三是促进销售。精美的包装加上包装上印着的优美的产品往往使消费者流连忘返。特别是在实行顾客自我服务的情况下,更需要利用产品包装向广大顾客宣传介绍产品,吸引顾客注意力。
四是增加盈利。在国际市场上,优良的包装往往使质量本来就不错的产品身份倍增。因为,由于收入水平和生活水平的提高,消费者一般愿意为良好包装所带来的方便、美感、可靠性和声望多付些钱。
所以,良好的包装不仅可以促进销售,而且可以提高产品附加价值。
2.包装设计原则
重视包装设计是企业市场营销活动适应竞争需要的理性选择。
包装设计一般遵循以下六个原则:
一是安全性能好。安全是产品包装的最基本原则之一。在包装活动过程中,包装材料的选择及包装物的制作必须适合产品的物理、化学、生物性能,以保证产品不损坏、不变质、不变形、不渗漏等。这样,一方面可以保证商品质量好、数量完整;另一方面,可以保护环境安全。
二是有利于储运。在保证产品安全的前提下,应尽可能缩小包装体积,以利于节省包装材料和运输、储存费用。销售包装的造型结构,一方面应与运输包装的要求相吻合,以适应运输和储存的要求;另一方面要注意货架陈列的要求。
三是美观大方,个性突出。美观大方的包装给人以美的感受,有艺术感染力,进而使其成为激发顾客购买欲望的主要诱因。这种客观要求使包装设计要注重艺术性。与此同时,包装还应突出产品个性。
四是定位合理。包装应有一个定位,一般来说,包装应与所包装的商品的价值和质量水平相匹配。经验告诉我们,包装所花费的成本不宜超过商品本身价值的13%~15%。
五是迎合当地风俗习惯。由于各国社会文化环境直接影响着消费者对包装的认可程度,所以,为使包装收到促销效果,在包装设计中,必须尊重不同国家和地区的宗教信仰和风俗习惯等社会文化环境下消费者对包装的不同要求,切忌出现有损消费者宗教情感、容易引起消费者忌讳的颜色、图案和文字。
六是符合法律。法律是市场营销活动的边界、包装设计作为企业市场营销活动的重要环节,在实践中必须严格依法行事。如应按法律规定在包装上表明企业名称及地址;对食品、化妆品等与人民身体健康密切相关的产品,应表明生产日期和保质期等。不仅如此,包装设计还应兼顾社会利益,努力减轻消费者负担,节约社会资源,禁止使用有害包装材料,实施绿色包装战略。
五、跨国营销产品生命周期阶段及其营销策略
任何一种产品在市场上的销售情况和获利能力并不是固定不变的,而是随着时间的推移发生变化,这种变化和生物的生命历程一样,也经历了投入期、成长期、成熟期和衰退期的过程,所以称为产品生命周期。产品的生命周期是指产品从进入市场开始,直到被市场淘汰为止所经历的全部时间。产品生命周期和企业制定产品策略,以及在生命周期不同阶段上的经营策略有直接关系。
1.产生生命周期阶段特点
一是投入期。新产品投入市场,便进入投入期。这一时期的特点体现在以下三个方面:①生产批量小,制造成本高。这一时期顾客对产品还不了解,只有少数追求新奇的顾客可能购买,销售量很低,而且不具备大批量生产的条件,因而也提高了制造成本。②广告费用大。
作为新进入市场的产品,为了扩大销售,需要大量的促销费用,对产品进行宣传。③产品价格偏高。在这一阶段,由于技术方面的原因,产品不能大批量生产,因而成本高,销售额增长缓慢。
二是成长期。当产品在投入期的销售取得成功以后,便进入成长期,这一时期的特点体现在以下三个方面:①销售额迅速上升,这时期顾客对产品已经熟悉,大量的新顾客开始购买,市场逐步扩大。产品具备了大批量生产条件。②生产成本大幅度下降,大批量生产降低了制造成本,而且也使分摊到每件产品上的广告费用大为降低。③利润迅速增长,生产批量大,成本降低快,虽然售价下降企业利润仍然在增长。
三是成熟期。经过成长期以后,市场需求趋向饱和,潜在的顾客少,这一时期的特点体现在以下几个方面:①产品销量虽然还会有所增加,但增长的速度趋于缓慢。②产品销售增长率成缓的结果,使企业生产能力发生过剩,导致激烈的价格竞争而迅速压低价格水平,竞争也使广告等促销费用提高,使利润下降。因此,在产品进入成熟期后,即使销售量仍有增加,利润已不能维持增长的势头,并且,由比较稳定而逐步走向下降。
四是衰退期。随着科学技术的发展,新产品成熟和代用品的出现,将使顾客的消费习惯发生变化,转向其他产品,从而使原来产品的销售额和利润额下降,于是,产品又进入了衰退期。
