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第35章 在团队中做事,合作是真谛(1)

今的商业时代已经不是一个英雄耀目的时代了。在职场中,能力很强的能人固然很重要,然而,一个能够融入团体中,和团体一起合作的能人更是企业所需的人才。所谓“双拳难敌四手”,一个人能力再强也比不上众人的集体智慧,因此,团体的合作就显得尤为重要。所以,要想成为公司所倚重的人,就必须有团体合作的意识。融入团体中,你会发现你自身拥有的能力会变得更加强大。

把团队荣誉感放在首位

员工如果对自己的工作有足够的荣誉感,对自己的工作和公司引以为荣,那么必定会焕发出无比的工作热情,心态也就会更加平和,他们就能够在和谐中竞争合作。

一个成熟的员工必须具备集体荣誉感,并且努力使这种自觉成为习惯,在日常工作、生活中自觉维护集体的声誉。这往往体现在细微之处,这样的自觉就是忠诚度的具体体现。比如,拨打和接听电话时,即使老板不在你身边,你也应该注意语气,体现出你的素质与水平,展示企业的良好形象。微笑着平心静气地接打电话,会令对方感到温暖亲切。不要认为对方看不到自己的表情,其实,你打电话的语调中已经传递出是否友好、礼貌、尊重他人等信息了。有时候,也许正是因为你不经意的冷淡和鲁莽,吓走了一个潜在的客户,使企业利益遭受了不必要的损失。

所以说,每一个团队都应该对自己的员工进行荣誉感的教育,每一个员工都应该唤起自己对岗位和公司的荣誉感。可以说,荣誉感是团队的灵魂,荣誉感还能增强团队成员的凝聚力。有了团队荣誉感,团队成员就能做到心往一处想,劲儿往一处使,形成一种合力,从而使团队更具凝聚力和竞争力。

团队荣誉感也是一种约束力量,它能使你感到不能为团队争光或做了有损于团队荣誉的事是一种耻辱,进而产生一种自谴自责的内疚感,从而使你为维护团队的荣誉和利益而服从团队的决定,不断克服自身的缺点。

团队的荣誉感还能形成团队成员荣辱与共的观点。当你在团队荣誉感的感召之下完成了团队使命的时候,你就有了荣誉,这时候你所在的团队成员也就有了荣誉,你的自身价值便得到了实现,这样就实现了个人与团队成员的共荣。

微软公司的Windows操作系统占据了全世界PC市场的90%,微软团队的合力使得公司成为全球名列前茅的企业。因为公司的发展壮大,公司的雇员同样也得到了荣誉,实现了自身价值。微软公司旗下的精英数不胜数,他们完全有能力自己创办企业,但他们却继续留在微软工作。是那里的工作条件舒适安逸,大树底下好乘凉吗?当然不是。事实上,在微软工作并不轻松,一周工作60个小时是常事。微软公司也并非以高额津贴出名,相反,它却以“吝啬”著称。

据该公司的一位前任副总裁透露,多年以来,董事长比尔·盖茨因公出差时,总是自己开车去机场,而且坐的都是二等舱。

那么,究竟是什么神奇的吸引力使这些百万富翁,甚至亿万富翁如此卖命地工作呢?答案只有一个,那就是他们具备了完全超越自我的团体意识,他们深刻地认识到个人的成功离不开团队,微软带给他们的荣誉,仅凭个人的力量是绝对不可能取得的。

这种团体荣誉感,已在微软公司落地生根。微软人认为,他们不属于自己,而是属于微软这个团体的。正是这种团体荣誉感的存在才使得他们中的很多人即使有更好的去向的时候依然坚守微软,为微软作贡献,当然最终他们也得到了回报。

这种团队的荣誉感对于增加团队的凝聚力是至关重要的。如果一个团队中,每个成员都单打独斗,都把团队取得的成就当成自己工作的结果,那么这样的团队必然是一个没有战斗力也没有持久力的团队,自然就难以跟其他的团队进行竞争。当然,这种团队凝聚力的缺乏最根本的是因为团队的成员对自己的团队没有一种团体荣誉感。

这种团体荣誉感是每个企业都需要的。一个企业招聘进来新的成员,都要对成员进行企业文化的教育。其实,企业文化的教育也就是为了让新成员融入企业的团体中去,增加他们的团体荣誉感。只有这种荣誉感才能把每个人都紧密地联系在一起,从而让所有人的力量汇聚到一起,成为一股巨大的力量,而不是每个人各自孤军奋战。

在美国西点军校的《荣誉准则》里规定:“每个学员绝不说谎、欺骗或者偷窃,也绝不容许其他人这样做。”可以说,正是荣誉感,让优秀者与那些至今仍没有做出什么成绩的人区别开来。

在西点军校的教育中,荣誉教育始终处于优先的地位,将荣誉看得至高无上。在军校,要求每一位学员必须熟记所有的军阶、徽章、肩章、奖章的样式和区别,记住它们所代表的意义和奖励,同时还必须记住皮革等军用物资的定义甚至校园蓄水池的蓄水量有多少升等诸如此类的内容。这样的训练和要求,会在无形中培养学员的荣誉感。

