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第34章 跨国营销的产品策略(3)

鲜艳的金黄色拱门“M”是麦当劳的标记。由于它棱角圆润,色调柔和,给人自然亲切之感。如今,麦当劳这个“M”型标志已经出现在世界七十多个国家和地区闹市区,成为孩子们甚至成年人喜爱的快餐标志。与麦当劳的设计完全不同,摩托罗拉的“M”虽然也只取一个字头“M”,但是摩托罗拉充分考虑到自己的产品特点,把一个“M”设计得棱角分明,双峰突起,突出了自己在无线电领域的特殊地位和高科技的形象,即“飞越无限”。

二是新颖别致,独具一格。品牌设计一定要新颖别致,独具一格,切忌雷同,因为品牌运营的最终目标是通过不断提高品牌竞争力,来超越竞争力,超越竞争对手。

三是暗示企业属性。一个与众不同的品牌,在设计上应当充分体现品牌标示的产品的特点和优势,暗示产品的优良属性。

如,以奔驰汽车发明人本茨(Benz)先生命名的奔驰(BENZ)车,100多年来赢得了世界各地消费者的信任,其品牌一直深入人心。这很大程度上就是得益于那个构思巧妙、简洁明快、特点突出的圆形的汽车方向盘似的标志,它已经成了豪华优质高档汽车的象征,这个品名与品标的有机结合,不仅暗示品牌所标定的商品是汽车,而且是可以“奔驰”的优质汽车。

四是为品牌注入内涵。几乎每个品牌都有其独特的蕴义。富蕴内涵,情意浓重的品牌能够唤起消费者和社会公众的美好联想,而使其备受消费者喜爱。

如,作为世界冰激凌第一品牌的“和露雪”,自1994年进入中国市场以来发展迅速。但是和露雪1999年以前的旧标志显得过于冷漠,缺少人情味,不足以恰如其分地反映出企业与消费者日益默契的关系,因此,自1999年3月开始更换成富有内涵的红黄搭配的“双心”新标志。双心体现了“和露雪”一贯倡导的珍爱生活、快乐共享的品牌理念,双心的暖色调给人以温暖亲切的感觉。

五是品牌设计符合法律规定。进行国际市场营销的企业,其品牌或商标的设计必须符合有关国际组织和目标市场国有关的法律规定。

国际商标管理的权威性文件《保护工业产权巴黎公约》明确规定,以下两类文字或图案不得用于商标:①国家名称、国旗、国徽、军旗、勋章。

②国际组织的名称、徽记、旗帜、编号等。这一规定旨在维护国家尊严,并避免引起国际纠纷,对此规定,各营销企业必须严格遵守。

除上述国际性商标管理的通行法则外,世界各国几乎都有各自商标管理的具体法律或规定,并且不同国家的相关法规还有较大差异,国际营销企业在目标市场确定后应详尽了解该国在商标管理方面法规要求,以便有针对性地进行商标设计。

六是注意文化差异。品牌的商标是由语言文学、图形图案构成的,这就必然涉及不同民族、国家的社会文化环境。社会文化环境是企业营销环境中最复杂的环境因素,它所包含的语言文字、风俗习惯、禁忌喜好、价值观念、宗教信仰等因素在不同的国家和地区呈现出最大的差异性。国际营销企业在商标设计时应充分注意这种差异,力求选择较多国家可以接受的大众化品牌,同时也要适应各国差异性的社会文化背景。为此,国际营销企业应注意以下几个问题:

(1)品牌名字译成目标国文字后不能产生消极含义。如,我国“马戏”扑克的汉语拼音“MaXiPuke”,在英文中意味着“剧烈呕吐”,从而失去了市场。

(2)品牌设计要能国内外通用。有些品牌在国内市场易于发单和通用,但译成他国文字后虽无消极含义,却局限于发音困难或繁琐拗口而不利于品牌推广,而“可口可乐”之所以能够成为国际知名的商标,与其上乘的品牌名称的设计密切相关。

(3)标志图形要符合当地习惯。品牌标志中的图案、图形要适合目标市场国的风俗习惯,特别是以动物和植物为品牌标志的品牌设计更要了解进口国的风俗和禁忌。众所周知的伊斯兰国家忌讳猪,北非各国忌讳狗,而深为中国人喜爱的菊花和荷花,分别在欧洲,尤其是意大利和日本成为禁忌。

(4)品牌标志的色彩要迎合目标市场国的审美标准。

3.国际产品品牌营销策略

品牌具有良好的促销作用,从而除掉大多数未加工的原料产品和一些生产简单、挑选性不大的普遍产品,其余绝大多数产品都需要有自己的品牌,在国际市场营销中品牌设计比申请商标注册就更为重要。企业在确定使用品牌后,仍可根据产品特点及市场竞争需要灵活安排品牌策略,具体来说,国际品牌营销策略有以下六种:

