三是产品生命周期阶段。处于导入期和成长前期的新产品,竞争者稀少,品种比较单一,最好采用无差异市场战略,以便探测市场需求和潜在顾客。产品一旦进入成长期或已处于成熟期,市场竞争加剧,就应改行差异性营销,以利于开拓新的市场,尽可能扩大销售;或者实行集中性营销,以设法保持原有市场,延长产品生命周期。
四是市场差异性。如果顾客的需求、购买行为基本相同,对市场营销的反应差异不大,即市场是同质的,在此情况下可实行无差异营销策略。否则,则应采用差异性或集中性市场营销战略。
五是竞争对手的市场战略。如果竞争对手采用无差异市场策略,企业就应采用差异性市场策略,以提高产品的竞争能力。如果竞争对手都采用差异性市场策略,企业就应进一步细分市场,实行更有效的差异性营销或集中性营销。
企业选择目标市场策略时应综合考虑上述因素,权衡利弊方可做出选择。目标市场策略应当相对稳定,但当市场形势或企业实力发生重大变化时也要及时转换。上述五种因素在选择目标市场战略中的作用如下表所示:
四、国际目标市场定位
企业在市场细分的基础上,选择并确定了自己的目标市场,这只是为企业划定了营销范围,还没有确定本企业在目标市场上的位置。
因此,在确定了企业的目标市场后,就是要进行市场定位。
所谓市场定位就是根据竞争者现有产品在国际目标市场上所处的位置,针对消费者或用户对该种产品某种特征或属性的重视程度,强有力地塑造出本企业产品与众不同的、给人印象鲜明的个性或形象,并把这种形象生动地传递给顾客,从而使该产品在目标市场上确定适当的位置,即市场定位是塑造一种产品在市场上的位置,这种位置取决于消费者或用户怎样认识这种产品。
1.目标市场定位的步骤
国际目标市场定位的关键是企业要设法在自己的产品上找出比竞争者更有竞争优势的特性。竞争优势一般有两种基本类型:①价格竞争优势,即在同样的条件下比竞争者定出更低的价格。这就要求企业采取一切努力,力求降低单位成本。②偏好竞争优势,即能提供确定的特色来满足顾客的特定偏好。这就要求企业采取一切努力在产品特色上下工夫。因此,企业市场定位的全过程可以通过以下三个步骤来完成,下面分别加以介绍。
第一个步骤,分析潜在竞争优势。分析潜在竞争优势是市场定位的基础,通常企业的竞争优势表现在成本优势和产品差别化优势两个方面。成本优势是企业能够以比竞争者低廉的价格销售相同质量的产品,或以相同的价格水平销售更高一级质量水平的产品。产品差别化优势是指产品独具特色的功能和利益与顾客需求相适应的优势,即企业能向市场提供的在质量、功能、品种、规格、外观等方面比竞争者更好的产品。
为实现此目标,首先必须进行规范的市场研究,切实了解目标市场需求的特点以及这些需求被满足的程度。这是能否取得竞争优势,实现产品差别化的关键。其次,要研究主要竞争者的优势和劣势,所谓知己知彼,百战不殆。
可以从三个方面评估竞争者:①竞争者的业务经营情况,如,近五年的销售额、利润率、市场份额、投资收益等。②竞争者核心营销能力,主要包括产品质量和服务质量的水平等。③竞争者的财务能力,包括获利能力、资金周转能力、偿还债务能力等。
第二个步骤,选择竞争优势和定位战略。企业通过与竞争者在产品、促销、成本、服务等方面的对比分析,了解自己的长处和短处,从而认定自己的竞争优势,进行恰当的市场定位。具体来说,应比较企业与竞争者在下列六个方面的强弱。
(1)技术开发方面。主要分析技术资源、技术人员能力和资金来源是否充足等指标。
(2)经营管理方面。主要考察领导能力、决策水平、计划能力、组织能力以及个人应变的经验等指标。
(3)生产方面。主要分析生产能力、技术装备、生产过程控制以及职工素质等指标。
(4)市场营销方面。主要分析销售能力、分销网络、市场研究、服务与销售战略、广告、资金来源等是否充足以及市场营销人员的能力等指标。
(5)财务方面。主要考察长期资金和短期资金的来源及资金成本、支付能力、现金流量以及财务制度与人员素质等指标。
(6)产品方面。主要考察可利用的特色、价格、质量、支付条件、包装、服务、市场占有率、信誉等指标。
通过对上述指标体系的分析与比较,选出最适合本企业的优势项目从而进行恰当的市场定位。如,以生产中低档手表为主的丹东手表工业公司,认识到自己无力与大企业名牌手表厂家相抗衡,因而避开大城市而选择乡镇市场为目标市场,提出“走下铁路上公路,离开城市到农村”的营销战略,树立起适合农村消费者偏好的产品形象,确立了自己的产品定位,因而获得了相当可观的利润。
第三个步骤,突出企业的定位优势。这一步骤的主要任务是企业要通过一系列宣传促销活动,将其独特的竞争优势准确地传播给潜在顾客,并在顾客心目中留下深刻印象。为此,企业首先应使目标顾客了解、知道、熟悉、认同、喜欢和偏爱本企业的市场定位,在顾客心目中建立与该定位相一致的形象;其次,企业通过一切努力强化目标顾客形象,保持目标顾客的了解,稳定目标顾客的态度和加深目标顾客的感情来巩固与市场相一致的形象;最后,企业应注意目标顾客对其市场定位理解出现的偏差或由于企业市场定位宣传上的失误而造成的目标顾客模糊、混乱和误会,及时纠正与市场定位不一致的形象。
2.目标市场定位的方法
市场定位是围绕企业与产品在消费者心目中的独特优势展开的,为使消费者迅速认知本企业及其产品,必须采用科学的定位方法。常用的定位方法包括:
一是领先优势定位法。领先优势定位法是通过向消费者传递那些几乎无可争辩的竞争优势来建立市场领导者地位的定位方法。领先优势可能来自许多方面,如先进的科技、正统的产品、发明领先以及综合实力强大等。
IBM在美国电脑主机市场上占有相当高的市场份额,建立这一霸主地位根源于它先进的科学技术和巨大的人才优势,更重要的是它将这种领先优势最先建立于顾客心目中。
二是特色功效定位法。特色功效定位法就是通过突出产品适应消费者需求的某些独特功效来确定其市场位置的定位方法。不同产品有不同的功效。在不同的产品类别中,企业可以发展的独特功效也大不相同。如,小轿车可以是豪华、宽敞、昂贵的,也可以是经济、小巧、低价的;可以是省油的,也可以是高速的;可以是赛车特点的,也可以是便于操作的。究竟以哪种功效定位,关键要看哪种功效真正适应消费者欲求和心理。
三是产品种类分离定位法。产品种类分离定位法,指企业根据产品或服务的特性将此产品从相近产品种类中分离出来,以满足消费者对这一产品的需求,并为自己确立一个独特位置的定位方法。产品种类分离定位必须具备两个条件:①分离出来的市场要有足够大的开发潜力。②分离必须彻底,产品要有特色,要有供消费者识别辨认的特点。
四是比附定位法。比附是指拿不能相比的东西来勉强相比。比附定位法则是指拿自己的产品或服务比附服务者的位置,以便在消费者心目中为自己确立一个有利位置的方法,比附定位法是通过比附领导者的位置,承认己不如人,获得消费者的信任与支持,从而取得一个较为有利的市场位置。比附定位法避开正面的直接对抗即可获得有利的市场地位,这一优点,日益引起许多企业的青睐。