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第46章 新的挑战(1)

如果你们把投入Facebook的那种精力和想像力投入到政治进程中,我向你们保证没有什么是我们不能解决的。——美国总统奥巴马

Facebook的上市申请已经成为硅谷最炙手可热的IPO,很多人将Facebook的上市定义为互联网繁荣的标志性时刻。但在辉煌的顶点,年轻的扎克伯格也面临着随之而来的“新挑战”。

2012年5月18日清晨,硅谷Facebook总部黑客广场,马克搞了一个简单的上市敲钟活动。刚刚结束通宵黑客马拉松的员工聚集在他的周围,这个刚刚28岁的年轻人依然是标志性的帽衫仔裤,依然是略带腼腆的笑容,一如从前。

“上市是我们的重要里程碑。但不要忘记,我们的目标绝不是打造一家上市公司,而是推动这个世界更加开放互联。我们将继续推进这一目标。感谢Facebook的用户,让我们开始吧!”在硅谷6点清凉的空气中,扎克伯格的讲话不到两分钟。他没有去纽约纳斯达克现场,而选择在硅谷继续进行钟爱的黑客马拉松活动。敲钟仪式很快结束,熬了通宵的Facebook黑客们纷纷回家睡觉。

两个半小时后,Facebook股票在纳斯达克开始交易。招股价,开盘价,上涨,回落,有没有泡沫,会不会破发?在大洋的另一端,Facebook股价的瞬间波动似乎都能引来惊叹。但上市之后,Facebook就将不可避免地应对来自投资者的股价和业绩压力,扎克伯格会将这个庞大的社交帝国带向何处?

ForTinet创始人兼首席执行官谢青在谈到硅谷时说:“硅谷人才竞争非常激烈。我在硅谷待了20多年、做了三家公司,感受最深的就是,人才好招但难留。现在,硅谷人的平均跳槽时间已经不到两年。”对于因IPO在即而即将解开“金手铐”的Facebook员工来说,这种硅谷式跳槽效应可能更有一番意味。

硅谷有着全球几乎最诱人的资金、人才和创业环境,然而他们面临相同的困境-怎样才能留住人才。美国创业者的平均年龄已由20年前的37岁变成27岁。在硅谷,员工如果跳槽,投身早期公司的价值最大。换句话说,Facebook的荣耀已经超越Google,那么它很可能经历Google曾经历的考验,当年大量Google人才跳槽前往Facebook的迁徙浪潮很有可能重演。

“从另一个角度看,创下科技公司IPO之最的Facebook,也创下全球互联网领域有史以来最大规模的一次套现行动。”Facebook的投资人对此显得忧心忡忡。甚至可以推测不少Facebook员工计划在账面资产实现后离开,或暂休一段较长时间的年假,抑或投身新项目的创业。

当然,在之前的创业期,Facebook为招揽人才,在股权计划上亦可谓十分慷慨。一位Facebook前招聘负责人透露,2009年该公司曾授予工程师15年期权,可以以6美元价格购买6.5万股公司股票。2010年Facebook实施拆股计划后,这批工程师的期权规模达到32.5万股,按拆股比例及预计融资规模,这些工程师的持股价值都将超过百万美元。但百万和千万富翁也是最难管理的,这也是最显而易见的道理,上市后Facebook必将面临人才流失的挑战。Facebook招股说明书显示,很多Facebook老员工有望在公司上市时获得400万至2000万美金不等的账面资产,而等到IPO后6个月的禁售期过后,这笔账面资产就可以套现。

更为重要的是加利福利亚州的法律政策甚至不允许公司雇主与员工签署“竞业禁止”条款。“竞业禁止”条款是指公司雇主为保护其商业机密、知识产权和商誉,限制其雇员在离开公司一定时间内加入竞争对手的法律条款。这种条款在一定程度上是对自由竞争的限制,也是对雇员劳动权利的限制。美国法律界并未对此达成共识,因此美国没有通过相应的联邦法律,而采取各个州有各自不同法律的做法。上市后的Facebook会面对怎样一种局面呢?我们不得而知。