一是品牌归属策略。企业有三种可供选择的战略:①企业决定使用自己的品牌,这种品牌叫做企业品牌、生产者的品牌。②企业也可以决定将其产品大批量地卖给中间商,中间商再用自己的品牌将物品转变出去,这种品牌叫做中间商品牌。③企业还可以决定有些产品用自己的品牌,有些产品用中间商品牌。

随着市场经济的发展,国际市场竞争日趋激烈,品牌的作用日益为人们所认知,中间商对品牌的拥有欲望也越来越强烈,品牌的作用日益为人们所认知,中间商对品牌的拥有欲望也越来越强烈。近年来,中间商品牌呈明显的增长之势。许多市场信誉较好的中间商都争相设计并使用自己的品牌,如,美国的Sears公司经销的商品,大多数都标有自己的品牌。中间商品牌的出现与发展掀起了新一轮更宽范围的品牌战。

国际营销企业选择生产者品牌或中间商品牌,即品牌归属生产者还是中间商,要全面考虑各相关因素,综合分析得益损失,最关键的问题要看生产者和中间商谁在这个产品分销链上居主导地位,拥有更好的市场信誉和拓展市场的潜能。

一般来说,在生产者或制造商的市场信誉良好,企业实力较强、产品市场占有率较高的情况下,宜采用生产者品牌;相反,在生产者或制造商资金有限、市场营销薄弱的情况下,不宜选用生产者品牌,而应以中间商品牌为主,或全部采用中间商品牌。必须指出,若中间商在某目标市场拥有较好的品牌忠诚度及庞大而完善的销售网络,即使生产者或制造商有自营品牌的能力,也应考虑采用中间商品牌,这是进占海外市场常用的品牌策略。

二是品牌统分策略。如果企业决定其大部分或全部产品都使用自己的品牌,那么还要进一步决定其产品是分别使用不同的品牌,还是统一使用一个或几个品牌决策此问题,通常有以下四种策略:

(1)个别品牌。个别品牌指企业各种不同的产品分别使用不同的品牌。这种品牌策略可以使企业的整个声誉,不致受其某种商品的声誉的影响;可以使某企业的新产品向多个目标市场渗透;便于消费者识别不同质量、档次的商品。

(2)统一品牌。统一品牌指企业所有的产品都统一使用一个品牌名称。如,佳能公司生产的照相机、传真机、复印机等所有产品,都统一使用“Canon”品牌。企业采取统一品牌策略的好处是,企业宣传介绍新产品的费用开支较低。如果企业的名声好,其产品必然畅销。不过,不可忽视的是,若某一种产品因某种原因出现问题,就可能因其他产品受牵连而影响全部产品和整个企业的信誉。

(3)分类品牌。分类品牌指企业对所有产品在分类的基础上各类产品使用不同的品牌,如企业可以对自己生产经营的产品分为器具类产品、妇女服装类产品,主要家庭设备类产品,并分别赋予其不同品牌名称及品牌标志。这实际上是对前两种做法的一种折中。这种策略的采用主要是因为:企业生产或销售许多不同类型的产品,如果都统一使用一个品牌,这些不同类型的产品就容易互相混淆。如,美国斯维夫特公司同时生产火腿和化肥,这是两种截然不同的产品,需要使用不同的品牌名称,以免互相混淆。有些企业虽然生产或销售同一类型的产品,但是,为了区别不同质量水平的产品,往往也分别使用不同的品牌名称。

(4)企业名称加个别品牌。这种策略是指企业对其不同的产品分别使用不同的品牌,而且各种产品的品牌前面还冠以企业名称。如,美国凯洛格公司就采取这种策略,推出“凯洛格饼”、“凯洛格葡萄干”,企业采取这种战略的好处主要是,在各种不同新产品的品牌名称前冠以企业名称,可以使新产品合法化,能够享受企业的信誉,而各种不同的新产品分别使用不同的品牌名称,又可以使各种不同的新产品各有不同的特点。

三是品牌扩展策略。品牌扩展策略是指企业利用其成功品牌名称的声誉来推出改良产品或新产品,包括推出新的包装规格、价格和式样等。

老人牌麦片公司名为“开好吃”的干型谷类早餐获得成功后,该公司就利用此品牌名称及卡通形象来推出一系列其他产品,如冰激凌棒、T恤衫及其他产品。

另一种品牌扩展策略,是耐用品制造商为了达到宣传其品牌以低价为起点的目标,在其产品线的低端增加了“降低档次的产品型号”,如,西尔斯公司宣传其空调器的广告语是“起点价为240美元”,通用汽车公司宣传其新产品“雪佛莱”汽车,广告中宣传的售价仅为6000美元。这些“挑战者”或“促销”模型往往用以吸引看重价格的顾客,这些顾客一旦发现更好的模型,常常会改变决定而买下较好的那种,因此要小心采用这种战略。

四是多品种策略。若品牌扩展难以获得理想的预期效果,那么,新产品入市问题就只能借助新品牌,于是,企业产品品牌即会多起来。

多品牌策略即是指企业同时为一种产品设计两种或两种以上互相竞争的品牌的做法。这种策略由宝洁公司(P&G)首创并获得了成功。

在中国市场上,宝洁公司为自己生产的洗发液产品设计了三个品牌:

