某市要举办一场大型的歌唱比赛，一个民营企业家找到大赛主持人说：“我赞助五万元，你安排我当个评委怎样？”主持人知道这个人社会声誉不太好又根本不懂艺术，于是拍了拍对方的肩膀说：“老兄，你钱多得没处花了吗？这五万元扔在这个比赛上，不如扔到河里，还能看到个水漂呢。”
这是在对方提出要求后，机智地以诙谐幽默、插科打诨的话语避开问题焦点的回答，巧妙地拒绝了对方提出的要求。
还有一个“懒师拜懒徒”的故事，是用来教育那些游手好闲的浪子的。
一个游手好闲的浪子，只恨自己“懒”得不到家，颇想找一个“懒”店进修一番。于是，他就到处打听哪里有“懒”店。
一天，他打听到确有一个学“懒”店，便欣然前往。到了“懒”店门口，他屁股充作脸，退着进门去。学“懒”店的师傅大喝一声：“哎，怎么不懂规矩，为何不把脸对着我？”浪子仍然背对师傅答道：“尊师在上，容愚徒一禀：来时背对师傅，辞别时可不转身也。”
师傅一听，瞠目结舌，少顷如梦初醒，于是拒浪子于门外曰：“我可尊你为师也！”
拒绝，是对各种不良现象进行斗争的武器，要想达到效果，就必须与人为善，就必然要讲究方式、方法，讲究语言艺术。有时候，一句巧妙的言辞的确能胜过许多平淡乏味的说教。
每个人都有自尊心，直截了当地当众批评某个人，这决不是好办法，或者会引起对方的强烈反驳，找到一些理由来为自己辩护；或者会以沉默相对抗，口服心不服，并从此积怨于心。这样，批评的目的自然没有达到。而有技巧地拒绝却保持了对方的脸面，不会使对方产生对抗情绪。另外，由于采取的是“影射”而不是直说的方式，让被批评者有一个思考回旋的余地，就更能深刻地领会批评者的良苦用心。
一位年轻画家就近找到一处住房，在搬家之前对他的好友说：“我想把房间的墙壁很好地粉刷一下，然后在墙上画一些画。”
深知这位年轻画家水平的好友劝他说：“你最好是先在墙壁上画画，然后再粉刷墙壁。”
这位好友运用含蓄的“心眼”巧妙地表达了自己的意见，年轻的画家自然也会深思该如何把自己的画画好了。
当然，在日常生活中，我们都应该真诚地对待朋友和同学，积极地帮助他们。每个人都应该明白一个简单的道理“平时帮人，拒人才不难”，对于那些可能引起误解的事情，也应该明确自己的态度，否则会“当断不断，反受其乱”。
历史上有这样一个故事，有人问艾森豪威尔将军一个有关军事机密的问题，艾森豪威尔将军作耳语状说：“这是一个机密问题，你能替我保密吗？”于是那个人就连忙说：“我一定能！”艾森豪威尔将军则回答道：“那我同样也能！”
无独有偶，小林从一个朋友那里借了一架DV，他一边走一边摆弄着，这时刚好小赵迎面走来了。他也知道小赵有个毛病——见熟人有什么“新鲜东西”非要“借”去玩几天不可，这回他看见小林手中的DV免不了又要“借”去。尽管小林百般说明情况，小赵依然不肯放过。小林灵机一动，故作姿态地说：“好吧，借给你也可以，不过你不能借给别人，做得到吗？”
小赵一听连忙说：“当然，当然，我一定做得到。”
“绝不失信？”小林还追加一句。
“绝不失信！失信还能叫做人？”
小林斩钉截铁地说：“我也不能失信，因为我也答应过别人，这个照相机绝不外借。”听到这儿，小赵目瞪口呆，这件事只得做罢。
有很多的问题，我们也可以巧妙地把对方设置在同样的场景之中，以此来引诱对方做出他的判断，从而让对方明白自己的处境或意思，以达到巧妙拒绝对方的目的。
当人的思维朝着一定的方向行进，特别是当人处于亢奋状态时，命令式的语言、强迫式的手段，其制止效果可想而知。碰到以上这些突发事件时，只有巧借其势，用巧妙的语言形式自然地加以引导，才能达到扭转局势的目的。
顺势牵连、借风行舟的拒绝艺术能有效地使人从困境中摆脱出来，但必须注意“牵”得要自然，“连”得要巧妙，不能牵强附会，否则会弄巧成拙。
一个教师刚走上讲台，同学们忽然大笑起来，令他感到莫名其妙。坐在前排的一位同学小声对他说：“老师，你的扣子扣错了。”
