向绿色生产,提高生态效率。对生产第一线的员工,要培育“绿色消费”、“绿色产品”和珍爱人类生存环境的意识,供“环保、生态、绿色”的理念深入人心。

2.通过ISO14000国际环境标准认证

1996年,国际化标准组织正式颁布了ISO14000系列国际环境标准,以规范企业等组织行为,达到节省资源,减少环境污染,改善环境质量,促进经济持续、健康发展的目的。

ISO14000系列标准包括6个子系统,即环境管理体系、环境审核与环境监测、环境标志、环境行为评价、产品寿命周期环境评估和产品标准中的环境指标,共给出100个标准号,几乎规范了包括政府和企业等组织的全部环境行为。

ISO14000适用于一切企业的新环境管理体系,它是一张企业进入国际市场的绿卡。其中ISO14001被称为国际贸易中的“绿色通行证”。据不完全统计,至1999年底,全球有13386家企业获得了ISO14001标准认证。

我国于1996年开始进行ISO14000国际环境标准管理体系认证试点,海尔冰箱率先通过认证。到2000年4月底,我国通过认证的组织数只有263家。为顺应市场环境保护的发展趋势,我们应建立产品生产的环境管理体系,并加强对出口生产的技术、工艺、设计、包装按照“绿色化”要求进行改造。

可见,只要通过ISO14000认证,不但可获得国际市场的绿色通行证,而且也获得了良好的企业形象和信誉。

3.推行清洁生产

1989年联合国环境规划署提出了“清洁生产”的概念,其要点是在生产过程中采取整体性环境保护策略。

清洁生产强调三个观念:

(1)清洁能源,尽量节约能源消耗,利用可再生的能源等。

(2)清洁生产过程,产品制造过程中尽可能少生产废弃物品,尽可能减少对环境的污染。

(3)清洁产品,降低对不可再生资源的消耗,延长产品的使用周期等。

清洁生产既是一个相对传统的粗放生产、管理、规划系统而言的宏观概念;同时,它又是一个相对现有生产工艺和产品而言的动态概念,它本身仍需要随着科技进步不断地完善和提高其清洁生产水平。

实质上,实施清洁生产要贯彻两个全过程控制:

(1)产品生命周期全过程控制。这种控制即从原材料加工、提炼到产出产品,产品使用,直至报废处置的各个环节都必须采取必要的清洁方案,以实施物质生产、人类消费污染的预防控制。

(2)生产的全过程控制。这种控制即从产品开发、规划、设计、建设到生产管理的全过程,都必须采取必要的清洁方案,以实施防止物质生产过程中污染发生的控制。

由于清洁生产在很大程度上与企业降低生产成本的要求相一致,因此企业应重视进行清洁生产。

4.实施绿色营销战略

目前,我们衡量一个企业的产品竞争力,除了它的价格竞争力和非价格竞争力,即产品的价格、质量、包装、品牌及服务等以外,还应加上一个环境因素,即环境竞争力。随着环保意识的增强,人们对绿色产品的需求不断增长,绿色消费已成为世界消费的新潮流,绿色产业蓬勃发展,21世纪将成为绿色世纪,绿色产品和服务将主导21世纪的市场。因此,要顺应绿色浪潮,积极实施产品营销战略。

所谓绿色营销,是以常规营销为基础,强调把消费需求与企业利益及环保利益三者有机统一起来,是一种较高级的社会营销。绿色营销较社会营销更重视环境保护。

绿色营销的主要内容是搜集绿色信息、开发绿色产品、设计绿色包装、制定绿色价格、建立绿色销售渠道及开展绿色促销等。国家和政府制定的“可持续发展战略”和企业实施“绿色营销”是为了经济、人类和环境的协调发展的双重战略措施,是不可或缺的。

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