这值得企业借鉴学习,因为,作为一个优秀的员工,必须做到对自己的工作、对自己所效力的企业有一个全面清楚的了解。只有这样,员工才能真正融入企业中,才能与企业有着共同的荣誉感,这种荣誉感就是员工责任的来源。

军人视荣誉为生命,任何有损军人荣誉的语言和行为都应该绝对禁止。同样,如果一个员工对自己的工作有足够的荣誉感,对自己的工作引以为荣,对自己的企业引以为荣,他必定也会尽心尽力去维护企业的形象和利益。这样的员工才是企业最需要的,也是企业能够予以信任和重用的。

在团队中发挥自己的比较优势

一个人的能力和力量是有限的,每个人都有强项、弱项,在某些方面你可能有高过别人的地方,但在另外一些方面别人则会比你做得更好。那么,怎样使每个人有限的能力在团队中发挥更大的作用呢?答案就是团队精神!团队精神存在的价值所在就是它能使个人之间达到优势互补,从而使个人和团队有一个超常水平的发挥,达到原本不可能达到的目的,最终实现个人与团队的共同成功。

在团队中,个人可以通过相互学习来互相弥补各自的不足。团队工作也可能加强个人的自省,令团队成员充满工作激情。不同背景的成员走在一起,便可以产生不同的效果。

英国作家萧伯纳有一句名言:“两个人各自拿着一个苹果,互相交换,每人仍然只有一个苹果。两个人各自拥有一个思想,互相交换,每个人就拥有两个思想。”

众所周知,比尔·盖茨是一个计算机技术的天才,但这个开创了Windows视窗的软件精英,在公司管理方面却显得手足无措。以至于微软刚成立的时候,就陷入了重重危机。聪明的比尔·盖茨知道,这主要是因为自己不懂得管理和经营所造成的。于是,他便想到了同是哈佛高材生的史蒂夫·鲍尔默。

1980年,当比尔·盖茨在他的游艇上以5万美元的年薪说服了当时就读于斯坦福大学商学院的鲍尔默加入微软时,鲍尔默便成为了微软第一位非技术学院毕业的受聘者。鲍尔默加入微软后,便将微软当做自己的家,一干就是25年。

与比尔·盖茨不同的是,鲍尔默在生意上更强调和解,崇尚儒家的“和气生财”。在鲍尔默就任CEO之际,微软面临着众多的法律诉讼,使它的形象严重受损。在反垄断诉讼中,微软是众矢之的。美国证券交易委员会用了三年的时间,调查微软在20世纪90年代中期是否人为地抹平财务报表。

对于这些,鲍尔默强调合作,很快与美国证券交易委员会达成了和解协议。在鲍尔默管理微软期间,微软还与司法部就反垄断案达成了和解,并且平息了其他由雇员、客户和竞争对手提起的诉讼。正是因为鲍尔默有着惊人的管理天才,才使微软渐渐地战胜了一个个对手,摆脱了一个个困境,从而走向强大和辉煌。

据有关资料显示,自微软公布鲍尔默接任CEO后,微软的财富就一直直线上升,销售额由2000年的230亿美元涨到了2004年的368亿美元。

有人说,盖茨好比是一个精明的掌柜,而鲍尔默则是一个忠实的管家,既为盖茨管家也为他揽财,使微软一步步走向了成功。他不仅成就了盖茨的梦想,也成就了无数个微软的千万富翁。

其实,正是盖茨和鲍尔默都具有团队精神,他们发挥各自的优势,两个人优势互补,才造就了微软的辉煌。

相信大家都听说过龟兔赛跑的故事,也知道比赛的最后结果是乌龟得了冠军。但这个故事经过现代人改编成《新龟兔赛跑》后,却演绎了新的结局。

在第一次比赛中,兔子因为骄傲,输了。于是,兔子决定和乌龟再来一场比赛,乌龟同意了。这次,兔子吸取了上次的教训,全力以赴,终于获胜了!

这一次比赛结束后,乌龟进行了自我检讨。它采用了一条中间有河的路线来和兔子赛跑,结果这回兔子输了。

经过几轮比赛,兔子和乌龟成了惺惺相惜的好朋友,它们一起分析、检讨、反思各自的问题。它俩都觉得,各自都有各自的长处,也都有各自的短处。它们清楚,在陆地上赛跑,这是兔子的强项,而在水中游泳,却是乌龟的优势。如果能通过优势互补进行合作,那么,它们肯定能在这条线路上跑出最佳的成绩来。

于是,它们一起出发了。在前段陆地上奔跑时,兔子扛着乌龟,一路飞奔而去。到了河边,乌龟匍匐在地上,等兔子安稳地趴在其背上后,便跃入了河中。不一会儿,它俩游到了河对岸,兔子再次扛起乌龟,一蹦一跃地快速到达了终点。它俩终于给大家证明了这样一个道理:要想在这条线路上跑出最好的成绩来,只有经过优势互补,只有通力合作,才能取得最好的成绩。