教师一看，果真，第四颗扣子扣在了第五个扣眼里。当时场面有些尴尬，突然间，这位教师煞有介事地对学生们说：“老师在想心事，急急忙忙赶着来上课才会不小心扣错。不过，这也没什么好笑的，昨天我们有的同学做作业运用数学公式就是这样张冠李戴的。”
这位教师先是用话为自己解围，紧接顺势把这件事和学生的学习情况连了起来，借此作比，指出了学生学习中的类似错误，既显得自然，又表达得具体，这种顺势牵连、借风行舟的方式运用得恰到好处。
还有一次，这位教师走进教室准备上课时，却看到学生正在为昨晚的女排比赛议论纷纷。面对这一情况，他没有命令学生们立即停止议论，而是兴致勃勃地加入了讨论，谈了自己的感想，几分钟后学生们都静下心来听他讲时，他却巧妙地将话锋一转。
“中国女排的胜利为中国人争得了荣誉，它证明了中国人的伟大，但是中国在科学、经济上还很落后，被人瞧不起，我们要有中国女排这种拼搏精神，在科学和经济建设方面都要努力迎头赶上那些发达国家。因此从现在开始，我们就得好好抓紧每一次的学习机会，认真学习每一堂课。”
他及时地“借”学生强烈爱国热情的“东风”，恰到好处地加以点拨指引，顺势将学生们的热情“牵连”到学习这条“船”上，不仅很快恢复了课堂秩序，还借此激励学生们努力学习，起到了很好的教育效果。
试想，如果这位教师运用命令式的语言表达，虽然也可达到停止议论、保持课堂安静的目的，但却不能很好地使学生们的思维从女排比赛中走出来。
10.求人办事，送礼有原则
“利”“礼”相关，先“礼”后“利”，有“礼”才有“利”，懂得这点，求人办事易于反掌。
古人云：衣人之衣者，怀人之忧。意思是说，穿了别人的衣服，怀里就会装着别人的心事或隐忧。换句话说，收下了别人送来的礼物，就得为别人办事。所以，要想求人办事，就得先学会给人送礼。
当然，求人办事，送礼送得好，方法得当，会皆大欢喜。送得不好，被人挡回，便觉得窝心。
求人送礼要掌握“手腕”。求人送礼不能临时抱佛脚，最好是逢年过节，或在对方过生日时，或在对方生病时，送去礼物，这样就名正言顺，让对方无法拒绝，自己的目的也容易达到。
求人送礼要讲究策略，有时送对方本人喜欢的东西，还不如送其家人喜欢的东西，更能加强对方对您的好感。尤其重要的是，像这种针对家人的送礼方式，有时会使您和对方之间的交情发生质的变化，起到意想不到的效果，进而建立亲近度较高的私人情谊。
求人送礼，不能盲目鲁莽，以礼压人，一定要了解对方的兴趣，有的放矢，巧妙安排，对方易于接受礼物，办事也就十拿九稳了。
如今商品社会中，“利”和“礼”是连在一起的，往往是“利”、“礼”相关，先“礼”后“利”，有“礼”才有“利”，这已成了公关办事的一般规则。
礼品馈送是企业、合作伙伴以及客户维系良好关系的润滑剂，相对于其他公关手腕，礼品馈送具有明确的指向性和不错的回报率，因此企业每年用于礼品馈送的费用，往往在全年公关预算中占相当大的比例。
很多大公司的公关部门在电脑里有专门的储存，对一些主要公司、主要人物的身份、地位以及爱好、生日都有记录，逢年过节及其他合适的日子，总有例行或专门的送礼行为，以巩固和发展自己的关系网，确立和提高自己的商业地位。
调查研究指出，日本产品之所以能成功地打入美国市场，其中最秘密的武器就是日本人的小礼品。小礼品在商务公关中起到了不可估量的作用。
我们要掌握送礼的七大原则：
——根据不同的受礼者选择不同价值的礼品。
——根据受礼者的兴趣，精心挑选礼品。
——选择最佳赠送礼品的时机，给人留下更深的印象。
——赠送的礼品要品质优，适用性强，经久耐用。
——让礼品更具有私人性、专一性。
——礼品的包装要精致美观，吸引人。
——根据礼品用途选择不同的赠送场合。有的礼品送到接受者家里，有有要送到事前约好的地点。有的则送到办公室。
11.打破常规，别做环境的奴隶
环境对一个人的影响是巨大的，若能利用环境，取己所需，弃之无用，此乃成大事的策略。反之若随波逐流，甘做环境的奴隶，那么你将一事无成。