飘柔、海飞丝和潘婷。宝洁公司洗发液产品的多品牌策略在中国市场上获得了令人瞩目的市场业绩。

制造商出于多种原因采取多品牌策略,原因如下:①制造商可以取得更多的货架空间,并因此增加零售商对其品牌的依赖。②几乎没有顾客会对某一品牌绝对忠诚,以至于不对其他品牌感兴趣。因此,争取“品牌转换者”的惟一办法是提供几种品牌。③新品牌的产生能给制造商的组织机构引入竞争和效率。如宝洁公司和通用汽车公司的品牌经理之间就是在竞争中共同进步。④多品牌战略定位于顾客不同的利益和要求,可以使每一品牌吸引不同的追随者。

五是品牌再定位策略。品牌再定位指全部或部分调整或改变品牌原有市场定位的做法,虽然品牌没有市场生命周期,但这决不意味着品牌设计出来就一定能使品牌持续到永远。为使品牌能持续到永远,在品牌运营实践中,还必须适时、适势地做好品牌重新定位工作。

品牌再定位的目的是使现有产品具有与竞争者产品不同的特点,与竞争产品拉开距离。企业在进行品牌再定位时,要综合考虑两方面影响因素:一方面,要考虑再定位成本,即把企业自己的品牌从一个市场定位点转移到另一个市场定位点所支付的成本费用,包括改变产品品质费用、包装费用和广告费用等。一般认为,再定位的距离越远,其再定位成本就越高;另一方面,要考虑再定位收入,即把企业品牌定在新位置上所增加的收入。

六是网上域名商标策略。域名作为互联网的单位名称和在Internet网上使用的网页所有者的身份标志,它不仅能给人传送很多重要信息,而且还具有商标属性,企业一旦有了域名,就表明企业在互联网上拥有自己的门牌号码,有了通往网络世界把握商机的一把钥匙。

正因如此,许多企业都把知名商标注册成域名,许多人所知道的驰名商标,几乎都成了互联网上的域名,如麦当劳的“巨无霸”商标就注册成了域名。从我国企业互联网域名注册现状来看,根据中国互联网网络管理中心截止到1999年6月底,仅在CN下注册的域名数就已达29045个,其中企业域名(.com)达22200个,占76%。

办理域名注册获得域名使用权的规则与一般商品商标注册相同,仍然采用注册在先的原则,谁先注册,谁就拥有了域名的使用权,从目前来看,注册域名有两种做法:其一是在国内注册二级域名,其二是在国际上注册一级域名,随着世界经济一体化进程的加快,想进占海外市场的企业一定要先注册国际域名。

四、跨国营销产品包装策略包装是商品生产的继续,商品只有经过包装才能进入流通领域,实现其价值和使用价值。商品包装可以保护商品在流通过程中品质完好和数量完整,同时,还可以增加商品的价值,此外,良好的包装还有利于消费者挑选、携带和使用,产品包装作为主要的营销组合要素,在国际市场营销实践中成为市场竞争中的一种重要手段。

1.包装的种类及作用

包装是指对某一品牌商品设计并制作容器或包扎物的一系列活动。包装有两方面含义:①包装是为产品设计、制作包扎物的活动过程。②包装是指包扎物。一般来说,商品包装应该包括商标或品牌、形状、颜色、图案和材料要素。而且,在产品包装上还要有标签。在标签上一般都要印有包装内容和产品所包含的主要成分、品牌标志、产品质量等级、生产厂家、生产日期、有效期、使用方法等。有些标签上还印有彩色图案或实物照片,以促进销售。

包装的种类有三种:①是首要包装,指最接近产品的包装,如化妆品盒子、机器、仪表外壳、饮料瓶等。②是次要包装,指保护里层包装的包装物,如装化妆品的纸盒,饮料瓶外面的密封玻璃纸等,它为产品提供进一步的保护和促销机会。③是运输包装,指产品储存、识别和运输时所必须的包装。如装有成打可乐饮料的纸箱就是运输包装。

由于包装同经销商和消费者直接见面,新颖方便的包装能吸引和激发消费者的购买兴趣,有助于树立企业的形象。因此,想进入国际市场的企业要更多地重视产品的包装,要不怕花大量资金制造安全、方便,符合进口国政府规定的包装,包装的作用可以归纳为以下四点:

一是保护产品。这是包装的首要功能,良好的包装可以使产品在市场营销过程中,在消费者保存产品期间不致损坏、变质、散落、保护产品的使用价值,包装的基本目的就是要使产品到达消费者手中时确保要求的质量和外观。

二是便于储运。商品的物质形态不同,物理、化学性质不一样,外形也千差万别,只有加以适当包装,才能保证运输、贮存、使用的安全。

另外,包装上面一般都印有数量、重量、体积、生产厂家、出厂日期、有效期,注意事项等内容,能指导消费者使用产品。

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