通过上面的故事,你可以很清楚地知道,一个人的力量和能力毕竟是有限的。每个人都有强项、弱项、优势、劣势,在某些时候、某些方面或某种情景中,你的能力可能高过他人,而在另一种情景下,你很可能技不如人,其他人可能会比你做得更好。弥补个人的这种不足,便是团队存在的价值所在。为了使整体水平提高,作战力提升,就必须发挥团队的力量和作用。

记住,只有一个能融入团队的人才会被公司所接纳,公司需要的永远不是单打独斗的英雄,他们需要的是能够与人合作的人才。

以身作则,给别人树立榜样

一个团队需要具有领导能力,能够领导团队一起战斗的人,这种领导能力往往也是公司最看重的能力之一。而你要想表现出这种非凡的领导能力,最重要的一点便是以身作则。

行动是无声的教导,一大堆的鼓励和安慰,比不上以身作则的效果。要想管理好别人,必须先管好自己。管理者只有懂得如何在自己的工作中做到卓有成效,才能给其他人树立正确的榜样。

在企业管理中,最容易破坏制度的往往就是制定制度的人。规则是给别人制定的,也是给自己定的,因此一定要加强自我管理。管理者在管理他人之前,先要学会管理自己,因为自我管理是管理的起点。而且,只有严格要求自己,才能得到别人的信赖。

巴顿将军有句名言:“在战争中有这样一条真理:士兵什么也不是,将领却是一切……”我们不难发现隐藏在这句话背后的深意,那就是:士兵的状态,取决于将领的状态。将领所展示出来的形象,就是士兵学习的标杆。

这个道理不光在军队适用,在任何一个组织中都适用。凡是能够带领团队取得成功的领导者,必定是以身作则的领导者。

日本前经联会会长土光敏夫,是一位地位崇高、受人尊敬的企业家。土光敏夫在1965年曾出任东芝电器社长。当时的东芝人才济济,但由于组织庞大,层次过多,管理不善,员工松散,导致公司绩效低下。土光敏夫接管之后,提出了“一般员工要比以前多用三倍的脑,董事则要多用十倍,我本人则有过之而无不及”的口号来重建东芝。

他的口头禅是“以身作则最具说服力”。他每天提早半小时上班,并空出上午七点半至八点半的一小时时间,欢迎员工与他一起动脑,共同讨论公司的问题。土光敏夫为了杜绝浪费,借着一次参观的机会,给东芝的董事上了一课。

有一天,东芝的一位董事想参观一艘名叫“出光丸”的巨型油轮。由于土光敏夫已看过几次,所以事先说好由他带路。

那一天是假日,他们约好在樱木町车站的门口会合。土光敏夫准时到达,董事乘公司的车随后赶到。

董事说:“社长先生,抱歉让您久等了。我看我们就搭您的车前往参观吧。”董事以为土光敏夫也是乘公司的专车来的。

没想到土光敏夫面无表情地说:“我并没乘公司的轿车,我们去搭电车吧!”

董事当场愣住了,羞愧得无地自容。

为了杜绝浪费,使公司制度合理化,以身作则搭电车,土光敏夫给那位浑浑噩噩的董事上了一课。这件事传遍了整个公司,上下立刻谨慎行事,不敢再随意浪费公司的物品。由于土光敏夫以身作则,东芝的情况逐渐好转。

要知道,领导者的工作习惯和自我约束力,对员工有着十分重要的影响。如果领导者都能够按时上班,工作时间尽量不涉及私人事务,对工作尽职尽责,那么在管理员工的过程中自然就会事半功倍。

美国玫琳凯化妆品公司以“领导者以身作则”为所有管理人员的准则。公司创始人玫琳凯·艾施每天都把未完成的工作带回家继续做完,她的工作信条是:“今天的事绝不能拖到明天”。她从来没有要求她的员工也这么做,但她的助理以及七位秘书,也都具有她这样的工作风格。

身为领导者,只有严格地要求自己,起带头表率作用,才能具备说服力,才能增强自己的凝聚力。

玫琳凯·艾施为了使公司的产品扩大影响,她从来不用其他公司生产的化妆用品,她也不允许公司职员使用其他公司的化妆用品,就像她不能理解奔驰轿车的营销员开着宝马轿车一样。

有一次,玫琳凯·艾施发现一位经理使用其他公司生产的粉盒和唇膏,于是走到她的桌旁,婉转而幽默地说:“上帝呀,你在做什么试验吧?我想你是不会在公司里使用别家产品的吧!”听了玫琳凯·艾施的话之后,那位经理的脸一下子红到了耳根。过了几天,玫琳凯·艾施亲自把自己公司生产的一套粉盒和唇膏送给了那位经理。

玫琳凯·艾施非常重视维护形象,因为她深知,一个化妆品公司经理的形象,会给客户留下深刻的印象,甚至会影响到公司的声誉和发展。20世纪70年代,美国流行穿长裤,但玫琳凯·艾施不管是在什么时候都不追逐这种流行,而是始终保持着自己的形象,她甚至为了保持自己的形象,放弃了她平时最大的爱好——园艺,因为她担心自己会在不留意中,让沾在身上的泥土破坏自身的形象。

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