“我们真的很焦虑,但暂时也没什么太多好办法”,Facebook广告部一位员工对新浪科技透露说。顶着千亿美元估值上市的Facebook从未摆脱过泡沫的质疑,而营收是支撑股价最关键的指标。他们必须保持营收的持续稳定增长,才能推动股价维持高位乃至继续走高。去年Facebook实现营收37亿美元,而其中85%来自广告。广告营收是Facebook面临的最现实挑战。

作为全球最大的社交网站,Facebook本该是广告主最青睐的平台。但就在上市前几天,他们的广告价值却遭到了沉重打击。美国第三大广告主通用汽车上周宣布,由于对Facebook广告成效存在怀疑,决定取消总额1000万美元的Facebook广告预算,转而采取免费推广手段。在做出这一决定前,通用汽车会见了Facebook相关广告负责人,但却未能化解疑虑。

作为通用汽车的主要对手,福特汽车不失时机地出面力挺Facebook,宣称通用汽车自己不懂社交营销。但是,这一事件已经给Facebook的广告价值带来了阴影。据分析师内特·爱列奥特透露,宝洁、美国运通、AT&T、迪士尼和Verizon等数家广告大金主也对Facebook的广告成效产生了怀疑。

广告价值在于信任,如果这一多米诺骨牌开始倒塌,那么Facebook广告营收前景可能会更加暗淡。至少从数据指标来看,Facebook真的不怎样。市场调研的数据显示,Facebook的广告点击率平均只有0.051%,不仅低于行业平均水平0.1%,更远远低于谷歌的0.4%。第一季度Facebook实现营收10.6亿美元,同比下滑6.5%,环比下滑32%;而谷歌同期营收则为29亿美元,继续保持增长。

更为雪上加霜的是,Facebook本月修改招股书承认,由于用户逐渐转向通过移动设备登录Facebook,第一季度网站广告营收已经出现下滑,而且目前移动广告尚未带来有效营收。对比另一互联网巨头谷歌,Facebook目前的广告形式只有显示广告和推广内容,而谷歌却有显示广告、文本广告、视频加载广告、移动广告平台等多种广告手段。当然,黑客出身的马克对广告重视不够是重要原因,那封致投资者公开信仅仅提到了一次广告营收。社会使命与用户体验是Facebook当初成功的重要原因,也是马克一直引以为豪的特征。但在上市之后,面临着外部压力的Facebook或许会更为现实地看待这一问题。

虽然现实状况严峻,但营收前景却也并不暗淡。Facebook现任运营官桑德伯格认为Facebook拥有巨大用户基数和用户黏性,只要马克愿意在理想和现实间达到平衡,她就能想出更为有效的营收手段。

2012年3月起,Facebook将推广内容加入移动用户的信息流,每天一到两条不会明显影响到用户体验。虽然目前还没有带来有效收入,但这将是未来最为重要的广告手段,是广告主接触目标人群的最精准渠道。何况,由于担心影响用户体验,Facebook还没有推出谷歌Admob那样的移动广告平台。Gartner预计,2015年移动应用广告市场规模将达到200亿美元,只要Facebook愿意的话,这一领域也会带来重要营收。

创新将是马克解决营收问题的关键。黑客文化让Facebook总会不断推出新产品,即便不总是那么完美有效。今年2月,Facebook针对广告营销客户推出了ReachGenerator服务,保证广告主营销信息覆盖75%的粉丝,按照粉丝数量进行收费。显然,这种量化精准的营销手段才是广告主最愿意看到的。

化解广告营收的挑战,只在黑客马克是否愿意对现实妥协。一个重要的迹象是,承诺绝不对用户收费的Facebook在新西兰低调进行了一项收费尝试,用户可以付费保证好友看到自己分享的内容。这会是Facebook立场转变的开始吗?或许,只有持有57%投票权的马克知道。

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