环境会塑造一个人的形象，影响一个人做事的方法。做事有“手腕”的人都会考虑让环境帮助自己成功，那就是多接近那些积极成功的人，少和消极的人来往，改变不了环境就改变自己。
当然改变不了环境就改变自己，并不是敦促你改变自己去做环境的奴隶，而是要你在不能改变大环境的前提下也绝不可做环境的奴隶去放任自己随波逐流，那样你终将一事无成。但这并不代表我们可以忽视环境对我们的影响，相反一个做事有“心计”的人恰恰要利用身边的环境，因为我们毕竟生活在一定的环境之中，不可能不受到环境的影响。
人的大脑是人体各种器官中最为精细、灵巧的器官，它每天都在从周围环境中摄取各种精神食粮。如同人体所需的各种食物会影响人的体型、对疾病的抵抗力乃至寿命一样，不同的精神食粮会使人的大脑产生不同的思维活动，这就需要你自己去把握，取己所需弃之无用。
我们个人身上的一些微不足道的小事，例如我们走路的样子、咳嗽的样子、拿钢笔的姿势，我们对文学、对衣着、对音乐的爱好等都要受到环境直接或间接的影响。朋友之间相处的时间长了，你会惊讶地发现，他们的生活习惯慢慢地都接近了。一个聪明的人会有目的地有选择性地交一些朋友，而绝不是滥交泛交，那样不仅浪费精力而且浪费时间。
更重要的是我们的个性、生活习惯、工作习惯、人生的目标都是由过去和现在的环境所造成的。
环境会塑造你的形象，也会影响你做事的方式方法。随着岁月的流逝，你五年、十年、二十年的情况会有所改变。你究竟会成为什么样子，你的事业会有多大的发展，跟你的将来环境，也就是你将来的精神食粮有着很大的关系。
为了我们将来人生的成功，使我们的形象符合我们人生的理想，能给我们带来满意和成就感，我们现在应该做什么呢？
我想如果你不想碌碌无为，虚度一生就应该在环境的圈套里去尽量发展自己，而挖掘自己人生价值的最好办法莫过于观察分析周围的环境、去结交那些积极、向上、乐观、开朗的朋友，他们对你的影响是颇大的。所谓近朱者赤。
虽然就我们所处的环境的主要因素人来说，你周围的芸芸众生可能面孔各异，但是你仔细地分析一下，你周围无非是这么三种人：
——安于现状的人。
在他们的心灵深处，他们相信成功是幸运儿的专利，自己条件一般，没有这个福分。这些人占据了我们生活的绝大多数，也很容易辨认，因为他们都尽量掩饰自己，使别人相信他们很快乐。
——遇到挫折便偃旗息鼓的人。
这些人刚刚成年时，非常向往着能取得人生成功，他们会正常工作并制定出一些个人的成功计划，但是经历了几年的磨难之后，他们的工作阻力就会逐渐加大，要再攀上一个新的台阶似乎很艰难，他们就会放弃努力，有些甚至会自暴自弃。可以说，这类人是被失败击倒的人。
——永远也不会屈服的人。
他们绝不让悲观左右自己的人生，不屈从人生中的各种压力和阻力，更不相信自己会浑浑噩噩地度过一生，他们活着的目的就是为了成功，而且他们也相信自己一定能获得成功。可惜的是，这类人在你的周围为数不多。
人人都希望自己是最后一种人，因为只有这样的人才能获得更大的成功，也只有这些人做事，才能达到预期的效果。
既然环境会塑造你的形象，影响你做事的方法，而你所处的环境中又有着三种人，那么，你若想成功，就要多接近那些积极成功的人，少和消极的人来往。
让环境帮助你成功，而不做环境的奴隶，有以下方法供你参考：
——重视你的环境。因为精神食粮对你的心理健康、培养你积极的心态有滋补作用。
——使你的环境为你工作，而不是拖你的后腿。不要让那些专门扯你的后腿的人影响你，使你萎靡不振。
——不要让那些思想消极、肚量狭窄的人妨碍你的进步。那些幸灾乐祸、喜欢嫉妒的人时时都想看你摔得鼻青脸肿，不要给他们得意的机会。
——尽快请教你身边的成功人士。千万不要到长舌妇或长舌男那里去征求意见，他们只会让你丧失信心。
——充实自己的心灵。多参加新的团体，挖掘值得你去做的新鲜事。
——消除你所受环境的负面影响，避免谈论是非。你当然可以谈论别人，但一定要是那些积极的事情。
——把每件事情尽可能地做到尽善尽美。你担负不起因小失大所积累下来的人生负担。