实质上,在实际营销中确定产品处于生命周期的哪个阶段是很困难的。因为产品销量的变化,除了遵循其长期变动趋势外,还要受季节变动、环境变动和各种随机变动因素的影响,常用在判断产品生命周期阶段的方法有两种:一种是以销售增长率为标准的计算判断法。
销售增长率是销售量与基准期销量之比,通常取年销售增长率,据国外的经验,增长率小于10%为投入期,超过10%则进入成长期,成熟期的销售增长率在0.1%~10%之间,衰退期则呈负增长,即增长率为负数,当然,具体情况还要依国情、行业经验数据进行适当修改判断。
经验对比法是另一种判断产品生命周期的常用方法,此方法是和较早投入市场的同类产品作对比,以判断产品处于生命周期的哪个阶段,并根据已掌握的信息,预测各阶段的延续时间与增长速度。
2.产品生命周期各阶段的营销策略
产品进入国际市场以后,不同的发展阶段意味着不同的利润增长量和不同的风险概率,企业可以采用不同的营销策略来满足利润最大化的目标。具体来说产品各生命周期阶段可采取如下策略。
当产品处于投入期时,企业可以采取如下营销策略:
一是快速占领策略。这种策略是以高价格和高水平的促销推出新产品,制定高价的目的是为了尽可能在每个单纯产品的销售中获得高额利润;高水平的促销努力是为了迅速占领市场,加速市场渗透。
这种策略的实施条件有以下几个:①市场中的潜在顾客不了解该产品。②企业面临潜在或明显的竞争,竞争较强。③该产品需求弹性不太大,高价带来的利润增长大于需求量降低导致的利润减少。④兼顾利润和市场占有率。
二是缓慢占领策略。这种策略是以高价和低水平促销将新产品推向市场。高价销售的目的是为了获取尽可能多的利润,低水平促销可减少营销费用。因此,这种策略最适宜于利润最大化的目标。
这种策略实施条件有以下三个:①市场上大部分人了解这种产品。
②市场规模有限或专业化程度高,竞争不激烈。③产品需求弹性不大。
三是快速渗透策略。这种策略是以低价和高水平的促销推出新产品。
这种策略实施的条件有以下四个:①市场上大部分人不了解该产品。②有强大的潜在竞争力量。③该产品需求弹性大,低价带来的利润减少小于需求量增加引起的利润增长。④形成规模经济,生产成本降低。
四是缓慢渗透策略。这种策略是以低价和低水平促销推出新产品,低价的目的是使消费者尽快接受产品,扩大销售量,低水平促销的目的是减少销售费用。因此,它适宜于利润优先的经营目标。
这种策略的实施条件有以下三个:①顾客对该产品非常了解。②存在竞争对手,但竞争不激烈。③该产品需求弹性非常大,低价带来的需求增长、利润增加大大超过单位毛利减少引起的利润减少。
当产品处于成长期时,企业可以采取如下营销策略:
一是改进和完善产品。这种策略指从质量、性能、品种、式样等方面,对产品进行改进和完善。通过改进产品,不仅可以提高产品的竞争能力,满足顾客更广泛的需求,吸引更多的顾客,而且可以使产品的成长期保持长久一些。
二是开拓新的市场。这种策略指随着销售量的增加、竞争的激烈化、企业应进一步细分市场,找到新的尚未满足的细分市场,并迅速进入占领这一市场。
三是树立产品形象。这种策略是把广告宣传重点从介绍期的提高产品知名度,转到以树产品形象为中心,大力宣传和推广产品特点,目的在于建立顾客品牌偏好,维系老顾客,吸引和发展新顾客。
四是增强销售渠道功效。这种策略是增加销售网点和经销代理机构,注视新的流通渠道,扩大产品的销售面,采取多种方式推销产品。同时,加强产品的销售服务工作,以巩固市场、提高市场占有率。
五是适时降价。这种策略指选择适当的时机降低产品的价格,这样既可以争取那些对价格比较敏感的顾客来购买,又可冲击竞争对手。
当产品处于成熟期时,企业可以采取如下营销策略:
一是市场改良。这种策略不是要改变产品本身,而是发现产品的新用途和寻求新的用户等,以扩大产品销售。市场改良的重要方式有:寻求新的细分市场。如,美国杜邦公司生产的尼龙产品,最初只用于军用市场,生产降落伞、绳索之类的产品。“二战”后转入民用市场,企业开始生产尼龙衣料、蚊帐等日用消费品。后来又生产轮胎、地毯等产品,使尼龙产品进入多循环周期,为企业赢得了长期稳定的利润。
市场改良在于寻求能够刺激顾客、增加生产使用率的方法。如露露公司通过“冬天喝热露”的广告宣传,改变了顾客认为饮料只在夏季饮用的意识,从而增加了露露的销售量。
市场改良在于市场的重新定位。每种产品都有吸引顾客的潜力,因为有些顾客或许不知道有这些产品,或因某些原因不想买此产品。
企业可以利用市场渗透策略寻求顾客。如可将尿不湿推荐给生活自理不方便的老人等。